数字营销人员的 Google 卖家评级完整指南

即使在创建了引人注目的广告文案、确定了出价策略并将您的广告连接到经过优化的点击后着陆页之后，您的 Google Ads 广告系列也可能无法获得您希望的效果。 拥有 Google 卖家评级可能是获得更多点击率、找到更多合格线索并最终实现更多销售的关键。

什么是 Google 卖家评分？

卖家评分是一种 Google Ads 扩展程序，可提供 1 到 5 星之间的评分，并显示在搜索广告上。 这是一个自动扩展，通过使用 Google 信任的各种来源的客户评论（通过 Google、Trustpilot、Bizrate、Yotpo 等留下的评论）计算得出。 然后，结果显示在广告正文中。

除了星级数之外，评级还包括独特评论的数量和与业务相关的限定符（例如平均交货时间，特色商品是否有库存等）。 Google 会自动决定限定符，在某些情况下可能会选择不显示任何内容。

以 Sonos 为例，谷歌显示评级和评论数量，但没有限定符：

然而，对于阿迪达斯，谷歌显示评级和限定符（平均交货时间），但不显示评论数量：

此外，评分会同时出现在桌面和移动广告上，因此您的广告系列总能脱颖而出。

在 Under Armour 的这则广告中，评级、评论数量和唯一合格（60 天以上退货政策）都在移动搜索中突出显示：

使用卖家评分有什么好处？

卖家评分完成了一些对高效广告活动至关重要的事情：

• 他们让买家知道企业提供信誉良好的服务或高质量的产品
• 它们可以提高广告的点击率，从而降低其每次点击费用 (CPC)
• 他们可以吸引更多合格的潜在客户

但是您能期望性能有多大的提高呢？ 根据谷歌自己的说法，在文字广告中显示详细的卖家评分可以将点击率提高多达 10%。

但是，一个广告商与另一个广告商之间可能存在显着差异。 在谷歌宣布一项可以跟踪卖家评级影响的新广告扩展报告功能后不久，搜索引擎杂志报道说，一些广告商发现带有卖家评级的广告的点击率增加了 100% 以上。 与此同时，其他人的增长率仅为 5.9%。

Metric Theory Digital Marketing Agency 的副总监 Cindy He 为该机构的九个电子商务客户编写了报告。 她发现带有详细卖家评分的广告的点击率平均高出 24%，转化率高出 26%。

值得记住的是，通过提高广告的点击率，您可以获得更高的广告排名并降低每次点击费用。 因此，虽然不能保证广告的点击率会随着在线卖家评分的增加而增加多少，但这里的结果通常表明有一定的改善希望。 这种改进可以转化为巨大的投资回报。

哪些行业可以使用 Google 卖家评分？

虽然谷歌卖家评级最明显的用户是电子商务企业，但他们肯定不是唯一可以受益的行业。 只要他们满足激活扩展的标准（在下一节中介绍），几乎任何行业的任何企业都可以对其广告进行评级。

以下只是突出显示扩展程序多功能性的几个示例：

SaaS/金融

这款流行的报税软件以近乎完美的评级脱颖而出：

公关与营销

数字营销和广告代理商将从 Google 购物卖家评分中获益匪浅。 由于扩展，该新闻发布机构绝对脱颖而出：

旅行

Expedia 利用近 25 万条评论来证明它为何成为旅游预订行业的领导者之一：

牙科保险

这个简单的牙科计划广告将副本保持在最低限度，并让企业的 1,223 条评论不言自明：

修理

这则维修服务广告表明，即使是当地的特许经营店也可以找到一种方法来整合详细的卖家评级：

卖家评级在某些行业似乎比其他行业更受欢迎，但这可能会带来额外的好处。 如果您所在行业的竞争对手目前似乎没有利用该扩展，您就有机会脱颖而出。

设置它们之前要知道什么

卖家评分是一种自动扩展，但仅在企业拥有 150 条独特评论且评分至少为 3.5 星时才会显示。 Google 从各种来源收集这些评论，包括其自己的客户评论服务。

Google Customer Reviews 是一项免费服务，可为电子商务企业收集购买后评论。 要为您的企业设置它，只需在 Google 开设一个 Merchant Center 帐户，然后选择加入 Google 客户评论。 完整说明可在此处找到。

