医疗保健解决方案提供商如何通过教育内容推动差异化

由于流行病、患者消费化以及婴儿潮一代退休浪潮等因素导致员工队伍空缺和疗养院人满为患，医疗保健领域的复杂性已经远远超出了人们的想象。 对下一代医疗保健解决方案的需求比以往任何时候都更大。 然而，来自专业组织和主流出版物的网络研讨会和白皮书已不足以支持医疗保健组织和提供商寻找解决方案。 作为医疗保健解决方案提供商，您所处的时代，您的潜在客户（和现有客户）需要教育支持，以便在混乱中提供清晰的信息。

这种清晰度应该来自教育内容营销——来自供应商的内容策略，这些供应商通过战略性地利用其内部专业知识和对行业挑战的独特视角，使自己成为教育工作者。

对于大多数医疗保健供应商来说，这意味着内容营销视角的转变——学习将内容视为需要您知识的客户的复杂且不断增长的资源……通过提供物质支持和针对特定市场的见解来建立关系的工具。

因此，让我们看看回报、一些示例以及您可以提出的一些问题，以便为您的医疗保健客户创建端到端的教育内容体验。

教育 B2B 医疗保健内容策略如何获得回报

针对特定细分市场的教育内容对于证明您能够解决特定的医疗保健挑战至关重要 - 俄克拉荷马州的关键医院将与南加州拥有 3,000 个床位的医疗系统面临不同的问题和目标。 努力将您的内容策略集中在市场需求上，您将获得一系列好处。

您正在养活整个内容生态系统

内容营销教育方法的优点在于它与以生态系统为中心的内容营销方法完美结合。 如果您按资产制作营销内容，则可能会因为无法将营销渠道中的各个点连接起来而使客户的研究和购买过程变得更加困难。 在此过程中，您错过了在您可能闻名的特定专业领域建立深厚的主题权威的机会。 教育内容策略可以正面解决这些问题。

教育方法意味着你的资产有机地相互作用，权威作为自然的副产品出现。

将自己定位为教育品牌也使得内容生态系统的五个组成部分变得更加容易。

• 基础内容： 教育内容是一种很好的方式，可以让读者熟悉您的品牌，同时清楚地概述您解决的痛点——在此过程中展示而不是讲述。
• 搜索内容：搜索内容本质上应该专注于回答您的潜在客户需要回答的问题，这意味着提供内容来教育他们如何以最纯粹的形式思考并开始解决他们的挑战。
• 思想领导力内容： 当教育内容提供独特的见解并利用组织内的思想领袖时，它也可以建立您的品牌在思想领导力方面的声誉。
• 产品内容： 如今，客户渴望获得内容来教育他们您的产品如何从类似的解决方案中脱颖而出，以及他们如何确定您的产品是否适合他们的需求。 当决策者构建投资解决方案的内部业务案例时，此类教育内容非常有帮助。
• 客户内容： 将自己打造为购买后持续的教育资源对于客户忠诚度和品牌寿命至关重要。 如果您希望被视为战略合作伙伴，那么当您在销售流程中获得签名时，请继续教育客户下一步的发展以及如何充分利用您的解决方案。

这是医疗保健营销中 B2B 真实性的快速通道

当您不遵循影响者模型并希望客户将有价值的建议与您的品牌（不一定是个人）联系起来时， B2B 内容的真实性可能难以捉摸。

教育方法将帮助性置于宣传口号和品牌公关之上，有助于与客户建立真实的互动和联系。

您将记录机构知识

我猜想大多数医疗保健品牌中只有大约 10% 的知识可以在线获取。 您的组织可能也是如此。 人们的头脑中储存着数量惊人的信息和洞察力，而当他们离开时，这些信息和洞察力也随之消失。 我听说医疗保健领域的“人才流失”无处不在，从供应商到长期护理机构。 这并不奇怪，因为三分之一的美国工人在 COVID-19 大流行期间考虑过职业转变。

对内容采取教育方法是一种识别、提取和记录一些最有价值的机构知识的练习，从而降低组织中知识完全丢失的风险。

您的产品营销将会感谢您

如果您正在努力从产品驱动的思维方式转变为客户至上的内容策略，那么优先考虑教育内容可能正是您需要的推动力。

教育思维迫使品牌首先专注于建立权威并建立基于信任的关系，这意味着客户对您产品的信心将更加自然。

B2B 医疗保健教育内容应效仿谁

我们已经知道这种教育方法适用于专业机构和出版商。

成熟的专业组织和出版物已经将教育作为其内容策略的核心，以吸引医疗保健决策者、创造收入，并让他们在数年（甚至数十年）内回归。 您已经看到了他们制作的源源不断的赞助博客和网络研讨会，甚至可能您自己也赞助了一些。

现在是时候停止付费“借用”他们的权威和他们建立的订户基础，而是投资建立可以继续有机增长的自有受众。

好消息是，您可以通过研究这些机构参与者的运作方式获得丰富的战略见解。 当谈到教育内容时，道路已经为您开辟了道路——诀窍是知道如何应用这些原则，同时开拓您的品牌独特的教育利基。 让我们看一些可以为您带来灵感的示例。

HFMA 课程目录

我从本科开始就一直在阅读医疗保健财务管理协会 (HFMA) 的内容。 HFMA 是医院财务教育的首选，快速浏览一下他们的课程目录就可以明白其中的原因。

我喜欢什么

这些主题提供了对医疗保健财务挑战和担忧的精彩见解。 您会发现诸如“Chargemaster Connections：审核和维护”和“通过事先授权自动化重新启动您的收入周期”之类的标题。

