构建交互式电子邮件指南（和前 5 大资源）
已发表: 2017-06-30传统上，电子邮件格式在交互性方面落后于网站多年。 虽然网络变得越来越身临其境，但电子邮件一直保持不变——但近年来，营销电子邮件终于开始迎头赶上，这在很大程度上要归功于一些最受欢迎的电子邮件客户端对交互功能的支持增加。
我们整理了本指南，向您展示如何构建交互式营销电子邮件，以及电子邮件营销人员使用交互性来获得更好结果的一些方式。 我们还将查看五个关键资源，它们将帮助您了解和实施电子邮件营销的这一新发展。
什么是交互式电子邮件？
使用中的“交互式电子邮件”一词有几种不同的定义。 出于本文的目的，我们将交互式电子邮件定义为至少涉及以下功能类型之一的电子邮件：
- 动态功能，其中电子邮件内容根据与收件人相关的变量而变化
- 动力学特性，在电子邮件本身内提供交互式用户体验
动态和动力学特征通常在同一封电子邮件中同时出现。 让我们详细了解这两种类型的功能，以及电子邮件营销人员如何使用它们：
动态电子邮件功能
动态电子邮件功能是一种内容项，它会根据与收件人相关的数据而变化——从简单的变量（如他们的姓名或年龄）到深入的行为数据（如他们在外部网站上的实时活动）。
你们中的一些人可能会认为这是一种通常用于将收件人姓名添加到电子邮件主题行和副本的技术（例如，如果收件人的名字已知，则副本的第一行从“亲爱的客户”更改为“亲爱的克里斯”） . 用于传递动态内容的变量变得越来越多样化，但基本原理保持不变。
流行的动态内容变量包括：随时间变化； 用户的位置； 用户行为（例如放弃品牌在线商店的购物车）； 当地天气； 订单历史。 这份名单还在不断增长。
动态电子邮件功能都有一个共同点：它们根据用户数据为每个收件人个性化电子邮件，目的是根据 KPI 提高电子邮件的性能。 它们与用户的数据交互——而不一定与用户交互。
动态电子邮件功能
该分组包含与我们在网站上下文中归类为交互式的功能非常相似，包括电子商务功能、调查表、测验、搜索栏等。 动态电子邮件功能允许用户在电子邮件客户端视图中与内容互动，有时也与品牌互动。
其他动态功能包括渐进式披露（用户可以通过单击按钮显示隐藏的内容）和鼠标悬停图像功能。
这是动态电子邮件功能的开创性示例，来自 B&Q 活动，该活动产生了 42,000 次点击，响应者打开率提高了 18%。 电子邮件的源代码包含在左侧。
使用交互式电子邮件有哪些营销优势？
电子邮件交互性的出现为营销人员带来了一系列变革性的新可能性。 以下是营销人员使用交互性来实现其目标的最普遍方式：
建立差异
我们从这个潜在的好处开始，因为它对时间最敏感！ 在许多行业中，交互式电子邮件的使用才刚刚开始流行。 这意味着互动的早期采用者有机会在其特定行业中确立自己的开创性地位。 网络用户高度适应数字化进步，如果你能让别人认为“哦，我以前从未见过这种情况”，这只能对你的品牌产生积极影响。
这个机会有一个反面 - 等待太久才采用交互式电子邮件，您将面临落后于时代的风险。 数字营销发展迅速！
收集数据
众所周知，我们拥有的客户数据越多，我们的营销就越聪明。 客户与电子邮件进行的每次交互都会提供新数据，从推断数据（例如单击的产品列表的身份和顺序）到用户主动提供的数据，例如对调查表的回复、测验问题的答案和输入的关键字搜索栏。
通过您的动态交互功能收集的任何数据都可用于输入未来电子邮件的动态功能 - 例如，您可以使用收件人对产品测验的响应来动态确定哪些产品包含在电子商务面板中您给同一客户的下一封电子邮件。 换句话说，一种类型的电子邮件交互可以促进另一种。
增加参与度
有效部署的交互功能可以大大提高电子邮件的参与率。 动态功能对于提供更多与个人相关的内容特别有用，而动态功能（尤其是展示设备）可以使您的内容更易于点击。 两者都具有提高参与度的巨大潜力。
按意图漏斗
调查等交互式电子邮件功能可用于将客户引导到有针对性的营销序列中。 例如，您可以发送一封电子邮件，直接询问客户对您的哪些产品和服务最感兴趣。 当他们提交回复时，会根据他们的选择触发目标电子邮件序列。 这种方法还可用于确定客户喜欢的内容类型和电子邮件频率等内容。
增加有用性
使用动态内容实时个性化电子邮件的能力为我们所有人提供了使我们的电子邮件内容对用户更有用的机会。 因此，我们向任何人发送仅具有部分个人相关性的电子邮件的借口变得越来越少。 我们了解客户的历史、品味和行为——所以我们只向他们发送他们真正想阅读的电子邮件。
如何构建交互式电子邮件