非电子商务企业可以使用 Google 网站满意度调查，该调查也是免费的，但除非您愿意升级到付费计划，否则您可以提出的问题有限。

评论也来自一些第三方网站，包括但不限于：

• 信任飞行员
• 比兹特
• Stella服务
• 验证评论
• 四宝

如需 Google 信任的第三方评论网站的完整列表，请访问此处。

与这些第三方评论网站之一签订合同有很多好处，包括邀请过去的客户追溯提交评论的能力。

例如，通过 Trustpilot，可以获得足够的评论以获得 GSR。 他们的计划每月提供 100 封经过验证的评论电子邮件邀请，第一个月额外提供 300 封，只是为了让您入门。 付费计划起价为每月 199 美元，可以帮助更快地获得足够的 GSR 评论。

在选择收集评论的方法时，请选择对您的销售量或客户有意义的选项。 对于预计每年收集数千条或更多评论的企业来说，价格更高的计划自然更有意义。

Google 卖家评分的常见问题排查

收集激活扩展所需的必要评论数量可能需要一些时间，但总的来说，对该功能进行故障排除很简单。

检查他们是否在工作

据谷歌称，检查卖家评分是否显示相对简单。

1. 转到以下网址：https://www.google.com/shopping/seller?q=example.com。
2. 用您的域名替换“example.com”。

例子

即使有与域名关联的卖家评级，也不能保证它会出现在广告中。 最终，评级是否出现取决于广告拍卖的表现。 只有搜索中排名最高的广告才会显示评级扩展。

当评论没有出现时

卖家评分可能不会出现在广告中的原因有多种。 以下是最常见的四种：

1. 你需要更多最近的评论

如果您的评论少于 150 条，在线卖家评分不仅不会出现，而且这些评论必须在过去 12 个月内。 要获得新评论，请考虑使用第三方评论服务向您最近的客户发送链接。

2.您需要在某些国家/地区进行搜索

谷歌仅在从特定地理位置搜索时显示评论。 这些包括 Google.com/.co.uk/.fr/.de/.nl/.com.au/.co.nz/.co.jp

过去，至少有 10 条评论必须使用该国家/地区的语言。 因此，当从 .co,.jp 搜索时，只有至少 10 条评论是日语的，卖家评分才会出现。

不过，截至 2018 年 10 月，谷歌要求在 12 个月内至少有 100 条来自一个国家/地区的经过验证的评论，以便在该国家/地区内搜索的人可以看到卖家评分。

3.你选择了错误的活动类型

如果未显示卖家评分，请确保广告系列类型为：

• 具有子类型所有功能的搜索网络和精选展示广告网络
• 仅具有子类型的搜索网络所有功能

4. 您在广告排名中的得分不够高

广告拍卖是一个动态而复杂的过程。 谷歌在授予出价和确定排名时会考虑多种因素，只有排名最高的广告才会显示卖家评级。 要提高广告排名，首先要提高广告质量、点击后目标网页或提高出价。

如何关闭它们

Google 提供了如何删除卖家评级等自动扩展的简单说明：

1. 在您的 Google Ads 帐户中，点击菜单中的广告和附加信息，然后点击自动附加信息。
2. 单击右侧的菜单，然后单击高级选项。
3. 点击关闭特定的自动扩展，然后选择卖家评级扩展。
4. 给出关闭扩展程序的理由，然后单击“关闭”。

优化您的购物广告

在 Google Ads 上设置和维护卖家评分是一个相对简单的过程。 这些评级可能会提高点击率，提高您的广告排名，降低每次点击成本，并最终推动您的业务发展。

然而，在线卖家评级只是制作有效广告的一个组成部分。 通过将您的广告与优化的点击后着陆页联系起来，利用您的高卖家评分和点击率。 立即注册 Instapage Enterprise 演示。