如何为医疗保健组织制定成功的营销策略？ - 2021 年综合指南

可供患者使用的医疗保健选择数量已大大增加。 这些患者不再觉得需要去最近的医院、离家最近的诊所或社区中有许多站点的医疗机构，因为他们可以在线访问他们需要的所有信息。 这就是为什么制定一个预算有限的医疗保健营销计划如此重要，以帮助您吸引和留住您所在地区的患者。

由于 2021 年的 COVID-19 大流行，医疗保健行业将努力恢复数年。 客户保证在医疗保健营销中的相关性将会提高。 对于那些担心与患者接触的人来说，一个机会是确保他们的疫苗接种和其他预防措施是最新的。

本文将介绍医疗营销计划构建过程的要点。 医生和医疗机构可​​以使用在线医疗营销向患者提供重要信息。

为什么您的企业需要医疗保健营销策略？

面对日益激烈的竞争，医疗保健提供者必须采用有效的营销方法。 美国有超过78万家医疗保健企业，而且数量还在不断增加。

因为病人必须去看医生，你为什么不呢？ 医疗保健营销人员必须为医生、医院、诊所和其他医疗机构解决这个难题。 由于医疗保健服务的可用性不断提高，从未去过医生办公室的人们现在可以去咨询。 因此，市场竞争日益激烈，医疗保健提供者有必要推广他们的服务。

您营销工作的目标应该是接触新患者，因此请使用您的网站、社交媒体，并确保您的医疗保健营销方法可以将您与这些人联系起来。 当使用安全技术构建医疗保健营销策略并旨在促进与患者的互动时，牢记道德规范尤为重要。

调查结果显示，患者对医疗从业者更加信任，并且在熟悉医生的情况下出现医疗困难时更愿意寻求他们。 使您的产品更加明显的一种方法是与您的目标受众互动。 如果您因团队的成功而获得赞誉、庆祝员工并开展社交媒体广告活动，则可以在与企业的第一次协商时完成交易。

医疗保健营销策略规定

医疗营销人员必须遵守众多联邦医疗保健营销法律和法规。 最重要的元素是：

• HIPAA — 一项法律，要求医疗保健信息和电子账单必须在整个行业中都可以访问。 创建 HIPAA 是为了保护患者的隐私。

• GDPR ：这是一项首先在欧盟引入的法律，后来在美国被采用。 法律规定了处理他人个人信息时应遵循的七项准则。 它控制个人信息的收集、整理、结构化、重组、咨询、使用、分发、编译、限制、删除和存储。 患者隐私政策还阻止医生、医院和营销人员使用患者信息。

• CAN-SPAM 法案：该立法涵盖了医生和医疗保健营销人员可以通过电子邮件提供信息的程度。 此外，患者可以选择拒绝来自其医生或其他医疗机构的个人电子邮件。

由于这些规则，全面的医疗保健营销计划更加重要。 提供者必须理解医疗保健数字营销的复杂性，并跟上最新的医疗保健营销趋势，以保持患者的持续流动。

2021年医疗机构最佳医疗保健营销计划策略

医生、医疗保健网络和医疗保健营销专家都需要投资于医疗保健营销。 您可能需要雇用额外的人员，并期望分配比以前更多的资金。 虽然看起来工作量很大，但最终还是值得的，因为您可能会迅速发展您的客户。 我们服务的一个优势是我们提供最好的商品来添加到任何成功的医疗保健营销活动中。

#1 与品牌保持一致

即使您确定自己的技能比其他医疗保健专业人员、医生或医院高出一筹，您可能仍然想知道在这方面是否只有您自己。 但是您必须确定您的品牌的身份。 您的医疗网络、医疗设施或医疗保健实践有什么特别之处吗？ 你对病人不好吗？ 你的办公室对孩子友好吗？ 类似于水疗中心的环境？ 即使您的医疗团队中的每个成员都扮演着重要的角色，但让他们难忘的还是将他们与其他人区分开来的属性。

您的品牌可能需要一些时间来确定什么适合它。 但是，当您开始了解如何最好地代表您的业务时，您的医疗保健营销方法将无缝结合。 以下是一些以迷人的方式展示自己的想法：

• 您对患者的态度：对过去的治疗方式不满意的人会被这种个性化的方法所吸引。

• 您的乐于助人的团队：许多患者因被推入一个系统而感到沮丧，他们认为他们被冷漠地对待，而没有考虑他们在床边的态度。 善良、富有同情心和敬业的员工可以成为您的医疗保健营销工作的主要焦点。

