2022 年发展电子商务业务的 9 种方法

电子商务方面的业务正在蓬勃发展，但事实仍然是，如果您想发展电子商务业务并吸引更多客户和流量，那么您必须进行营销。 现在你有更多的机会，但请记住，还有更多的竞争。

电子商务将在 2022 年继续增长。因此，如果您对电子商务业务的增长非常认真，那么您应该已经在寻求制定战略来帮助您的业务向前发展。

有很多方法可以确保您的电子商务业务继续增长，但当然并非所有方法都适合您的特定业务或其需求。 有一些流程适用于大多数情况，并且可以轻松实施。

如何发展您的电子商务业务

1. 提升您的客户服务

当消费者获得出色的电子商务客户服务或知道如果他们有疑问或问题时，您很容易与您联系，他们更有可能向您购买，因为这让他们更加安心。

请记住，我们生活在一个想要即时结果的世界中，这就是为什么聊天机器人（允许在线聊天而无需人工交互的自动化客户服务软件系统）是您的客户轻松联系您的最佳选择。 如果您可以快速回答查询，则销售机会更高，因此您的转化率应该会增加。

如何？ 如果您有时间，可以构建自己的聊天机器人。 但是，大多数电子商务企业都希望查看特定的聊天机器人软件。 有一些免费的“开箱即用”聊天机器人值得考虑，还有一些可以根据您的个人需求委托构建和定制。

如果您是一家在多个渠道上销售的电子商务企业，那么您可能需要考虑像 eDesk 这样的电子商务服务台，它将您来自销售渠道、社交和电子邮件的客户查询整合到一个中央共享仪表板中。

2. 发布博客和时事通讯

利用内容是帮助您的电子商务业务发展的最有效和经过验证的方法之一。 不幸的是，许多企业主忽视了这种策略的力量，因为它需要时间和精力，而且结果不是立竿见影的。 这是一种长期的方法，只有在涉及质量和一致性时才有效！

在您的博客上撰写和发布引人入胜的内容可以极大地提升您的自然搜索引擎优化——但只有在正确实施的情况下。 每隔几个月发一两个帖子不会减少它。 同样，如果您只发布以销售为导向的内容，那也行不通。 您发布的内容越有用和引人入胜，您的电子商务业务就越容易在线，您将吸引更多的客户。

同样，向您的潜在客户和客户发送每周双周或每月的时事通讯——同样考虑到教育和有用的主题——会让他们想起你。 它还将灌输信任并帮助他们将您视为您所在领域的专家——因此他们更有可能向您购买！

如何？ 博客文章和时事通讯应该具有教育意义、引人入胜且内容丰富——想想与您的业务或产品相关并针对您的目标受众的电子指南、清单、“操作指南”和“提示”类型的主题。 每周至少在您的博客上发布一次，并每月发送一份时事通讯。 如果您没有时间或没有能力自己编写内容，您可以将其外包给专业的内容创建者。

3. 在社交媒体上发帖

就像在您的博客上发布内容并在时事通讯中发送一样，社交媒体是一种出色的电子商务工具，可以为您带来更大的影响力，并帮助您通过产品或服务影响购物者。

Facebook 和 Instagram 对于宣传产品促销或特别优惠的机会尤为重要，因此您必须在这些平台上拥有强大的业务页面。

同样，您不应该只在您的社交媒体上发布优惠和产品信息——这可能会让消费者望而却步。 您应该在您的产品或服务旁边提供真实、有用的信息。

如何？ 每天发帖。 对真的！ 就像您的博客文章一样，一致性是关键，因为它将您的电子商务业务置于目标受众的脑海中。 在那里获得大量的帖子。 一些销售、一些产品促销和一些教育和信息性帖子。 在所有社交媒体平台（Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn）上传播您的电子商务业务，从而真正扩大您的影响力。

4. 试试谷歌购物

适用于 iPhone 11 Pro 保护壳的 Google 购物广告

谷歌购物在其付费服务成为唯一可用选项的一段时间后向商家提供免费广告。 它是免费的，那么您为什么不利用它来帮助您的电子商务业务发展呢？

谷歌购物广告可以帮助您将产品展示在客户面前，因为它是一种比较搜索引擎。 最棒的是它们也是视觉的。 典型的 Google 购物广告包括产品图片、价格以及您的公司或商店名称。 当客户在 Google 上搜索产品时，如果您的产品描述符合搜索条件，那么它就会出现在客户面前。 您只需在有人点击您的一个 Google 购物广告时付费。

如何？ Google 购物广告是使用提交给商家数据馈送的产品信息创建的。 最初设置可能需要一些时间，但它们需要较少的持续努力。 您需要通过创建产品 Feed 将商店中的产品转化为 Google 购物广告。 您还需要一个 Google Merchant Center 帐户和一个 Google Ads 帐户。 这是一个易于遵循的过程，特别是如果您的电子商务商店是在 Shopify、Magento、BigCommerce 或 WooCommerce 上设置的，因为它们提供了一个应用程序来帮助您处理产品信息。 网上也有很多教程。

