7 改变游戏规则的 2021 年 B2B 增长营销趋势

过去的一年改变了企业进行营销的方式。 在 2020 年初，我们都知道事情可以在瞬间改变，B2B 公司很快意识到敏捷的重要性。 曾经被认为是常青树的方法，例如更传统的营销和面对面的策略，几乎在一夜之间就被颠覆了。

2021 年，企业不仅专注于弥补损失，而且将公司提升到一个新的水平。 为此，他们必须接受 B2B 增长营销趋势，并迅速采用与他们的业务和行业相关的趋势。

成为新兴趋势的早期采用者至关重要。 与只做他们一直在做的事情的公司相比，利用新的增长趋势可以让您获得竞争优势。 2021 年，B2B 增长战略将采用客户至上的 B2C 策略，并建立品牌知名度和信任度以挖掘市场情绪。

2021 年 7 种 B2B 增长营销策略

1.全渠道营销的兴起

客户购买之路可以从任何地方开始。 它可能来自您网站上的销售页面、Facebook 查询、来自您的社交媒体资料之一的推荐——您明白了。

由于公司使用的每个渠道在销售漏斗的每个阶段都有前景，因此全渠道营销正在兴起也就不足为奇了。

全渠道营销利用多个渠道共同形成统一的客户体验。

这不是左手不知道右手在做什么的多渠道营销类型。 全渠道营销将销售工作与营销相结合，跨越所有分销渠道，让您的目标受众获得相关的互动，无论他们与您的公司互动。

如果做得好，全渠道营销可以减少买家摩擦，这是使入站飞轮旋转的关键因素。 就买家的旅程体验征求现有客户群的反馈，并了解您可以改进哪些领域，以使跨不同渠道的品牌互动更加统一。

2. 超个性化推动转化

一些研究表明，平均 B2B 客户在网站上花费大约两分钟或更短的时间。 在这么短的时间内，他们需要知道他们正在考虑的产品或服务是否能解决他们的问题。 如果他们决定这样做，他们需要能够使购买或查询过程无缝。

即使您的联系人或选择加入表单上有太多字段，也会增加摩擦并显着降低完成率。 越来越多的公司正在使用 Clearbit 等工具通过即时输入数据来自动填写表格，而无需手动重复输入基本信息。

向潜在客户传递相同的信息，即使它在购买者旅程的阶段与他们无关，在 2021 年也不再适用。今天的营销主要关注个性化客户的购买旅程。

您可以通过确保您的客户在正确的时间通过正确的渠道收到正确的信息来做到这一点。 例如，不要使用一般的电子邮件爆炸，而是找出客户的触发因素以了解要发送哪些电子邮件，从而提高电子邮件营销活动的整体效果。

2021 年的营销将寻求解决 B2B 领域的这些问题，其工具不仅可以吸引营销合格潜在客户 (MQL)，而且可以吸引销售合格潜在客户 (SQL)，从而为基于帐户的营销工作做好准备。

意向营销将是今年营销团队的一大重点，通过使用工具，他们将能够看到浏览其网站的人代表哪些公司，以及这些公司是否有可以解决的问题。

3. 虚拟活动和团队将成为常态

随着世界在 2021 年及以后努力应对这一流行病，在可预见的未来，可以远程完成的工作可能会保持这种状态。 仍然需要在办公室工作的企业可能会严重阻碍他们留住和吸引顶尖人才的机会，尤其是对于不一定需要在办公室完成出色工作的数字营销角色。

顶级营销人员只需要访问市场上正确的工具，就可以在任何地方工作。

就营销成功的策略而言，面对面营销的虚拟替代品仍将是首选的联系方式。 公司很快适应了虚拟会议、研讨会和网络研讨会，并且许多公司的参与者都增加了，参与者超出了当地的范围，并让他们拥有了全球影响力。

举办虚拟活动也是利用互补产品合作伙伴关系的好方法，扩大您对自己可能无法吸引的市场的影响力。

4. 对客户体验管理的需求不断增长

随着去年加速全球向数字化的强劲转变，希望在 2021 年实现增长的企业应该优先考虑数字化客户体验。随着千禧一代对在线购物感到满意，他们能够进行购买，这一点更加复杂为他们的组织做出决定。

