Google 商家资料帐户暂停的完整指南

已发表: 2023-03-10

今天的数字营销人员和企业主都有一个共同点：我们都受制于谷歌。无论您是小型企业主还是代理营销人员，您都知道拥有 Google 企业帐户对于您在网上取得成功至关重要。它是您的客户找到您、了解您的产品或服务并留下（希望）好评的枢纽。但是当您遇到突然的 Google 帐户暂停时会发生什么？提示恐慌模式。

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在本文中，我们将深入探讨您需要了解的有关 Google 帐户停用的所有信息，以便您了解停用是什么、为什么会发生、如何避免以及遇到停用时该怎么做。我们将涵盖所有内容，从 Google 企业帐户暂停的基本内容到 Google 可能对帐户采取行动的具体原因。我们还将探讨您可以采取哪些步骤来恢复您的帐户，以及一些 Google 商家资料管理最佳做法，以避免将来完全被暂停。

究竟什么是 Google 帐户暂停？
- 临时停权与永久停权：有何区别？
  - 临时停赛
  - 永久停赛
为什么 Google 会暂停帐户？
- 违反 Google 政策
- 滥用谷歌服务
- 欺诈活动
- 不准确或不一致的商业信息
- 垃圾邮件或操纵策略
- 不遵守当地法律法规
- 同一企业的多个企业列表
- 虚拟办公室或邮政信箱作为公司地址
- 用户恶意建议
您的 Google 商家资料是否已暂停？这是找出答案的方法
- 经常检查你的仪表板
- 在需要时采取行动
- 认真对待停职通知
您的 Google 商家资料是否已暂停？这是该怎么做
Google 帐户暂停和 SEO 排名
Google 商家资料最佳做法
1. 让您的企业信息保持最新
2. 避免垃圾邮件或操纵策略
3. 注意所有关于英镑的通知
4. 遵循 Google 的政策和准则
5. 回应客户评论和问题
经常问的问题
- 为什么 Google 会暂停我的帐户？
- 当 Google 用户被暂停时会发生什么？

究竟什么是 Google 帐户暂停？

让我们从基础开始：Google 帐户暂停意味着您的帐户已被 Google 暂时或永久禁用。发生这种情况的原因有很多，我们将在本指南的后面部分进行探讨。但就目前而言，重要的是要了解暂停 Google 帐户的确切含义。

帐户暂停不同于 Google 可能对您的帐户采取的其他类型的操作。例如，Google 可能会标记您的帐户信息不准确或违反其服务条款，但这并不一定意味着您的帐户已被暂停。相反，Google 可能会向您发出警告或干脆删除违规内容。

另一方面，Google 帐户暂停是一种更严重的操作，可以有效地关闭您的帐户。这意味着您将无法对您的业务资料进行任何更改、回复客户评论或查看与您的帐户相关的任何见解或分析。您的个人资料也将从 Google 地图和搜索结果中删除，这会严重影响您的在线可见度、可发现性和声誉。

简而言之，暂停 Google 帐户是一件大事，考虑到 Google 在当今数字营销工作中的核心重要性，最好避免这样做。这就是为什么了解 Google 可能采取此操作的原因以及您可以采取哪些措施来防止它如此重要的原因。

临时停权与永久停权：有何区别？

并非所有的 Google 帐户暂停都是一样的。具体来说，Google 可以对您的帐户实施两种类型的暂停：临时暂停和永久暂停。

临时停赛

临时暂停有时也称为软暂停。软暂停就像手腕上的一记耳光——它将您的业务标记为“禁用”，但至关重要的是，您的列表仍会显示在搜索结果和 Google 地图中。这些类型的暂停通常不太严重，可以通过使用新的 Google 帐户收回和重新验证您的列表来解决。

然而，随着谷歌打击垃圾邮件和欺诈活动，软暂停似乎变得不那么普遍了。所以，如果您发现自己处于软悬架状态，请不要拖延；请按照我们将在本文后面列出的操作尽快恢复您的帐户的良好信誉。

