GDPR 电子邮件营销：您需要知道的一切
已发表: 2021-12-242018 年，欧洲政策制定者通过了一项激进的数据隐私法，称为《通用数据保护条例》（GDPR） 。 也就是说，GDPR 旨在通过规范公司处理用户在线数据的方式来保护欧洲公民。
GDPR 与电子邮件营销密切相关。 事实上，这种营销形式依赖于收集个人数据。 通过了解 GDPR 涵盖的内容并遵循一些简单的策略，您可以更轻松地确保合规性并避免处罚。
因此，在本博客指南中，我们将向您展示您需要了解的有关 GDPR 电子邮件营销的所有信息。 我们走吧！
首先，什么是 GDPR？
正如我们上面提到的，GDPR 是欧盟（European Union）的一套新法律，旨在保护用户的数字隐私并规范各种类型的在线同意。 该法规实施时间不长——实际上于 2018 年 5 月生效。
GDPR 的主要目标是让欧盟公民更好地控制他们的私人信息如何在线收集、存储和使用。 它为收集访问者和客户数据的网站分配了新的职责，例如获得知情同意并允许用户在请求时删除他们的数据。
了解 GDPR 最重要的是，它适用于任何收集欧盟公民数据的网站，无论网站所有者或公司位于何处。 这意味着即使您的企业不在欧洲，GDPR 也几乎肯定会影响您。
GDPR 将如何影响电子邮件营销？
作为电子邮件营销人员，GDPR 下的电子邮件营销本质上意味着您需要收集自由给予、具体、知情和明确的同意（第 32 条）。 为了实现合规，您必须采用以下新做法：
- 新客户选择加入权限规则
- 同意证明存储系统
- 一种客户可以要求删除其个人数据的方法。
正如 GDPR 官方网站所述，个人数据可以是任何东西，从姓名或照片到个人 IP 地址或敏感医疗数据。 因此，当我们考虑到营销人员每天发送的大量个性化电子邮件时，GDPR 为何对电子邮件营销产生如此强大的影响就变得显而易见了。
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如果您不遵守 GDPR 怎么办？
不遵守此规定将面临巨额罚款。 企业可能面临高达2000 万欧元（2000 万欧元）或上一财政年度全球年营业额 4% 的罚款，以较高者为准。
您如何从遵守 GDPR 中受益？
通过符合 GDPR，您可以受益于：
干净的电子邮件营销。 遵守 GDPR，您将只与真正想与您联系的人联系。 您的电子邮件参与率将会提高，最终您将获得更好的转化率。
来自客户的善意。 实际上，由于您的电子邮件营销方法的透明度，客户会倾向于坚持使用您，同时可以在您的品牌和客户之间建立信任感。
收入增加。 通过更高的转化率和改进的电子邮件性能，您可以提高电子邮件营销的投资回报率。 并最终建立更强大的品牌形象。
使您的电子邮件和时事通讯符合 GDPR 的 7 种策略
在这一部分中，我们将介绍一些实用方法，以确保您的电子邮件营销活动的所有内容都遵循 GDPR 指南。
1. 发布您自己的隐私政策
从事电子邮件营销的公司会发布明确说明的隐私政策，该政策会识别收集的数据并披露如何使用这些数据。
您的隐私政策必须可以在您的网站上访问，但是当您管理电子邮件通讯时，您应该将您的政策提供给潜在的和现有的订阅者。 已经选择加入的用户应该会在通讯中清晰可见的某处看到指向您的隐私政策的链接。 当用户看到您的选择加入表单时，他们应该会在表单上看到指向您的政策的链接。
使您的隐私政策可访问是实践数据收集透明度的一部分，这是 GDPR 合规性的关键要素。
2. 正确填写您的选择加入表格
通过明确的“选择加入”操作，获得用户同意的过程必须简单明了。
试图让您的表单自动选择加入用户是违反规则的。 例如，如果表单上的复选框表示某人正在同意，则您不能预先选择该复选框，使默认选择为“是的，我同意”。 相反，用户必须是采取行动表示同意的人。
此外，同意声明必须清晰、具体、细化； 也就是说，每次计划使用收集的数据都需要获得单独的许可，包括当您获得对您自己的隐私政策或条款和条件的确认时。
如果您将一项许可请求与另一项许可请求捆绑在一起，则会被视为具有欺骗性，并且违反了 GDPR。 最好根据需要使用多个复选框。
