聘请完美的人来运营您的社交媒体

计划今年增加社交媒体预算？ 如果是这样，你并不孤单。 根据内容营销协会 2016 年的基准报告，93% 的营销人员平均在六个平台上使用社交媒体。 克里斯汀·摩尔曼 (Christine Moorman) 为福布斯 (Forbes) 撰稿称，预计未来五年社交媒体支出占营销预算的比例将攀升至 20.9%。

如果您打算扩大社交预算，您可能会考虑三项主要投资：

• 社交媒体广告
• 社交媒体市场营销
• 社交媒体参与

要实现这一切，您将需要合适的人选。 或者至少是对的人。 如果您减少了其中的社交媒体人员配备部分，那么您的社交媒体计划的其余部分应该符合要求。

让我们来看看围绕决定雇用某人来运营您的社交媒体的问题。 它们在这里，大致按照您需要解决它们的顺序：

• 如何判断您何时真正需要社交媒体专家
• 决定你是否需要某人全职或兼职，作为雇员或顾问，或代理机构
• 定义你需要看到什么样的回报才能使这次招聘成功
• 概述您的社交媒体雇员的职位描述
• 评估您的预算，以及预期的支出
• 寻找候选人的来源
• 使用什么标准来排序候选人的资格
• 如何面试和审查最有可能的候选人
• 如何敲定工作条款并让新员工入职
• 如何跟踪和评估他们的表现

现在让我们深入探讨一下。我假设您已经熟悉了一般的招聘实践，所以我们可以只关注与招聘社交媒体人员相关的特定问题。

你怎么知道什么时候你真的，真的需要社交媒体的帮助

西西弗斯在社交媒体上会有宾至如归的感觉。 社交媒体营销人员的潜在任务几乎无穷无尽。 即使您在大型网络上做得很好（也许尤其是如果您在那里做得很好），扩展到较小的社交平台总是很诱人。

由于所有潜在的工作，实际上并不是可以完成的工作量足以证明雇用某人是合理的。 如果唯一的标准是“我们有大量的工作要做”，即使是一家没有第二间卧室的微型公司也可以证明雇用社交媒体帮助是合理的。 为社交媒体招聘的时候正是您错过潜在业务的时候。 当你知道你会把钱留在桌面上时雇用。

明确您对社交媒体的期望

在雇用某人做任何社交媒体工作之前，您必须澄清一些事情。 您必须定义您的企业如何看待社交媒体。

您是否像直销商一样处理这个问题，他们想要跟踪所有内容并了解他们在每个平台上的投资回报率？ 还是作为品牌营销人员，您只是想在社交媒体上露面？

如果您愿意采用品牌营销人员的方法，您的企业能否在财务上支持纯粹将社交媒体作为品牌建设活动？ 如果您对在社交媒体上扩大影响力感到满意，那么您的财务部门会对此感到满意吗？ 如果财务部门对此不满意，后果会是什么？

社交媒体招聘时机的两个例子

示例 1：您在 Twitter、Facebook 和 Instagram 上建立了不错的追随者。 您正在跟踪结果。 您的社交媒体工作产生了少量但稳定的销售额。 你确定你可以增加这种涓流，但要么你无法亲自参与，要么你现有的社交媒体员工已经满负荷运转。

示例 2：您已经有一名兼职实习生和一名全职工作的社交媒体人员。 他们在大型社交网站上建立了良好的形象，在较小的社交网站上留下了足迹。 结果有点粗略，但您更多地将其作为品牌推广活动来处理，因此您可以接受模糊的结果。 您真正缺乏的地方是跟踪。 您还觉得整个社交媒体计划需要彻底审核。 您既没有技能也没有时间进行此类审核。 您现有的员工也没有。

