订阅者的自由：如何从 SMS 邮件中取消订阅客户端

当您没有提供最佳的退订机会时，客户会将您的联系人发送到垃圾邮件中。 很简单。 每个投诉都会降低发件人的声誉以及您的营销 KPI。 当信誉低于阈值时，系统会阻止来自可疑号码的所有短信。 那可能是你的。

让我们看看如何停止与我们的客户相关的 SMS 消息，并且不会对您的短信成功造成伤害。

如何停止与客户相关的短信

如何停止短信？ 许多营销人员认为没有必要确保客户可以轻松取消订阅短信。 此外，有时人们普遍认为，收到短信的人越多，对他们来说就越好。 人们喜不喜欢并不重要。 都是假的。 拒绝获取销售文本是任何订阅者的自然权利。 迟早会发生。 你的任务是有效地安排它。

由于营销活动是一个广泛的概念，可能包括但不限于内容、社交媒体营销等促销活动，因此短信在促销中也发挥着重要作用。 当然，电子邮件+短信广告不能成为营销活动的主要工具，但仍显着增加了营销活动的组合。 这就是为什么您通过短信渠道进行交流的方式可能会提高或破坏您的声誉。 并且能够让订阅者停止选择退出是一个巨大的收获。

为什么您需要知道如何让客户停止选择退出

您的发件人声誉是最重要的。 取消订阅对订阅者和发送者都有好处。 订阅者不会收到不必要的文本，发件人不会浪费时间与不感兴趣的受众，测量和再营销等。并且与 SMS 提供商没有问题。

因此，取消订阅是一个公理。

每条消息都必须包含一个取消订阅的链接。 这是健康短信营销的规则和时事通讯公理。 如果一个人不再想接收短信，你需要尊重这个决定。 我们提供取消订阅的机会，然后像其他营销指标一样监控数据库中的取消订阅水平。

退订邮件列表的主要原因：

任何公司都有兴趣了解客户拒绝接收消息的原因。 经验丰富的营销人员已经确定了取消订阅的 4 个最常见原因：

• 短信太频繁了。
• 消息中不必要或不相关的信息。
• 收件人的偏好或活动领域发生变化。
• 对品牌失去兴趣，转向竞争对手的服务/产品等。

原因不同，但结果是一样的。 你需要做的一切不是为了让人们留下来，而是建立信任的关系。

停止促销短信的基本规则

如何停止营销短信以挽回面子？ 有一些基本规则需要遵循并与您的观众保持健康的关系。

• 提供退订链接

就像在电子邮件营销中一样，如果订阅者在订阅和选择退出时都担心数据处理，您可能无法管理批量 SMS。 请务必告知他们。 您还可以提供文本中的“取消订阅”按钮或链接。大多数情况下，它们以小链接的形式在电子邮件中提供，难以找到或打开等。您需要使它们可见且便于使用，即使您通过短信进行交流。

• 退订比进入垃圾邮件/被阻止/列入黑名单更好

这个想法是为了让用户更方便地单击您的取消订阅按钮，而不是进入垃圾邮件或阻止您的联系人。 例如，我们会自动添加一个链接以取消订阅客户的按摩并自行处理所有取消。 最重要的是要了解，此类按钮的可用性不会降低您的利润，相反，会随着信任和声誉的增加而增加。

• 不要复杂化

同时，如果您的网站或服务涉及注册，您无需强制用户输入密码登录。 您已经因发短信的事实而感到紧张，要取消订阅。 如果收件人不记得或不想将登录详细信息输入系统，那么对他来说最简单的选择就是再次将文本发送到垃圾邮件中。

• 退订成功通知

首先，您需要通知收件人您听到了他们并将他们从您的联系人列表中删除。 为避免误解，如果您认为收件人误点击退订，您可以提醒您的公司名称。

• 提供重新订阅按钮

有时需要立即提供重新订阅。 许多人可能会无意中取消订阅。 有趣，但真实。 所以，给你的短信接收者这个机会是个好主意。 特别是如果他们不小心点击了上一条消息中的取消订阅按钮。

