想学习如何避免差评？ 你需要与谷歌和他们的审查大军友好相处。

谷歌，以及扩展的谷歌评论，对你的评价在数字时代非常有影响力。 我们讨厌听起来像破纪录，但 65% 的全球消费者在研究企业时最信任在线搜索引擎，因此很明显，谷歌评论对您和您的企业声誉有很大影响 (Edelman)。

在我开始写这篇博客之前，我就很清楚需要关于在线声誉的指导。 我的意思是，查看我在进行关键字研究时 Spyfu 提出的热门关键字建议。 我搜索的只是“谷歌评论”。

有时，最好通过例子来学习。 我已经深入垃圾箱潜入谷歌评论，在互联网上翻找我能找到的最垃圾评论，教你如何自己避免差评（不客气）。

你收到垃圾谷歌评论了吗？ 使用这些模板了解正确的响应策略。

如果您想跳过提示，只看垃圾箱潜水的瑰宝和谷歌最差的评论，您可以跳到这里。

谷歌上最糟糕的垃圾评论

县废物回收

我们的 Google 评论垃圾箱潜水从纽约州纽约市的 County Waste & Recycling 开始。

是的。 我的意思是垃圾评论。

这个特殊的垃圾处理组织在 Google 上的总体评分高达 1 星（请保持掌声直到结束）。 我对纽约废物管理的深入垃圾箱潜水为县废物和回收提供了这篇评论宝石：

从这个激烈的评论中有很多东西可以解开。 理解起来有点令人困惑，但看起来 Jean 已经在 County Waste & Recycling 工作了 15 年，但她现在遇到了收集者的财务问题。 现在，这家纽约公司不仅收集垃圾，而且还变成了垃圾。

资金错误和计费导致County Waste & Recycling 的一些客户损失惨重，因为看起来他们的评论中有近40% 提到了财务问题。 别搞错了，伙计们。 金钱是一个敏感的问题，如果你的公司处理不当，你就会有愤怒的谷歌评论者紧随其后。

差评细分：

• 财务问题 (+50)
• 糟糕的客户服务（+50）
• “有史以来最差的公司” (10 x 2 = +20)
• 全部大写 (+10)
• 垃圾笑话（+10）

垃圾公司一句话：像垃圾一样生活140年

? 避免差评的垃圾提示：让您的评论不要“吸大时间！！！” 通过确保您的财务和计算顺利进行。 错误会发生，因此，如果您搞砸了，请尝试为您的服务提供促销或折扣，以让您的客户满意并避免流失。

波特兰处置和回收

俄勒冈州波特兰市拥有世界上最大的连续巧克力瀑布、世界上最大的小木屋、Matt Groening 和 Portland Disposal & Recycling。

你猜对了，另一家有垃圾谷歌评论的垃圾公司。

超过 73 条评论，这些家伙成功地获得了 2.1 星的总体评分。

关于波特兰垃圾评论者，我必须说的一件事是，他们产生了最有说服力、最清晰的评论，我有幸在评论垃圾箱中深入阅读。

我没有太多工作可以将这篇评论翻译成清晰的东西，因为丹已经（详细地）解释了整个问题，并提供了补救措施。 古老的技术，尤其是当您信任它来处理您的账单时，如果您想培养良好的声誉，这绝不是一个好主意。

差评细分：

• 财务问题 (+50 )
• 软件问题 (+50)
• 糟糕的客户服务（+50）
• 垃圾笑话（+10）

垃圾公司一句话： 160个机器人抢了饭碗

? 避免差评的垃圾提示：让您的软件保持最新状态，以便为您的客户提供快速高效的服务。 当你的软件在处理人们的钱时，永远不要说“不需要开发”。

鲁巴蒂诺垃圾清除公司

我们在 Google 评论垃圾箱中的下一站是华盛顿的埃弗雷特。 这个城市的明星公司是 Rubatino Refuse Removal Inc.，或者如评论所说，Rubatino Refuse to Removal Inc. 从 35 位评论家中，这家垃圾管理公司获得了 2.1 星的星级评价。

