医疗保健行业的内容：谁需要它以及为什么？

分享健康。

这是医疗保健内容营销背后的指导原则。 如果做得好，它可以作为一个渠道，允许组织以一种相关且易于理解的方式分享他们的叙述、价值观和见解。

本文深入探讨了医疗保健行业的内容营销领域。 它检查可能的内容类型，提供可操作的提示，并展示成功活动的示例。

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内容营销如何帮助医疗保健提供者

有效的医疗保健内容营销是与患者建立和维持有意义的联系的一种方式。 它提供了许多优势，包括吸引新兴趣、建立权威和建立社区的能力。

吸引新患者

优质内容具有某种吸引力。 通过创建信息丰富、引人入胜的材料，医疗保健提供者可以吸引新的受众，并使自己从竞争对手中脱颖而出。

据估计，所有 Google 搜索中有 7% 与健康相关。 经过深入研究、易于理解的文章能够吸引您的精准受众。

结合搜索引擎优化策略可以使您的内容在搜索引擎上更容易被发现，并建立您的实践作为某些查询的答案。 即使潜在客户从未阅读您的内容，它也可以在吸引他们访问您的网站并预约时发挥作用。

原创内容还可以在发起对话和建立在线社区方面发挥作用。 在社交媒体上分享或宣传您的作品，并在相关时引导人们接触它们。

提高患者保留率

保留患者与吸引新患者同样重要。 幸运的是，内容营销是让当前患者对您提供的服务感到满意的有效方法。

定期更新您的博客和社交媒体平台，提供新鲜的相关内容，以保持患者的参与度。 它传达了您对与他们相关的问题的投资。

医疗保健内容营销也是教育患者了解他们的健康和您的实践的机会。 例如，解释视频或信息图表等视觉内容可以简化复杂的医学术语并加强您与患者的关系。

增加个性化

今天的患者和消费者比以往任何时候都需要更多的个性化服务。 通过提供有针对性的个性化定制内容，帮助人们与您的医疗保健业务建立联系。

例如，根据之前的互动发送个性化电子邮件会让人们感到被看到、被理解和被欣赏。 您还可以传播针对特定患者人群（例如新手父母或老年人）设计的内容。

在制定医疗保健内容营销日历和策略时，要保持专业精神，但始终记住人的因素。 医疗保健数字营销不仅涉及疾病和治疗，还涉及真实的人及其家人、朋友和社区。

建立权威和信任

信任是任何患者与提供者关系的基石，最好的医疗保健内容营销可以促进信任。

通过分享专家意见、引用权威来源并提供基于证据的信息，您可以将您的实践定位为可靠的知识和建议来源。

11 种内容类型及其对医疗保健提供者的价值

高质量的内容可以帮助业内人士建立在线形象、建立社区并教育患者。 以下所有类型都可以在医疗保健企业的内容营销策略中发挥重要作用。

1.博客文章：建立你的权威

博客文章是您在网站上发布的涵盖各种健康相关主题的文章。 您可以涵盖许多主题，从疾病预防到新疗法、健康提示和患者成功故事。

博客写作展示您在医疗领域的专业知识，在建立信任的同时教育患者。 这也是一个整合关键字、提高搜索引擎性能和开发医疗保健入站营销的机会。

请记住保持帖子的吸引力和患者友好性。 使用视觉效果使信息更容易理解，并用标题、项目符号和短段落来分解长文本块。

2. 时事通讯：传达最新动态

时事通讯是通常通过电子邮件发送给订阅者的定期通讯。

时事通讯是向患者通报最新进展的强大工具。 常见的项目包括新服务、即将举办的活动、办公时间的变化或医学研究的进展。

