聘请积极进取、值得信赖的现场服务工程师的技巧

这篇关于如何聘请现场服务工程师的文章由 MBA、招聘顾问和 Key Recruitment Consulting 的所有者 Christine Juszczak 撰写。

在为您的现场服务业务招聘工作人员时，为您的角色确定最合适的候选人可能并不总是那么容易。 准确了解您在工程师身上寻找的东西很重要。 一些关键特征是知识、经验和能力。

即使候选人具有该职位所需的培训和经验，他们也可能缺乏满足工作日常需求所需的某些技能。

特别是在雇用现场服务工程师时，要雇用的两个重要能力是积极性和可信赖性。 您将自己的工程师派到现场，因此雇用您信任的人是关键。 同样重要的是，您的工程师不仅要积极完成对他们的要求，而且有能力并愿意超越并支持他们的团队成员。

要确定如何确定您正在考虑聘用的现场服务工程师是否具有适当的可信度和积极性，请继续阅读。

面试前评估您的现场服务工程师前景

在面试开始之前，您可以开始评估现场服务工程师的积极性和可信度。 有三种方法可以做到这一点。

首先是筛选他们的申请。 候选人是否在现任和前任雇主中表现出职业发展？ 这将表明他们是否已经超越了他们的角色。 如果是，他们的前任管理层注意到并授予他们晋升机会。 晋升通常授予那些在更高级别、超出其现有角色范围的人员。

确定候选人的动力和可靠性的第二种方法是通过口耳相传。 在较小的社区和紧密联系的行业中，您可能认识与您的候选人共事过的人。 给他们打电话，问他们一些关于工程师的职业道德和他们的可靠性的问题。

第三，在带工程师面试之前，考虑进行电话筛选。 电话筛选是简短的电话，10-20 分钟不等，您可以在其中预先面试候选人以确定他们是否值得您花时间面试。 建议预先筛选，特别是对于您有大量候选人且只有足够时间面试 2 或 3 人的职位。

在面试期间评估动机和可信度

您未来的新团队成员已经参加了面试。 现在，您提出正确的问题以全面了解它们的可靠性至关重要。 不要忽视肢体语言，因为这也能说明问题。 虽然值得信赖的候选人应该保持一致的眼神交流，但如果他们在回忆信息时移开视线，请不要担心。 一个有动力的人可能会坐直，而不是无精打采。

懒散给人的印象是一个人对谈话不感兴趣，这表明对工作本身缺乏热情。 以下是您在确定驱动器和可靠性时可以提出的问题的完整列表。

你能告诉我一次工作中的任务不成功，以及你是如何处理的吗？

这个问题的重点是确定工程师是否不仅可以为他们的成功负责，还可以为他们的失败负责。 提出提示性问题以了解结果是什么，以及他们是否能够采取任何措施来解决或缓解这种情况。 如果候选人没有动力，他们会将不成功的任务视为他们无法控制的事情。 有上进心的人对失误承担全部责任，并努力尽其所能来纠正这种情况。

你能告诉我你在工作中超越你要求的职责的时间吗？

这是评估现场服务工程师是否在其当前和以前的工作中表现出主动性的一个基本问题。 要全面了解情况，请务必提出提示性问题，例如“你为什么这样做？”、“你采取了哪些步骤来完成额外的任务？” “结果如何？” “你的经理怎么回答的？”

工作之余，你有什么爱好或兴趣吗？

一旦你的候选人回答，一定要进一步提示。 您想确定他们喜欢它的原因，他们在这上面花费了多少时间，以及他们正在做些什么来改进。 例如，在业余时间花时间学习外语或演奏乐器的候选人可能具有很高的积极性。 学习和提升新技能需要耐心和毅力。 自愿花时间这样做的人可能非常有动力。

您在工作场所目睹过不道德的行为吗？ 你决定保持沉默还是举报？

提出这个问题可以帮助您了解潜在雇员是否关心做正确的事情。 希望是，如果工程师在工作场所看到不适当的事情，他们会说出来。

面试后评估动机和可信度

面试结束后，是时候进行背景调查了。 完成背景调查以验证个人是否拥有他们声称拥有的证书和教育非常重要。

检查参考文献也很重要。 询问候选人的职业道德和表现可以帮助您确定他们是否适合您的角色。

问“是否可以信任此人在不提醒或提示的情况下有效地完成任务？” 和“这个人有没有超出他们的职责范围？”

听取前主管和同事的反馈将有助于描绘更广阔的画面。

没有完美的公式可以找到最佳候选人。 花点时间在招聘过程中更加严格。 它可以帮助识别具有正确驱动力和可靠性的现场服务工程师。

想了解有关现场服务软件的更多信息，以及它如何帮助管理您的团队和发展您的业务？ 预订 Vonigo 的免费私人演示。