2024 年 6 大 Google 语音替代品和竞争对手

十多年前推出的 Google Voice 标志着商务电话服务的一个里程碑。 但时代已经变了。

虽然 Google Voice 仍然为小型企业提供灵活的 VoIP 服务，但其开发和功能最近已陷入停滞。

首先，Google Voice 满足了所有要求：它可以让你免费拨打电话，与 Gmail 配合使用，并为你提供一个用于拨打电话和发短信的号码。 然而，如果您将其用作商务电话系统，它的特性和功能可能会开始受到限制。

对于寻求替代方案的企业来说，大量新的和改进的基于云的电话系统如雨后春笋般涌现。

这些 VoIP 电话服务为您提供更高级的呼叫路由、更好的通话质量、更多的集成以及 Google Voice 不提供的其他功能。

在本文中，我们将讨论一些顶级的 Google Voice 替代方案以及它们的独特之处，以帮助您找到合适的方案。

为什么企业使用 Google 语音？

Google Voice 是一项互联网协议语音 ( VoIP ) 服务，为用户提供专用的 Google Voice 号码，用于本地和国际语音通话、短信和语音邮件。

尽管与其他 VoIP 解决方案相比，Google Voice 的功能有限，但其功能简单且有用。 这包括语音邮件转录、呼叫阻止和呼叫筛选。

许多企业选择 Google Voice 是因为其具有以下主要优势：

成本效益

Google Voice 提供免费的个人使用计划和经济实惠的商业计划，起价仅为每月 10 美元。 这使其成为市场上最经济实惠的解决方案之一，比传统固定电话便宜。

对于美国和加拿大的企业，Google Voice 还提供无限制的国内通话服务，大幅降低长途费用。

方便、灵活

Google Voice 为每个用户提供了一个可跨设备访问的电话号码，可使用计算机或笔记本电脑上的网络浏览器或 iOS 或 Android 手机上的移动应用程序进行访问。 这简化了沟通并确保可以随时随地与员工联系。

借助 Google Voice，团队不再受制于办公桌，可以通过 WiFi 方便地远程接听电话。 这种灵活性对于远程员工和分布式团队来说非常宝贵。

相关文章

远程办公电话系统：功能、成本和优势

与 Google Workspace 无缝集成

许多企业已经在使用 Gmail、Google 日历、Google Meet 和其他 Google 应用。

Google Voice 无缝集成到 Google Workspace，将通信和协作统一在一个平台下。 这提高了效率、简化了使用并简化了技术堆栈。

然而，对于需要更高级VoIP电话服务的企业来说，Google Voice有其局限性。

让我们探讨一下为什么 Google Voice 无法满足某些用例。

寻找 Google 语音替代方案的原因

成长型企业的发展往往超出了 Google Voice 的能力，因此需要更强大的 VoIP 电话服务提供商。 以下是一些主要限制：

功能限制

Google Voice 仅提供基本功能，随着业务规模的扩大，这些功能可能会受到限制。 例如，它的国际通话支持有限，这对于跨国公司来说可能是个问题。

它还仅在美国和加拿大以外的特定国家/地区提供，缺乏全球团队所需的地理覆盖范围。

其他缺失的功能包括免费电话号码、个性号码、呼叫分析等。

您无法将现有的免费电话号码移植到 Google Voice 中。

有限的客户支持

根据G2 的一些评论，Google Voice 为免费个人计划提供非常少的客户服务。 甚至文档也常常过时，导致问题难以解决。 缺乏支持可能会让企业感到沮丧。

不适合高通话量

Google Voice 面临着高通话量的困扰，甚至个别用户也报告称，由于过度使用，帐户被禁用。 对于繁忙的企业来说，Google Voice 可能根本不够强大。

