以下是 2023 年的顶级电子商务趋势

电子商务的兴起，尤其是自 2020 年以来，促使许多品牌创建了在线商店。 它还导致为这些类型的企业设计特定的营销活动。 然而，为了在竞争中脱颖而出，了解电子商务趋势非常重要。

2023 年电子商务新趋势

考虑到越来越多的消费者喜欢在线购物，拥有在线商店几乎变得必不可少。 反过来，跟上电子商务趋势也变得至关重要，所以让我们来看看 2023 年的一些最大趋势。

通货膨胀和对价格的更多关注

价格上涨正在影响全世界，这引起了消费者的关注。 这意味着在购买之前，人们可能会考虑更多甚至决定跳过，尤其是当他们不信任品牌、产品或服务或者只是缺乏信息时。

对于品牌而言，这种通货膨胀意味着产品开发和生产的额外费用，更不用说运输或退货了。

所有这些都迫使品牌更加关注定价并向消费者提供尽可能多的信息。 为了产生信任和安全感，让退货过程尽可能简单也很重要。

只要有可能（并且为了进一步调整价格），产品或服务都可以提供更基本的版本。 这是吸引新客户注意力和建立客户忠诚度的一种方式。

推广全渠道

电子商务的趋势之一是优先考虑或增强全渠道。 这是因为越来越多的人喜欢能够从不同的渠道与品牌互动，并通过不同的来源获得他们的产品或服务。 品牌可以通过出现在不同的社交网络、 WhatsApp或电子邮件等其他消息系统上来做到这一点。 品牌还可以提供通过不同的在线平台以及实体店或销售点进行购买的可能性，这些平台可能属于也可能不属于相关品牌。

还可以实施陈列室，将产品陈列在实体店中，这样消费者就可以在线购买，并清楚地知道他或她将收到什么。

您需要记住的是，自大流行以来，在线销售占大多数品牌销售额的大部分。 这意味着您在在线平台上的存在越多越好。

现场购物

2023 年的另一个电子商务趋势是制作直播视频来展示产品、与观众互动并增加销量。 事实证明，这是接触目标受众的最佳方式之一，因为它允许他们实时查看产品、了解其工作原理并提出问题。 此外，它还创造了更加个性化的购物体验。

这些类型的视频也可以在不同的渠道制作，例如 YouTube、Instagram 或 Facebook 等。 您只需要找到您想要接触的受众花时间的地方。

社交购物的普及

直到最近，社交网络还主要用于内容营销策略。 然而，Pinterest、Facebook 和 Instagram 等一些应用程序现在采用了一种技术，允许用户直接通过它们进行购买，而无需离开应用程序。

凭借此功能，社交网络已成为强大的销售渠道。 除了在这些平台上购物，消费者还可以看到产品、获取信息和发表评论。

客制化搜寻

个性化将发挥更重要的作用。 大多数消费者重视个性化的购物体验，即使是在线购物。 预计个性化将会发生重大转变，尤其是在搜索结果方面，每个客户都可以获得与其兴趣相符的结果。

总的来说，这是向客户表明品牌了解他们，知道他们需要什么以及他们在寻找什么。 这不仅意味着向他们展示产品，还意味着提供能够回答他们问题的内容。

电子商务

电子商务是指买卖新的或用过的东西。 它越来越受欢迎，特别是因为人们越来越关注环境和对可持续性的认识。

尽管许多品牌，尤其是纺织行业的品牌，已经开始使用有机、可持续或回收材料来制造他们的产品，但越来越多的消费者选择二手购物。 除了更加环保之外，这也是一种以更实惠的价格购买的方式。

这些新的消费者习惯和新的心态意味着 2023 年电子商务的趋势之一是赋予产品第二次生命。 它们可以在 ThredUp、Poshmark 或 eBay 等平台上以较低的价格出售。 而且，电子商务不仅仅适用于小企业，一些大品牌已经开始将其纳入其销售策略。

订阅电子商务

电子商务的另一个趋势是实施订阅。 获得新客户的成本非常高，而且需要花费大量时间，因此越来越多的品牌选择通过订阅计划来留住客户。

直到最近，订阅更多地与提供内容的品牌相关联，例如 Netflix 或 Spotify。 然而，越来越多的零售平台开始整合它们。 例如，如果客户支付年度订阅费用（如亚马逊），您可以为他们提供免费送货服务，或者您可以提供人们定期购买的产品或服务，但通过订阅以更便宜的价格提供。 这也使该过程对消费者来说更容易和更方便。

元界

许多品牌都将目光投向了增强现实或 AR。 这是一种使用 3D 映射让客户试用产品或获得更真实的产品视图的技术。 它提供了更加直观、更具吸引力的购物体验，因为它是一种完全身临其境的与产品互动的方式。

虽然在电子商务中使用 AR 对某些品牌来说可能成本太高，但这是一种确保客户对产品有更准确视图的方法。 反过来，这使在线购物体验更加成功。 出于这个原因，品牌开始创建虚拟世界或虚拟世界，用户可以与之互动、购物并获得虚拟体验。

BOPIS模型

BOPIS，即在线购买，店内提货也变得流行起来。 这种送货方式非常有用，特别是对于订单送达时不在家的消费者。 它还可以让公司降低运输成本，并且可以成为改善客户关系的一种方式。

这种销售模式也有利于交叉销售，从而增加利润。

语音购物

许多品牌已经通过智能聊天机器人、能够提供个性化推荐的搜索引擎或语音购物来使用人工智能。 随着品牌希望为客户提供出色的购物体验，这种趋势将继续增长，而且越个性化越好。

此外，越来越多的人使用语音搜索来购物。 大约四分之一的移动设备用户已经在使用语音搜索，预计到 2023 年这一数字还会增加。这意味着调整电子商务以便通过语音搜索找到它至关重要。

售后经验

最后，客户服务必须无可挑剔。 消费者期望良好的客户服务，尤其是在售后服务方面。 这主要是因为客户不想觉得，一旦购买，他们对品牌就不再重要了。

客户应该有尽可能多的选择来联系品牌并快速解决任何类型的事件，退货过程应该尽可能简单。 这部分越简单、越快，用户就会越信任它。