增加 Google 对您的业务的评论的 20 多个技巧

许多企业不知道如何回答负面评论，甚至不知道如何处理正面评论。 这会对他们的潜在客户和现有客户的看法产生负面影响。

收视率低、缺乏信任和不愿购买很快就会随之而来。 您可以使用我们即将列出的技巧和策略轻松增加 Google 评论。

当人们想要购买时，他们依赖于其他人的意见，这些意见反映在在线评论中。 众所周知，谷歌将评论的数量和质量纳入其本地排名算法。

本文将向您展示如何充分利用这些评论并提高您公司的声誉、Google 排名，并最终提高您的收入。 我们还将分享如何与客户互动及其反馈的示例。

增加谷歌评论的好处

为了提供顺畅的客户旅程和出色的客户支持，您需要了解客户评论的工作原理。 Google 评论可提高贵公司的知名度。 它们还可以增加您品牌所在的每个平台的本地流量。

谷歌是品牌研究的首选平台，十是客户在购买产品前查看的平均评论数。

让我们看看为什么 Google 评论如此重要，您可以如何管理它们，以及它们如何帮助您发展业务。

提升品牌信任度和信誉度

处理各种评论（包括负面评论）的品牌被认为更值得信赖。 越来越多的评论不仅提高了品牌可信度，而且使客户向您购买商品的可能性提高了 92%。

谷歌评论也可以直接嵌入您的网站以建立客户信任。

增加在线曝光率

每当您回答评论时，您都可以获得更高的 Google 排名并提高您品牌的在线知名度。 Google 的算法部分基于 Google Reviews 发出的信号。

这对 SEO 和在线可见性都有重大影响，而让您在竞争中脱颖而出的是更多的评论。 理想情况下，一家公司应该有 40 多条 Google 评论才能脱颖而出。

提高 SEO 排名和点击率

Google 奖励那些满足甚至超出客户期望的公司。 随着对您品牌的信任度增加，您的SERP 排名也会增加。 有机本地搜索尤其受此事实的影响，并且排名越高，您吸引新客户的可能性就越大。

说到评论，一切都是关于：

• 数量：获得的评论越多，排名越高；
• 速度：如果您设法在短时间内获得大量评论，您公司的知名度就会显着提高；
• 多样性：偶尔的负面评论有助于提高品牌真实性，因此请务必提供回复，尤其是对负面评论的回复。

如何获得更多谷歌评论

让我们深入了解在 Google 上获得评论的无数种方式，然后看看每种方式对您的业务有何好处。

1. 创建您的 Google 商务帐户和审核页面

只需点击几下即可开始使用 Google 商务。 评论部分包含在页面上，充当虚拟名片。

完成个人资料创建后，您必须通过输入 Google 发送到您的实际地址的代码来验证它。

要优化您的个人资料并确保客户获得他们需要的信息，请执行以下操作：

• 使用您的真实公司名称； （没有首字母缩略词或其他字符/表情符号会做）；
• 列出一个本地号码供客户取得联系；
• 列出您的实际营业时间；
• 为您的业务简介写下准确的描述； （保持简短和相关，而不仅仅是填入关键字）；
• 添加当地总部、产品等的高分辨率照片。
• 包括一个简短的视频- 最多 30 秒，压缩以适应 100 MB 的限制。

2.使用免费的营销材料

增加谷歌评论的一个很好的方法与谷歌提供的免费材料有关。 不确定如何激励客户留下评论？

谷歌为希望增加评论数量但不确定如何进行的公司提供免费贴纸、海报甚至内容。

您可以自定义消息、图像等，以增加获得更大评论数的机会。 最好的部分是所有这些都是免费的。

3.创建反馈循环

如果您正在寻找表明您的业务走在正确道路上的迹象，或者担心如何改进您的产品，请查看评论。 定期收集时，它们有助于改进您的产品并增强其用例。 以下是反馈循环的主要阶段：

• 客户反馈收集；
• 数据分析;
• 反馈实施和测试；
• 跟进。

您可以使用调查工具、评论平台、实时聊天和社交媒体轻松收集反馈。 每个客户接触点都是您尚未利用的潜在信息来源。

4.让客户更容易留下评论

如果流程更简单一些，您会惊讶于有多少客户愿意留下评论。 好消息是您可以使用以下有效策略简化评论提交：

熟悉审核流程

在要求评论之前，请自己创建一个帐户并完成所有评论步骤。 查看回答问题需要多长时间、页面加载速度以及链接是否正常工作。 时不时地执行此操作以及早发现潜在问题。

创建指向您的评论页面的链接快捷方式

让客户更轻松地发表评论并在您的社交媒体平台上放置链接快捷方式。 还将它们包含在您的网站、时事通讯或您发送的任何其他类型的书面通信中。

创建一个二维码，将用户带到您的评论页面

QR 码具有高度的互动性和吸引力。 它们允许客户从任何设备立即访问他们想要的信息。 这为他们节省了时间和精力，同时也促进了与您品牌的互动。 这是一种使用吸引客户的工具来增加 Google 评论的简单方法。

任何与 QR 码一样快的东西都一定会触发目标受众的预期响应。 因此，请确保将它们纳入您的营销策略。

5. 与您所在地的客户互动

您的商店或公司总部不仅仅是一个营业场所。 这是第一个也是最重要的客户接触点。 每当您让客户了解您如何开展业务时，他们更倾向于提供反馈和评论。

口头要求他们留下评论

这是与客户互动和吸引客户的最简单方式。 如果您抽出时间亲自要求进行审查，他们肯定会很感激，尤其是如果该请求直接来自企业主。 这对小型企业尤其有效。

给他们一张“给我们留下评论”的卡片

有时，让自己在竞争中脱颖而出意味着回到过去行之有效的方法。 我们日益数字化的环境可能缺乏对客户的价值，更不用说真正的联系了。

将数字与事实相结合会引发更多反应，因为它更能刺激感官。 它还需要更个人化的同意。 与可能具有侵入性的电子邮件不同，从某人那里收到卡片是大多数客户乐于做出的选择。

要求客户注册您的电子邮件或短信营销活动

当客户注册参加您的促销活动时，他们会开始收到关于您公司、新产品、未来折扣等的持续信息。这会灌输一种忠诚和期待的感觉。 他们开始期待您的短信/电子邮件，这已成为他们在线日常工作的一部分。