我还很欣赏该结构是为了人们学习而不是为了“销售”而构建的。 您可以按主题、“自学”和“基于网络的小组”等授课方式、课程级别（基础到高级），甚至主题推荐的角色（从运营管理到患者财务服务，再到医生）进行排序实践。

我如何利用它们来获得灵感

它们始终是医疗保健金融专业人士已经蜂拥而至的教育主题的清晰来源。 我喜欢使用他们的主题作为起点，深入了解我的目标市场需求，作为内容灵感的来源。

IBM 的开发人员博客

这是一个商业来源，也是针对专业人士的技能教育的一个很好的例子。 它通过博客、活动和论坛提供技术培训、学习路径和社区联系。

我喜欢什么

这个开发者博客的直白性值得一提。 它被称为开发人员的资源，可以在医疗保健领域为分析师、经理甚至行业专业编码员复制。

我如何利用它们来获得灵感

虽然只有像电子病历提供商这样的庞然大物供应商可能会从提供此类培训中受益，但教育前沿的形式可能具有启发性。 它们也是将产品与培训材料结合起来的扎实课程（更适用于客户营销内容方面）。

贝克尔的网络研讨会

Becker's 是医疗保健内容的支柱，涵盖医院、ASC、牙科、CFO、健康 IT 等。 其网络研讨会源源不断地提供基于挑战的主题灵感，例如，为医院实验室做好准备以应对 COVID-19 公共卫生紧急情况 (PHE) 的结束以及削减加班人员。

我喜欢什么

贝克尔有自己的内容和事件宇宙。 他们通过收集电子邮件地址并有针对性地推广相关白皮书，在鼓励通过渠道进行移动方面做得非常出色。

我如何利用它们来获得灵感

如果您有员工参加他们的网络研讨会，那么您就有一个绝佳的机会来衡量市场对相关主题的兴趣。 此外，与 HFMA 一样，这些主题本身就是深入了解客户细分的特定市场挑战的坚实起点（稍后会详细介绍）。

请记住，这里的目标不是要取代医疗保健教育内容中任何更成熟的参与者，而是要使您自己的内容策略更加精确，使您的业务目标与客户的信息需求保持一致，并且首选的学习途径。

使您的教育内容脱颖而出的问题

构建您自己的（差异化）教育医疗保健内容基础首先要回答一些基本问题。 当我试图为我的客户找到差异化点时，这就是我开始的地方。

我们的承诺是什么样的？

偶尔的网络研讨会是不够的。 您希望构建贯穿整个客户生命周期的端到端内容体验。

这意味着确定您将提供的医疗保健营销内容的类型、您需要的人员和资源（从作家到内容策略师再到供应商合作伙伴），以及如何领导支持才能持续将这些内容变为现实。 最困难的部分是持续花时间研究组织中最深层的知识来源，但有一些方法可以使这变得更加简单和可持续。

我们的内在知识是什么样的？

您最深厚、最独特的专业知识在哪里？ 作为一个组织，您知道什么并且做得很好，而您的竞争对手不知道？ 您组织中的每个人都请哪些人来回答问题？ 谁的缺席或退休对谁的感受最深？

回答这些问题将帮助您缩小教育内容工作中最有潜在惯性的范围。 请记住包括您从整个客户群中收集智慧和见解的点。

我们的市场需要什么？

从角色层面开始这个练习是有帮助的。

例如，如果您想为医院的 IT 领导者开展教育活动，请列出他们与其角色职责相关的最紧迫的挑战。 他们的任务可能是掌握日益复杂的医疗保健技术矩阵，这意味着他们需要在收入周期中接受有关机器人流程自动化的教育，或者了解希望最大限度降低网络安全风险的医院云部署的利弊。

然后，进行竞争性研究，了解在教育内容方面取得成功的专业组织成功涵盖了哪些相关主题，以及您的品牌可能有哪些新机会来填补信息空白。

正在发生哪些及时的挑战或干扰？

医疗保健头条包含大量新问题，可以激发您的内容灵感。

例如，PHE 结束后取消医疗补助是一个全国性问题，但每个州都会受到不同的影响。 您可能有机会专门为非医疗补助扩张州的潜在客户或患者群体中医疗补助参保人数较多的医疗服务提供者创建一个系列。

成为当今值得追随的思想领袖意味着以两种速度提供教育内容：1) 始终在线、具有持久相关性的教育内容的稳定鼓点，2) 及时爆发的教育内容，帮助您的客户领先于他们的最新变化市场的展开。

我们的解决方案可以解决哪些问题？

在回答了前面的几个问题之后，最好回答这个问题。 但是，一旦您根据客户需求缩小了主题范围，您就可以通过寻找与解决方案所解决的问题的交叉点来进一步细化。

例如，您可能已经发现利润分析是医院首席财务官的热门话题。 如果您提供帮助乡村医院进行成本核算的软件，您的教育内容可能需要从那里开始，而不是在更广泛的层面上处理利润分析。

教育内容可能是高回报的，但对内部资源的要求也很高。 如果您正在寻找能够帮助您开发适合您的目标客户的教育内容蓝图以及解锁您品牌的内部主题专业知识的技术和资源的合作伙伴，请考虑预订 Skyword 咨询。