用户生成内容：2022 年征服市场的武器

用户生成内容：2022 年征服市场的武器

通过微影响者、客户的倡导或全球名人的代言，我们见证了用户通过社交平台创建的内容的增加。 这并不意外！

93% 使用该服务的人声称受到用户在基于互联网和搜索结果的购买决定中创建的内容的影响； 然而，随着竞争的加剧，品牌寻找合适的目标受众的难度和成本也越来越高。

只需在他们的广告活动中使用用户生成的内容。

如果您热衷于寻找通过优化使用用户生成的内容来盈利的方法，请查看这个简单的 UGC 指南。

什么是用户生成的内容？

在营销中，用户生成的内容（也称为 UGC ）是指由非公司官方发言人撰写的有关您的品牌的任何内容。 它可以是 Facebook 更新或评论、播客、视频或其他类型。 如果它是与您的品牌相关的产品，并且没有员工或合作伙伴编写内容，那么它很可能是用户生成的。

用户生成内容的类型

用户生成的内容是当前社交媒体营销人员的基本策略。 它有多种样式和格式，可帮助确定最适合您公司需求的选择。

• 图片
• 视频
• 来自社交媒体的内容（例如，关于您公司的推文）
• 感言
• 产品审查
• 直播
• 博客文章
• YouTube 内容

为什么用户生成的内容对品牌如此重要

除了品牌本身，客户对他们也非常信任。 事实上，各种研究表明，超过 60% 的客户更信任客户拍摄的评论和照片，而不是制造商或卖家自己发布的评论和照片。 这是用户创造的内容价值的有力论据，对于这些公司和品牌来说更是如此。

用户生成的内容将热情和忠诚的消费者转变为品牌的自动倡导者，与不同的社区建立互动，以支持他们的产品和服务。 用户生成内容概念背后的基本理念是，热情的客户或品牌合作伙伴可以向其他社区和客户提供真实可靠的推荐，以帮助做出购买决定。

85% 的用户受 UGC 的影响比 Adweek 直接由品牌制作的内容影响更大

上述数据已经激发公司以更具互动性和个性化的方式与客户互动，在客户寻找竞争对手的建议时利用这种可靠的内容。

在社交媒体时代，使用用户创建的内容非常有效且具有成本效益。 此外，它可以增加您品牌的可信度，增加您的品牌影响力，增加客户之间的信任，并提高真实性。

用户生成内容的 6 大优势

1.   获得 SEO 津贴

UGC 可以通过多种方式帮助您进行 SEO 工作。

根据 Kissmetrics 的研究，“世界前 20 大品牌的搜索结果中有 25% 是指向用户生成内容的链接。” 来自满意客户的评论也可以提高您网站的 SEO 得分。

如果您的访问者在他们的博客上写文章并反向链接到您的网站，这也有助于提高您的 SEO 排名。 此外，分析您的客户使用的最常用的短语和单词可以帮助您加强对关键字优化的研究。

2. 用户生成的内容将您的客户放在首位  

用户生成的内容的最大好处之一是对您和您的追随者来说是双赢的。

• 如果您决定使用他们为您的营销创建的内容
• 他们让他们的声音为你说话。
• 您收到的营销信息来自个人，而不是品牌。
• 您不再向目标受众进行营销。 相反，你是在向他们推销。
• 您可以突出塑造您形象的人！

3.   获得受众洞察力

用户生成的内容可能是未开发的信息金矿。 这是一个经常被忽视的好处。 检查分享它的人的内容可以产生重要的洞察力。 这将帮助您了解您的目标受众以及他们在内容中寻找的内容。 当您将这些原则应用于通过内容进行营销的数据驱动策略时，这些信息可以帮助您产生潜在客户并促进销售。