由于过时的系统，另一个关于财务问题的雄辩评论。 废物管理行业什么时候才能知道即使他们也必须跟上现代技术的步伐？

差评细分：

• 财务问题 (+50)
• 软件问题 (+50)
• 糟糕的客户服务（+50）
• 全部大写 (10 x 2 = +20)

垃圾公司判刑： 170未付账单

? 避免差评的垃圾提示：让客户的流程尽可能简单。 太多的步骤，或者对你的选择太严格的限制会让你的垃圾箱主人不开心。 人们不喜欢被弄糊涂，而且常常忙于尝试找出复杂的系统。

相关阅读：如何建立信任并将客户体验变成明星

WCA废物公司

通过多年的努力和决心，垃圾行业巨头 WCA 废物公司已成为其服务（垃圾）的一员，并在 45 条评论中获得了 1.6 星的评分。

乔丹在这篇简洁、结构良好的垃圾评论中讲述了这一点。 您的客户不应该照顾您来完成您的工作。 如果您承诺服务，您需要能够贯彻执行！

差评细分：

• 不可靠（+50）
• 糟糕的客户服务（+50）
• 垃圾笑话（+10）
• 全部大写 (+10)

垃圾公司句子： 120条愤怒的语音邮件

? 避免差评的垃圾提示：兑现您承诺的服务！ 遵守您的日程安排、服务协议和您做出的承诺。 不可靠会使您不值得信赖，并且会赶走您的付费客户。

老虎环卫

好的，这可能是迄今为止我在糟糕的 Google 评论垃圾箱中看到的评论评分与评论量的最差比率。 超过 185 条评论，圣安东尼奥的 Tiger Sanitation 获得了 1.7 星评级。

那么虎卫是如何为自己赢得如此骇人听闻的评价的呢？ 让我们看看谷歌评论者怎么说。

看起来像在你的院子前堆积了几个星期的垃圾肯定会让你比平时更难按 SHIFT 键。

差评细分：

• 不可靠（+50）
• 财务问题 (+50)
• 糟糕的客户服务（+50）
• 全部大写（5 x 10 = +50）
• “有史以来最差的公司”（+10）

垃圾公司判决：价值 210 周的腐烂垃圾

? 避免差评的垃圾提示：如果由于某种原因您无法提供服务：
1. 停止计费，并在可能的情况下提供其他服务的促销或特价优惠
2. 保持沟通渠道畅通、开放和诚实。 不要让他们想知道发生了什么，否则你可能会成为另一个“Po-dunk Mickey Mouse 服装”。

查看我们的终极指南，获取有关如何避免差评的更多指导！

乔治亚州的美国处置服务

格鲁吉亚垃圾的闪亮宝石以乔治亚州美国处置服务的形式出现，在 109 条评论中获得 1.9 星评级。

令人欣慰的是，这些 5 星评论中的大多数都来自“一位 Google 用户”。 等一下。 它变得更好了。

让我们让另一个匿名用户描绘这个噩梦般的场景：

它被称为垃圾桶，而不是垃圾场，乔治亚州。

差评细分：

• 财务问题 (+50)
• 糟糕的客户服务（+50）
• 全部大写 (10 x 4 = +40)

垃圾公司判刑： 140年有约束力的合同到地狱

? 避免差评的垃圾提示：使您的产品/服务的签名过程易于理解，并引导您的客户完成每一步。 没有人愿意被骗到他们不了解或不需要的服务中。

最差的谷歌评论宝石

我没有从我的谷歌评论垃圾箱潜水中获得这些宝石的具体提示，但它们绝对值得一分钟成为焦点。 这些是我在 Google 上遇到的最糟糕（也是最搞笑）的评论。

就是这样，伙计们！

您是否从 Google 评论垃圾箱中挖出了任何珍宝？ 我们喜欢看到糟糕的评论。 以我的方式发送您的屏幕截图，或在下面的评论中告诉我！