数字广告商必须了解的有关 Google Ads 频率上限的所有信息

在 Google 广告网络中，您希望接触到您的客户，但又不想过度接触。 那么，他们应该看到您的广告多少次？ 一天一次？ 十次？

神奇的数字是多少？

这是一个微妙的平衡，要达到这个平衡并不容易。 您希望潜在客户看到您的广告。 你想让他们参与进来，但让他们过度接触你的信息会产生相反的效果。

这就是为什么 Google 广告中的频次上限可以成为节省广告系列的功能。

什么是 Google Ads 中的频次上限？

Google 广告中的频次上限是指限制每位受众在给定时间范围内看到您的广告的次数。 例如，设置每 24 小时 3 次展示的频率上限意味着您的受众成员每天最多只能看到您的广告 3 次。 Google Ads 客户可以在他们的展示广告和视频广告系列中使用频次上限功能，但不能用于搜索网络中的广告。

根据谷歌的说法，为展示活动设置频率上限意味着限制在给定的一天、一周、一个月或任何组合中每个用户的展示次数。 您可以设置频次上限以限制活动、广告组或广告的展示次数。

对于展示广告系列，只有可见的展示才计入频次上限。 因此，频次报告数据可能看起来高于您的频次上限，因为它同时计算了可见和不可见的展示次数。

对于视频广告系列，频率上限将限制唯一身份访问者观看视频广告的次数。 同样，它们可以按天、周、月或任意组合设置。 而且它们只能在活动级别设置。

如果您为其设置上限的视频在其他视频广告系列中，则这些广告系列对给定用户的展示次数将计入频次上限。 这仅适用于插播广告和导视广告。

为什么要设置频次上限？

当 KPI 下降时，通常会认为您的营销活动失去了动力：需要更新创意，或者需要更新报价。 或者，您的广告可能已经运行完毕，无法产生更多效果。

其中任何一个都可能是真的。 但是，也可能有另一个原因：频率问题。 以下是谷歌关于为什么跟踪覆盖面和频率很重要的原因：

通过分析展示广告和视频广告系列的覆盖面和频率数据，您可以更好地了解有多少人看到了您的广告，以及在特定时间段内向这些人展示广告的频率。 无论您是想专注于强化信息还是吸引新朋友，这些信息都可以帮助您更清楚地了解您是如何实现覆盖面目标的。

事实上，了解覆盖面和频率数字可以帮助您优化广告系列。 当它们太高或太低时，可能会导致 KPI 出现重大问题。 但是，如何纠正它们取决于你想要完成什么。

覆盖面是指您的广告活动覆盖的唯一用户数。 如果总共有两个人每人看到您的广告 3 次，则您的覆盖面为 2。

频率是指每个用户在给定时间段内看到您的广告的次数。 如果目标受众的平均成员每 24 小时看到您的广告 3 次，则频率为 3。

如果频率变得过高或过低，可能会导致您的广告系列出现问题。 预算可能会浪费，印象可能会浪费，观众可能会对您的广告感到厌倦。 使用频率上限，您可以防止这些问题。 在其关于频率和覆盖面的文章中，谷歌列出了设置频率上限的两个最常见原因：接触新用户和强化信息。

通过频次上限覆盖新用户

在漏斗的顶部，目标是最大限度地增加输入并在整个旅程中慢慢缩小具有资格的潜在买家。 在这一点上，您正在撒一张大网，提供少量报价（例如电子书或审计），并希望引起潜在客户的兴趣。

此策略涉及只向很多人展示您的广告几次，而不是向少数人多次展示。 原因很简单：如果你的目标是品牌知名度，你的观众就会冷淡。 它可能不熟悉您的品牌，而此漏斗顶部优惠旨在介绍您的业务并衡量兴趣。

对于这样的活动，低频上限对于扩大覆盖范围很有价值。 如果没有频率上限，您的广告一天可能会多次向一位用户展示。 在这么早的阶段，这可能会导致广告疲劳，并可能让访问者对您的品牌失去兴趣。

举例来说，您的预算很高，但受众群体非常狭窄。 在平台用完您的全部预算之前，您的广告很可能会更多地展示给该小受众群体中的每个成员。 在非常小的范围内：如果您的受众有 500 人，而您的预算是每天 100 美元，那么您的广告很快就会展示给该受众的每一位成员。 为了用尽您的预算，平台会继续展示广告。 但是，由于没有新人可以展示它，因此它会再次展示给您的听众。

这就是可能导致广告疲劳的原因，这基本上会使特定广告活动的潜在客户不知所措。 为了将广告疲劳降到最低，您可以设置频率上限和/或定位广泛的受众。

再一次，广告疲劳对观众的影响不同。 您的品牌、报价、广告创意和其他因素将决定访问者对您的广告的容忍度。

使用频次上限强化消息

虽然在漏斗的较高阶段保持较低的频率可能是有意义的，但较低阶段的情况并非如此。 了解您的品牌并对您的内容表现出兴趣的潜在客户通常对您的品牌信息有更高的容忍度。 广告疲劳稍后出现。 在重新定位广告系列中尤其如此。

