聘请暖通空调技术人员时需要了解的内容

去年夏天，我的空调坏了，三个技术人员花了三天时间才修好。 感觉有点像金发姑娘和三只熊：第一个没有这样做，第二个也没有。 但是第三个完成了工作。

鉴于我住在 DC 附近，我很感激能重新打开空调，那里的夏季空气感觉就像是湿漉漉的野人的拥抱。

但我也很感谢技术人员的专业：他代表公司为之前技术人员的失误道歉，向我保证他会做对，然后在几分钟内诊断出问题。

这就是每家公司都想雇用的暖通空调技术人员。 但是，很难找到具有这些素质的技术人员。

雇用 HVAC 技术人员是一个以人为本的过程

暖通空调维修与大气有关，而且方式不止一种。 当然，修理空调会使空气变得可以忍受。 然而，这才是你让空气可以忍受的人，这真的很重要。 同样，HVAC 维修以人为本，雇用 HVAC 技术人员也应该如此。

当您雇用新的 HVAC 技术人员时，请考虑他们是谁，而不仅仅是他们的工作。 技术人员可能是机器低语者，但如果他们不可靠或不专业，他们的技能就无关紧要。

教别人修理机器比教他们成为值得信赖的员工要容易得多。 暖通空调行业专家 Butch Welsch 在招聘时记得这一点：“我们采用的一种做法是为态度而招聘，因为您可以通过培训获得资质。”

Frederick Air Inc. 的运营经理 Dave Schmidt 对此表示赞同。

然而，雇用合适的人不仅对客户有好处，而且还有助于公司文化。

“为文化而招聘，”施密特建议道。 “我们有一个很棒的团队，我们应该感谢在这里工作的人，只招收在这里工作得很好的人。”

对员工的承诺转化为该领域的成功。

如何以人为本：

当人们申请时，要求参考并寻找建议。 虽然来自家庭朋友或高中老师的良好推荐可能不会过多地说明修复技能，但它可以说明申请人的性格或学习意愿。

您可能需要在经验较少但比其他人更愿意的员工身上冒险。

由于就业是一项投资（对你和他们来说），这个想法并不像看起来那么轻率。 愿意学习和发展的工人更有可能学习更多技能并继续学习。 从长远来看，这种潜力比短期经验更有价值。

聘请合适的暖通空调技术人员也关乎技能

尽管态度和文化契合度很重要，但这并不意味着技术知识不重要。 也就是说，找到具有合适技能的工人不仅仅是阅读简历。

一些暖通空调经理建议您在招聘时优先考虑软技能而不是经验。 Schaafsma Heating & Cooling 总裁 Kevin Walsh 采用这种方法：“招聘有经验的 HVAC 人员真的很困难，所以我们一直在招聘没有经验的人，然后对他们进行培训。”

卡尔加里 JPS Furnace and Air Conditioning 的 Chevie Publicover 也断言找到合适的人的重要性。

“比经验更重要的是对尝试新方法持开放态度的能力。”

Chevie Publicover，JPS 炉和空调

“虽然经验很有价值，”Publicover 说，“但经验可能伴随着许多‘如果’，比如坏习惯，或者与公司不同的例行公事。 正因为如此，JPS 总是乐于在公司的程序中指导新人。”

Frederick Air 将培训新员工的策略更进一步。 “我们希望培养技术人员，而不是雇佣他们，”施密特解释道。 “你必须考虑未来 10 到 15 年的业务。”

为此，Frederick Air 20 年前开始与当地职业学校合作，建立从学校到公司的人才管道。 “有一个行业项目，但没有 HVAC 项目，”施密特说。

Frederick Air 帮助建立了一个，现在可以通过该系统获得最优秀的人才。

对学生也有好处。 在 17 或 18 岁时，学生在公司的仓库工作，毕业后可以选择为 Frederick Air 工作。 在 Frederick Air 的案例中，对个人及其未来的关注成为获得正确技能的一种方式。

如何找到合适的技能：

如果您正在寻找技术人员，检查的好地方可能是社区学院和具有 HVAC 维修计划的职业学校。

如果社区学院有招聘会，可以考虑设立一个展位。 尝试联系这些学校的教职员工。 他们可能知道学校维护的工作委员会。

合适的软件将帮助您找到合适的人

婴儿潮一代将在未来十年离开劳动力市场。 无论您将其称为银色海啸、变灰，还是只是您自己的白发来源，HVAC 和所有服务行业的工作都会大量流失。

这种大规模的退休给小企业带来了两个人事挑战：如何保存离职人员的知识，以及如何从下一代吸引合适的人。

HVAC 软件可以帮助您的小型企业保存知识并吸引新成员加入您的团队。

服务历史跟踪是许多 HVAC 软件程序共有的功能，它为您的技术人员提供了一个地方来记录有关客户的笔记，甚至是该客户所在位置的特定资产。

如果您有一位长期客户习惯于看到一位了解其特定 AC 装置怪癖的技术人员，那么突然切换到一位新的技术人员似乎很可怕。 但是，如果新的技术人员可以访问老手的笔记，它将让客户放心，并让新员工更好地了解客户的需求。

HVAC 软件还使 Z 世代员工更容易沟通。 发短信是他们的第一语言（尽管现在我们所有人都不是这种情况……），因此许多 HVAC 软件程序中的信使功能将是他们与总部进行通信的一种简单、自然的方式。

软件也将吸引高素质的员工。 HVAC 软件不仅使沟通更容易，而且使组织更容易。

HVAC 软件（或任何现场服务管理软件程序）减少了文书工作。 发票和计费、日程安排和有关客户的信息都从纸张转移到了软件程序。 与其跟上卡车的松散文件，您只需要一部带有应用程序的智能手机。 这将有助于杂乱无章的员工并吸引有组织的员工。

如何找到合适的软件：

有一种轻松的方式来测试 HVAC 软件：下载免费试用版。 有许多现场服务管理软件程序为一两个用户提供免费版本。 尽管这些程序是为更普遍的现场服务工作而设计的，但它们可以让您访问 HVAC 软件程序中的许多相同功能。 在某些情况下，相同的供应商同时提供 FSM 和 HVAC 程序。

试驾一个（或多个）免费程序将帮助您确定哪一个适合您，并为您以后进行更大的投资做好准备。

至于寻找合适的软件程序，Capterra 的 HVAC 软件目录和现场服务管理软件目录都提供了数百种选择。 检查程序的评论是开始搜索目录的好方法。 评论让您大致了解客户喜欢什么、不喜欢什么以及供应商如何回应他们。

您雇用 HVAC 技术人员的经验如何？

您雇用 HVAC 技术人员的经验是否借鉴了上述任何想法？ 如果是这样，请在下面的评论中告诉我。