关于奥利瓦咨询

Oliva Advisory 是一家专注于数据分析和商业智能的招聘机构，旨在为雇主匹配完美的候选人。 在本案例研究中，联合创始人 Timur Mukhamedzhanov 是一位热衷于创业的影响力爱好者，在业务开发和项目管理方面拥有 6 年以上的实践经验。 在 Oliva Advisory，他培育了一条价值链和流程，目前专注于运营以及客户和团队的人才招聘。 他热衷于发现人才、与人才互动并共同发展，这推动我在日常工作中不断前进。

姓名：奥利瓦咨询，蒂穆尔·穆罕默德扎诺夫

行业：招聘

使用案例：工作流程、数据字段、联系人管理、

头衔：联合创始人

网站： https: //www.oliva-advisory.com

挑战：提高联系人管理效率

在实施 Nimble 作为 CRM 之前，Oliva Advisory 面临的最大挑战是联系人管理的效率。Timur 指出，跟踪联系人沟通和参与对于 Oliva Advisory 的流程至关重要，因此效率至关重要。

Oliva Advisory 注意到的另一个挑战是内部沟通，团队面临的挑战是破译团队成员之间的最后一次接触。 管理多个团队成员之间的多个沟通流是 Oliva Advisory 的关键角色。 Timur 和 Oliva Advisory 的团队需要一种能够跟踪多个通信流和集中联系信息的工具。

“我们面临的首要挑战是跟踪多人当前的沟通状态和参与状态。”

Oliva Advisory 还指出，他们需要在一个地方跟踪许多联系人，以便更轻松地分析每个团队成员的联系人数量以及与每个联系人的通信历史记录。

“当我们的联系人超过一定数量时，很容易迷失管理范围。”

解决方案：工作流程和数据字段

Oliva Advisory 的主要目标是拥有一个系统，可以指导他们完成多次参与并管理各个团队成员之间的互动。 他们的目标是创建一个可追踪的集中中心，让他们可以轻松访问联系信息和通信历史记录。为了实现这一目标，他们希望提高效率、减少工作量并取得更好的业务成果。

为了让 Timur 和他的团队保持高效，使用自定义字段设置工作流程并记录交互历史记录是关键。 记下工作流程中有多少联系人并分配所有者对于内部和外部目标跟踪至关重要。 这使得 Oliva Advisory 的任何团队成员都可以跟踪他们负责的联系人数量以及整个团队的最后互动内容。

“我们希望有一个系统，能够以可追踪的方式指导多个参与和多个人员，并且可以随时返回您离开的地方，而无需费力寻找多个信息源。”

Timur 和他的团队通常使用工作流程作为联系人跟踪的集中位置。他们在使用工作流程时使用的主要功能是分配所有者、创建自定义字段和检查交互历史记录。 Timur 指出，为每个联系人分配负责人是重中之重，这样他们就可以有效地掌握每个关系的所有权，并跟踪每个团队成员在每个联系人中的进度。 使用自定义字段对于 Oliva Advisory 等招聘人员也至关重要，因为他们设置了需要填写的数据字段，以便将数据准确地附加到手头的联系卡上。

“我们喜欢使用下拉菜单、复选框和数值，当您与联系人或潜在客户进行实时通话并且希望立即在个人资料中记录该信息时，它们会很有帮助。”

最后，联系卡上的交互历史记录对于 Oliva Advisory 至关重要。 他们依靠这些交互历史记录来回顾过去的对话并跟踪他们的参与进度。 拥有以前互动的记录使他们能够保持连续性并为客户提供个性化服务。

Timur 强调了能够轻松访问中央集线器内的通信历史记录的重要性。 此功能使任何团队成员都可以快速跟进之前的对话，了解关系的上下文，并无缝地接听其他人中断的内容。 它消除了搜索多个信息源的需要，并确保不会遗漏重要的细节。

通过利用交互历史记录功能， Oliva Advisory 可以为其客户提供一致且卓越的体验。 无论是电话、电子邮件还是任何其他形式的沟通，记录每次互动都可以使团队建立更牢固的关系，并根据客户的需求和偏好提供量身定制的解决方案。

为什么 Nimble 是招聘人员的首选 CRM

Nimble 彻底改变了 Oliva Advisory 等机构的招聘工作。 CRM 的集中式中心和强大的功能可应对联系人管理、内部通信和工作流程效率的挑战。 通过定制工作流程、自定义字段和交互历史记录，Oliva Advisory 简化了流程、为联系人分配所有权并无缝跟踪进度。 Nimble 使招聘人员能够建立牢固的关系、提供个性化服务并推动更好的业务成果，使其成为行业首选 CRM。

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