医疗保健营销人员：通过人工智能驱动的内容雾化更有针对性

内容雾化是一种旨在解决医疗保健营销独特挑战的策略，特别是当您向大型复杂组织（例如医院、卫生系统、付款人或大型团体诊所）进行销售时。

通过创建丰富的基础资产并将其用作大量高度集中和个性化的下游内容的来源，您可以实现内容创建效率，同时与您需要连接的一长串医疗保健标题的挑战和目标保持一致。持续的关系。

对于大多数医疗保健营销人员来说，这种精确度已经遥不可及。 如果没有庞大的团队，谁有时间为参与 B2B 医疗保健购买决策的 10 多个决策者个性化整个活动？ 输入生成人工智能（AI）。

如今，人工智能驱动的内容雾化为限制医疗保健营销活动有效性的资源和时间限制提供了解决方案。 利用专为原子化而构建的生成式人工智能的力量，营销人员可以将内容生产和特异性扩大到以前难以想象的水平。 让我们仔细看看这个过程是如何工作的。

什么是内容雾化？

内容原子化是指将深入的内容按副主题、主题和/或格式分解为高度集中的衍生资产的过程。 内容雾化超越了单纯的解构； 它涉及有目的的规划，将内容分成子主题、主题和格式，以与您的品牌所针对的各个利益相关者的独特需求产生共鸣。

内容雾化背后的驱动原则是利用医疗保健组织定期产生的广泛、知识丰富的资源。 按照冗长的网络研讨会、全面的白皮书或传达成功实施的全面叙述的复杂案例研究的思路进行思考。

如今，前沿人工智能技术的部署在内容原子化中发挥着关键作用。 Skyword 的 ATOMM 等人工智能应用程序旨在从这些资源中提取关键想法、见解和知识块。 一旦提取出来，这些宝贵的信息就会转化为个性化的、简短的内容片段，这些内容片段是为特定的营销渠道，更重要的是，为特定的医疗保健决策者量身定制的。

以下是如何在实践中发挥作用的示例：

将冗长的网络研讨会分解为一系列额外资产：

1. 短视频：使用 AI 将冗长的网络研讨会文字记录转换为简短、引人入胜的视频剪辑。 这些视频可以总结、宣传或深入探讨网络研讨会中讨论的特定主题，使忙碌的医疗保健专业人员可以在几分钟内轻松掌握重要见解。
2. 博客：提取的内容被重新表述为教育博客文章。 这些博客可以作为医疗保健领导者的资源，帮助他们寻求有关网络研讨会所涵盖的特定主题的更多详细信息，同时为您的网站和网络研讨会注册页面带来自然流量。
3. 易于理解的信息图表：复杂的数据和统计数据被提炼成具有视觉吸引力的信息图表，以提供对重要医疗保健信息的一目了然的了解，使其非常适合在社交媒体平台上分享。
4. 社交媒体：原子化的内容被重新用于社交媒体图形和帖子文案。
5. 销售电子邮件：个性化内容片段专为针对不同医疗保健决策者的电子邮件活动而设计。

内容雾化是为谁而建

内容雾化在医疗保健营销中具有广泛的应用。 以下是一些谁将从中受益的例子：

复杂空间中的内容营销人员

这是向大型医疗保健组织进行营销的任何人，并且需要能够针对影响购买决策的行政、临床、IT 和财务职称范围创建具有凝聚力的个性化营销活动。

任何与 ABM 作斗争的人

基于帐户的营销 (ABM) 是医疗保健领域的必备条件，但随着时间的推移，推动 ABM 策略可能会既昂贵又耗时。 从资源角度来看尤其如此，随着时间的推移，预算和人员配置可能会变得难以控制，而且行业销售周期平均为 12-18 个月。 （我已经看到它们逐渐进入 3-5 年范围。）

需要细致洞察的领导者

根据不同标题对您的内容的反应来完善医疗保健内容可能特别具有挑战性。 长期、复杂的活动的迭代尤其棘手。 通过将深入的内容分解为按买家角色精确定位的资产，您可以更轻松地跟踪使用情况并将营销活动细化到标题级别。

