参与和转化：电子邮件营销工作流程的终极指南

已发表: 2024-11-24

想象一下，有一个工具可以与目标受众建立联系，并无缝引导他们从好奇到忠诚阶段。这就是成熟的电子邮件营销流程的潜力。每日电子邮件数量预计将从2020 年的 3064 亿封激增至 2026 年的 3925 亿封，电子邮件用户预计将达到 47.3 亿人* ，品牌面临着巨大的机遇。

电子邮件营销仍然是主要渠道，精心策划的电子邮件营销工作流程可以帮助营销人员接触并吸引他们的理想客户和潜在客户。

什么是电子邮件营销工作流程？

电子邮件营销工作流程是由特定用户操作触发的一系列自动电子邮件，这些电子邮件经过个性化设置，可指导用户从初次接触到购买等过程。这些电子邮件通常包含转化目标，例如号召性用语按钮和嵌入式视频，以帮助订阅者导航他们的旅程。

电子邮件工作流程旨在吸引新客户、吸引和培养潜在客户、推动转化并保持客户忠诚度。以下是有关如何利用电子邮件营销工作流程的一些工作流程实例：

入职工作流程

欢迎电子邮件：问候新用户并感谢他们加入或注册。介绍您的品牌、产品和价值主张。
入职电子邮件：指导新客户完成产品设置和功能，以获得流畅的体验。

领导培育工作流程

Lead Magnet Delivery ：提供价值驱动的内容（例如电子书、网络研讨会），然后提供教育电子邮件。
免费试用活动：在免费试用期间突出产品优势并立即转换为付费计划。

参与工作流程

重新参与电子邮件：针对休眠用户提供独家优惠，以激发他们对品牌的兴趣。
行为触发电子邮件：基于用户行为的自动电子邮件，例如废弃购物车提醒或产品建议。

事务工作流程

购买后跟进：发送感谢电子邮件，其中包含其他产品信息、使用提示或忠诚度计划详细信息。
订单确认和跟踪：确认并提供所下订单的运输信息和支持选项。

滴灌与培育活动

水滴营销活动类似于定期向特定联系人组发送的自动广播。它们非常适合欢迎新的潜在客户，并提供丰富的内容，以避免让他们不知所措。这些活动有助于保持稳定的沟通，确保新订阅者逐渐了解该品牌及其产品。

培育活动根据用户兴趣及其在旅程中的阶段提供有针对性的内容。它们由特定操作触发，例如放弃购物车或内容下载，并根据用户当前的需求进行定制。这种方法通过提供与每个接收者产生共鸣的相关且及时的信息来确保更高的参与度和有效性。

额外提示：使用点滴营销活动作为开展培育营销活动的垫脚石。观察用户与点滴系列的交互，以获得个性化未来电子邮件的见解。

构建自动化电子邮件工作流程：分步指南

打造引人注目的电子邮件工作流程的第一步是构建可靠的内容策略。不用担心；营销人员可以按照以下简单的步骤开始，而无需成熟的营销计划：

绘制工作流程：使用诸如draw.io之类的流程图工具来可视化电子邮件序列并规划触发条件。
收集资源：编译所有必要的内容和创意资源，例如信息内容（博客文章、文章、新闻稿等）、教育内容（培训材料、说明、常见问题解答等）和促销内容（销售宣传、折扣）、特别优惠、促销代码等）。
定义触发器：指定将启动电子邮件的操作。定义触发自动电子邮件序列的事件，例如新用户注册、心愿单创建、产品发布、用户交互、表单提交、内容下载或网站访问。
使用细分：根据用户数据、购买历史记录和过去的行为，使用名称和相关产品建议等功能对电子邮件进行个性化。营销人员甚至可以标记访问特定页面的用户，并向他们发送相应的目标内容。
电子邮件频率：有策略地间隔电子邮件以避免过多的潜在客户。与注册免费试用的用户相比，新用户的滴注速度要慢一些。
启动和监控：跟踪关键指标（打开率、点击率、转化率）并进行 A/B 测试以优化工作流程以获得更好的结果。