构建交互式电子邮件功能有两种方法： 1. 自己编写代码； 或 2. 使用应用程序将其组合在一起。 如果您是开发人员，我们建议您参考本文末尾的交互式电子邮件资源列表——列出的第一个资源包括有关如何编写一些最广泛使用的交互式电子邮件功能的教程。 内部编码交互式电子邮件可以更好地控制最终产品。
交互式电子邮件工具
如果您不太喜欢手动编写自己的交互式电子邮件的声音，我们有好消息要告诉您——市场上有很多工具可以让您在电子邮件中建立交互性，而无需太多技术诀窍。 这里只是一些可用的选项：
- RealTimeEmail – 使用在收件人打开电子邮件时收集的数据实时传送有针对性的动态内容。
- Boomtrain – 根据用户的行为和情绪、趋势主题、元数据和搜索语义发送个性化电子邮件和推送通知。
- 行动——基于个人信息、偏好和订单历史的个性化。 该工具在用于向电子商务客户推销时特别有效。
- Zembula – 为各种旨在提高参与度的动态内容功能创建可嵌入代码，包括与 CTA 按钮配对的刮擦/显示图像。
- LeadQuizzes – 创建交互式测验。 LeadQuizzes 与多个领先的电子邮件营销平台集成，包括 MailChimp、Ontraport 和 Active Campaign。
一些交互式内容工具将与您的电子邮件营销平台集成，而另一些则提供独立服务。 请务必确定您选择的工具可以顺利一起使用，从而使您能够创建所需的交互式电子邮件功能，而不会妨碍整个电子邮件营销操作。
一些额外的交互式电子邮件提示
路标互动功能
重要的是要记住，对于许多客户来说，电子邮件交互仍然是一种新事物。 因此，我们建议使用路标副本或箭头和标签等图形元素，使交互式电子邮件功能尽可能易于访问。 随着时间的推移，我们都会更好地习惯交互式电子邮件功能——但现在，请帮助您的听众。
彻底检查您的互动电子邮件
如果您是电子邮件营销方面的老手，那么您可能非常了解 QA 电子邮件的重要性。 使用尽可能多的电子邮件客户端和浏览器来测试您的交互式电子邮件尤其必要，原因很简单，一些客户端仍然不支持交互性。 一旦您确定了您的“问题客户”，您就可以责成您的开发人员将所需的后备版本构建到您的电子邮件中。
不要过度
您应该能够为您使用的每个交互式电子邮件功能陈述并衡量一个特定的战略目标。 有时，简单地改进您的电子邮件副本会比添加引人注目的图形功能产生更好的结果。
前 5 个交互式电子邮件资源
FreshInbox – 交互式示例和技术库
这个出色的资源库提供了有关如何编写一些最流行的动力学和动态功能的演练指南，包括汉堡菜单、轮播和交互式谜题。 FreshInbox 的资源库还包括有关交互式电子邮件设计的一些棘手方面的有用技巧、实际中的交互式电子邮件示例，以及一些证明交互式电子邮件设计可能性的令人大开眼界的实验。 他们甚至包含了一个交互式电子邮件友好版本的 Sonic The Hedgehog！
Acid 上的电子邮件——在电子邮件中使用动态内容的 10 种最佳方法
包括一些鼓舞人心的案例研究，展示了您可以如何聪明地使用动态内容。 我们发现使用用户的地理位置或当地天气来确定内容的示例特别有趣。 使用收件人的位置来生成个性化的活动路线？ 这很巧妙。
Outbrain——5个品牌在内容营销中使用测验的例子
改进对电子邮件交互性的支持带来的更有趣的机会之一可能是向您的电子邮件添加测验的选项。 这个 Outbrain 功能展示了一些可以使用测验来促进各种营销目标的方法。 请记住，测验只能在对您的受众和品牌高度敏感的情况下使用——不要用滑稽的测验来贬低一个严肃的品牌，也不要用严肃的测验来拖累一个轻松的品牌。
Acid 上的电子邮件 – 4 种交互式电子邮件后备策略
一些世界上最受欢迎的电子邮件客户端尚未推出对交互式电子邮件功能的支持，这意味着如果交互式电子邮件在无法呈现交互式的客户端中打开，确保您的交互式电子邮件可以切换到静态后备版本非常重要特征。 这份关于酸的电子邮件指南中概述的策略将帮助您满足这一需求。
Litmus – 静态电子邮件向可邮寄微型网站的演变
我们是电子邮件营销人员 Chad S. White 2015 年博客文章的忠实粉丝，因为它传达了我们认为绝对关键的信息：增加电子邮件交互性实际上就是将电子邮件中的营销策略提升到可以通过网站实现的目标. 正如 Chad 所说，“未来的电子邮件将更像是向订阅者发送微型网站，而不是静态消息。”
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