人才管理的未来是多元化技术、持续学习和优先考虑心理健康
已发表: 2022-05-07我们通过查看最近的 Capterra 调查数据来分析 HR 领导者今天需要采取行动的三种人才管理趋势。
如果 COVID-19 大流行教会了我们什么，那就是你永远无法真正知道接下来会发生什么。 恰当的例子：就在大流行开始之前，我对人才管理在 2020 年代的发展方向做了一些大胆的预测。 当然，虽然这些预测中的许多还有时间实现，但毫无疑问，过去一年的事件已经显着改变了它们的进程。
现在我们已经快到 2021 年的一半了，是时候重新评估了。 在百年一遇的颠覆之后，人才管理的未来将何去何从？ 我们还能对自己的预测充满信心吗？
使用 Capterra 自己的调查数据，我们在这里着眼于三个人才管理趋势，我们确信每个人力资源主管现在都需要了解这些趋势。 在可预见的未来，迅速将这些趋势纳入其人才管理战略的组织（任何规模）都将成为最有能力维持高效、敬业的员工队伍的组织。
员工倦怠的负担得到专门的帮助
到 2030 年，30% 的公司将有专门的首席福利官来管理员工的心理健康。
人力资源部的任何人都知道，员工倦怠并不是一个新问题。 2018 年，盖洛普宣布，三分之二的全职员工在工作中出现倦怠，这不仅影响了他们的健康，也影响了他们的工作表现。
从实施艰苦的工作停止到鼓励工人使用更多的 PTO，再到增加更多的健康福利，人们已经提出了在阳光下对抗倦怠的每一种解决方案。 根据 Gartner 的数据，到 2020 年 3 月下旬，68% 的组织至少推出了一项新的健康福利，以帮助员工在 COVID-19 大流行开始时出现倦怠。
这些都没有帮助，事实上，倦怠问题只会变得更糟。 根据 Capterra 在 2021 年 1 月进行的新时代人力资源调查*，美国 77% 的因 COVID-19 在家工作的小型企业员工至少经历了一些倦怠。 对于 18 至 25 岁的 Z 世代员工，这一数字飙升至 92%。
大流行本身是否在这里起了作用？ 一定。 但事实仍然是，组织手头上的倦怠问题越来越严重，他们需要采取行动，或者眼睁睁地看着他们最好和最聪明的人离开以获得更多的适应机会。
进入首席福利官 (CWO)——一个致力于员工心理健康的角色，于 2018 年首次出现，但我们认为到 2030 年将在所有组织中占近三分之一。
原因很简单：对于组织中的每个传统角色，倦怠始终是其他业务目标的次要优先级。 由于没有人只专注于实施倦怠解决方案、向员工推销这些解决方案并监控其有效性，因此在公司重拾坏习惯之前，任何反对员工倦怠的立场都只是暂时的。
作为人力资源领导层的一部分，CWO 是解决员工心理健康问题、协调业务部门在健康流程和信息传递方面的专门资源，并确保整个组织始终致力于长期处理该问题。
综上所述，如果您是一家成长中的公司，存在严重的倦怠问题，CWO 可能是您正在寻找的补救措施。
企业正面解决技能差距
到 2025 年，组织中 50% 的新技能将在内部开发，而不是从外部招聘。
根据 Gartner 的一项调查，2021 年人力资源领导者的首要任务是培养员工的关键技能和能力。 当你现在陷入人才发展的悲惨状态时，不难理解为什么。
在招聘和招聘方面（大多数组织为了在内部引入重要技能而寻求的第一条途径），公司并没有找到他们需要长期成功的东西。 Gartner 发现，只有 16% 的新员工具备当前和未来职位所需的所有技能。
归咎于随着组织朝着工作的未来发展而不断提高的技能要求，或者大学学位等传统学习途径的成本迅速上升，但新员工并没有像以前那样带来那么多所需的技能。
扮演被动角色并鼓励内部人才自己发展重要技能也没有奏效。 Capterra 在新时代的 HR 调查中，几乎一半 (49%) 的小企业员工表示，他们在 COVID-19 大流行期间没有学习任何新技能，只有 17% 的人自己学习了新技能。
不管你喜不喜欢，如果想要继续竞争，各种形式和规模的企业都需要在技能发展中发挥比以往更积极的作用。 幸运的是，他们可以使用比以往任何时候都更实惠的工具和技术来做到这一点：