内容雾化为医疗保健营销人员带来的好处

扩展和释放资源

内容原子化的主要好处，特别是在使用生成式人工智能执行时，是它允许营销团队更好地利用资源并最大限度地发挥内容投资的影响。 对网络研讨会、白皮书或案例研究等综合材料的解构确保了每一个重要的见解和知识片段都被精心提取并重新用于高度集中的衍生资产。 通过一对多的方法最大限度地减少浪费，确保以多种方式利用每个片段来吸引更广泛的医疗保健决策者。

应对不可预测的事件

内容雾化可确保您的营销工作保持敏捷，使您能够快速适应不同医疗保健细分市场的独特关注点和偏好。

例如，当 COVID-19 公共卫生紧急事件结束时，这并不是一个均匀或可预测的过程。 其特点是存在显着的地区差异、患者人口统计数据和付款人动态。 营销团队的任务是应对这种复杂性，解决需要个性化和及时沟通的广泛主题和担忧。 内容原子化与生成式人工智能相结合，使营销人员能够敏捷地应对此类不可预测的事件。 它允许快速创建定制的、切中要害的内容，以满足各个医疗保健利益相关者对时间敏感主题的细微差别需求。

挖掘内部知识

我合作过的每家医疗保健供应商的团队中都有多名人员，他们拥有令人难以置信的行业特定知识财富——这种知识是你在网上找不到的，但却可以向潜在客户传达权威。

挑战始终是将这些知识持续转化为可用的内容。 如果您拥有适当的工具和计划，可以将与主题专家的一些深入访谈转化为面向市场的内容缓存，那么这会容易得多。

鼓励潜在客户内部沟通

销售流程中最棘手的阶段之一是当潜在决策者相互谈论他们与作为供应商的您的对话时。 他们会核对从销售和营销中听到的所有信息，试图将他们听到的内容与同事听到的信息保持一致。

如果您的内容源于一个“事实来源”，那么您就可以大大减少他们在此过程中遇到矛盾或不一致信息的机会。

充分利用内容雾化

如果您不熟悉内容雾化策略，可以参考以下一些提示来指导您的规划过程：

转向前期工作

内容原子化意味着在此过程的早期做更多的工作，这样你就可以减少后续的创作和改进工作。 明确定义内容原子化的目标。 您的目标是增加与特定医疗保健专业人员或买家档案的互动吗？ 也许您想增强特定医疗保健领域内的潜在客户开发能力。 建立明确的目标将为整个原子化过程提供信息，并确保您的深入锚定资产和衍生品与您的总体营销策略保持一致。

注意：鉴于医疗保健的敏感性，请确保您的锚定内容符合相关的医疗保健法规和隐私标准。 这将有助于节省时间，甚至绕过您生成的每个迭代资产的冗长的合规性审查。

重新考虑您的投资

您可能会花费大量时间和精力来创建下游内容。 通过内容原子化，改变资源分配策略，优先考虑源资产的创建和维护。 虽然下游内容创建仍然很重要，但它应该被视为源材料的延伸。 整个内容生命周期的价值取决于源资产的质量和深度。 这意味着更多地投资于丰富的数据、主题专家的见解、内部访谈和对源资产的研究。 您需要与内部主题专家以及营销和销售团队合作创建主播内容的核心内容，以明确您的策略所针对的角色的挑战、目标和内容消费习惯。

瞄准更丰富的内容

这意味着思维更加丰富。 您的原创锚定内容必须具有深度和教育意义。 将这些资产集中在具有一致主题和子主题的特定主题上。 请特别注意每个锚定资产需要涵盖的子主题，因为您的衍生资产将是您在此过程早期所做工作的直接产品。 了解您想要的最终结果，并从一开始就进行相应的计划。

一般来说，您需要通过以下两种方式之一来实现内容原子化：

方法一：一对多

此方法从针对特定主题的长篇资产开始，该资产同时面向多个受众 - 考虑以问题为中心并概述角色级别的问题的白皮书或解决方案指南。 然后，下游内容可以根据医院人口统计数据进行定制，进而分解为多种格式的资产。

方法二：多对多

通过这种方法，锚定资产被设计为针对特定受众，从而可以创建更加定制的下游内容资产。 如果您要向具有不同需求和关注点（例如临床、管理、IT 和患者职能）的一系列部门或买家进行营销，则应使用此方法。