当他们感到被重视时，客户想要回馈。 最好和最简单的方法是留下评论或推荐。 在你的门上放一个“评论我们”的牌子。

有时越简单越好：每次客户离开您的商店时，都会提醒他们分享他们的体验。 为了使其更具互动性，您可以在标牌上添加二维码。 这样，客户无需查找即可立即访问您网站的评论部分。

如果您对收集产品反馈更感兴趣，该代码还可以指向您的社交媒体资料之一。

将评论页面链接放在收据底部和菜单上

来自员工和合作伙伴的评论被认为更真实。 没有什么比内部提示更能让客户对公司的产品或服务感到好奇的了。

将评论链接放在菜单底部，甚至放在收据上，会非常有效，尤其是当它包含用于快速访问的二维码时。

6. 推广你的谷歌评论页面

您可以使用每个人都可以使用的工具轻松宣传您的 Google 商家页面，包括评论部分。 以下是一些在不超出预算的情况下实现这一目标的有效方法：

在电子邮件和短信营销活动中提及您的评论链接

将电子邮件与 SMS 同步非常强大。 这些渠道共同提供了对客户行为的宝贵洞察，具有无限的自动化潜力，并且具有令人难以置信的成本效益。

在您的自动短信和电子邮件活动中插入评论链接，以鼓励满意的客户评论您的产品。

在您品牌的社交媒体页面上征求评论

社交媒体非常适合公司与客户的互动，尤其是因为它是一种不太正式的媒体。 客户通常很高兴留下评论。 他们只需要额外的激励来与您公司的页面互动。 您可以直接在帖子中征求评论，甚至可以在您的页面上包含现有评论。

尽量不要为客户评论提供经济奖励； 因为这是一种不受欢迎的做法，会导致谷歌的低质量评论和低排名。 请记住，评论有助于客户做出明智的决定。 他们服务于客户，而不是您的最大利益。

为留下彻底的评论提供津贴

详细的评论值得某种形式的补偿。 当人们花时间评估产品时，他们会期望得到回报。 例如，如果您将一句简单的“谢谢”与早鸟访问您的下一个产品线相结合，您就会得到一位对您开展业务的方式感到满意并且很可能成为忠实客户的客户。

将您的评论链接放在您公司的电子邮件签名中

放置恰当的链接是收集所需信息的一种非常有效的方式。 客户不必自己寻找链接。 此外，它还传达了贵公司专业且关心客户观点的信息。

运行短信或在线反馈调查并在最后要求审查

调查对于提高客户参与度非常有用，因为它们的响应率很高。 向客户征求反馈表明您重视他们的意见并欣赏他们与您的品牌建立的关系。

调查如何帮助增加谷歌评论？ 如果您的调查简短而切题，您的客户很可能也会在最后留下反馈。

确保您的评论包含简短、相关的问题，这些问题不会占用他们太多时间。 注册一个 TextMagic 试用帐户并免费创建您的第一个 SMS 调查！

从您的网站链接到您的 Google 评论页面

你可以在你的网站上创建一个谷歌评论页面（有一些平台和插件可以聚合你的谷歌评论），或者简单地将评论链接放在你的主页或页脚上（如果你想更微妙的话）。

如何要求客户评论的示例

如果您不知道如何开始使用 Google 评论，我们认为您可能会喜欢一些最适合不同平台的内容示例。 我们还提供了现实生活中的例子，说明在要求评论时如何最好地接近客户：

1.短信审核请求模板

2. 邮件审核请求模板

主题行：您使用 TextMagic 的体验如何？

3. 社交媒体发帖示例

我们希望以超出预期的产品迎接 2023 年。 您的意见对我们来说意义重大，它将帮助我们构建更好的软件。 今天回顾我们，成为第一批发现新 TextMagic 界面的人。

4.对话示例（针对现实生活中的情况）

公司代表：嘿，我刚刚注意到您购买了我们的一种产品。 选择那个有什么具体原因吗？

来访者详细说明他/她做出该选择的原因。

公司代表：很高兴听到您的所有积极体验。 我们正在尽最大努力让客户满意。 关于我们如何做得更好有什么想法吗？

客户提供反馈

公司代表：如果您能以书面形式提供准确的反馈，那就太棒了。 这有助于其他客户和像您这样的客户做出明智的选择。 这是一张包含您决定发表评论所需的所有详细信息的卡片。

为什么要求评论应该成为一种习惯

评论比销售文案更重要。 但是您只能使用对最终用户有价值的副本来获得评论。 增加谷歌评论的关键在于你如何询问和你提供什么。 不要将客户反馈视为理所当然：这会耗费人们的时间和精力。

例如，通过提供对新产品功能的独家访问权，或通过互动请求让他们感到受到重视。 使用对您有利的技术（QR 码），但一定要通过添加人性化的方式（打印的请求、卡片等）来使其个性化。

关键在于结合多种战术并激发他们的想象力。 使用引人注目的视觉效果和个性化的文案，通过创新技术激励行动。 这样，您的品牌将在每个渠道中脱颖而出，评论将不会作为奖励出现，而是作为套餐的一部分。