永久停赛

另一方面，永久（或硬）暂停是一种更严重的行为，会将您的商家信息从搜索结果中完全删除。这可能会对客户和潜在客户找到您的业务的能力造成重大打击，并且恢复您的列表可能是一个漫长而令人沮丧的过程。它往往是更严重地违反 Google 政策的结果。

尽管使用了“永久”一词，但请务必注意，在许多情况下，如果您采取正确的措施，您仍然可以恢复您的 Google 商家资料（以前称为“Google 我的商家”）。换句话说，永久停用不一定是永久性的，但比您的帐户刚刚被停用更严重。

为什么 Google 会暂停帐户？

谷歌出于各种原因暂停帐户。熟悉 Google 帐户暂停的最常见原因将有助于您了解在保护您的 Google 商家资料时应避免的情况。

让我们来看看 Google 帐户被暂停的一些最主要原因，以及您可以采取哪些措施来避免这些陷阱。

违反 Google 政策

Google 帐户被暂停的最常见原因之一是违反了 Google 的政策。谷歌将其指南总结为三个要点：

避免违禁内容
准确反映您的业务
遵守 Google 制定的有关如何完成 Google 业务资料的每个部分的政策。

违反政策可能指的是提供有关您的业务的虚假或误导性信息或使用虚假评论来提高您的评级。但是，由于谷歌还对格式等内容做出了明确的说明，因此相对无辜和无害的政策违规行为仍可能导致您的帐户被禁用或暂停。这就是阅读和理解 Google 针对企业主的政策并确保您严格遵守这些政策如此重要的原因。

滥用谷歌服务

帐户暂停的另一个常见原因是滥用 Google 的服务。这可能包括使用 Google 地图举办活动或销售产品等违反 Google 指南的行为。确保您以负责任和道德的方式使用 Google 的服务，并避免任何可能被视为垃圾邮件或欺骗性的活动。

欺诈活动

欺诈活动严重违反了 Google 的政策，并且更有可能导致永久停用而不是软停用。 Google 商家资料中的一些欺诈活动案例包括销售假冒产品或服务、从事欺骗性营销活动或参与非法活动。如果 Google 有理由相信您的企业从事欺诈活动，它可能会永久暂停您的帐户。

不准确或不一致的商业信息

Google 的主要功能之一是通过成为可靠、值得信赖的信息源为用户提供价值。如果 Google 商家资料中包含不准确的信息，则会对其产品产生不良影响。出于这个原因，谷歌将尽可能暂停提供有关其业务的不准确或不一致信息的帐户。

违规行为可能包括列出错误的营业时间或电话号码，这会使客户感到困惑并损害您的在线声誉。为避免这种情况，请确保您的所有在线列表中的业务信息都是最新且准确的——这是声誉管理和本地搜索引擎优化的重要做法。

垃圾邮件或操纵策略

您可以暂停 Google 商家资料的另一个原因是参与垃圾邮件或操纵策略来提高他们的在线形象。企业执行此操作的最常见方式之一是创建虚假评论或使用欺骗性 SEO 技术来提高搜索引擎排名。

为避免这种情况，请专注于提供优质服务，并让客户通过真实的评论为自己说话。虽然不时出现一些负面评论是不可避免的，但制定定期生成评论的评论管理策略通常会在 Google 商家资料上产生大量正面评论。

不遵守当地法律法规

即使企业在技术上并未违反 Google 的政策，但如果违反当地法律，其 Google 企业资料仍可能会被暂停。例如，确保您拥有经营业务所需的所有许可和执照，并且您遵守您所在地区的所有相关法律和法规。

同一企业的多个企业列表

为同一企业提供多个企业列表违反了 Google 的准则，并且可能会给客户带来很多困惑。例如，如果谷歌认为一家企业故意创建多个列表以试图提高其搜索引擎排名，它可能会暂停所有相关列表。拥有多个地点的企业当然是个例外，一些基于服务的企业在服务于广泛的地理区域时也是如此。