尽管许多人认为潜在客户看到广告的次数越多，他们对广告活动的“恐惧感”就越大，但研究表明恰恰相反：

在某种程度上，用户看到重定向广告的次数越多，他们转化的可能性就越大。 根据 WordStream 的说法，可能性是原来的两倍。 WordStream 创始人 Larry Kim 说：

了解人们很忙，生活中还有其他事情要做。 再营销会温和地提醒人们完成他们在您网站上开始的工作，同时在他们每次看到您时加强您的品牌和向该用户传达的信息。 他们开始了解您，开始信任您，当他们终于有空闲时间时，他们越来越有可能与您开展业务。

在漏斗的较低阶段，您可能希望增加这些“温和提醒”的频率上限以检验 Kim 的理论。 您可能还会发现您的数据不支持这项研究。

在 Facebook 上，AdEspresso 发现随着频率的增加，CPC 增加而 CTR 降低：

Social Media Today 在他们对 10,000 个 Facebook 广告的分析中发现了类似的东西：

当然，这些样本并未按活动类型或目标排序，因此我们无法对重定向做出任何推断。 即使我们可以，我们应该吗？ 我们能否根据其他人的数据确定最佳频次上限？

您如何确定最佳的 Google 广告频次上限？

专家表示，漏斗较低部分的频率较高，较高部分的频率较低，但他们也明确表示，广告疲劳、覆盖面、投资回报率、预算都会根据情况受到不同的影响。 那么，您如何确定最佳频率呢？

“每个广告商都是不同的，”埃森哲互动程序化全球负责人 Scott Tienan 说。 “广告商应该开发自己的方法来定义最佳频率。 这应该与有能力衡量对业务指标影响的第三方衡量合作伙伴一起进行测试。”

不幸的是，在频率方面没有一刀切的建议。 虽然 Tienan 建议您始终使用某种形式的频率上限，但他还澄清说，发现如何使用它的唯一方法是测试每个广告系列。 他补充说：

营销最佳实践鼓励为不同的用户旅程阶段定制频率上限，这需要区分用户兴趣和品牌参与度。

对受众应用全面的频率上限可能会导致支出效率低下，因为与不了解品牌的用户相比，对品牌表现出兴趣的用户更有可能接受更高的曝光率。

不仅没有完美的答案，而且那些声称拥有答案的人可能会对您造成伤害。 即使某个活动以 95 次的频率成功（是的，确实发生过），这是否意味着它对您有用？ 不，它可能，但不能保证。

在 Facebook 上，一个方便的图表可以帮助广告商决定如何处理频率，并且在某些地方它与其他人的建议相矛盾：

虽然您可以考虑市场、消息和媒体，以及 AdEspresso 和 WordStream 的研究，但归根结底是：他们的活动不是您的。

即使您确实有自己的数字——即使您自己的一个广告系列以 20 次的频率上限取得成功，这并不意味着下一个广告系列也会成功，无论它看起来多么相似。 它可以作为一个很好的起点，但测试始终很重要。

如何为新广告系列设置频率上限

如果您是 Google 广告客户，则可以在视频和展示广告系列中使用频次上限功能。 就是这样：

1. 登录您的 Google Ads 帐户。
2. 在导航面板中选择所有活动。
3. 点击页面菜单中的营销活动。
4. 单击 + 按钮并选择新广告系列。
5. 选择您的活动目标并点击继续。
6. 选择您的广告系列类型并点击继续。
7. 单击其他设置。
8. 选择频次上限。
9. 输入展示次数（或视频广告系列的观看次数）。
10. 选择一个时间间隔（每天、每周、每月或组合）。
11. 设置广告系列的其余部分后，单击创建广告系列。

如何为现有广告系列设置频次上限

不需要在 Google 广告活动进行期间设置频次上限。 它们也可以针对现有的广告系列进行设置和调整。 就是这样：

1. 登录您的 Google Ads 帐户。
2. 在导航面板中选择所有活动。
3. 单击要投放的营销活动的名称。
4. 在页面菜单中选择设置。
5. 单击其他设置。
6. 选择频次上限。
7. 输入展示次数（或视频广告系列的观看次数）。
8. 仅对于展示广告系列，选择一个时间间隔（每天、每周或每月）。
9. 单击保存。

谷歌广告频次上限不是灵丹妙药

与任何单独的指标一样，频率只能说明部分情况。 设置频率上限并不能解决所有问题。 它应该只是一种有助于保持广告有效的策略。 天南补充道：

作为最佳实践，创意应始终在整个活动生命周期中轮换。 创意信息在引导受众完成客户旅程方面发挥着重要作用。 频次上限应与广告素材轮换保持一致，以确保在正确的级别向受众提供所需的广告。

其他可能的解决方案包括受众细分、A/B 测试、个性化和优化，以提高广告活动的投资回报率。 要详细了解如何通过个性化提高营销活动的投资回报率，请在此处获取 Instapage 数字个性化指南。