您还可以使用它们来解决关键的社区健康问题或警告。 提醒人们季节性需求，例如流感疫苗。

使用时事通讯更新患者最新情况并培养关系。 即使患者不在您的日程安排中，沟通也能让他们放心，您会考虑到他们的健康。

3. 电子邮件营销：个性化护理

医疗保健电子邮件营销最佳实践围绕使用个性化消息传递，可能包括以下任何电子邮件类型：

• 预约提醒
• 治疗后的后续电子邮件
• 根据患者病史提供个性化健康提示
• 生日祝福
• 节日的问候

通过向订阅者表明您关心他们个人并尊重他们对时间和注意力的许多要求，来提高患者的参与度。

电子邮件营销也很省钱。 每花费 1 美元，平均投资回报 (ROI) 为 36 美元。

4.社交媒体：与观众分享

将社交媒体视为数字时代的城市广场，在这里您可以与患者交流，更多地了解他们的需求，并分享更多关于您所做的事情。

Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 等平台为医疗保健营销人员提供了机会。 社交媒体内容创作通常包含健康提示、新闻、幕后照片或患者感言。 您甚至可以举办现场问答会议。

谈话应该是双向的。 鼓励社交媒体渠道上的关注者分享、评论和参与讨论。 这为您提供了服务的社会证明和有价值的反馈。

5. 视频内容：解释复杂的概念

视频是 tl;dr 世界的答案，也是医疗保健社交媒体营销的一种流行形式。 视频吸引观众，增加他们记住您的名字并吸收信息的机会。

视频还迎合视觉学习者的需求，将棘手的信息转化为易于掌握、无行话的内容。 动画讲解视频是一种流行的方式，以一种易于理解、无威胁的方式分解复杂的健康状况。

企业对消费者 (B2C) 内容营销人员将视频列为他们的首要投资领域，并且它是第二受欢迎的类型（仅次于博客文章）。

6.信息图表：列出重要事实

与视频一样，信息图表是医疗保健内容营销的有效工具，以引人入胜、令人难忘且易于理解的方式表示数据或信息。

它们将复杂的数据简化为易于理解的块，使患者更容易掌握关键的健康事实和数据。 世界卫生组织经常使用信息图表来传达重要的统计数据或公告。

此外，信息图表在社交媒体平台上具有高度共享性，使您的医疗内容拥有更广泛的受众。

7. 播客：提供随时随地的健康相关内容

播客正迅速成为最热门的医疗保健内容营销趋势之一。 所有播客类型的收听人数都在上升。 62% 的美国人听过播客，14% 的人每天听播客。

播客是人们出行的完美健康伴侣，可以覆盖患者和潜在患者的通勤、锻炼或杂耍任务。

播客跨越专业和个人的基调。 通过主持专家访谈或讨论最新的健康趋势，您可以将自己定位为所在领域深思熟虑的领导者，从而提高您的权威。 同时，这些剧集提供了一种亲密的对话形式，非常适合与观众建立更牢固的联系。

8. 案例研究：分享现实世界的例子

医疗保健内容营销也是分享有关患者或一组患者如何从您的医疗保健服务中受益的真实故事的机会。

当您提供案例研究时，潜在患者可以将其与现实生活场景联系起来，了解他们如何从类似的治疗中受益。 成功的结果也让他们对治疗的有效性感到放心。

讲述病人的故事进一步宣传你的透明度，向你的听众灌输信心。 但始终确保您的患者同样愿意敞开心扉。 在分享甚至提及之前先征得同意。

9. 电子书：提供深入信息

电子书是提供特定主题的全面信息的数字书籍。 对于医疗保健提供者来说，它们是教育患者了解不同健康状况、程序或最佳实践的绝佳工具。 它们的长度证明了您对患者资源的承诺。