- 指导软件系统可以帮助组织将导师与学员之间的关系正规化、数字化和跟踪，而社交学习平台为员工提供了开发自己的电子学习内容的工具——每个工具的目标都是使技能从一名员工转移到另一名员工。
- 与典型的大学学位相比，来自 Udemy 和 Coursera 等组织的微证书提供了更短、更灵活、更实惠的认证途径。 管理人员可以为符合团队技能需求的员工分配微证书，并通过学习管理系统 (LMS) 对其进行跟踪。
- 无论他们是在写电子邮件还是在 CRM 系统中寻找潜在客户，在工作流程中学习都需要人工智能 (AI) 并与学习系统集成，以便在员工需要的准确时间向他们提供电子学习内容。 这确保了工人可以在工作中不断地学习。
如果您是人力资源主管或其他人力资源专业人士，现在是时候与部门经理和公司领导层一起实施您的公司支持持续学习所需的工具和内容了。 没有它，那些可怕的技能差距只会继续扩大。
多元化和包容性 (D&I) 在技术领域找到朋友
到 2023 年，90% 的组织将实施软件和技术来改善多样性和包容性成果。
经过多年的讨论，工人们越来越渴望看到他们的雇主真正在多元化和包容性 (D&I) 方面走在路上。 在 Capterra 于 2020 年 8 月进行的 COVID-19 人力资源影响调查**中，46% 的人力资源领导者表示，与几年前相比，他们感受到来自员工队伍的更大压力，要求他们变得更加多元化和更具包容性。 只有 8% 的人表示他们感到的压力比以前小了。
为了改善他们的 D&I 状况，公司一直在寻求高度宣传的解决方案——例如多元化招聘配额、隐性偏见培训和发布 D&I 透明度报告。 但他们也越来越多地寻求新的帮助来源：技术。
当被问及他们已经实施或计划实施哪些计划或举措以促进工作场所的多样性和包容性时，我们调查中的人力资源主管提到了使用 D&I 软件工具，而不是招聘配额以外的任何其他解决方案。
作为独立工具购买或作为各种人才招聘和人力资源套件解决方案中的功能集，软件可以通过多种方式改善 D&I：
- 职位描述工具可以分析职位发布中的偏见语言，并提出可以吸引更多不同求职者的更改建议
- 候选人采购工具可以抓取公开可用的在线数据源（通常是社交媒体网站），以找到满足特定角色要求的不同职位候选人
- 候选人评估工具可以有一个“盲目招聘模式”，从申请人资料中编辑可识别信息，以便公司可以做出更公正的招聘决定
- 人力资源分析工具可以分析围绕招聘、绩效管理和晋升决策（包括为董事会制定的决策）的数据，以发现偏见和不平等
公司正在艰难地学习 D&I 在人才管理团队和流程中齐心协力。 这些崭露头角的 D&I 软件工具当然也可以提供帮助，而且 60% 的人力资源领导者计划实施这些工具，我们认为绝大多数企业迟早会使用这项技术。 你不加入他们吗？
今天准备，明天受益
HR 会觉得你好像在同时旋转一堆盘子，并希望它们都不会掉下来。 人才管理的未来只会加剧这种感觉。 在组织需要齐心协力消除倦怠和改善 D&I 的同时，他们还需要投入资源以确保其员工具备长期支持公司所需的技能。
这一切似乎有点令人生畏，但不要惊慌。 首先要做的事：收藏 Capterra 的人才管理博客，以掌握最新的人力资源趋势和最佳实践。 我们一直在进行研究并发布有用的文章，以帮助像您一样的人力资源领导者。
当您在市场上进行软件升级时，请前往 Capterra 的人才管理软件类别页面。 在那里，您可以阅读真实用户的软件评论，比较功能和定价，并找到为您的企业购买正确软件所需的一切。
调查方法
* Capterra HR in the New Era Survey 2021 于 2021 年 1 月进行。我们对美国 2-500 名员工的小企业中的 922 名员工进行了调查。我们对问题的措辞确保每位受访者充分理解手头的含义和主题。
**Capterra COVID-19 2020 年人力资源影响调查于 2020 年 8 月进行。我们调查了 123 名人力资源“领导者”，定义为 CHRO、人力资源副总裁、人力资源总监、人力资源经理或在美国担任人力资源领导职责的任何其他角色 -为基础的企业。 我们对问题的措辞是为了确保每个受访者都完全理解手头的含义和主题。