了解 Francisca Joias 如何加快购买决策和转化率

通过在页面上投资更好的体验， Francisca Joias的电子商务加速了购买决策，获得了159%的销售转化率，除此之外，它仍然实现了7%的增长。平均票。

所有这些都是与SmartHint一起进行的工作的结果，目的是面对时尚和大型领域虚拟商店的挑战。

毕竟，上网非常重要，就像在世界上最繁忙的街道上一样——正如弗朗西斯卡·乔亚斯首席执行官萨布丽娜·努内斯 (Sabrina Nunes) 常说的； 但也有很多竞争，在数字时尚市场中脱颖而出的方法之一就是知道如何应对不断变化的趋势。

Francisca Joias 的技术和市场协调员 Felipe Gomes 解释说：“客户非常关注其他人正在使用的东西，以便能够适应这种风格或看到最流行的东西。”

但除了这个元素，品牌还想提供更加个性化和愉悦的浏览体验，毕竟这家商店有超过 1500 种独特的产品，这还不包括 SKU 的变化。

借助推荐窗口和 SmartHint 搜索，Francisca Joias 能够通过满足两大客户群的需求来实现这一目标：那些仍然不知道自己想要什么的客户； 也是最果断的。

第一种情况，押宝橱窗展示推荐，以个性化的方式处理流行趋势； 其次，具有搜索速度和自信。

所有这一切都与 Francisca Joias 进行的更新和品牌重塑过程有关，因为这两种解决方案都能适应网站的布局，并且不会干扰品牌的视觉识别。

“人们应该进入我们的电子商务并认为‘我在弗朗西斯卡’； 但能够发现她真正感兴趣的产品。 还要了解客户购买的更多、其他人正在访问的内容以及趋势”，Felipe Gomes 说。

推荐展示

作为趋势支柱中对商店影响最大的推荐窗口是那些押注于社会认同的心理触发的窗口。 也就是说，那些展示了其他人在店内享受和购买的东西，最终影响了最优柔寡断的消费者。  

在这些窗口中，亮点是位于主页上的“类别中的畅销书”； 以及“看到这个产品的人也有兴趣”，出现在产品页面上。

该品牌的技术协调员表示，“品类畅销”极大地提高了一些特定产品的转化率，这些产品已经进入了畅销前 10 名，但最终因处于突出位置而获得了更多的恶名。

“Francisca 的产品种类繁多，因此在主页上展示该类别中最畅销的产品非常棒，非常完美。 因为它大大加快了购买决策的过程。 客户看着它并想：'哇，这个很流行，我要去追它，我要去买它'”，他解释道。

但是，除了转化率的提高之外，橱窗还推动了平均门票7% 的增长，因为这些建议也鼓励客户购买更多：“有时客户甚至没有意识到他想要什么或需要什么，但结束了看到基于他的导航的个性化窗口，找到更多相关产品并最终增加购买”，这位高管说。

智能搜索

SmartHint 的智能搜索会在您键入时以及在搜索页面本身上以毫秒为单位显示结果，无需重定向，也无需按 Enter。

对于 Felipe Gomes 来说，这种速度是最有助于改善搜索页面体验的因素，有助于那些已经知道自己在寻找什么的客户的购买之旅。

“像谷歌一样进行快速搜索非常有趣。 而且它也是超级动态的：作为客户类型，他已经看到了结果”。

引起团队注意的另一个功能是语音相似性，即使您输入错误，客户也可以找到正确的产品：“我们有一些产品在客户写作时会引起一些疑问，因此他们最终会写作它错了。 我们进行了多次测试，以了解它是如何工作的 [语音相似度]，它 100% 有效，它带来了正确的产品回报”，这位高管说。

保留热点和弹出窗口

使用 SmartHint 实现数字的主要解决方案是窗口和搜索，但根据 Felipe 的说法，当用于更有针对性的活动时，热点站点也为 Francisca Joias 取得了出色的结果。

“拥有一个未在网站上编入索引、并非对所有人可见的 URL，这非常好，它是 10。因为我们可以为某些客户运行 [特定] 广告系列。 当我们使用它时，我们可以在 15 分钟内售出一件 100 件的商品”，他报告道。

由于这个结果，团队打算使用硬件，并且很快他们也将开始使用保留弹出窗口，以进一步加快购买决策过程。

他们如何以及为什么选择 SmartHint

当面临将时尚趋势、定制和更好的购物体验整合在一起的挑战时，Francisca Joias 团队通过这些建议寻找解决方案。 这就是他发现 SmartHint 并选择这项技术的原因。
选择的决定性因素是：

• 自动化;
• 与其他解决方案相比，易于集成；
• 优秀的接待；
• 易于移动面板。

那时，团队想要一个自定义导航，但无法访问，因为他们只有平台原生的窗口，除了不基于每个用户的导航之外，还要求一切都是手动完成。

“注册团队按类别查看了最畅销的产品并创建了展示，但这是一个 100% 的手动过程”，Felipe 说。

因此，促成选择的主要因素之一是在 SmartHint一切都是由自动人工智能。

此外，以下因素也影响了该决定：与市场上其他工具相比，易于集成； 优质的服务; 以及在需要时轻松摆弄和配置面板上的设置。

“除了工具和出色的服务之外，我最喜欢 SmartHint 的地方在于平台的易用性、易于激活和停用、以极快的速度运行任何你想要的东西”，总结道Felipe Gomes，Francisca Joias 的技术和市场协调员。

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