热图| 更好地了解您的客户行为

我的内容符合要求吗？ 这一个问题经常会触发很多营销人员和创作者。 通常，它没有答案。 营销并不像看起来那么简单。 并不像一些营销人员认为的那么复杂。 这一切都是为了击中靶心。 在这种情况下，靶心是用户或目标受众。 在线平台内容饱和。 但是，并没有充斥着优质的内容。 这就是你有机会的地方。 但是，您如何知道内容是否是客户所期望的？ 网络上有许多工具可以帮助您了解您的网站、内容和用户行为。 虽然许多工具可以帮助您优化网站客户行为的起点和终点，但热图是不同的。 但是如何，是主要问题？ 它们可以帮助您识别和理解用户旅程。

什么是热图？

在 1990 年代初期，软件设计师 Cormac Kinney 创建了一种工具，用于实时金融市场信息的图形表示，并被称为热图。 这种线下表现现在已经转变为在线平台。 热图都是关于增加页面上的热度。 它们通过视觉表示提供了对客户行为的全面概述。 您可以一目了然地了解用户与网站的交互情况。 热图采用颜色编码，交互最频繁的区域颜色更浓，相应地颜色更浅。 如今，它们是转化率优化 (CRO) 最有效的工具。 热图允许您执行以下操作：

• 做出更好、更明智的决策：通过准确的数据，您可以了解主要关注点在哪里。
• 基于数据的 A/B 测试决策：许多营销人员依靠市场研究和测试来实施他们的策略。 因此， A/B 测试与热图的集成肯定会为您提供一些大数据。
• 更新或改造网站：如果您觉得自己在设计或内容上有所欠缺，请不要完全改变它。 尝试带来更新并改造它。 然后，看看用户如何反应。 这是使用热图不断升级站点的有效关键之一。

你不能与热图争论。 这些肯定会让您处于双赢的局面。 只要掌握好这个工具。

使用热图时的注意事项

您无法在所有平台上实施所有策略。 每个工具都有其潜在的缺陷。 您需要了解每种技术的市场心理和策略。 因此，为避免在热图上浪费您的精力和精力，请注意以下事项：

• 拥有大量数据以进行准确分析并避免任何异常非常重要。 流量越少，就越难理解热图客户行为并找到模式。
• 热图可能会误导分析师做出多种假设。 他们只提供数字，而不提供在页面上采取的行动的原因。

热图作为诊断工具的优势

热图是一种诊断工具，让您足不出户，只需点击几下即可从大量用户那里收集数据。 热图允许营销人员将用户行为与其他工具相结合。 他们有一系列优势可以提供。 这些包括：

• 提供网络性能的即时概览。 他们加速了问题解决者之旅的进程。 用于理解行为的热图类型包括：
  • 滚动热图
  • 点击热图
  • 运动热图
  • 地理热图
• 图片是文字的切入点，热图是数字和统计数据的切入点。 毕竟，营销人员无疑会在电子表格的众多行和列中选择一种视觉表示。
• 更容易从热图中学习以创建更好的网页设计。 您只需 50 毫秒即可获得令人印象深刻的第一印象。 它允许您跟踪用户滚动到哪个区域，以及他们如何与 CTA 交互。 这进一步有助于改进 CTA 按钮的位置和网站上的各个部分。
• 当我们填写表格和调查问卷时，很多时候，我们的言语并不能证明我们的行为是正确的。 但是，热图提供了对导航模式的理解。 热图提供有关客户行为的原始反馈。

如何使用热图？

毫无疑问，热图为您提供了大量信息。 但是，重要的是要简化所有数据并将其用于正确的用途。 这些是优化网站和优化转化率的行之有效的策略之一。 以下是使用热图的方法：

• 分析您网站上的用户流量
• 体验一下自己的网站
• 了解您网站的驱动渠道
• 热图就像在监视你的用户
• 将 CTA（号召性用语）带入“火线”，即最受关注的地方。
• 弄清楚人们在寻找什么。 为他们提供一条指导路径，告诉他们在登陆网站后可以采取哪些行动。
• 消除使客户退缩的潜在障碍和潜在陷阱。

客户行为及其类型

在知道如何使用热图之后，我们可以肯定的一件事是，如果不了解热图客户行为，我们所有的努力都是徒劳的。 毕竟，主要动机是获取客户，尤其是在电子商务平台的情况下。 在所有策略中，一个重要的策略是营销心理学，而其中的一个重要部分是客户行为。 研究热图客户行为使我们能够填补市场空白。 它进一步有助于理解产品的展示并最大限度地提高网站的影响力。 了解买家角色、客户行为和营销心理是转化率优化 (CRO) 的一些重要因素。

消费者行为主要有四种类型，包括：

1.复杂的购买客户行为：

客户在进行不频繁且昂贵的购买时表现出这种行为。 在这种情况下，消费者在进行投资之前会高度研究市场。 例如，在购买房屋或汽车时。 他们寻找有竞争力的价格、交易等等。

2.减少不和谐的客户行为：

在此，顾客行为在品牌间的选择复杂化。 他们担心后悔选择以后购买。

3.习惯性购买的客户行为：

这与品牌忠诚度或对产品的喜好无关。 相反，它是关于经常购买产品的习惯。

4.求变顾客行为：

在此之下，客户表现出试验和尝试新产品的行为。 这不是对旧产品的不满意，而是因为变化的原因而寻求购买新产品。

结论

总而言之，热图并未涵盖您需要的所有数据。 但是，它肯定会让您对客户与该网站的互动有一个清晰的认识。 这就像在实施营销策略的后端工作。 热图的唯一缺点是它们在数据较少的情况下根本无效。 因此，它是营销人员武器库中最强大的工具之一。 为了获得更好的画面，您可以轻松地将其与 A/B 测试方法和工具集成。 它们允许您将您的努力和策略引导到页面的正确位置。 那么，为什么不在用户知道之前就给他们他们所期望的呢？ 完美并不总是可能的。 但是，可以保持不变。

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