7 个社区从 Habitat for Humanity 捐赠中受益

这里有七个经营 ReStores 的社区，这些零售地点以使用过的建筑材料的形式接受 Habitat for Humanity 的捐赠，并出售它们以获取利润。

Habitat for Humanity 由 Millard 和 Linda Fuller 于 1976 年在佐治亚州 Americus 成立。 如今，该组织在美国和大约 70 个国家拥有近 1,400 家分支机构。

这家全球慈善机构利用其 ReStore 零售店的利润为社区中需要帮助的家庭建造房屋。 在这七个地点，ReStore 管理人员正在使用技术帮助捐赠者及其团队更轻松地完成工作。

iPad 信息亭在硅谷地点投入使用

1. 加利福尼亚州硅谷

东湾/硅谷 ReStore 的位置在技术方面处于领先地位，这也许不足为奇。 捐赠者可以在线预订，以便在他们的家中或建筑工地领取他们的捐款。 但他们也可以将捐款输入 iPad“信息亭”。 售货亭可在商店的接收码头使用，并允许捐赠者生成电子邮件收据。

“在线表格为我们的捐赠者节省了时间，并为他们提供了方便，他们可以自动接收具有专业外观的电子邮件收据，其中包含他们出于税收目的所需的所有详细信息，”ReStore 项目专家 Matt Nelson 说。 “我也不能足够强调能够基于准确数据做出业务决策的价值，”他补充道。 “我们每个商店每个月可以节省大约 5 小时的数据输入时间，每个商店每月还可以节省 50 美元的办公用品费用。”

这些储蓄等于慈善机构的更多利润，这意味着有更多资金用于为有需要的家庭建造房屋。

2. 明尼阿波利斯双城

在双子城的仁人家园重建中心，重建捐赠经理 Robin Henrichsen 一直在寻找增加库存的方法。

Heinrichsen 说：“我们继续寻找增加捐款的方法，从而增加销售额。” “这可能是增加一辆卡车或增加路线的天数。 我们将继续努力增加销售额、盈利并用我们的利润支持更多的房屋建造。 最终目标是随着捐赠流的增长增加我们的商店数量。”

“企业捐助者和个人捐助者是 ReStore 的命脉，”她说。 “我们帮助他们为他们不需要的物品找到一个家，我们将物品远离垃圾填埋场，并帮助我们当地社区的家庭找到安全、稳定和负担得起的住房。”

3.密歇根州安娜堡

由于增加了软件和一些关键的人员变动，位于休伦谷（密歇根州安娜堡）的 ReStore 位置在很短的时间内几乎翻了一番。

“我们增加了一些优秀的工作人员，并为增加我们的募捐活动做出了巨大的努力，使他们成为我们成功的重中之重，”恢复经理 Kyle Thornhill 说。 “过去，我们每周运营五天，运营一辆卡车，并且需要两周的时间等待取货。 现在我们每周 5 天运行两辆卡车，我们的取货等待时间目前不到 48 小时。”

“我们的客户服务和及时性非常好，”Thornhill 说。 “我们对我们的客户、捐赠者和志愿者非常友善和支持，我们总是在电话响起时接听电话。 我们会立即在社交媒体上做出回应，当他们联系我们时，绝不会让任何人挂断电话。 这对于将我们与其他几个组织区分开来至关重要。 我们目前正处于迄今为止最好的一年，并且自去年 7 月以来每个月都打破了我们的销售记录。”

4.安大略省荷顿-密西沙加

Halton-Mississauga（加拿大）的 Habitat for Humanity ReStore 已开放 19 年。 在那段时间里，他们已经成为社区的固定成员，拥有许多忠诚的、重复的捐助者。 “承包商的新来者和介于两者之间的一切都是广泛的，”物流高级经理 Chris Bava 说。 “他们受益于负担得起的购物体验，并通过非常友好且易于使用的流程满足社区的住房需求。”

事实上，许多捐赠者选择使用该地点在其网站上提供的预订软件自行安排取件。 “我们三分之一的捐赠者都是自行安排的，”克里斯说。 因此，它减少了我们三分之一的日程安排和人员成本。 它还提高了捐助者的满意度。 我们进行了一项调查，98% 的捐赠者表示我们让捐赠变得‘非常容易’。”

5. 俄勒冈州波特兰

Portland ReStore 业务已扩展到四个地点，甚至扩展到其邻近的华盛顿州。 有这么多地点在一个保护伞下，他们产生的利润足以每年建造八座人文家园。 由于捐助者的慷慨捐助，现在有八个值得拥有的家庭拥有了自己的家。

他们过去分别为每个地点操作皮卡，然后几年前决定转向所有地点的集中预订。 “我们希望为捐赠者提供更好的客户服务，”捐赠领取项目经理 Malia Tam Sing 说。 “我们还希望更有效地利用皮卡资源，因为卡车的运营成本很高。”

他们现在有一个高效的流程，对捐赠者来说很容易，对慈善机构来说也很划算。 “当捐赠者有一些他们想捐赠的物品时，他们会访问我们的网站，其中解释了我们特定的取货系统是如何工作的，”Malia 说。 “我们要求将物品放在车库或车道上。 我们要求为最难转售的任何家具或橱柜提交照片。 我们肯定会提供更好、更一致的客户服务。”

“我们将雇佣更多的司机，增加更多的卡车，更多的路线，希望对我们所做的事情有更多的认识，”玛丽亚说。 她想让人们更加了解“我们所做的绿色方面，以及我们正在帮助谁”。 他们还计划与更多企业联系，以宣传他们的捐赠计划是如何运作的，以及对社区的好处。

6.科罗拉多州丹佛

35 多年来，丹佛市仁人家园将人们聚集在一起建设家园、社区和希望。 他们是北美首批采用基于云的预订系统的地点之一。 它帮助他们更高效地安排 Habitat for Humanity 捐款的取件。

“自从我们实施了在线捐赠计划以来，我们发现现在超过 50% 的捐赠领取是在线计划的。 这比通过电话安排时间更能有效利用时间，”首席零售官 Ryan Smith 说。

“我们的呼叫中心工作人员可以更有效地管理我们的捐款、卡车和日程安排，”史密斯说。 “他们可以做到所有这些，而无需雇用额外的员工来管理捐款的增加。”

7. 加利福尼亚州大洛杉矶

“对于许多人来说，住房是他们最大的一笔开支，尤其是在洛杉矶这样的市场，”大洛杉矶仁人家园 (Habitat LA) 的 ReStore 采购经理凯伦摩尔说。 “这可能会占用某人的很大一部分收入。 他们发现自己为过度拥挤、不健康和潜在危险的生活条件付出了太多。”

“有些人认为他们捐赠的物品进入了人居之家；” 摩尔说。 “但是发生的情况是，它们被带到我们的一个 ReStores 并出售给公众。 产生的利润帮助我们购买房屋建筑材料，并进行再投资，以帮助更多低收入家庭住上体面、负担得起的住房。”

住房慈善机构的洛杉矶分会通过使用在线预订软件为捐赠者提供在线安排取件的选项，使捐赠增加了 300%。 “我们将在不久的将来扩大我们的商店位置和卡车。 我们每天营业，每周 7 天提供接送服务。 让人们轻松捐款对我们来说非常重要，”Moore 补充道。

管理人类捐赠栖息地的软件

在 Vonigo，我们很自豪能够成为上述地点的技术解决方案。 作为一家公司，每当我们看到 Habitat for Humanity 的捐款成为值得家庭的家园时，都会让我们感动。

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