地理定位：赢得客户的制胜秘诀

已发表: 2024-01-08

介绍

几乎所有与客户接触点的交互都会产生有价值的数据。这些信息被解析为有用的信息，然后成为营销智慧。准确的信息对于任何零售商都至关重要，因为它们掌握着瞄准潜在买家的关键。同样重要的是针对那些与竞争对手一起购物或不太愿意完成购买的人。因此，它成为保留客户的神奇成分。

如果我们在目标参数中添加地理商会怎么样？基于位置的定位为微定位和超个性化消息传递开辟了巨大的可能性，最终转化为提升的客户体验。

什么是地理定位？

地理定位是一种基于位置的工具，可为购物者创建超个性化的消息传递

地理定位是营销人员用来为购物者创建超个性化消息传递的基于位置的定位工具之一。在时尚零售中，这涉及位置跟踪软件来确定地理、气候、文化和传统行为等变量。最终，这有助于设计与购物者相关的上下文信息。在最好的情况下，基于位置的定位选项（例如地理定位）可以作为规则来创建个性化优惠、购物提醒以及为附近的任何人查看新库存的消息。它可以有效地用于通知本地购物者他们在之前的购物体验中错过的特定颜色或尺寸的可用性。

地理定位：为您量身定制

在世界各地拥有实体店的大型时装公司使用地理定位来发送定制消息，例如促销或优惠券、超个性化的推送通知和电子邮件，以提醒顾客新店的信息，并优化商店布局和库存管理。这涉及数据分析，尤其是来自智能手机、笔记本电脑和物联网的数据分析，以制定考虑到客户行为、当地品味和偏好的目标。

这很重要，因为 85% 的消费者仍然喜欢在店内购买产品，而其他购物者则喜欢在网上购买之前先在店内试用。

在 WebEngage，我们的地理定位功能与客户数据平台相结合，这是一个统一的平台，用于从接触点交互中收集客户数据，并进行分析和转换为定制的上下文参与消息传递。

使用 CDP 在时尚零售中进行地理定位的用例

具有地理定位功能的客户数据平台如何帮助锁定时尚和零售领域的潜在购物者？让我们通过一些用例来解释它的好处：

A. 让风格找到您的客户：针对地理区域的店内优惠

位置数据使推送通知和电子邮件的效率提高了 80%，因为如今 92% 的智能手机都具备地理围栏功能。丝芙兰凭借其商店伴侣功能在这方面做得尤其出色。当顾客靠近实体店时，该应用程序会通知他们的购买历史记录、产品推荐、有限优惠和商店新闻。除了提高客户满意度外，

WebEngage 的营销自动化工具可以创建和分发微目标消息传递，并通过全渠道集成传递给客户。

B. 随处发现奖励：释放基于位置的忠诚度

忠诚度计划可以配备地理定位功能。 Shopper's Stop 有效地利用了这一功能，并成功运行其忠诚度计划来留住买家并为他们设计亲密的购物体验。路易威登还以其通过基于季节的通知和有吸引力的实体店展示为其忠实客户群设计奢华和亲密的体验而闻名。

借助 WebEngage 的统一数据平台或 CDP，您可以创建行为细分。这反过来又可用于通过推送通知、电子邮件、短信进行精确的客户定位，以鼓励客户更多地购物并提供更高的购物体验。

地理定位有助于准确定位本地购物者

C. 您的独家内容，现已通过定向推送揭晓

使用邻近监控，您可以根据用户的位置定制消息。使用 WebEngage 的旅程设计器可以轻松实现这一点，该设计器可以监控客户内容收集到全渠道交付。这确保了所有客户接触点都能流畅地相互交谈，并且最终用户获得无缝且引人入胜的体验。

D. Geo-Magic：通过交叉销售精选提升风格

想象一下一家时尚零售商，同时拥有在线商店和实体店。通过地理定位，零售商可以识别经常光顾以气候条件多样而闻名的城市中的特定实体店的客户。在寒冷的天气期间，零售商通过其在线平台识别目标位置的客户。根据天气状况，零售商向之前对夏季服装或其他季节性商品感兴趣的顾客交叉销售冬季外套、围巾和手套等相关商品。

WebEngage 通过更新其数据收集和排序工具来跟上行为变化，这对于创建灵活的交叉销售消息传递非常有用。

地理跟踪对时尚零售业的好处

挑战和考虑因素

隐私问题：地理定位涉及从各种来源收集数据。 品牌必须小心谨慎地跨越数据隐私和超级定位之间的界限，以确保地理定位实践符合 GDPR 和 CCPA 等地区和国际隐私法。
选择加入问题：地理定位取决于用户共享其位置数据。应该保持透明度、建立信任并就他们将获得的回报进行清晰的沟通。
动态的消费者行为：随着消费者行为的不断变化，跟上不断变化的消费者偏好和期望是一项挑战。

结论

在技术进步和消费者行为变化的推动下，时尚行业基于位置的营销的未来格局即将发生重大转变。人工智能和机器学习算法将在解读实时数据方面发挥至关重要的作用，使品牌能够无缝地提供有针对性的促销和内容。此外，集成地理空间技术（例如基于位置的增强现实应用程序）可以彻底改变店内体验，根据客户周围的环境为客户提供个性化的造型建议。未来有望在品牌和消费者之间建立更加身临其境的联系，从而增强线上和线下购物体验。

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