定义成功并设定期望

假设您在社交媒体方面取得了足够的成功，足以证明新员工的合理性。 接下来的事情是阐明这个新员工的成功是什么样子的。

无论您是雇用每周工作 10 小时的实习生、全职社交媒体经理还是广告代理，您都需要定义成功的标准。 您需要看到什么样的业务成果才能证明每周工作 10 小时的实习生是合理的？ 即使实习生是免费的，贵公司仍然需要付出代价。 实习生需要监督和一台电脑。 这些都是成本。

如果您想以每小时 50 美元的价格聘请一名每周工作 10 小时的顾问，则要求的结果会更加苛刻。 那是每月 2,000 美元，这意味着必须根据这种支出获得可量化的业务回报。

即使您将社交媒体视为品牌营销而不是直接营销，仍然必须有一些明确的结果。 否则，三个月后，您可能会坐在这位顾问或新员工的桌子对面，看着一份包含一些非常令人失望的结果的报告，然后意识到您白白花了 6,000 到 24,000 美元（或者是错误的东西）。

为新员工设定目标

我发现为营销计划制定三个层次的目标很有帮助。

• 保持项目继续进行所需的最低限度结果（例如，每月 1,000 个新的 Facebook 点赞）。
• 足够好：结果足够好，至少可以考虑扩展该程序，并使其安全地远离砧板。
• 大获成功：非常积极的结果，证明将计划扩大 20% 或更多是合理的。

社交媒体是一门不精确的科学。 你可以从专注于一件事开始，然后让最初的目标失败，却发现你工作的其他部分实际上正在创造很好的结果。 例如，在你最终设置了一些跟踪后，你可能会发现你的 Facebook 工作失败了，但 Tumblr 实际上产生了积极的投资回报率。

全职社交媒体人的费用是多少？

社交媒体的帮助是昂贵的，这不是你想要便宜的东西。 根据 Creative Group 的 2015 年薪酬指南 Moolah Palooza，这些是美国不同社交媒体职位的共同薪酬。

社交媒体专家

负责定义和执行特定的社交媒体策略。 职责可能包括代表公司使用 Facebook、MySpace、Twitter、YouTube 和其他社交媒体培养新社区和管理品牌在线社区。

专家将每天提供相关内容，同时跟踪指标和监控相关对话。 合适的候选人应拥有市场营销、广告、传播、人类学或工商管理学士学位，以及 3 年以上市场营销、公共关系、广告或相关领域的工作经验。 此外，候选人必须对社交媒体领域有深入的了解，包括 YouTube、Twitter、Flickr、StumbleUpon、Delicious、Digg、reddit、论坛、维基和博客。

这些是其他常见的社交媒体职位：

• 社交媒体产品经理
• 社交媒体客户经理/渠道经理
• 社交媒体策划师
• 社交媒体协调员
• 社交媒体总监
• 在线社区经理

兼职社交媒体顾问或广告代理商的费用

如果您决定只雇用兼职人员，费用是多少？ 它变化很大，从每小时 50 美元到 200 美元不等。 如果你走代理路线，事情会变得更加昂贵。 ContentFac.com 网站估计，代理商每月仅管理一个 Twitter 帐户就收取 1,000 至 2,500 美元的费用是很常见的。 这也不包括设置——那会更贵。 要让公关机构管理您的 Facebook 页面，预计每月要花费 2,500 到 5,000 美元。 一些机构每月收取高达 9,000 美元的费用。

如果您想计划并执行全面的社交媒体策略，您只需为两个渠道（如 Facebook 和 Twitter）每月支付 3,000 到 20,000 美元。 平均成本为每月 4–7,000 美元。

有了这样的价格，你最好雇人全职帮助你。 如果您使用 Creative Group 估算的社交媒体经理薪水的中值（每年 80,000 美元）并加上保守的 (15%) 负担，则计算结果为每月 7,666 美元。 另一方面，该机构应该能够提供 360 度的坚如磐石的技能，而不是一个人可以带来的。 如果你有一系列高度多样化的任务，每项任务都需要高水平的能力，那么你最好找一个机构，至少要做好准备。

