如何在亚马逊上获得评论？ 获得更多评论的 7 个经过验证的技巧

您是否要在占主导地位的电子商务网站亚马逊上销售商品？ 如果你是，那么你应该错过这篇文章。 获得出色的客户评论并非易事。 但是如果你知道几个技巧，你就可以达到五星级的评价。 您必须充分了解亚马逊客户评论的重要性。 在本文中，我们将回答如何在亚马逊上获得评论？ 并向您展示获得亚马逊评论的 7 个经过验证的技巧。 现在，让我们直接进入细节！

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为什么您需要亚马逊上的客户评论？

作为现代媒体的口碑，在线评论具有难以置信的影响力，并且可以对客户对您公司的看法产生重大影响。

Myles Anderson 在 2013 年的一项研究表明，79% 的客户相信在线评论的程度与个人推荐的程度相同。 绝大多数 (85%) 消费者声称他们阅读在线评论的主要对象是本地企业。 该研究还表明，73% 的消费者认为正面的客户评论可以帮助企业更加可靠。

不管你是谁，只要你努力达到五颗星，你就会成功。

亚马逊评论可以在不同方面对您的企业有益。 首先，评论可以诱使犹豫不决的购物者下订单。 作为口碑推荐，他们还说服客户购买您的产品，而不是其他竞争对手的产品。 获得好评的另一个好处是客户会更好地信任您的质量。

研究表明，即使我们目前处于网络时代，口碑也是最有效的营销机制。 如果有人告诉你一些很棒的事情，你会注意并好奇它是什么。 其他人的行为仍然会对我们的决定产生影响。 因此，如果有人说他们必须拥有令人难以置信的东西，我们就会有同样的感觉。

有很多人被羊群心理所困扰。 他们很容易被诸如“1 比 3，多么划算！”、“限量版”或“快速售罄”之类的短语所吸引。 会导致无意义的销售，也就是所谓的SD效应。 我们天生就倾向于表现得非常害羞。

亚马逊评论更重要的是：质量还是数量？

购物者注意到的产品评论数量较多，可以相应地说服他们购买。 从其他人所做的事情来看，我们倾向于本能地和潜意识地认识到它是可靠的，并且会有意采取同样的行动。 评论将作为您客户的社交证明捷径。 “很多人都在购买它，所以我要拥有它。” 不管它有多糟糕。

看看这个例子。 您如何看待一个有 300 条评论和 4.2 星的产品和一个有 4.7 条评论有 13 条评论的产品？ 哪一个会吸引更多的销售？ 答案是有 400 条评论的那个，尽管它得到的星数更少。

鉴于亚马逊禁止激励性评论，你要获得五颗星将更具挑战性。 但是，如果您有适当的计划和管理策略，那就更好了。

从一开始，您就应该提供优质产品以在亚马逊上获得评论。 你应该问问自己，你的客户是否会向他们的朋友推荐这个？” 如果您不这么认为，那么五星级评论将不予考虑。

在亚马逊上获得更多评论的提示

卖很棒的产品

毫无疑问，销售出色产品的重要性是巨大的。 一个很棒的产品会促使客户向其他人推荐。 相反，糟糕的产品可能会导致负面评价，其他消费者会远离它。 这里重要的是您必须拥有需要评论的第一笔销售。

提供卓越的客户服务

一流的客户服务至关重要，尤其是在您获得一些首次销售之后。 在最坏的情况下，当客户想要退回您的产品或提出问题时，您仍然应该确保您的客户服务是全明星的。 通过这样做，您可以获得正面评价。 此外，直接说服您已经与之交谈过的客户在亚马逊上留下评论更简单。

请记住，您只能为已经购买您商品的人提供优质的客户服务。 另外，请记住这个重要的恶性循环。 没有评论，您的产品几乎无法排名，这可能导致几乎没有销售。

优化您的亚马逊列表

亚马逊的搜索结果按照 A9 算法显示，该算法根据相关性和销售概率对产品进行排名。 在您的标题中，您应该包含您提供的产品最重要的关键字。 此外，当客户决定购买并提高您的排名时，项目符号和描述会为他们提供提示。 更高的知名度可能会增加销售额并可能会增加评论。

请记住，尽管这是一个强大的长期策略，但许多卖家认识到，无论何时正确优化列表，收到很少或没有评论的产品都无法在前几页排名。

提供折扣码

您可以为您的客户提供折扣代码以促进更多销售，从而获得更多评论。 但是，亚马逊目前将来自带有折扣代码的订单的产品评论指定为“未验证”。 产品可以收到的未经验证的评论数量也有限制。 如果超过此限制，它将被阻止此类反馈。

接触目标客户

在这一步中，您应该首先在亚马逊之外创建一个电子邮件列表。 之后，您应该将有关您的产品的信息发送给您的目标受众，包括指向亚马逊列表的链接。

发送售后电子邮件是查看更多产品评论的最简单方法之一。 可以发送电子邮件并要求您的客户为您留下评论。 您应该等待一个适当的时间，因为订单发送电子邮件。 您应该尽量避免在邮件中表现出对抗性、强硬或恼人的态度。

亚马逊早期审查计划

Amazon Early Reviewer 计划由亚马逊建立和管理，是一项产品评论计划，使供应商能够获得新商品的评论。 对于 60 美元（每个 SKU）的费率，亚马逊会向购买了您的商品的客户发送后续电子邮件，并以 1-3 美元的价格奖励他们撰写评论。 同时，通过联系随机选择的相关产品的客户并要求他们撰写评论，亚马逊可以管理Early Reviewer计划。