虚拟办公室或邮政信箱作为公司地址

这对仅在线业务和品牌来说是不幸的：他们没有资格使用 Google 业务资料。这些企业通常会使用虚拟办公室或邮政信箱来接收邮件并拥有企业地址，但 Google 不接受这些作为企业地址。谷歌希望确保企业有实体存在，并且他们的列表准确反映他们的位置。如果您有虚拟办公室或邮政信箱，请确保您也列出了实际地址，并且您的企业信息在所有在线引用中都是一致的。

用户恶意建议

任何用户都可以对 Google 商家资料提出修改建议。在 Google 搜索或地图中导航至任何 GBP，您将看到“建议修改”按钮。虽然这些通常被无害地使用——例如，更新过时的时间——但它们也可能被恶意使用。不良行为者可能会提交会使列表不符合政策的编辑。谷歌可能会接受编辑，或者列表管理员可能会在没有仔细阅读的情况下意外接受这些内容，从而导致暂停。列表所有者会收到有关即将进行的编辑的电子邮件更新，因此请务必注意这些内容。

您的 Google 商家资料是否已暂停？这是找出答案的方法

如果您的帐户已被暂停，请务必采取措施使其恢复良好信誉。但是，您如何才能知道您的 Google 商家资料是否首先被暂停了呢？

实际上，许多用户发现他们的 Google 业务资料被间接暂停。他们可能会注意到可疑的和无法解释的流量下降，或者他们可能想更新他们的 GBP 却发现他们做不到。这不是了解 Google 帐户暂停的最佳方式，因为这可能意味着该帐户在任何人注意到之前已经暂停了一段时间。与此同时，这可能会导致销售额下降，并损害企业的在线声誉。

经常检查你的仪表板

了解您的 Google 业务资料是否被暂停的更好方法是定期检查您的 Google 业务资料仪表板。登录后，您将能够查看该帐户是否有 Google 暂停通知。它会出现在屏幕的右上角，看起来应该是这样的：

最常见的通知是“由于质量问题，该位置已被暂停”。单击“了解更多”按钮将帮助您了解暂停的原因。

在需要时采取行动

暂停通知将包括有关您的帐户被暂停的原因以及您可以采取哪些措施使其恢复良好信誉的信息。您必须采取的措施可能包括提供有关您的业务的更多信息、更新您的业务信息或解决任何导致暂停的政策违规行为。

认真对待停职通知

请务必认真对待暂停通知并按照通知中概述的步骤操作以使您的帐户恢复良好信誉。忽略该通知或试图绕过 Google 的政策和指南可能会导致永久停用，这可能很难或无法逆转。

如果您怀疑您的 Google 帐户或您管理的企业的帐户已被暂停，检查和确定问题非常简单。这将为您提供采取行动所需的信息，让您的帐户恢复良好信誉。

您的 Google 商家资料是否已暂停？这是该怎么做

虽然暂停可能对企业的在线形象造成严重打击，但您可以采取一些措施来恢复帐户的良好信誉。如果您的 Google 商家资料已被暂停，请执行以下操作：

查看暂停通知以了解详细信息：了解帐户被暂停的原因将帮助您制定恢复帐户的计划。查找有关违反政策、不准确的业务信息或导致暂停的其他问题的信息。
收集您的证据：要成功对暂停提出上诉，您可能需要提供证据来支持您的案件。这可能包括证明您遵守 Google 政策和准则的文件或其他证据。例如，如果您的帐户因提供不准确的商业信息而被暂停，您可以提供证明您的商业信息准确且最新的文件。证据可能包括：
- 照片和视频。例如，如果您需要证明您有一个营业地点，而不仅仅是一个虚拟办公室，请拍摄一段显示内部标牌和外面街道的视频。
- 租赁协议。
- 水电费。
- 营业执照或许可证。
- 真实的评论或指向现有评论生成平台的链接，以证明它们符合政策。
- 更新信息以符合 Google 政策的证据。
- 显示不准确的建议编辑的电子邮件。
填写 Google 商家资料恢复申请表：此步骤至关重要，因为目前，恢复个人资料的唯一方法是填写 Google 商家资料恢复申请表。即使您通过其他方式联系到 Google 的某个人，他们也会将您重定向到此表单。在表格中，您将能够包含您在第 2 步中收集的证据。
必要时联系 Google 支持：如果您仍然无法解决问题，可以联系 Google 支持寻求帮助。如果您不确定要采取哪些步骤才能使帐户恢复良好信誉，或者您在解决特定问题时遇到困难，这可能会有所帮助。请务必向 Google 支持提供所有相关信息和文档以帮助加快流程，并确保您已先完成 Google 商家资料恢复请求，否则在寻求进一步支持之前会被要求完成。