编写电子书时，要取得适当的平衡。 提供足够的细节，但要保持材料易于阅读和消化。

10. 白皮书：展示新的研究成果

白皮书是详细的报告，介绍新的研究发现、研究或对某个问题的深入分析。 它们提供基于证据的权威见解，将您定位为思想领袖。

在白皮书中，材料应该是公正的、科学严谨的，并有完整的、最新的引用。

11. UGC：建立可信度

用户生成内容 (UGC) 是由人们而不是品牌创建的内容（文本、视频、图像、评论等）。

鼓励您的患者在评论网站、社交媒体和专门的社区论坛上分享他们的经验。 如果留在您的网站或页面上，请调整内容以确保尊重的语气并符合社区标准。

UGC 建立信誉和信任。 潜在的患者更有可能相信真人的真实经历，而不是公开的医疗保健营销。

如何掌握医疗保健公司的内容创作

如何创建吸引受众并推动结果的内容？ 以下是有关策略、执行和关键绩效指标 (KPI) 的一些提示，表明医疗保健领域的内容营销是否成功。

创建医疗保健内容营销策略的 7 个技巧

在营销医疗保健行业时，有针对性且连贯的数字内容策略至关重要。 以下是如何实现这一目标。

1.了解受众的内容需求

了解您的受众标志着任何医疗保健内容策略的第一步。 您的受众包括患者、医生、护理人员和健康爱好者。 每个群体都有独特的信息需求和偏好。

在线进行市场调查，并向您当前的网络询问他们寻求的信息以及他们最喜欢的内容类型。 相应地定制您的内容和风格。 例如，其他提供者和潜在患者可能有不同的兴趣和专业词汇。

2. 通过中小企业审核确保合规性和内容质量

准确性和合规性在许多行业中至关重要，但在医疗保健领域尤其如此。 所有医疗保健内容都必须遵守美国的 HIPAA 等法规。

主题专家 (SME) 应审查所有内容以确保最高质量。 让医疗保健专业人员参与内容创建过程，以确保所有信息准确、最新且符合行业标准。

3. 创建消息传递路线图

消息传递路线图概述了您的关键消息、内容主题和分发渠道，以及它们与业务目标的关系。 它可以帮助您在所有内容中保持一致的语音和消息传递，从而提高品牌认知度和忠诚度。

在您的路线图中，详细说明您计划涵盖的关键主题、您将生成的内容类型以及您将在何处分发此内容。 还要考虑理想的频率和发布时间。 您可以使用社交媒体内容日历来计划和安排帖子。

一致性在内容营销中至关重要，而消息传递路线图可能是一个有价值的工具。

4. 记录你的策略

详细记录的内容策略包括您的目标、策略、受众角色和关键绩效指标 (KPI)。 通过书面策略，您可以有效跟踪进度并做出必要的调整。

适当的文档进一步确保所有团队成员都在同一页面上并专注于相同的目标。

5.考虑所有可用的渠道

确定所有潜在的内容分发渠道。 这可能包括您的网站、社交媒体平台、电子邮件通讯、播客、网络研讨会，甚至是印刷媒体等线下渠道。 让受众的偏好和行为引导您选择渠道

6.针对搜索引擎进行优化

SEO 对于有效的医疗保健内容营销至关重要。 将最佳实践纳入您的流程中：

• 关键字研究：使用 Google 关键字规划器等工具来识别目标受众用于搜索相关内容的术语。 将这些内容合并到您的标题、标题、元描述、URL 和内容正文中。
• 定期更新：保持内容新鲜并定期更新。 搜索引擎青睐那些定期更新最新内容的网站。
• 图像优化：为图像使用相关文件名和替代文本，以提高其搜索引擎可见性。
• 质量反向链接：旨在从信誉良好的网站获得高质量的反向链接。 反向链接可以提高您网站的可信度和搜索引擎排名。
• 元标签的使用：正确使用元标签，包括标题标签和元描述，可以提高搜索引擎的可见性。
• URL 结构：包含关键字的简单、用户友好的 URL 更容易索引，并且在搜索引擎上排名更高。
• 内部链接：内部链接不仅有助于导航，还可以在网站周围传播链接资产，从而改善搜索引擎优化。
• 网站用户体验：搜索引擎青睐加载速度快且针对移动设备进行了优化的网站。 验证您的内容在不同设备上的显示效果良好，并且不会降低您网站的速度。