此外，唯一符合此计划的产品是评论少于 5 条且价格超过 15 美元的产品。 购买者撰写评论后，亚马逊将在您的产品上贴上橙色的“早期评论者奖励”徽章。

该计划将在 1 年后或您的产品获得 5 条评论后结束。 此外，只有美国的品牌注册卖家才能加入该计划。

亚马逊藤

Amazon Vine 也是亚马逊的产品评论计划。 亚马逊以撰写许多似乎对加入“Vine Voices”有用且可靠的评论的记录来吸引消费者。 会员可以免费获得产品进行测试和评论。 要参与该计划，卖家必须向亚马逊提交他们的产品，并为每个 ASIN 支付 2,500 至 7,500 美元的费用。

根据类别，可能会提交审核的免费产品数量是有限的。 该程序只能通过供应商中心访问。

对于这两个程序，缺点是早期审查程序提供的机会有限，而 Amazon Vine 的费用很高。 另外，请注意亚马逊卖家未能为新商品创建早期评论。 当没有对新产品的评论时，客户可能会避免购买该产品。

您应该知道的一些重要的亚马逊产品评论

您应该记住遵守亚马逊的规则，因为它优先考虑其产品评论。 由于审查操纵，许多卖家被平台暂停。 如果您试图在亚马逊上获得评论，您必须了解法律方法和黑帽策略之间的区别。 在这种情况下，黑帽策略会导致您的业务从亚马逊暂停。 以下是您必须牢记的一些关键亚马逊产品评论规则：

你不能激励评论

2016年之前，要获得产品评论，您可以选择低价甚至免费销售产品。 因此，许多供应商可以获得更多评论并变得受欢迎。 尽管如此，亚马逊意识到这通常会导致评论被夸大。 因此，随着越来越多的产品获得超过要求的 4 星或 5 星评级，亚马逊在 2016 年停止了这种做法。

一些卖家仍然对正面的产品评论给予折扣和奖励。 但是，这是一种黑帽做法，您应该避免进行这种做法； 否则，您将被停职。

你不能挑选评论

“樱桃采摘”评论是亚马逊近年来试图结束的另一种做法。 更具体地说，不允许卖家向被认为有愉快体验的客户索取评论，而忽略其他有冷漠或不愉快体验的客户。

你不能使用操纵性语言

作为一项新规定，它让许多卖家感到困惑。 更具体地说，亚马逊目前禁止在评论请求中使用任何操纵性语言。 操纵性语言包含诸如“如果您认为该产品值得五星级评级，请不要犹豫给我们留下评论，如果您不这么认为，请联系我们”之类的措辞。 即使您包含诸如“Qe 是一家小型家族企业”或“这是一家美国公司，请支持美国产品”之类的短语，它们都被认为具有操纵性。

如何处理亚马逊的差评？

试图在网上赚钱是困难的。 当许多用户使用匿名名称来谈论您的坏话时，网络可能会对您不利。 在实践中，获得差评是不可避免的。 你应该为此做好充分的准备。 尖酸刻薄可能是粗俗的、不合理的，甚至是刻薄的。 没有人能够帮助你处理这些批评你的人。 你所要做的就是冷静下来。

尽管负面评论可能会让人头疼，但您应该退后一步。 你应该花一些时间耐心等待。 然后，您可以冷静地评估情况。 这篇评论有实用价值吗？ 也许，这暗示了您的产品如何变得更好。 这种负面评论仅仅是情绪化的吗？ 其他人可以感知到毫无根据的爆发，因此无论您的星级评分会受到何种影响，花一些时间阅读您的 1 星评论的买家都会感觉到负面评论是什么胡说八道。 如果评论非常不合理，那么冷静的时间对你和评论者来说都是至关重要的——他们可以认识到他们之前的评论是不公平的，并且倾向于修改它。

在您对差评感到满意后，您应该确定是否要解决它们。 事情将变得更具挑战性，在您是处理负面卖家反馈的亚马逊经销商或困难是否是负面产品评论的情况下，将发生两种情况。

第一种情况是当您是亚马逊经销商时。 首先，你应该调查客户的顾虑，看看问题是否可以解决？ 您应该考虑提供退款或重新发送新商品。 您的客户在公开评论后最多可以删除 60 天的评论。 因此，赎回的可能性还是存在的。

如果您收到糟糕的亚马逊产品评论，那么公开回答可能是有害的，特别是如果其他人与评论者在一起。 您应该期望通过创建新的正面评论来替换此负面评论。 在某些情况下，亚马逊将删除涉及侵犯隐私或淫秽语言的评论； 但是，这些都不是很受欢迎。

结论

总而言之，我们向您展示了如何在亚马逊上获得评论？ 并向您展示了获得亚马逊评论的 7 个经过验证的技巧。 我们希望通过这篇文章，您可以获得越来越多的评论，增加销量，最终获得人气。

此外，作为全球在线市场的巨头，亚马逊就像一个交易活动的天堂。 当亚马逊上的用户、买家和卖家的数量增加时，监控所有工作并管理所有库存商品，履行亚马逊订单是个技巧。 因此，您应该在我们的帖子中查看许多高效工作的应用程序：Shopify Sell on Amazon Apps。

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