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遵循这些步骤并专注于战略内容创建，使营销人员能够构建和管理自动化电子邮件工作流程，以培养潜在客户、建立信任、推动参与并帮助实现营销目标。

CleverTap 提供无代码集成的无缝设置以及其他几个关键特性和功能，这些特性和功能是创建和管理电子邮件营销工作流程的宝贵资产：

简化营销活动创建

拖放编辑器：CleverTap 的拖放编辑器允许营销人员使用富媒体（包括文本和图像）构建视觉上令人愉悦且引人入胜的电子邮件。营销人员可以使用现成的模板或空模板，无需编码知识即可轻松制作电子邮件。或者，营销人员可以使用 HTML 编辑器创建适合所有技能水平的自定义电子邮件。
预览和测试：使用 CleverTap 的内置预览工具在点击发送之前优化电子邮件。此功能允许营销人员针对不断增长的暗模式使用进行优化，确保正确渲染，并跨收件箱和设备进行测试，以在潜在的显示问题到达订阅者的收件箱之前识别它们。
A/B 测试：CleverTap 的 A/B 测试功能可帮助营销人员设计和试验不同的电子邮件版本，例如主题行、内容和 CTA，以找到最能引起用户共鸣的内容，并实现更好的打开率、点击率和转化率。
IntelliNode：此功能利用人工智能来帮助创建完美的电子邮件营销工作流程，让营销人员在一次旅程中尝试不同的电子邮件序列、渠道和时间安排。它分析结果并自动引导用户通过导致转化的最佳表现路径，确保电子邮件营销工作随着时间的推移保持有效。

个性化动力源泉

深度用户细分和定位：CleverTap 丰富的用户数据使营销人员能够根据人口统计、行为、偏好和可加速购买的个性化产品推荐来细分受众。这种高精度的细分使营销人员能够制作超个性化和有针对性的电子邮件活动，其内容能够引起每个订阅者的共鸣并证明有价值。
实时个性化：通过制作实时适应个人用户行为和兴趣的动态电子邮件内容来提高参与度并增强相关性。

触发工作流程和自动化

基于事件的触发器：使用自动化来启动由特定用户操作（例如应用程序下载、注册和购买）触发的电子邮件工作流程。这使得营销人员能够利用针对每个客户旅程阶段量身定制的相关内容，及时与用户进行互动。
全渠道参与：CleverTap 可以轻松与该品牌当前的电子邮件服务提供商 (ESP) 集成，或者他们可以使用 CleverTap 的内置 ESP 进行无缝电子邮件传送。此外，营销人员可以将电子邮件营销工作与其完整的营销策略同步，包括推送通知和应用内消息传递，以获得全面、无缝的全渠道体验。想象一下，精心设计一个用户入门之旅，从欢迎电子邮件开始，然后是突出显示关键功能的应用内消息，最后是提醒用户完成特定操作的推送通知。这可以通过 CleverTap 的视觉营销活动构建器来实现，使营销人员能够编排多渠道流程，让用户在不同的接触点上保持参与。

用于电子邮件支持的 AMP

将静态电子邮件体验转变为交互式电子邮件体验。 CleverTap 支持电子邮件 AMP ，允许营销人员在电子邮件通信中嵌入交互元素。此功能可以鼓励用户直接在电子邮件中执行操作，而无需切换到其他应用程序或网站，从而有助于显着提高参与度。

高级分析和优化

营销活动绩效跟踪：监控打开率、点击率和转化率等重要指标，以衡量电子邮件工作流程的效率。

数据驱动的见解：利用 CleverTap 的分析来获取有关用户行为的宝贵见解，通过送达率报告跟踪送达成功率和声誉，并确定电子邮件工作流程中需要改进的领域。

通过整合 CleverTap 来构建和执行高效的电子邮件营销策略，品牌可以创建个性化、数据驱动、自动化的工作流程，从而推动用户参与并实现营销目标。要详细了解 CleverTap 如何帮助构建电子邮件营销工作流程，请与我们的专家交谈或在此处安排个性化演示。