解锁快速的 Google 业务资料支持：经过验证的快速帮助策略

当您想到拥有无与伦比的全天候支持的公司时，让我们面对现实吧：您可能不会想到 Google。 尽管这家科技巨头在企业主和机构的日常生活中不可或缺，但它的支持团队并不为人所知。

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但是，如果您本地客户的 Google 商家资料（以前称为“Google 我的商家”）出现问题，快速解决问题对于他们的可发现性、SEO 性能、在线声誉等至关重要。 了解如何在这些情况下获得按需 Google Business 支持可以对利润产生显着影响。

这正是我们将在本文中介绍的内容。

获得 Google Business 支持的最快方式是什么？

鉴于 Google 的联系方式和自动响应有限，以及该公司面临全球客户群的高需求，了解寻求 Google 企业帐户支持的最有效方法非常重要。

假设您的代理机构或客户面临验证困难、帐户被不明原因暂停、大量虚假评论或其他一些 Google 商务支持问题。

虽然没有可以求助的 Google 商家资料实时聊天服务，但您可以通过以下方法之一找到英镑支持。

1. 通过表单联系 Google Business 支持人员

如果您的问题并非绝对紧急，请通过联系表单联系 Google Business 帐户支持人员。 您可能需要等待几天才能得到回复，但他们通常很有帮助，并且能够解决您的问题或提供可行的解决方案列表。

要提交联系表单以获得 Google 商家资料帮助和支持，您可以按照以下步骤操作：

1. 访问 Google 商家资料帮助中心。
2. 向下滚动，找到页面右下角“需要更多帮助？”下方的“联系我们”按钮。
3. 在打开的对话框中，从下拉菜单中选择需要 Google 商家资料支持的商家并描述问题。 您只有 100 个字符，因此必须保持简洁。 然后，在“选择此问题的最佳描述”下，从可用按钮中选择最能描述您的问题的选项。
4. 查看第二步中提供的资源，看看是否有任何支持文章适用于您的情况。 如果没有，请单击“下一步”并继续执行步骤 3。
5. 在第 3 步中，我们将向您提供一种或多种方式来联系 Google 商家信息支持人员以解答您的疑问。 点击最适用或最适合您的选项，例如电子邮件、Google Business 实时聊天或电话。 您可能只能选择电子邮件，在这种情况下，只需单击链接并提交您的支持请求电子邮件即可。

2. 通过社交媒体联系 Google Business 支持人员

社交媒体已成为客户寻求企业支持的首选方式，这也适用于联系 Google 商家信息支持。 如果您对第一种方法不太感兴趣，或者您想看看是否可以获得更快的响应，那么通过社交媒体进行联系可能是一个不错的方法。 以下平台可用于获得 Google Business 支持：

• Facebook：通过在 Facebook (https://www.facebook.com/GoogleBusinessProfile) 上发帖或向页面发送直接消息，与 Google Business 客户服务互动。 正确的页面在这里 - 其他页面不由 Google 管理，因此在参与和提供信息时要小心。
• X（以前称为 Twitter）：或者，您可以通过 X 联系他们：https://twitter.com/googlemybiz。 是的，截至撰写本文时，尽管产品名称更改为 Google Business Profile，但网站仍为“Twitter.com”，句柄仍为“googlemybiz”。 未来这两者都有可能发生改变。

通过社交媒体联系 Google 商务支持时，预计会在大约 24-48 小时内得到回复（周末除外）。 还值得注意的是，与任何支持团队一样，谷歌的客户服务社交团队在需求增加的时期（例如假期前后）可能会积压和忙碌。

请记住，并非每个渠道都适合每个 Google 商家资料支持问题，这一点也是个好主意。 例如，更一般和基本的问题可以在社交媒体上传播，但与验证或帐户所有权相关的问题可能最终会通过上述表格推送给支持团队。

3. 使用“Google 我的商家”论坛询问其他人

我非常喜欢查看支持论坛来了解某些类型的 GMB 支持问题：很可能有人在某个地方遇到了与您完全相同的问题。 如果这是一个您可以 DIY 的简单修复，那么您可以通过搜索论坛来节省时间，而不是等待支持团队成员来帮助您。

Google 商家资料论坛是一个同行支持的社区论坛，主要由一组能够升级问题的产品专家管理。 企业主和机构可以提出问题、分享他们的专业知识，并在需要时获得 Google 的支持。 如果您正在寻找可靠的资源来寻找常见 Google 企业帐户支持问题的解决方案，那么您应该关注此论坛。

请遵循以下最佳实践以充分利用它：

1. 保持简短明了：简单、切题的帖子是最好的。 避免在帖子中使用个人或身份信息，例如客户的公司名称、CID 号码或地址。
2. 明确：使用简洁、清晰的语言来描述您的 Google 商务支持问题。 在点击发送之前请仔细检查，看看是否可以进一步澄清。
3. 要有耐心：谷歌是一家大公司，毫无疑问面临着大量的支持请求。 回复时间会有所不同，因此在等待时要有礼貌，并预计至少要等待一两天。
4. 不要重新发明轮子：在发布问题之前，请先查看 Google 商家资料帮助中心文档和论坛帖子； 这个问题很可能已经得到解决。 这样，您就可以避免提出已经回答过的问题，并为每个人节省时间。
5. 尊重他人：英镑论坛充满了自愿贡献时间帮助他人的产品专家。 他们实际上并不是 Google 的雇员，粗鲁无礼不会给你带来任何好处。
6. 详细：如果您没有看到与您的问题类似的问题，请确保您的帖子尽可能详细（不提供个人信息），以帮助社区成员理解您的问题。 这将减少来回的需要，帮助您更快地找到解决方案。

