新的谷歌地图应用程序：本地企业应该关心的 5 个理由

本月 Google 发布了新的 Android 和 iOS 版本的 Google Maps 应用程序。 如果您是本地企业主，对首次和回访感兴趣，这会影响您。 这里有五个原因，你可以做五件事来让你的品牌在竞争中脱颖而出。

1）无需搜索即可发现：帮助他们偶然发现隐藏的宝石

在所有新的谷歌地图应用程序功能中，对本地业务发现影响最大的一项是删除了谷歌本地，并添加了一个可视化的、分类组织的功能，称为“探索”。

如果您发现一个名为 Explore 的产品集成到地图工具中是为了帮助用户探索他们周围的世界，那么您就对了。 探索功能已作为应用主屏幕的主要部分添加，允许移动用户随机发现靠近其当前位置的企业，而无需进行任何类型的搜索，或者正如谷歌指出的那样，根本不需要任何输入.

对于用户来说，探索功能创造了一种偶然的过程； 他们搜索的内容广泛而模糊，而谷歌则根据社区共识（评论和评级）以及用户的位置和类别选择（吃、喝、玩、购物、睡眠）提供具体的内容。

从用户的角度来看，这个过程看起来像这样：我需要吃饭； 我要寿司； 这些寿司店都在步行距离之内； 这个有点远，但它有最好的评论； 我会试试看。

对于您，企业主来说，此功能为您的实体店提供了一个独特的机会，让您在购买周期中处于正确位置的人偶然发现。 它还使您有机会说服消费者绕过竞争对手的业务而进入您的业务； 如果您碰巧是那种可能会被忽视的肮脏隐藏的喜悦（例如，出售令人惊叹的墨西哥卷饼的酒类商店），则该工具可能会特别强大。

如何获得收益

要获得此好处，您需要经过验证的 Google+ 本地（以前称为 Google 地方信息）列表和本地 Google+ 业务页面。 然后，一旦您拥有两者，最好验证您的 Google+ 信息页并将两个帐户合并在一起。

2) 应用用户已准备好购买：趁热打铁

通常，如果人们使用手机搜索您的实体店，那是因为他们现在需要一些东西。 这意味着他们处于购买周期的购买部分，并且只是在寻找最佳的购买对象。 让您的企业出现在“探索掷骰子”中的最佳选择之一是说服他们走进您的商店而不是街区的绝佳机会。 有什么诀窍？ 比你的竞争对手更不完美，并确保你的存在得到优化，为应用程序用户提供众所周知的硬推销。

如何获得好处

确保完整填写您的 Google+ 商家信息页。 将此视为您添加信息的机会，这些信息将吸引顾客进门。 添加高质量的图片，让他们轻松地给您打电话，使用 Google 优惠为他们提供他们无法拒绝的交易，并确保您拥有值得多走一步的五星级评论和评级。

由于探索是按类别组织的，因此确保选择特定类别也很重要（例如，考虑选择“武术学校”作为特定子类别而不是“健身房”）。

3）评论销售：让陌生人为您销售您的产品

Dimensional Research 最近的一项调查询问了 1,046 名美国居民，正面和负面的在线评论是否会影响他们的购买决定。 在接受调查的受访者中， 90% 的人声称正面的在线评论影响了他们的购买决定，86% 的人声称受到负面评论的相反影响。

有了这样的统计数据，谷歌在整个新地图应用程序中如此重视用户生成的评分和评论也就不足为奇了——而且你很幸运。

虽然某些地图列表的评论比其他列表更可靠*，但适用时，大多数列表包括：

• Zagat 用户和 Google+ 用户的书面评论（桌面和应用内）
• 在上下文的总评论数旁边列出的五星级评级
• 如果该机构被“顶级评论者”评为 5 星，则标注
• Zagat 的卓越徽章，例如“芝加哥最佳快餐餐厅”
• 探索中的“您的圈子”卡片，其中列出了您的 Google+ 圈子中的人喜欢的地点列表（基于他们的正面评分/评论）