现在，绘制客户旅程图变得更加重要，公司需要真正了解人们如何与他们的品牌互动，以便在他们的移动设备上与客户建立真正的联系。

超过 65% 的客户表示，他们对品牌的数字体验在推荐营销中也非常重要。 客户体验的一部分还为客户提供向您提供反馈的方式，并创建允许您响应此反馈的业务流程。

您的反馈系统也很重要，因为这是您深入了解客户情绪、诊断广泛问题以制定持久解决方案以及调整客户旅程地图上有问题的接触点的方式。

支持系统也是如此，现在在线渠道的表现优于通过电话与座席交谈。 专注于这些渠道可以让您通过将预算重新分配到其他客户体验策略来扩展您的业务。

自助服务工具也在增加，客户更愿意在联系服务台之前进行自己的研究和故障排除。 客户体验的很大一部分是确保他们手头的研究内容是高质量的。

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5.播客营销的出现

随着越来越多的公司将精力集中在他们的在线形象上，行业只会变得更具竞争力。 品牌从一开始就需要建立客户信任。 根据 2020 年信任晴雨表调查，信任现在比以往任何时候都重要 70%。

对于 B2B 客户而言，与具有良好信誉记录的品牌开展业务是重中之重。

与观众建立这种信任的一种方法是以播客或网络研讨会的形式采用思想领导力的增长营销趋势。 这在针对决策者和高级管理人员时尤其有效。 通过在备受推崇的在线行业出版物、播客和网络研讨会上发布相关的、有价值的内容，您可以将自己定位为该领域的专家，并提高您的品牌知名度。

仅在美国就有大约 1.55 亿人收听播客，使其成为一种正在大幅增长的内容类型。 您可以将您的思想领袖文章和博客文章重新用于音频格式，或邀请公司的关键人物分享他们的知识。

六、人工智能技术将发挥更关键的作用

营销部门正在采用人工智能和机器学习来解析大量转化数据，以预测高质量的潜在客户。

线索评分工具，如 HubSpot 的工具，可以预测用户的价值。 B2B 营销人员和销售团队还可以利用人工智能来利用预测分析，根据过去对品牌的参与和购买行为向消费者提出相关的行动建议。

人工智能不仅能够个性化客户的体验，还能够将消息传递给上下文，并为他们提供与其当前需求高度相关的答案或搜索结果。 与此相符的一种营销形式是通过聊天机器人进行的对话式营销，这种营销正在兴起。 通过人工智能，用户可以在方便时与企业沟通并收到回复，而无需等到正常营业时间或人工操作员可用。

聊天机器人不仅提高了客户服务的效率； 越来越多的企业将其用作入站营销和潜在客户生成策略的一部分。

想要了解特定内容或希望回答他们的问题但没有时间阅读博客或冗长的知识库文章的用户可以简单地使用聊天机器人并获得他们需要的答案。

7. TikTok 将影响 B2B 视频营销

视频是一项严肃的业务，人们估计平均每天观看100 分钟的视频。 如果视频不是您的内容营销策略的一部分，那么您就大错特错了。

一个稳步上升的视频平台是 TikTok，拥有超过 8 亿活跃用户，其中大部分是 Z 世代。虽然该平台上的 B2B 营销还不多，但该平台的 Z 世代受众是未来的决策者，使通过相关渠道与他们联系很重要。

尤其是 TikTok 的格式令人上瘾，它通过快节奏的视频吸引了观众并鼓励他们观看更多内容，从而吸引了当今长达几秒钟的注意力。 它也很随意且易于使用，使个人甚至品牌能够快速创建和分享视频。 它专为希望自我人性化并建立信任、透明度、多样性和包容性的品牌而打造。

视频，无论是在 TikTok 还是其他社交渠道上，都比其他内容类型享有更高的参与度。 从这个社交媒体平台吸取教训，提供快速、吸引人且引人入胜的视频内容。

您可以通过与 Weidert Group 等专门从事视频营销的营销机构合作，利用其展示品牌形象并获得高参与度的力量。 视频营销机构帮助公司构思、创建和发布吸引目标市场并激励他们采取行动的视频。

关键要点

2020 年客户支出发生了巨大变化，这些变化在 2021 年仍然有效。企业需要通过接受营销中的新事物来适应这些变化。

B2B 营销和 B2C 营销之间的界限更加模糊，曾经被认为仅对 B2C 有效或适合的策略在 B2B 领域显示出有效性。

归根结底，与客户建立联系是推动转化的动力。 通过超个性化和采用新兴技术、平台和内容类型，增长营销人员可以领先一步，不仅可以弥补上一年的任何损失，而且可以显着向前发展。

有关如何改进入站营销方法的更多想法，请查看下面的指南。