• 提供最短的调查或提交的“理由”

了解是什么让人们戒烟很重要。 当然，如果你打算让情况变得更好。 如果此人刚刚取消了您的订阅，请提出进行简短调查。 如果您真的对某人不想收到更多短信的原因感兴趣，您可以通过在退订页面上添加“原因”字段来找出原因。

不要用大量的问题让你的前订阅者做噩梦，为什么？ 只需问 3-4 个问题，甚至在您的消息中使用 Google 表单链接，以便客户只选择一个选项并立即自动发送答案。

• 确保它是一个单一的选择退出

单一选择退出意味着客户只需单击一次即可通过点击适当的网站链接来完成消息的取消订阅过程。 而双重选择退出需要更多的操作，这对人们来说可能更加烦人。

注意！ 在美国、加拿大、东欧和亚洲允许双重退出，而在欧盟则只需单击一次即可退出。

另外，请记住，如果您的短信总是有趣、有必要且切中要害，在正确的地点和时间发送并且措辞优美，那么您就有更好的机会留住客户

如何提出退订消息

在您的退订按钮/消息的设计中包含某些字词，这些字词会阻止那些按下它的用户的营销短信。 当您不仅通过 SMS 组织文本消息，而且还使用 Viber 或其他即时消息等扩展解决方案时，它们可能是一个好主意。

您的信息应该足够清晰，并且文本模板元素 - 可见且经过良好调整，以便为用户提供最佳的退出体验。

人们可能会用 STOPALL、STOP、UNSUBSCRIBE、REFUSE、CANCEL、END、QUIT 等词轻松地直接回复您的文本。 最好是

CANCELL MESSAGING 或类似 STOP MESSAGES 的东西会比一个简单的单词更糟糕。

因此，如果您确实关心您的客户体验和文本模板 UX，那么您最好避免在按钮或取消订阅页面上使用太多字词，并且永远不要提供 3 步或更多步的退出流程。

如何通过专业的短信服务停止短信？

文本营销人员使用很棒的短信文本营销解决方案来加快他们的工作并优化营销处理的各个部分是很常见的。

许多服务提供自动插入取消订阅链接的能力。 例如，在 Atomic SMS 服务中，选中“取消订阅链接”旁边的框就足够了。 那么，如何在 Atomic SMS Sender 等服务中设置取消订阅 SMS 消息，例如？

事实上，这很容易！ 在消息的主要内容之后，在消息字段的末尾，将出现“取消订阅”文本和链接。 当您单击它时，一个人将被带到取消订阅页面。 它看起来像这样：

该人可以告诉您退订的原因。 因此，您可以更正策略。

如何在 Atomic SMS Sender 中创建“取消订阅 SMS”链接

在这个字段中，用户也可以输入他/她想要取消订阅的原因。 这样，您不必亲自与他们联系以通过不同方式找出答案。

您还可以探索如何在手机上停止文字广告并手动取消订阅客户的 SMS 邮件。 只需进入原子短信会员区的“通讯录”部分，按用户号设置例外即可。

因此，用于发送电子邮件和 SMS 或免费批量电话号码验证的服务（如 Atomic 服务）使添加退订链接的过程尽可能快速和简单。 在其他情况下，企业家创建自己的页面，用于在其网站上取消订阅 SMS 邮件，并通过短信将客户引导至他们。

结论

取消订阅 SMS 邮件非常重要，因为未经收件人许可发送消息是非法的。 客户关系必须透明。 如果您收到解释如何阻止 SMS 邮件的请求，请尽一切可能以最大的舒适度退订客户，并绝不维护您的声誉。

如果您还不知道如何以最佳方式为您的营销 KPI 和客户停止促销短信，请随时联系我们寻求帮助！

试试 Atomic Mail Sender，并确保此工具非常适合创建健康的电子邮件营销活动。

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