* 当我说某些列表比其他列表更强大时，我的意思是：

上图显示了伊利诺伊州惠顿附近的两个汉堡王门店。 他们都有评论，但左边的一个显示了数字评级和星级，而右边的没有显示数字排名或星星——只是提到有两个评论。 我无法找到解释为什么一个显示星星而另一个不显示的文档，但这里重要的是有 50/50 的机会出现星星和评级-我假设大于 50%当您的收视率非常高时，星级和收视率出现的机会。 如果您知道为什么星星和评分只出现在 *一些* Google 地图列表中，我很乐意在评论部分听到您的见解。

如何获得收益

影响者营销绝对是这里要考虑的事情。 就像您可能考虑通过向社交媒体影响者提供互利优惠来扩展您的社交媒体策略一样，您可能需要考虑通过接触应该被视为经验影响者的“顶级评论者”来扩展您的本地商业营销策略。谷歌地图应用环境。

除此之外，利用所有形式的评论和评级，实际上都是关于客户外展和参与营销。 有几十种特定品牌的方法可以深入研究这些举措，但最重要的是，您需要制定一个计划来征集正面评价并打击负面评价。 虽然这可能是一个非常（非常）高级别的建议，但这个概念对于谷歌时代的本地业务成功至关重要。 一旦你理解了这个概念，你如何处理招揽和战斗就变得更加主观，完全值得一提。 （你有什么建议？让我们在评论部分讨论。 ）

4）保持联系：在地图中保存按钮书签位置

在新的地图应用程序中，每个列表都包含一个保存按钮，允许移动用户将首选企业的集合保存到他们的个人 Google+ 帐户（连接到 Google 地图应用程序）。 保存位置后，会在用户的地图中添加一个星号，以便用户稍后更轻松地查找和导航返回。

如何获得收益

这是个简单的; 在大多数情况下，您只需打开门，确保您的顾客有一次值得回访的体验。

由于有许多创造性的方法可以吸引人们使用 Zagat 或 Google+ 来评价和评价他们的体验，因此也有许多方法可以主动鼓励人们在他们的 Google 地图应用中保存您的业务。

也就是说，在将所有精力投入到拯救活动之前，我会记住一个特别的警告：取消拯救企业非常容易。 比取消发表评论或收回您的 4 星评级要容易得多。 取消保存位置实际上是点击（点击保存，再次点击取消保存）。 考虑到这一点，如果你想向前推进，我认为这应该是一个你忘记这个为那个激励活动的场景，该活动非常适合劳动密集型的 Zagat 评论（即，“ Review Pink's Tacos for a免费炸玉米饼”），然后走信息性的“嘿，这存在，如果您喜欢我们，它可能会对您有所帮助”路线。 例如，简单的传单或门贴上写着“玩得开心吗？ 将我们添加到 Maps 应用程序 rolodex ”，其中包含 Google Maps 应用程序保存按钮的图片（在智能手机上下文中）以及有关如何在应用程序中保存地点的一些简短说明。

如果他们还不知道它是如何工作的，他们似乎没有机会使用它，但这里的技巧并不是让他们一直使用保存工具。 诀窍是让他们在地图上放置一颗永久星，以突出显示您的营业地点，以便下次他们在洛杉矶大道附近时。在西米谷想知道如何让自己不那么挨饿，他们会在他们的当前位置视图并被提醒您的餐厅有多棒。

5）盛宴或饥荒：如果你不出现，他们必须选择你的竞争对手

真正归结为：如果移动用户想要距离他们 5 英里范围内的餐厅（或酒店，或玩具店等），他们会在餐厅找到并就餐，如果这不是您的餐厅，而是您竞争对手的餐厅。 当然，他们更喜欢更好或更便宜或您必须提供的竞争对手没有的任何其他东西，但是如果您和/或该信息未以可访问的方式列出，则无法知道您是更好或更便宜.

如何获得收益

当他们想要它并且你得到它时，这一切都是为了在正确的时间出现在正确的地方。 积极主动，考虑此列表中的第 1-4 项并采取行动。