Google 商家资料的常见支持问题

商家资料帮助中心提供了大量资源和指南，可帮助企业和代理机构解决 Google 商家支持问题。

专业提示：为了获得更多见解和解决方案，我们的博客拥有丰富的 Google 商家资料支持内容，可以有效管理和提高客户的英镑。

让我们看一下使用 Google 商家资料的企业最常见的一些问题。

1. 验证问题

企业遇到的最常见问题之一是在 Google 上验证业务。 可能会出现一些问题：

• 验证过程中的错误
• 批量验证请求期间违反 Google 准则
• 由于审核流程导致验证延迟
• 垃圾邮件竞争对手列表
• 接收验证明信片代码时出现问题
• 商业信息不完整或不准确

查看 Google 关于解决验证问题的方法的概述。

2. 重复列表

Google 的目标是为用户提供有价值且准确的信息，而重复的列表可能会使情况变得混乱，并使那些寻找商业信息的人感到困惑。 结果？ 对 SEO 排名产生负面影响，削弱客户信任，并可能被暂停。

重复的列表可能会被用户标记，或者当创建冗余配置文件时，Google 本身可能会发现重复的列表。

遵守 Google 避免和修复重复列表的指南可以帮助您避免这些不良结果。 如果您确实有重复的列表，合并英镑配置文件或删除一个可以避免暂停。

这不仅是遵守 Google 准则和客户期望的良好做法，还可以帮助您的客户充分利用其业务资料。 拥有单一列表可确保与其相关的 Google 见解准确且完整。

3. 错误信息

谷歌上的错误信息是大忌。 有时，这种情况可能会无意中发生，例如英镑的信息只是过时或与其他本地列表信息不同步，并且没有人记得更新它。 其他时候，它可能是故意误导的。

无论哪种方式，营业时间、电话号码或网站 URL 等不正确的信息都会让客户感到困惑和烦恼，同时向 Google 发送负面的 SEO 信号。

Vendasta 的 SEO 经理 Lawrence 建议实施列表生成器等自动化系统，以保持企业列表的准确性和一致性。 这使您和您的客户无需记住每个列表（包括英镑）是否已更新以反映最新的商业信息，从而为成功做好准备。

4. 上市或账户暂停

Google 可以出于多种原因暂停商家资料。 一些最常见的问题是违反其准则、地址不一致、误导性信息、不活动和质量问题。 对于任何管理 Google 商家资料的人来说，熟悉 Google 指南都是一个好主意。 定期安排与个人资料的互动，例如发布更新或回复评论，可以帮助您避免因不活动而导致英镑暂停。

如果发生暂停，您可以采取一些措施来恢复个人资料。 首先查明最可能的暂停原因。 然后，提交恢复请求表。 如果暂停是由于质量问题造成的，那么在提交申请表之前，最好先审核列表以确保所有信息正确无误。

5. 垃圾邮件和虚假列表：

企业可能会在其 Google 商家资料中遇到垃圾邮件或虚假列表的问题，这可能会影响可发现性。 例如，垃圾竞争对手列表可能会主导搜索结果，虚假评论可能会误导客户，而虚假列表可能会导致合法的本地企业在搜索排名中下降。 如果您看到垃圾列表，可以直接向 Google 举报。 然后，重点使用关键字、照片和其他信息优化您的列表，使其对用户更有用。

此外，还有陷入英镑骗局的风险，不良行为者会冒充 Google 代表并索要付款。 这是免费资源，因此 Google 绝不会要求您支付与英镑相关的费用。

Vendasta 的商家信息管理服务如何帮助您获得 Google 商务支持

Vendasta 的白标商家信息管理服务可以让您的客户资料在所有在线目录中保持最新、准确和一致，从而帮助您无需联系 Google 商家资料支持人员。 如果您确实遇到英镑支持问题，Vendasta 可以提供以下帮助：

1. Google 商家资料管理： Vendasta 提供完整的本地列表管理服务，其中包括 Google 商家资料管理。 这可以确保您客户的所有列表始终是最新的，同时使您（和他们）不再需要对列表进行日常管理。
2. 重复列表抑制： Vendasta 的列表管理解决方案包括重复列表抑制，可以在潜在的重复出现问题并对客户的本地可发现性造成严重破坏之前将其捕获。
3. 列表验证： Vendasta 可以支持您的客户进行列表验证。 在某些情况下，甚至可以在没有明信片验证过程的情况下完成此操作，而是使用更快的电话验证方法。 另外，如果您的列表已被认领，而您不是所有者，我们可以努力解锁该列表，以便能够再次认领。
4. 专家团队： Vendasta 在您所在时区拥有知识渊博、经验丰富的专家，无论您身在世界何处，他们都可以帮助您快速高效地索赔、管理和解决列表问题。