追求细粒度

您知道较低级别的标题可以解决竞争对手解决方案的最大缺陷，但它们始终是事后的想法，因此您从未真正费心为它们创建内容？ 原子化内容意味着现在您可以。

您可以根据职位、渠道、角色、地区或患者组合来深入研究高度具体的挑战。 如果您预先清楚自己的结果，则可以在一系列独特的买家环境中提供始终如一的卓越且量身定制的体验。

完善您的角色和组织概况

成功使用内容原子化需要强大的角色和详细的组织概况。 您需要确定详细的公司结构，同时按角色和头衔概述挑战，并了解创建目标组织和个人的精确档案所需的主题和优先事项。 例如，对于一家医院，您可能需要概述患者组合、付款人组合以及州监管和立法环境，同时还详细说明首席财务官、财务副总裁和总监级别在预算、财务规划、报告和财务方面面临的挑战。分析、成本核算和决策支持。

刷新您的指标

您现在有机会在内部使用更详细的指标，跟踪同一消息在不同分发渠道中的有效性，并使用特定于角色的镜头分析内容性能。

原子化是投资回报率的倍增器，因此您可以在此过程中呈现更具说服力的内容影响指标。 您不必单独评估单个资产，而是可以说明锚定资产及其原子化组件如何累积地为更广泛的渠道、消息传递和受众目标做出贡献。

准备好您的网站

内容雾化为更具针对性和买家友好的网站体验打开了大门。 想象一下，登陆页面被分解为角色或头衔级别，甚至将个性化内容变成读者的着陆区域，鼓励他们以适合自己需求的方式探索主题和相关问题。

我最喜欢的例子之一是在探索转速周期管理时如何最终使用 athenahealth 的 Gamify 解决方案。 我们鼓励您通过提示进行导航，以提高计费和员工工作效率，找到专门针对转速周期经理的内容。

内容雾化示例：支持互联网的医院电视基础设施

为了描述其工作原理，让我们看一个例子——一家向医院销售联网电视的供应商。 他们的内容对话集中于将互联网电视连接到更丰富的患者体验、改善的临床医生体验和更高的收入。

角色和关注点

• IT：与 EMR 集成

• CFO： IT 成本控制和效率

• 临床：临床和非临床操作的整合，对患者治疗结果的影响

• CNO：护士经验和倦怠风险——该解决方案如何减少患者呼叫并鼓励患者自助服务

• Rev Cycle：创收机会，如处方履行、患者财务教育和账单知识

• 患者体验领导力：访问临床医生指定的教育视频和护理团队信息，例如姓名、照片和专业

医院企业信息

• 尺寸

• 电子病历

• 独立医院与卫生系统

• 医疗补助扩展状态或非

• 是否取消医疗补助覆盖范围

• 远程医疗的跨州许可

在这种情况下，内容雾化会是什么样子？

一对多选项：

该供应商可以创建一份长篇解决方案指南，作为医院和卫生系统成本核算改进的介绍。 该指南将包括成熟路线图、实施的常见障碍（例如员工阻力、EMR 限制和成本）、组织是否应该迈向新水平的标志以及目标设定的提示。 然后这一部分可以被雾化成：

• 根据地区和床位数量定制的​​一系列销售电子邮件
• 一系列按成本会计成熟度划分的信息图表，包括进展所需的工具和资源的详细信息
• 一系列社交媒体广告，解决指南中涵盖的挑战并由 EMR 定制，包括 Epic、CPSI 和 eClinicalWorks

多对多选项：

如果他们的市场定位针对特定角色，则可以为每个部门创建一个类似的成本会计工具包系列，包括财务、IT 和临床。 每个特定于角色的主文档将涵盖收益、挑战和前进的步骤。 然后，可以根据买家的偏好将它们单独细分为不同类型的内容，包括：

• 针对特定角色的信息“中心”的网站内容
• 社交媒体活动提高财务决策者的解决方案意识
• 为临床部门经理提供信息丰富的简短视频
• 面向 IT 领导者的深入常见问题解答

如果曾经有一个时间来研究在内容营销策略中使用生成人工智能的机会，那么现在就是时候了。 您可以在这里开始探索过程。

Adobe Stock 上的 Black Coffee 精选图片。