• 设备齐全的设施：这与以前无法获得一流服务的患者密切相关。 与他们习惯的情况相比，如果该机构具有干净、现代且具有视觉吸引力的外观，患者将对机构有更好的印象。 当今时代的人们正在寻找具有最新可能疗法的快速、高效的设施。

• 在线活动：特别是在严重健康问题的时代，您可能会通过向 1:many 的观众展示并实时回复查询来获得您的组织或专业的曝光率。 处于困境中的患者想知道他们的医生关心他们，即使他们不能亲临现场。

#2 开发一个移动响应和适应性强的医疗保健网站

当网站响应所使用设备的大小时，无论屏幕大小如何，它都能确保一致的体验。 搜索引擎（例如 Google）在评估您的网站以确定您的排名时会使用此信息。

谷歌优先考虑拥有为移动用户量身定制的网站的竞争对手。 一般来说，响应式网站是移动数字医疗保健体验的首选。 即使您已经拥有一个适合移动设备的网站，您也应该确保您的信息和图像能够在所有设备上快速加载。

#3 针对潜在患者搜索引擎结果进行优化

它是提高您的医疗业务或医院网络在搜索引擎中排名的绝佳工具。 然而，尽管理解起来有多么困难，但大多数营销人员都无法理解它。 通过在整个页面中插入 100 次“医疗保健实践”一词，您不会在 Google 上在当地医生中排名第一。

搜索引擎优化的一个重要方面是利用最合适、准确和相关的关键字和短语，以便 Google 可以理解您的医疗保健组织的网站，并根据理想、相关和适当的医疗保健相关搜索词（例如，医疗条件，任何类型的医疗保健专业治疗）。 然而，谷歌将可读性放在首位，因此您也应该在文章中自然地使用这些词。 所有这些只是医疗保健搜索引擎优化的开始，其中包括以下内容：

• 将您的医疗保健网站页面相互链接。
• 寻找链接回您网站的优质健康网站。
• 管理您的网络索引或站点地图。

#4 优化患者体验

要记住的最关键的优化是不要忽视用户体验。 您不想花时间和精力将用户带到您的网站，只是为了让他们离开，因为他们被用户体验推迟了。 为了给您的访问者提供愉快的体验，您应该确保您的网站易于浏览，重要信息易于查找和访问。

在患者访问您的网站后看到您的医疗保健营销工作的回报与首先进行成功的营销活动同样重要。 确保你的网站清楚地解释了你是谁，而不是强迫病人去寻找它。

接下来，确保导航简单明了，使患者能够轻松发现他们正在搜索的信息。 对于许多客户来说，“联系我们”链接是您网站的重要组成部分，因为它使他们更容易与您的办公室取得联系并安排约会。

#5 使用付费搜索广告

这些广告是在触发搜索短语集之前赞助和出现的。 您可以控制您的预算并选择您准备花费的费用，以通过按点击付费广告（也称为 PPC 或赞助搜索）将您的网站维护在搜索引擎的顶部附近。

![https://cdn4.avada.io/media/shopify/1azBuWG.jpg]（使用付费搜索广告）

一些患者会走五到七公里去看医生或找诊所。 可以创建 PPC 广告以针对非常本地的人群，并且只会将其投放给该地区的人。 创建以本地为中心的关键字和短语将帮助您扩大受众群体。 与普通展示广告相比，您的投资回报率会更高，因为您只需为点击付费，而不是为展示付费。

确保您的团队不断分析您的目标。 营销的每个元素都必须经过 A/B 测试，以确定哪些资产或号召性用语产生最高的转化率。 您还必须采取此步骤，以确保您的关键字准确定位您的目标人群。

#6 使用社交媒体来提升您的品牌

太多的医院和医疗机构在其大部分数字营销策略中都依赖有机社交网络。 为了发展您的品牌并让患者了解最新情况，利用有机社交媒体并直接发布到 Facebook、Twitter 和 YouTube 是一个好主意。

但是，这不是您唯一的选择。 付费社交媒体广告是接触可能对您的服务感兴趣的个人的最有效技术。 除非他们已经与该组织有联系或受雇于该组织，否则很少有人可能会分享该组织的社交媒体信息。

公司页面提升按钮只是付费社交媒体的选项之一。 当您通过 PPC 或展示广告定位特定受众时，既需要策略也需要预算。

阅读更多：社交网络与社交媒体：有什么区别和相似之处

#7 使用营销内容

内容营销是 2021 年营销中最关键的元素之一。视频、博客和社交媒体帖子等附属品都被视为此类营销的一部分。 建立品牌知名度的一种方法是在线分发这些信息，这将使企业更容易获得特定的目标受众并让现有客户满意。