不与其他平台集成

Google Voice 仅与 Google Workspace 本身无缝集成。 它不与第三方软件工具或平台集成。

虽然竞争的 VoIP 解决方案专注于定制集成，但 Google Voice 却不然。

对于需要更高级功能、强大的客户支持、高通话容量以及与现有系统集成的企业来说，Google Voice 替代方案值得考虑。

6 个最佳 Google 语音替代品

主要 Google Voice 替代方案比较：

1. 下一个

Nextiva 是领先的云通信平台，其性能优于 Google Voice，为企业提供更先进的功能。 它提供卓越的可靠性、可扩展性、安全性和支持。

选择 Nextiva 而不是 Google Voice 的主要原因：

1. 更丰富的功能： Nextiva 在一个解决方案中提供了一套强大的电话、视频、协作和 CRM 工具。 这包括语音邮件转录、自动化工作流程、通话监控和录音、集成以及 Google Voice 中缺失的更多功能。
2. 可扩展性：它可以轻松适应成长中的小型企业和大型企业。 团队可以从小规模开始，然后根据需要添加用户和功能。
3. 可靠性和安全性： Nextiva 使用运营商级基础设施和安全性提供99.999% 的正常运行时间。
4. 顶级支持：通过电话、电子邮件和聊天提供 24/7优质服务和客户支持。

Nextiva 定价：

套餐起价为每位用户每月 18.95 美元。 不同级别的团队适用于小型到大型团队，并具有高级功能，例如无限制的视频会议、通话录音以及更高级别中添加的合规性功能。

底线： Nextiva 非常适合需要具有企业级功能和支持的安全、可扩展通信系统的任何规模的企业。

2. 蚱蜢

Grasshopper是一家 VoIP 提供商，提供基本的商务电话功能，例如来电分机、受监督的呼叫转接、呼叫路由、语音邮件转录、可定制的语音邮件问候语、短信和传真功能。

它因其易用性、快速设置和专为小型团队量身定制的经济实惠的 VoIP 呼叫而脱颖而出。

为什么 Grasshopper 优于 Google Voice？

与 Google Voice 相比，Grasshopper 针对专业用例进行了更优化，具有诸如个性、本地号码、免费电话号码、呼叫管理功能、自动助理和更强大的管理控制等附加功能。

虽然 Google Voice 提供了基础功能，但 Grasshopper 更好地支持定制的商务电话解决方案。

定价：起价为每位用户每月 14 美元，具体取决于所需的扩展数量。

最适合：想要经济实惠、功能丰富且易于管理的虚拟电话系统的初创公司、个体企业家和团队。

相关文章

如何通过 5 个简单步骤设置虚拟电话系统

3. 欧玛

Ooma Office 是一项 VoIP 商务电话服务，具有 50 多种商务通信功能，用于呼叫路由、语音邮件、分析、集成等。

它以具有竞争力的价格而脱颖而出，同时提供企业级功能，提高不断壮大的团队的生产力。

为什么Ooma优于Google Voice？

Ooma 为高级呼叫流程、实时监控以及与顶级业务应用程序的集成提供了更加强大的选项。 Ooma 还提供 Google 未提供的更加个性化的入门服务和美国客户支持。

定价：计划起价为每位用户每月 19.95 美元，并根据业务规模和复杂性需求提供分层功能和支持。

最适合：希望获得可提高生产力且无需高成本或复杂性的电话工具的个体企业家和中端市场公司。

4.变焦电话

Zoom 作为大流行期间首选的视频会议平台而迅速流行。 但它还提供完全集成的语音、聊天和网络研讨会功能，以实现便捷的协作。

为什么 Zoom Phone 优于 Google Voice？

与 Google Voice 不同，Zoom Phone 提供企业级可靠性、安全性和支持选项，专为大规模实时交互至关重要的业务用例量身定制。 Zoom Phone 还支持视频和内容共享，以实现更具影响力的虚拟会议。

定价：计划起价为每年 149 美元，提供全面的视频功能、管理控制、转录工具等。

最适合：定期举办视频会议、培训和活动的组织。

相关文章

虚拟会议平台：您需要了解的 11 个以上

5. Skype

Skype 是全球公认的免费语音和视频通话以及群组消息传递和文件共享平台。 它提供为临时用户和小型团队量身定制的基本统一通信。

Skype 可以轻松安装在手机、电脑、笔记本电脑和平板电脑上。

为什么 Skype 比 Google 语音更好？

Skype 支持最多 100 人同时召开群组视频会议。 Skype 还可以通过免费增值模式轻松与海外联系人联系，而 Google Voice 缺乏免费的国际通话选项。

