Google 助理将如何颠覆你的业务

像 Alexa 和 Google Assistant 这样的人工智能虚拟助手显然是在不久的将来改变软件开发行业的首选。 助手的黄金时代正在成为现实，您应该做好准备迎接它。

为什么谷歌助手现在很重要？

众所周知，谷歌是没有的。 在搜索引擎方面排名第一，但它也是最流行的网络浏览器 (Chrome)、移动系统 (Android)、在线视频平台 (YouTube)、电子邮件服务 (Gmail)、导航应用程序 (Google Maps) 的所有者，和许多其他人。 尽管如此，它们并不是谷歌目前最关注的。 两年前，它声称从移动优先公司转变为人工智能优先公司，而 2018 年证明谷歌开始兑现其主张。 谷歌智能助理现在几乎与谷歌的所有服务集成，拥有一个已经包含数千个集成设备的生态系统，并且即将彻底改变游戏规则。

说到语音助手，现在有两个明显的领导者——亚马逊 Alexa 和谷歌助手，但 Cortana 和 Siri 还没有赶上他们。 虽然亚马逊仅在智能扬声器方面仍然具有更高的覆盖率，但在其他平台方面它无法真正与谷歌竞争。

Google Assistant 已经可用于大多数 Android 和 iOS 智能手机和平板电脑，这使其在潜在受众中领先于 Alexa。 谷歌的生态系统还包括耳机、智能手表、电视、汽车和家用电器。 您不仅可以要求 Google 回答复杂的问题或播放一些音乐，还​​可以搜索特定产品并直接从 Google 助理订购。 它已经是做出消费者决策的工具。

Assistant 的Google Duplex 扩展更进一步。 其中一项最新功能允许 Pixel 用户要求 Google 助理自动为他们完成各种任务，例如安排餐厅预订或核实假日商店营业时间。 它非常方便，我可以想象它成为处理预订和下订单的标准方式只是时间问题。

即将发生重大变化，您必须考虑 Google 助理将在您的企业与客户建立联系方面扮演什么角色。

关于 Google Assistant 的一些关键统计数据

• 已经有超过 100 万个 Actions ——为 Google Assistant 创建的应用程序（而 Alexa 则有 70,000 个技能）。
• Google Assistant 可在 80 个国家/地区使用，并会说 30 种语言（Alexa 仅支持 6 种）。
• 支持助手的设备数量在 2018 年呈爆炸式增长，从 1 月的 1,500 台跃升至 10 月的 10,000 台，增长了 567%。
• 谷歌声称已经售出 10 亿台支持 Google 智能助理的设备（而 Alexa 为 1 亿台）。
• Gartner 预测，到 2020 年，语音激活搜索将占网络浏览会话的 30%。

如何为变化做准备

上面的统计数据清楚地表明了两件事：您应该考虑优化您的网站以进行语音搜索，如果您不想落后，最好现在就开始考虑构建 Google Assistant 集成。

至于第一个问题，关键问题非常简单，可以归结为人们在与语音助手交谈时不使用“关键字”，而是使用会话语言。 为了有效地优化您的网站以进行语音搜索，您需要使用长尾关键词和自然发音的短语——人们很可能会问另一个人的问题。

在与 Google Assistant 集成时，您应该开始将其视为与 Web 和移动设备一起可能对您的业务至关重要的另一个主要平台。 Actions 目录已经包含超过 100 万个 Actions。 这些不再是简单的聊天机器人，最多只能回答几个预定义的问题。 它们允许帐户链接（通过 OAuth 支持和 Google 登录）、设备控制、通过 API 与第三方服务集成、通知以及最重要的执行交易（包括使用 Google Pay 的免提体验）。 您可以轻松地在用户和您自己的服务之间创建引人入胜且有效的对话体验。

果然，像 Twitter、Spotify、Netflix 或 Uber 这样的大玩家已经有了他们的 Actions，但小企业也开始看到自己的机会，并开始在这个新平台上崭露头角。 您可以找到无数已实施的用例，例如游戏、帮助台、在线商店、问题跟踪器、路线规划器、语言课程、烹饪助手和智能家电。

是时候考虑一​​下 Google 助理对您的业务意味着什么了

在我看来， Google Assistant 将成为我们生活中不可或缺的一部分。 它会陪伴我们走好每一步——它会在早上叫醒我们，陪我们开车，陪我们训练，支持我们完成日常任务，帮助我们入睡。 更重要的是，它将是在网络上执行大部分搜索、推荐要观看的电影或在附近高度推荐的餐厅预订餐桌的人。 当我们做出大部分消费者决定时，它就会出现。 随着虚拟助手从个人手中接过越来越多的责任，他们将成为用户的代理人。

对于每个企业来说，了解 Google 助理将在其客户的日常旅程中扮演的角色，我怎么强调都不为过。 这意味着他们必须确保他们在所有现有接触点上提供价值。 如果您的企业没有为此做好准备，那么您的市场份额就会被其他人吃掉。

您对 Google 助理有任何疑问吗？ 想讨论一些特定的用例还是只想聊天？ 给我们留言 [email protected]。 我们很乐意为您提供帮助！

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