EEAT 在医疗保健内容创作中的应用

Google 根据表明网页的经验、专业知识、权威性和可信度 (EEAT) 的因素来评估网页的质量。

专业知识是指内容中表现出的知识深度。 权威是该领域其他人对该专业知识的认可，通常通过反向链接和其他可靠来源的提及来衡量。 可信度是指内容和托管网站的诚实和透明。

由于人们对人工智能生成的内容感到担忧，谷歌的算法现在也在寻找个人经历的迹象。

高质量的内容也会吸引您的读者。 它吸引他们并激励他们采取行动。 这不仅仅是满足搜索引擎的需要。 目标应该始终是为观众服务。

7. 纳入客户和患者的反馈

客户和患者的反馈是改进内容营销策略的宝贵资源。 使用调查、社交媒体评论和直接反馈来了解受众对您的内容的想法。 了解哪些方面运作良好以及哪些领域需要改进。

如何衡量内容营销工作的成功

跟踪和分析医疗保健内容营销中的指标对于成功至关重要。 通过衡量电子邮件打开率和社交媒体覆盖率等关键绩效指标，营销人员可以获得洞察以完善策略、创建引人入胜的内容并推动取得成功。 这种数据驱动的方法允许进行调整，以最大限度地提高所有渠道内容营销工作的有效性。

内容营销关键绩效指标

由于医疗保健行业的营销涉及多种渠道和形式的内容，因此不同的品牌可能会关注不同的内容营销指标。

网站指标

您的网站是您的网上家园。 它接待了多少访客？他们到达那里后表现如何？

通过跟踪您的网站收到的唯一访问者数量和跳出率（仅查看一页后离开的百分比）来评估您的医疗保健入站营销。

页面浏览量也很重要。 例如，每篇博客文章被浏览了多少次？ 使用此信息来确定您表现最好的主题。 人们在页面上花费的平均时间可以表明他们对您的内容的吸引力有多强。

通过定义和跟踪转化，您可以发现您的内容如何有效地激发对您的业务重要的操作。 常见的转换包括：

• 填写表格
• 订阅时事通讯
• 进行购买
• 安排预约
• 下载电子书或技术白皮书

电子邮件营销指标

除了转化率之外，医疗保健电子邮件营销还要求您关注打开率和点击率 (CTR)。

打开率告诉您有多少收件人打开了您的电子邮件，点击率是指在您的消息和号召性用语的说服下点击其中链接的电子邮件收件人的百分比。

打开率低意味着您的主题行不够引人注目，或者您的电子邮件最终进入了垃圾邮件文件夹而不是收件箱。 通过让订阅者选择加入、要求他们将您列入白名单、放弃附件并提供高价值内容来避免垃圾邮件过滤器。

社交媒体营销指标

社交媒体平台提供了大量数据，可以帮助您衡量内容营销工作是否成功。

• 参与度：这包括点赞、分享、评论和转发。 高参与度表明您的内容与受众产生共鸣。
• 覆盖范围：这是查看您的帖子的唯一用户数量。 更大的覆盖范围意味着您的内容会出现在更多人面前。
• 分享：您的内容被分享了多少次？ 人们是否认为它的价值足以传播？
• 追随者增长：跟踪随着时间的推移您获得了多少追随者。 该指标对于衡量品牌知名度和受众增长是必要的。