医疗保健内容营销在医疗保健公共关系和医疗营销中发挥着至关重要的作用，因为它可以帮助医疗保健提供者在他们的领域获得权威。 如果没有社交媒体，医疗保健营销将非常困难。

• 一些医疗保健内容营销示例是：
• 健康小贴士
• 关于相关主题的博客文章。
• 与医生的个人访谈
• 播客
• 虚拟问答环节
• 客户评价

#8 请求患者评论

通常只有那些印象深刻（或害怕）的患者才会花时间回顾他们的经历。 除非您要求患者就您的医疗保健服务提供反馈，否则您将有机会展示患者对其就诊的良好评价。

我们提倡在您的医疗保健营销计划中使用自动审核来处理投诉。 以下是自动审查优势的快速总结： 办公室的患者使用计算机或平板电脑分配 1 到 10 之间的数字，对他们的服务质量进行评分。 当患者的健康评分很高时，会发送一封后续电子邮件，该电子邮件会自动请求患者在其网站上发表评论。 正面反馈会在您的网站上突出显示，因此它可以帮助抵消在线其他地方发布的任何负面反馈。

糟糕的分数让医疗机构或医院有机会要求患者详细说明，这将有助于他们解决问题。 当患者在对您的实践反映不佳的网站上提交评论时，您将无能为力。 即使您可能无法跟进每项投诉，您仍然可以通过处理任何患者的评论来表明您正在处理这种情况。 通过对患者进行跟进，可以激励他们修改他们的评论并更新它以表明问题得到了及时处理。

#9 考虑传统媒体替代品

尽管在营销方面非常受欢迎，但许多医院、医疗保健团体和医疗机构很难在广播、电视、横幅和报纸等传统广告来源上花钱。 必须谨慎进行此类大规模投资，因为重要的是要注意您的钱花在哪里，以确保您将获得最佳收益。 选择您可以信任的医疗保健媒体买家来代表您做出决定是确保您的广告在正确的时间到达合适的人的最可靠方法。

如果您成为医学专业的权威，患者会记住您。 公关是医疗保健品牌的绝佳工具，当您有话要讨论时，如果您联系正确的媒体来源，它就是免费广告。 公共关系小组可以帮助宣传您的姓名和信息，以便人们了解您对社区的贡献。

提高您作为医生的声誉的一种方法是制作新闻稿，向公众通报您的积极工作。 关于您所在社区的医疗保健问题的当地新闻采访将增加您当地公众的信任。 一篇介绍您的产品及其优势的文章可以吸引其他医疗保健专家的注意力。

#10 与医疗保健营销机构合作

在您的在线医疗营销和患者护理以及您的专业发展之间取得平衡并非易事。 与可以帮助您在所有数字平台上与患者互动的医疗保健营销机构合作是确保您在所有领域的投资回报率的重要一步。 医疗保健营销是一个专门的传播领域。 您的医疗保健营销机构可能会在您可能没有考虑过的几个领域为您提供帮助。 例如：

• 构建一个数字营销应用程序，使患者能够预约并回答基本问题。
• 应该为您的社交媒体制作一个涵盖您在实践中发现的常见问题的长篇教育视频。
• 通过社交媒体等更休闲的渠道定位新患者，并通过流行文化与患者建立联系

#11 监控您的医疗保健营销计划

为确保您的医疗保健营销策略成功，您必须对其进行监控。 通过使用您选择的分析软件解决方案跟踪其性能并根据收集的数据进行更改以预测何时使用替代方法会做得更好，从而使您的计划更加有效。 Google Analytics 易于实施和使用。 使用可量化的测量。

了解您网站的访问者数量、着陆页转化率和收入，可以准确衡量您的活动是否成功。 通过使用数据而不是直觉，您将获得最佳结果。 但是，你是医生或医生，你已经知道了。

最后的话

医疗保健营销的竞争越来越激烈，营销人员必须知道如何将潜在客户转化为患者。

随着技术的不断进步，医疗保健数字营销变得更加多样化和复杂。 上面提到的策略应该以一种与众不同的方式组合起来。 医疗保健提供者在制定营销策略时必须意识到声誉和真实性的重要性。 与可穿戴设备和基于位置的 SEO 对于技术营销一样重要，用户生成内容 (UGC) 对于社交和口碑营销也至关重要。