5.使用全渠道营销

全渠道只是意味着“所有渠道”，本质上是对您所有营销工作的精简。 它专注于单一、流畅的客户体验，无论您的客户是通过他们的移动设备、笔记本电脑还是平板电脑购物。

例如，您的客户可能会在他们的笔记本电脑上浏览您的网站时将产品添加到他们的购物车中。 他们会分心，直到稍后使用移动设备浏览时才返回您的电子商务网站。

通过全渠道营销，客户无需重新开始，您可以确保他们可以快速继续购买，而无需重复该过程。

全渠道营销使您可以避免客户在购买过程中需要多次重复步骤，从而提高转化率。

如何？ 您需要调查和了解您的每个客户接触点，以便能够构建和实施全渠道战略。 关键在于客户的行为。 您需要收集数据并绘制他们的购买路径，然后定制营销流程。

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6.增加您的电子邮件列表

如果您的网站（或订单完成后）没有一个位置可供客户注册以接收与您的产品或服务相关的新闻、优惠和信息，那么您忽略了电子商务的很大一部分可能会给您带来更多的业务。

电子邮件营销是增加销售额和发展业务的直接方式。 但首先，你必须建立你的清单。 您可以增加列表的越多，您可以与之建立关系的潜在客户就越多，您将享受更多的转换。

如何？ 在您的电子商务网站和订单流程结束时的“谢谢”页面上放置一个明显的注册表单，要求人们注册特别优惠、折扣代码、免费礼物或类似内容。 订阅者输入他们的电子邮件地址作为交换，因此您可以扩大您的列表，他们将来可能会从您那里收到更好的交易。

专业提示：您必须定期保持联系，而不仅仅是向您的订阅者出售产品！ 每月（或更频繁地）发送您的时事通讯，并提供独家折扣、早鸟优惠和免费赠品以及令人兴奋的信息、提示和新闻。 考虑生日和季节性折扣以提高客户忠诚度。

7. 国际销售

发展您的电子商务业务就像在国际上扩张一样简单！ 事实上，它是如此明显，以至于经常被忽视。 仅针对多个国家/地区的客户，您就可以实现巨大的增长。

跨境电子商务正在滚雪球，随着更广泛的互联网可用性，全球买家将可以更好地接触企业，包括您的企业。

在新的国家/地区复制您目前的成功可能需要时间，并且需要进行一些设置——尤其是在您的产品列表方面。 在可能的情况下，您应该以他们自己的语言向新客户销售产品。 当你这样做时，你会看到更高的转化率。

如何？ 大多数主要的电子商务平台都有适合不同国家的翻译插件和附加组件。 但是，最好进行专业翻译以避免错误。 您还需要确保您的支付处理商能够接受以该国当地货币支付的款项。

现在让我们看一些更高级的策略，您可以实施这些策略来补充基础知识。

8. 个性化您的客户体验

如今，对您的电子商务业务采取一刀切的方法是行不通的！ 相反，您应该专注于为您的客户提供个性化体验。 为什么？ 好吧，因为根据 growcode.com 的研究，超过80% 的客户更有可能从提供个性化体验的在线商店购买，这些体验贯穿他们的整个旅程——从浏览到电子邮件、社交媒体活动和付费广告.

但什么是个性化体验？

只需显示与单个客户相关的更多产品！ 想想看。 如果您展示与他们高度相关的产品或服务，潜在买家更有可能购买。 事实上，根据 Epsilon 的研究，80% 的购物者更有可能从提供这些个性化体验的公司购买。

如何？ 内容个性化允许您的电子商务网站的每个访问者查看为他们量身定制的页面，例如产品推荐或收藏夹。 但是，要实现有效的个性化，您将需要大量数据。 例如，该访问者之前与您的网站的互动、他们的位置、性别、年龄、他们的访问时间和他们的兴趣。 创建您的个性化路线图涉及一系列技术。

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9. 手机准备好了吗？ 现在成为“移动商务”优化

虽然拥有一个响应迅速且支持移动设备的网站非常棒，但针对移动商务进行优化将使您进一步发展。 目的？ 让您的客户通过移动设备购买体验更加顺畅。

现在大约五分之四的美国人在网上购物，超过一半的人使用移动设备购物，难怪客户不会容忍缓慢的购物体验。

如何？ 针对移动商务优化您的电子商务商店。 测试您的移动商店和结帐流程的设计和可用性，以帮助您增加移动销售。

最后的想法

作为电子商务商店的所有者，您必须确保您的业务始终在增长。 在这个瞬息万变的时代，如果你不成长，你会发现自己陷入了停滞状态。

了解您的客户想要什么并尝试所有可用的先进技术至关重要，这样您才能改善客户的整体体验，并最终帮助您的电子商务业务在 2022 年扩展。

当您的电子商务业务增长时，客户支持票会增加。 eDesk 的集成电子商务帮助台将您从市场、网上商店和社交渠道中的所有支持票收集到一个地方，帮助您更快地做出响应并销售更多产品。

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