首先要做的是对您的受众创建的内容进行审核。 然后，当他们撰写评论时，请记下您的员工所抱怨的内容，然后加以改进。

Twitter用户上传的图片中似乎有一个共同的主题？ 它们是否符合您的品牌或组织想要描绘自己的方式？

当您发起 UGC 活动时，请务必匹配您的目标受众、渠道和格式，以确保您的用户有动力做出贡献。

例如，B2B 公司可能会在网上看到 Twitter 留言板或建议箱，比 Instagram 摄影比赛要好得多。

4. 用户生成的内容是社交证明来源

用户创建的内容的主要优势之一是它提供了极好的社会证据来源。 阅读实际客户撰写的内容可以提高您的可信度，并使您的品牌承诺成为焦点。

例如，悉尼的 Ovolo 酒店最近进行了升级，成为“世界上第一家 Instagram 上的酒店”，并邀请客人在酒店内拍照和分享照片：

品牌受到对其客户或追随者的某些承诺的约束。 就 Ovolo 而言，他们认为悉尼酒店是他们社交媒体平台的完美照片内容。 因此，用户生成的内容（即所有在 Instagram 上发布其酒店华丽照片的客人）在社交媒体上证明了他们兑现了对客人的承诺。

5.   寻找独特的内容

您的客户将为营销部门创建不同的内容。 充分利用“局外人”的视角。 视频、照片评论、博客文章等提供了新的视角和另类的观点。 UGC让内容新鲜有趣。

此外，它鼓励全新的观众加入有趣的常规用户，以保持他们的活跃。

用户生成内容策略

1. 对您的 UGC 平台具有战略意义

任何 UGC 策略或活动的第一步都是选择您将使用的平台。 您需要成为目标受众的专家，才能知道最适合查看、查询或创建 UGC 的位置。

让我们专注于社交媒体。 在那里可以找到六个主要的社交媒体平台，每个平台在受众和期望方面都是不同的。 以下是每个缓冲区的一般规则。 这将使您能够为理想的客户确定合适的平台。

Facebook：视频和精选内容

Instagram：高分辨率照片、报价、故事

Twitter：新闻、博客文章和 GIF

LinkedIn：工作、公司新闻和专业内容

Pinterest : 信息图表和分步照片指南

2. 使用标签的力量

社交媒体的一个更重要的特征是标签。 但是，很容易错过这些标签。 通过使用品牌驱动的消息以及有趣和共享的标签来品牌化您的内容，您将增加兴奋感，同时使您的用户生成的内容更容易找到。

标签可以帮助您发现您的帖子以及您的 UGC 活动。 例如，如果有人上传图片或视频或回复您的某个查询并使用您的主题标签，他们的朋友将能够点击该主题标签，并将显示给其余提交内容。 同样，您利用 UGC 向您的品牌介绍了一个全新的潜在客户。

3. 告诉你的听众你想要什么内容   

50% 的消费者希望品牌能够告诉他们创建和发布什么样的内容。

如果您要求您的受众成员参与用户生成的内容，那么他​​们将如何分辨？

当您询问客户的照片或想法时，您选择使用的倡导者需要指导。 明确品牌指南和 UGC 指南。

有很多方法可以刺激 UGC 与 UGC 互动——活动和社交媒体竞赛的主题标签。 通过使用单个主题标签，您可以产生紧迫感并鼓励您的受众按照您的活动精神制作内容。

4. 通过社交展示您的品牌个性

在人际关系方面，今天的消费者更喜欢信任个人，而不是品牌。 这尤其适用于年轻人。

问题是品牌不是人。

如果您能够鼓励您的客户在社交媒体上发布您的产品图片，他们可以成为您品牌的不同面孔。 吸引他们销售您的产品的一种方法是展示您的个人特征。

当然，没有要求每个社交媒体专业人士都必须（甚至）成为单口喜剧表演者。 但最好在您的品牌的声音和形象中呈现人性化的元素，同时认识到最人性化的方面可能来自购买您产品的人。

用户生成内容示例

Dune London 的产品信息页面

虽然 UGC 可以在整个客户旅程中得到有效利用，但它可以产生最大影响的地方是在产品页面上。 例如，伦敦沙丘的小组发现，在他们的网站引入了在 Instagram 上购买图片的可能性后，他们可以向实际客户展示他们的衣服和配饰中的商品。