在哪里可以找到社交媒体专家

现在您已经有了职位描述和分配的薪水，您可以从哪里开始寻找新员工？ 在所有常见的地方放置工作列表，例如 craigslist、Monster.com 和 LinkedIn 的工作板。 但也可以查看 Hootsuite 的认证社交媒体顾问名录。 尝试在 MediaBistro.com 上也列出一份工作。

如何筛选社交媒体申请人

当对你的职位列表的回应开始逐渐涌入时，你会意识到你需要知道这些自称了解社交媒体的人……是否真的了解社交媒体。

他们应该提供指向展示其社交能力的示例的链接。 （如果他们不这样做，现在就扔掉那份简历。）首先要检查的地方是他们的社交媒体资料。 注意关注者人数，以及他们分享和喜欢的内容。 如果人们与他们的股票互动，或向他们提问，他们有回应吗？ 您能看出他们是否在使用任何主要的社交媒体工具，例如 Buffer、Hootsuite、Oktopost 或 SproutSocial？ 如果他们在他们的应用程序中包括过去的社交媒体客户或工作，这些社交媒体帐户看起来如何？

在网上审查招聘时要注意工作歧视：有关于使用社交媒体歧视求职者的未决法律。 这适用于种族和宗教，但也适用于申请人的年龄。 仅仅有人超过 50 岁并不意味着他们不能成为摇滚明星社交营销人员。 最保守的做法是只检查他们提供的链接。

如何使用社交评分数字来评估社交媒体招聘

在您检查了某人的社交媒体帐户并回顾了至少一个月的活动后，是时候检查他们的号码了。 快速扫描以确保他们没有购买关注者或点赞。 从 Social Baker 的假粉丝检查等工具开始。

对于 Facebook 点赞，没有一种工具可以用来消灭造假者，但 Social Media Examiner 最近写了一篇关于如何发现垃圾 Facebook 页面的好文章。

如果您真的想要一种方法来量化某人的社交媒体技能，您可能需要看看 Klout、Kred 和 PeerIndex 等社交评分网站。

与所有工具一样，对他们告诉您的内容持保留态度。 有一篇非常有趣的帖子，标题为“两周和 40 美元让我获得了 60 分的 Klout 分数”，可以给你一些健康的怀疑。

如何使用 Klout 和 Kred

Klout 可能是最著名的社交评分工具。 它给出了从 0 到 100 的分数。几乎不可能达到 100 分。 当我检查他的 Klout 分数时，甚至 Justin Bieber 也只得到了 92。 巴拉克·奥巴马 (Barack Obama) 打了 99 分，表现不错。

40 分的 Klout 分数大约是平均水平。 超过 60 通常意味着您正在寻找社交媒体高级用户，或者是推动影响者营销的“影响者”之一。 一些广告公司要求他们的社交媒体人员保持至少 50 的 Klout 分数。

这是 Klout 评分页面的样子。

Kred 是下一个要检查的地方。 它比 Klout 更精致一些，因为它显示了一个人在不同主题领域的影响力水平。 不过，再一次，对它告诉你的事情持保留态度。

Kred 按照从 0 到 1,000 的等级给人们打分。 以下是这些分数的爆发方式：

• 高于 500 高于平均水平
• 600 以上是前 21.5%
• 700 以上为前 5%
• 750 以上是前 1%
• 800 以上是前 0.1%

所有这些对某人社交媒体地位的评估引发了另一个问题：您是否希望您的新员工利用他或她的个人影响力和个人社交媒体账户来推广您的品牌？

现在轮到你了

这些信息足以让您顺利找到完美的社交媒体人才。 希望大约一年后，当你坐下来做他们的年度回顾时，除了成功之外，你没有什么可讨论的。

你打算今年雇人来领导你的社交媒体吗？ 您对理想社会招聘的标准是什么？ 在评论中告诉我们他们。