在获得同意时，您需要决定的另一件事是使用单次选择还是双重选择。 用于管理电子邮件订阅的单一选择加入机制是指一种显示同意细节的表单，一个输入电子邮件地址和提交按钮的地方。 单一选择加入符合 GDPR，但事实上，许多企业选择采用双重选择加入。
双重选择以在单一选择方法中找到的相同类型的表单开始。 但是，订阅后，用户将收到一封来自您系统的电子邮件，要求他们单击链接作为授予权限所需的最终行为。 双重选择可帮助您确保 GDPR 合规性，因为它会创建更完整的用户许可证明记录。
3. 保留同意记录
GDPR 要求您存储用户同意记录，包括：
- 提供同意的用户身份
- 同意日期
- 关于用户同意内容的详细说明
- 对用户在同意时被告知的内容的全面描述
此外，存储的同意记录必须包括有关用于获得同意的方法的信息，授予许可的用户后来是否撤回了许可，以及有关他们同意时适用的法律条件的声明。
如果您不存储这些记录，您从用户那里获得的同意将被视为无效。
4. 遵守内容指南
该法规规定的规则部分是为了确保您的电子邮件内容是诚实的，而不是为了误导用户。 为此，对您的时事通讯的内容有一些要求。
您的电子邮件通讯必须：
- 识别发件人
- 指定您的实际公司地址
- 直截了当地说明您的信息的性质，披露您的通信目的，并表明它是否是促销内容
- 包括一个清晰可见的退订链接
- 排除时事通讯内容中的虚假或欺骗性陈述
GDPR 内容指南的另一个重要方面是您的时事通讯必须仅包含用户同意的内容类型。 例如，如果您请求并获得了向用户发送有关您的新产品/服务的电子邮件的许可，但您向他们发送了一封包含第三方优惠的促销电子邮件，则属于违规行为。
如果您想发送多种类型的电子邮件内容，您必须获得特定于每个预期用途的同意。 这并不意味着管理一系列不同的选择加入表单——您可以简单地将多个复选框添加到一个表单中，标记这些复选框以告知您的用户每种内容类型背后的意图。
如果您遵守这些准则，您可以通过电子邮件通讯提供更多价值并避免违反 GDPR。
5. 不依赖第三方合规
即使您的电子邮件营销由第三方电子邮件营销服务处理，您仍然是数据的所有者。 因此，管理该用户数据的法律合规责任由您承担。
如果您将电子邮件营销的管理权交给第三方，无论是应用程序还是商业服务，第三方也将承担法律义务，特别是确保其所有客户符合监管标准。 但如果发现违反 GDPR 的行为，他们将不会孤军奋战。
大多数电子邮件营销管理平台都要求其用户发布全面的隐私政策。 就他们而言，这有助于遵守 GDPR 规则。
因此，重要的是要注意，如果您使用第三方来管理您的电子邮件营销活动，那么您的企业（作为所收集数据的所有者）是主要负责遵守 GDPR 指南的实体。
6. 轻松退订
您必须使用户能够轻松撤销权限。 您需要在电子邮件中提供退订链接，并且该链接必须可见且易于访问。
当用户撤回同意时，您将有 30 天的时间来履行该请求。 如果他们在取消订阅后仍然收到时事通讯，则不管是 30 天还是 1 天，用户都不会高兴。
如果您在每次提出退出请求后立即采取行动，您实际上可以避免疏远用户，与他们保持健康的关系，并表明您始终尊重他们。
7. 限制收集的个人数据
电子邮件营销人员可能会因为从个人那里收集的信息超出他们的需要而感到内疚。 GDPR 鼓励培养一种文化的意识水平，在这种文化中，电子邮件标记只选择与其需求相关的信息。
话虽如此，企业应该养成从 CRM（客户关系管理）系统中删除所有多余个人数据的习惯，以专注于聚合的非识别数据以进行通用电子邮件营销活动，从而降低剥削性罚款或名誉损失。
底线
用户隐私非常重要，尤其是在获得他们的信任方面。 GDPR 试图防止滥用个人数据，但监管并没有那么糟糕。 您实际上将向希望收到您的报价的人推销，而不是购买可疑的电子邮件列表。 这将增加参与度并为您的品牌提供应有的信誉。 GDPR 以一种很好的方式显着影响您的电子邮件营销工作。
尽管您需要对运行电子邮件营销活动的方式进行一些小调整，但 GDPR 实际上是一项积极的规定。 它可以打开透明度的大门，并防止企业在行业中拥有不公平的竞争优势。