在 Google 帐户暂停后恢复个人资料可能需要一些耐心和毅力，而且您可能不会立即收到 Google 的回复。显然，从一开始就避免暂停您的 Google 商家资料来避免这种停机是最理想的，但是按照这些步骤，您可以尽快恢复您的个人资料。

Google 帐户暂停和 SEO 排名

如果您的 Google 商家资料被暂停，您可能会喜欢这里的一些好消息：暂停不一定会对 SEO 排名产生永久影响。

这并不意味着它们不会影响流量，因为许多网站可能直接通过其 GBP 获得流量。如果它没有出现在搜索或谷歌地图中，那么该流量就会丢失。

对 SEO 排名的影响取决于暂停的类型。我们之前讨论过软暂停与硬暂停：软暂停似乎对 SEO 排名没有任何影响，而硬暂停有影响，但在恢复帐户后会完全恢复。

Google 商家资料最佳做法

如果您已准备好保护您的在线形象并保护您的 Google 商家资料，请继续阅读。我们关于暂停 Google 商业帐户的完整指南将使您成为专业人士。

无论您是想避免暂停、恢复您的个人资料，还是希望避免将来出现问题，遵循这些最佳做法不仅可以确保您的帐户安全，还可以帮助您优化帐户以获得最大收益。

1. 及时更新您的企业信息

确保您的公司信息在所有在线平台上都是准确且最新的，包括您的 Google 商家资料。这包括您的营业时间、电话号码、地址和其他关键详细信息。机构优化客户 GBP 的最佳方式？使用专用的列表管理软件。

2.避免垃圾邮件或操纵策略

请勿使用垃圾邮件或操纵策略来提升您的在线形象，例如创建虚假的 Google 评论或歪曲产品和服务。相反，专注于提供优质服务并让您的客户通过真实的评论为自己说话。这些可以使用正确的评论管理解决方案在自动驾驶仪上收集。白标专家可以在您的代理机构的旗帜下工作，同时处理管理评论的日常工作，让您的团队有更多时间专注于您的专业领域。

3.注意所有关于英镑的通知

密切关注来自 Google 的有关您管理的任何 GBP 的电子邮件，将有助于您发现恶意编辑或其他潜在的危险信号。掌握这些让您有机会在暂停之前采取纠正措施。

4. 遵守谷歌的政策和指南

再读一遍谷歌的企业主政策和指南。这些政策涵盖了一系列主题，从您可以在业务说明中包含的内容到您可以如何使用 Google 地图来宣传您的业务。那里可能有您甚至没有意识到自己违反的准则。

5.回应客户评论和问题

及时专业地回复客户的评论和问题。这不仅表明您正在与客户互动，还可能有助于解决客户提出的任何问题或疑虑。虽然回复评论并不是避免暂停的必要条件，但对于致力于提升在线声誉的企业来说，这是一种最佳做法。寻找一种声誉管理解决方案，可以轻松地从单个仪表板响应不同平台的评论。

经常问的问题

为什么 Google 会暂停我的帐户？

Google 可能会暂停帐户的原因有很多，包括信息不准确、重复列表或欺诈活动。查看您的暂停通知将帮助您了解导致您暂停的原因。

当 Google 用户被暂停时会发生什么？

如果 Google 用户被暂停，他们管理的任何 Google 商家资料列表也可能被暂停。解决暂停的原因可以恢复列表。