播客和视频营销指标

音频和视频内容可以出现在您的网站上，或者您可以使用第三方托管服务。 无论哪种方式，请注意下载并收听播客和视频观看次数。

如果在 YouTube 或 Spotify 等平台上托管内容，不断增长的订阅者群体表明忠实的粉丝和持续的兴趣。

用户生成内容 (UGC) 指标

您可以根据您对自己的内容使用的许多相同标准来判断您的 UGC 的力量。 此外，监控您的评论以及品牌主题标签或其他社交媒体提及的出现。

成功的医疗保健内容营销活动的例子

数字时代改变了医疗保健组织与受众的联系方式。 这一转变的核心是内容营销，其重点是创建和分享有价值的在线内容，以吸引受众、建立信任并推动行动。 看看这些成功的医疗保健内容营销示例以及每个示例所采用的取得显著成果的策略。

辉瑞：播客巨头

对于辉瑞来说，一个播客还不够。 现在计数已达到五。 其获得奖项提名的播客“抗原”探讨了疫苗背后的科学原理，有助于打破流行的神话并以易于理解的形式教育人们。

辉瑞播客面向不同的受众，允许听众定制他们的播客库。 《更年期：不静音》专注于分享更年期的个人经历，它所表达的需求与探索最新创新的《科学必胜》不同。 该品牌是如何很好地涵盖广泛主题的一个例子。

梅奥诊所：百科全书式的专业知识

梅奥诊所是一家传奇的研究机构，其医疗保健内容营销几乎同样具有传奇色彩。

它的网站是医疗信息中心，提供各种健康状况和疾病的百科全书式概述。 详细、易于理解的文章提供了对各种健康问题的症状、原因、诊断、治疗选择和预防措施的见解。

其庞大的健康图书馆有利于信息搜索者。 单击任何主题即可查找广泛的报道：文章、视频、播客，甚至可以从 Mayo Clinic Press 购买书籍。

无论您是否拥有梅奥的资源，其内容都是权威且易于访问的内容的黄金标准。

Carilion Clinic：社交媒体冠军

Carilion Clinic 的 #YESMAMM Twitter 活动充分利用了其频道。 他们回答了有关乳房X光检查的常见问题，并鼓励人们分享有关乳腺癌和检测的个人故事。

该活动效果非常好，以至于其他机构也纷纷效仿#yesmamm，将其用于社区外展和年度提醒安排乳房X光检查。 该诊所的成功说明了满足特定受众需求的力量以及社交媒体作为赋权平台的潜力。

还需要记住的是，并非所有内容都必须开辟新天地。 请随意加入社交渠道上的季节性或热门话题。

纽约长老会医院：患者故事

纽约长老会医院以将患者故事置于其广告和内容的核心而闻名。 在其最近的“Stay Amazing”活动中，视频广告重点关注患者的医疗经历及其治疗后的成功。 感人至深的完整故事促进了医院与观众之间更深层次的联系。

他们的网站还提供了一整页的患者故事。 虽然人们可以点击某个名字来阅读更多内容，但页面的效果至少同样依赖于音量，从而创造出一群微笑的粉丝。

诺斯韦尔健康：信息和同理心

Northwell Health 于 2017 年推出了数字出版物The Well 。它包括纪录片视频、建议专栏、杂志专题和个人论文。 内容成功地引导了医学的情感和科学方面，达到了微妙的平衡，激发了读者的信任。

尽管该出版物赢得了更多读者和全国关注，但它仍将读者置于其战略的核心位置。 目标的不断完善使其在不断增长的同时降低了医疗保健内容营销成本。

Howard J. Luks，医学博士：杰出教育家

Luks 博士认识到视频内容在医疗保健教育方面的潜力，因此在 YouTube 上开发了一个丰富的内容库和成功的频道。 他的频道提供了丰富的信息，以易于理解、直白的方式谈论各种骨科主题和长寿。

Luks 的网站为患者提供了更全面的资源，包含多种类型的医疗保健内容。 访问者可以选择详细的文章、包含较短帖子的单独博客、播客或标有“教育”的部分，其中包含有关几种常见伤害的大量资源。 他甚至写了一本书（尽管这是出售的，而不是铅磁铁）。

提供各种形式的内容时，请保持组织清晰且易于用户导航。

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