SMS 选择加入和退出最佳实践的终极指南

为什么人们选择参加短信活动？ 惊人的 57.4% 的人正在寻求省钱。 但这只是他们这样做的众多原因之一。 本文将涵盖您需要了解的有关 SMS 选择加入和选择退出类别、最佳实践和法规的所有信息，以便您可以设计完全合规的营销活动。

1. 短信中的“选择”是什么意思？

在短信中，选择可能意味着以下两种情况之一：客户已选择接收来自所选公司的常规短信（因此已选择加入），或者，之前已选择加入，现在已选择停止接收他们的短信（因此选择退出）。

SMS 选择加入定义

在 SMS 营销中，“选择加入”的客户提供他们的电话号码，以便接收他们感兴趣的公司的独家优惠。这是公司提高销售和品牌知名度的一种方式，并且客户可以及时了解公司的最新信息。最新的促销活动、活动、号码等。

短信退出定义

选择退出与选择加入相反：它意味着通过 SMS 取消订阅公司的营销活动。 要取消订阅，客户通常会发送一个短语，例如 QUIT、OPT-OUT、UNSUBSCRIBE、CANCEL 或 STOP。 SMS STOP 命令功能使批量 SMS 选择退出变得容易，使您能够维护自清洁订户列表。

2. SMS 选择加入类别

接下来让我们看看有多少选择加入的类别，以及它们的区别。

双重短信选择加入

在短信营销中，双重选择是指公司要求客户通过文本回复“是”以确认他们希望参与其未来的营销活动。 这不是短信法律要求的标准做法，但建议这样做。 这是获得真正对您的产品感兴趣并且不会因为向他们发送垃圾邮件而举报您的订阅者的方法。

软短信选择加入

根据《隐私和电子通信条例》，软选择是一项豁免。 它指出，您可以使用您在个人购买您的产品或对您的产品或服务表现出兴趣时收集的客户数据发送营销信息。 它主要针对已经与您的品牌建立关系的客户。 但是，它非常模棱两可，因此最好在发送任何客户通信之前征得同意。

简单的 SMS 选择加入

通过简单的选择加入（也称为单一选择加入），您无需客户确认即可开始发送营销通讯。 这种选择加入策略的缺点是它没有出错的余地。 人们可能不小心提供了错误的电话号码，而没有机会纠正他们的错误。 如果您时间紧迫并且需要立即获得大型联系人列表，则此方法最有效，但该列表可能质量较差。

医疗业务选择加入 (HIPAA)

HIPAA 代表 Health Insurance Portability and Accountability Act ，其主要目的是确保患者健康记录的隐私和安全。 以下是最佳 SMS 选择加入实践的示例：

3. SMS 选择加入的最佳实践

始终征求同意

每一个成功的短信营销活动都始于完全的合法合规。 遵循最佳选择加入实践可以提高您的响应率并最大限度地提高参与度。 这不仅仅是您想要摆脱的繁琐管理任务。 获得同意可以保护您免受潜在的诉讼、额外费用或公司形象不佳的影响。

提高您提供的价值

如果您希望客户保持参与度，最好提供某种类型的教育内容。 包括指向如何充分利用您的产品的教程的链接，或指向实时网络研讨会的链接。 一个很好的提示是在您的文本中添加 CTA，这将使客户与您的品牌互动。 例如：

保持信息简短和重点

告诉客户您为什么要征求他们的同意（营销目的、更新等）。 不要过分列出贵公司的所有优势。 您想吸引他们，而不是立即出售。

集成退出和帮助选项

最终的选择权应始终掌握在您的客户手中。 在每条消息的末尾添加一个退出行，例如：“发送 STOP 以取消订阅”。

您还应该提供各种联系方式，以防客户需要有关您的产品的帮助或只是想了解更多详细信息。 在文本末尾添加电话号码、电子邮件地址或 WhatsApp 号码。

一次解决一个问题

不要在 SMS 选择加入消息中提供太多信息。 你的第一条信息应该包括一个激励，仅此而已。 客户经常将带有多个促销的文本视为好得令人难以置信，并且可能完全忽略您的信息。 专注于一个卖点。 保存其他用于以后的活动。

4. 创新 SMS 选择加入策略示例

以文字取胜的广告系列

这是通过 SMS 获得更多选择加入的基本有效方式。 客户只需发送一个代码即可参加比赛，之后他们会收到一条短信，在发送未来的活动之前，您需要在短信中征求您的同意。 这是一个很好的激励，因为它类似于通过短信提供优惠券。 您必须选择正确的奖品才能吸引订阅者； 您的潜在客户会负责其余的工作。

免费优惠券

没有什么比免费赠品更能吸引观众了。 这就是为什么当您需要吸引观众的注意力时优惠券最有效的原因。 根据您销售的产品类型，为您的潜在客户提供折扣、免费试用期或免费产品样品。

使用二维码激发兴趣

忙碌的人们不想使用代码订阅。 他们想要一种更简单、更快捷的方法，而 QR 码是他们的理想选择。 它们不仅易于使用； 他们是新奇事物。

二维码也传达了一个信息：使用它们的人年轻，喜欢脱颖而出，并且总是紧跟最新趋势。 客户只需扫描代码并立即添加到订阅者列表中。

5. 如何使用 TextMagic 设置 SMS 选择加入和选择退出

您可以轻松地在您的网站上放置一个 TextMagic 表单以增加您的移动订阅者列表。 我们提供完全可定制的订阅和点击文本表单。

要创建新表单，请登录您的 TextMagic 帐户或注册免费试用。 转到“服务”菜单下的“表单”选项卡。 按照分步说明在几分钟内配置您的第一个表单。 然后复制您网站上的代码以激活它。

另一种选择是创建一个自动化规则，以便人们通过向您的专用号码发送指定的关键字来选择加入。 请记住在任何通信结束时包含选择退出选项。

6. SMS 选择加入和退出立法

电话消费者保护法 (TCPA) 规范 SMS 选择加入和选择退出的做法。 它于 1991 年颁布，以制止烦人的电话推销电话。 它规定企业在向客户发送任何类型的文本之前必须获得客户的书面同意。

TCPA 规定，在向您的客户和潜在客户发送营销信息之前，您必须涵盖以下几点：

• 提供退出和帮助选项；
• 提及您发送短信的频率；
• 提供贵公司的名称；
• 获得他们的明确同意；
• 对可能的运营商成本保持透明。

如果您不遵守这些规则，您将面临每条短信高达 1,500 美元的罚款甚至诉讼的风险。 确保在发送文本通信之前“按部就班”做所有事情。

结论

在与客户建立有益的关系之前，您必须了解公司与客户沟通的界限。 SMS 选择加入和选择退出规定是您未来营销活动的基础，也是您合规的保证。