特别是，他们发现，当购物者与 UGC 互动时，销售额增长了 82%。 Dune London 的数字营销经理 Mark Blenkinsop 表示，人们穿着 Dune London 商品的照片可以让潜在客户“更有信心购买”。

Monsoon：为可购物创建 UGC

在其网站和社交媒体上，时尚商家 Monsoon 邀请顾客使用 #MyMonsoon 等标签发布产品图片。 #我的季风。

然后这些图像被合并到网站上的画廊中，允许客户浏览他们看到的设计。 当 Monsoon 在其电子邮件营销活动中使用此 UGC 时，点击率增长了 14%，收入增长了 3%。

它起作用的原因

这种类型的图像允许消费者在观察真人时想象物品将出现在他们身上，而不仅仅是穿着物品并享受它们的模特。

Monsoon 不只是通知消费者，而是赋予他们参与的能力。 通过在线 UGC 画廊，消费者可以直接从他们想要复制的风格中进行购买。

Warby-Parker 的 #warbyhometryon

几年前，Warby-Parker 开始允许顾客选择五款眼镜在家中试用。 他们最喜欢的那对可以保留并在线支付，其余的可以通过邮件退回。

然而，在购买之前，Warby-Parker 建议测试佩戴者使用他们的标签#warbyhometryon 在社交媒体上分享自己的照片。 目前，有 20,446 条 Instagram 帖子寻找并提供关于选择 Warby-Parker 镜框的提示。

Doritos：提供内容创建工具

为了让用户与其品牌保持互动，多力多滋推出了 doritoslegionofthebold.com，用户可以在该网站上创建多力多滋在其社交媒体账户上分享的品牌图像和视频。

粉丝们想出了各种与食物有关的天气预报，以及他们躺在纳乔薯条上的照片。 Doritos 让用户通过其公开挑战，例如他们的“奇怪的令人满意的挑战”，它要求创作者制作“催眠”视频，以便有机会在公司的 Instagram 故事中出现。

就像下面的一样，粉丝制作的内容被成千上万的评论和喜欢观看。

它起作用的原因是什么？

该活动的内容既热闹又幽默，因此吸引了很多人参与其中也就不足为奇了。

然而，Doritos 不只是通过发起 Legions of the Bold 活动来分享顾客享受其产品的照片。 它正在吸引客户访问其网站并提供创建原创内容所需的工具。 让粉丝有机会创作自己的艺术作品有助于他们与公司建立更紧密的联系。

换句话说，这是一个典型的 UGC 活动。

可口可乐

可口可乐的营销部门萌生了在广告和社交渠道上发起“分享可乐”活动的想法。 在过去的几个小时里，它开始收到来自世界各地客户的巨大反响。 这个想法在 2011 年首次出现在澳大利亚，当时可口可乐决定在瓶子上印上大约 150 个最知名和最受欢迎的名字，让顾客与家人分享一杯饮品。

该活动是根据这些国家的文化传统、习俗和背景在不同国家轮流推出的。 这个想法被张开双臂接受了。 人们很快在社交网络上分享了这些瓶子的照片，“分享可乐”活动很快取得了成功。 之后不仅在澳大利亚，而且在全世界80多个国家。

网飞

受到 Netflix 原创节目“Stranger Things”名称的启发，他们决定使用一些独特的用户生成内容 (UGC) 来宣传他们的新系列。 通常，为了宣传该节目的首映，他们会使用通常是电视节目名称或名称的标签来宣传粉丝的帖子。

在一次活动中，Netflix 在标签中使用了“怪奇物语 2”的标题来宣布该剧即将播出的第二季。 正因为如此，好奇的 Instagram 用户又被拉回了 Netflix 的官方页面，想知道这是怎么回事。 出于对这个概念的敬畏，许多人被迷住了，并开始分享他们日常生活中随机事物的照片，并为该系列的名称添加标签/标签。 凭借这些在全球范围内共享的独家 UGC，Netflix 在短短两周内就吸引了近 100 万观众。

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