定价：虽然 Skype 提供免费的个人使用选项，但付费套餐起价为每月 2.99 美元，可用于 IP 语音通话和其他高级商务功能。

最适合：喜欢低成本视频会议的个体企业家、小团队和国际合作者。

6. 副业

Sideline 通过提供额外的电话号码来划分专业和个人呼叫，从而增强了现有的移动套餐。 这条“第二线”还可以实现生产力功能，例如在接听另一个电话时自动回复。

为什么 Sideline 优于 Google Voice？

与 Google Voice 基于网络的系统不同，Sideline 使用 Verizon 和 AT&T 等运营商网络来提供可靠性。 这意味着即使在没有无线互联网接入的区域也能实现连接。

Sideline 还支持WiFi 通话、会议线路、共享收件箱和 Google Voice 所缺乏的 SMS 警报。

定价：无限国内通话和短信套餐起价为每月每个额外号码 14.49 美元。

最适合：需要具有强大呼叫控制功能的额外业务线路的现场团队、远程工作人员和企业家。

如何选择 Google 语音替代方案

以下是选择最佳 Google Voice 替代方案的一些提示：

• 考虑您的使用需求。 您只需要基本的通话和短信吗？ 语音邮件转录？ 视频通话？ 确定对您来说最重要的VoIP 功能，以便您可以缩小服务范围。
• 查看定价和费用。 许多服务都有免费的基本计划，然后对更高级的功能收费。 根据您的预期使用情况计算总成本。 Skype 和 Sideline 等服务往往提供有竞争力的价格。
• 检查运营商和设备兼容性。 您需要选择一种能够与您的移动运营商以及您计划使用该服务的设备无缝协作的服务。 这通常包括服务提供商网站上的兼容性信息。
• 评估通话质量和可靠性。 检查您正在考虑的服务的语音通话质量的评论和测试。 另外，研究正常运行时间和可靠性。 您需要像 Nextiva 这样的提供商，其网络可以提供始终如一的良好呼叫连接。
• 考虑号码选择和移植。 如果您想保留现有号码，请检查该服务是否允许从您的运营商转号。 另外，如果注册新号码，请查看他们在您的区号中提供哪些新号码选择。
• 查看客户支持选项。 他们是否仅通过聊天或电子邮件票证提供 24/7 客户服务或在线支持？ 确保他们提供多种适合您需求的联系方式。

相关文章

如何选择企业 VoIP 提供商

从 Google Voice 切换到 Nextiva

虽然 Google Voice 可以满足基本的通话和短信需求，但其功能对于许多企业用户来说还是不够。 如果您发现自己需要更先进的电话解决方案，可能是时候升级到 Nextiva 了。

自动助理、呼叫队列、IVR、通话录音、语音邮件转录、在线传真、短信、彩信和视频会议等主要通信功能使其成为企业功能的首选。

除了企业级通话质量、可靠性和功能之外，Nextiva 还通过专为该细分市场设计的解决方案来吸引小企业主。 其中包括预算友好的定价计划、简化的功能集和自助服务管理门户。

您会喜欢 Nextiva 的一些关键特性：

• 专门的客户管理和 24/7 卓越的客户支持。 Nextiva 的技术和客户服务团队真正了解成长型企业的需求。
• 与流行的 CRM、帮助台、协作和生产力工具更紧密的集成选项。 Nextiva 可以很好地与您可能已经使用的解决方案（例如 Salesforce、Zendesk 和 Microsoft Office 365）配合使用。
• 轻松携号转网。 Nextiva 还可以轻松移植您现有的电话号码并在其 VoIP 平台上进行设置。 直观的界面意味着更少的培训时间即可让用户快速上手。