如何使用游戏化来激励您的销售团队

游戏化是激励销售人员、最大限度地提高他们的生产力和培养员工满意度的新策略。 此外，研究表明，游戏化可以促进行为改变——2022 年的一项研究表明，如果有游戏化活动，89% 的员工会觉得工作场所更投入。 然而，只有少数企业成功地将这种新颖的方法整合到他们的销售团队中并获得了收益。

游戏化可以激励、联系和激励销售团队更有效地工作。 改进的销售团队绩效与更高效的工作场所和更高的公司收入相关。

在这篇文章中，我们将重点介绍销售游戏化的优势以及如何使用游戏化来提高团队的绩效。

什么是商业游戏化？

游戏化是将日常过程转变为游戏的一种方式，例如引入竞争、为特定成功的任务或行动得分、评分、“升级”等。这些游戏化技术的目的是提高参与者的参与度，激励人们完成目标，最终提高员工满意度。

“游戏化”一词于 2008 年首次推出，两年后开始流行。 今天，许多知名公司，如联合航空公司、SAP、IBM、GE、麦当劳、联邦快递、耐克、微软和许多其他公司都采用游戏化来提高绩效。

游戏设计中使用的工具，如“升级”、奖励用户的成就和获得徽章等，被带入现实世界，以帮助激励员工实现目标或提高绩效。

将整个销售过程游戏化是保持工作场所积极性的绝妙策略。 实时排行榜、内部竞赛和徽章只是一些可以提高渠道或销售激励计划参与度的游戏化工具。

通过将游戏化整合到您的策略中，您可以发现销售团队的低效率或效率、弱点和障碍的最高百分比。 然后，您可以迅速采取行动解决这些问题，同时还可以表彰表现出色的团队成员。 重要的是要记住，这个程序或解决方案应该被整合到您的 CRM 平台中。

销售游戏化理念

激励员工的方法有很多； 这些方法并不总是带来回报。 您的一些销售代表会因辛勤工作而获得认可而感到高兴，而另一些销售代表会因小礼物或同事的称赞而茁壮成长。

以下六种销售游戏化想法可用于创建游戏化技术，以鼓励您的团队成员并产生预期的结果。

使用游戏化来激励团队的 6 种方法

1.排行榜

排行榜是一个很棒的游戏化想法，因为它们易于使用并且每个人都易于理解。 此外，它们作为销售游戏化工具与竞赛相得益彰，有助于提高员工满意度！ 您可以根据要达到的 KPI 创建销售竞赛，并在领奖台上展示获胜者。

要使此方法成功，您应该将排行榜显示在所有人都可以看到的地方。

2.徽章

人们珍惜认可并渴望他们无法得到的东西。 徽章吸引了这些基本愿望中的每一个——就像成人的童子军徽章或贴纸一样。 为了使事情更有效，请确保您仅授予徽章以表彰进步或掌握。

3.建立即时通知

每当有人击中目标时，立即通过在电视屏幕、计算机和智能手机上显示即时通知来给予荣誉。 通过这样做，您可以激发您的代表对认可的渴望，激发他们的竞争动力，并使每个人都能分享彼此的成功——从而提高员工的满意度。

4.团队销售比赛

所有团队成员在团队销售比赛中相互竞争。 代表们在这里竞争取决于他们每月产生的潜在客户数量。 通过使用条件颜色，每个人都可以很容易地看到谁已经完成了他们的目标，以及他们在赶上之前还需要走多远。

5.面对面的销售比赛

在面对面的销售比赛中，团队中的一名成员敢于与另一名成员决斗。 例如，它可以基于 KPI，例如谁接听了最多的电话。 请记住，奖励并不总是必须是物质的东西。 诸如在一年内获得额外假期或有机会在周三提早离开一个月等奖励也可以成为令人愉快和强大的动力。

6. 快闪挑战

挑战是一种鼓励立即采取行动的有趣方法，因为它们没有销售竞赛那么激烈。 例如，如果周五精力不足，您可以宣布一项即时挑战，例如谁发送的电子邮件最多或拨打最多的电话将赢得周一下午的休息时间。

同样，如果您观察到演示的减少，请宣布每周举行一次比赛，每位在一天内完成特定数量的演示预订的代表都将赢得奖品； 让一个代表赢得无数次，并观察他们的人数将如何飙升。 目标是确保提高绩效，同时提高员工满意度。

如何使用 Nextiva 的分析仪表板创建自定义排行榜

要使用 Nextiva Voice Analytics 创建和显示游戏化排行榜，请访问 nextiva.com，然后单击客户登录以登录。

如果从 Nextiva Voice（2020 年 12 月之前购买）登录，请选择Voice > Analytics 。

从 NextOS（2020 年 12 月后购买）登录时，选择通信>电话系统>语音概览>转到分析。

单击 Nextiva 语音分析主页上的监控磁贴或从顶部菜单中选择监控。

在游戏化选项卡上，自定义排行榜：

1. 选择所需的时间范围。
2. 单击以打开（蓝色）或关闭（灰色）实时数据。
3. 单击滑块图标以打开配置器。
4. 弹出排行榜以在单独的选项卡或窗口中查看。

配置器的排行榜设置由六个选项卡组成，包括Board Type、Board Theme、Metrics、Filter Type、Filters和Per Page 。

在Board Type选项卡上，选择所需的格式以显示信息。

配置器的排行榜设置由六个选项卡组成，包括Board Type、Board Theme、Metrics、Filter Type、Filters和Per Page 。

在Board Type选项卡上，选择所需的格式以显示信息。

从 Board Theme 菜单中，选择排行榜的首选主题。

从“指标”选项卡中选择要在排行榜上显示的定量测量。

在过滤器类型选项卡上，确定竞争对手类型。

使用过滤器选项卡选择要在排行榜上显示的特定竞争对手

确定在排行榜的每页显示多少表现最佳或表现最差的人。

准备好尝试游戏化了吗？

将游戏化融入销售流程是激励团队和发展业务的绝佳方式。 它使您能够鼓励和奖励整个团队，并帮助员工为他们的工作增添乐趣。

如果您已经在处理大量呼叫并想尝试游戏化，请尝试 Nextiva 的内置分析功能。 它监控您的呼叫中心的运营，以及您的员工和客户的调查回复。 它收集和提供的数据有助于趋势分析、更好的业务决策、团队和代理绩效衡量、未来业务结果预测和销售增长。

其令人印象深刻的功能包括易于使用的自定义报告、仪表板、墙板创建以及用户访问实时和历史数据。 所以，不要拖延。 与我们的一位专家讨论如何将游戏化工具集成到您的公司中。