服务特许经营的完整特许经营营销指南（附清单）

特许经营有什么不同？ 事实上，相当多。 公司有多个级别，每个级别都有不同的目标，因此有很多活动部分。

营销渠道、战略和战术看似无数的选择，可能会让人不知所措。 在本指南中，了解特许经营营销所呈现的差异以及如何驾驭它们。

我们还强调了企业和个人特许经营商可以通过协调合作以取得营销成功的一些方法。 这可以包括促销、广告、公共关系、社交媒体和数字营销。

什么是服务特许经营（或移动特许经营）？

本指南是专门为服务或移动特许经营权准备的，尽管这些教训也适用于其他特许经营权。 服务特许经营权是提供服务的任何特许经营权。 移动特许经营是一种特许经营业务，它前往某个地点执行服务。 加盟商可能有也可能没有办公地点——有些人选择使用车辆和家庭办公室进行经营。

清洁、搬家、油漆、送货、安装等住宅和商业服务可以被视为移动特许经营权。

作为复习，特许经营是具有企业品牌的企业，该品牌将该品牌许可给各个场所所有者（特许经营商），以及特定的操作程序、设备等（当然包括营销）。

特许经营营销有什么不同？

特许经营在营销方面可能遇到的许多挑战与任何大型、多地点的公司并没有完全不同。

例如，如果个别地点要负责他们自己的一些营销，他们可能需要遵守公司品牌指南，甚至可能从共享资产库中提取。

特许营销品牌指南

特许经营品牌代表了公司整体的很多价值。 也就是说，品牌是加盟商决定投资公司的重要因素。 他们希望与母公司的现有声誉建立联系并从中受益。

这种对品牌的重视意味着公司公司应该有非常清晰且易于遵循的品牌准则，特许经营者必须遵循。 代表品牌的每个人都必须以符合公司特定要求的方式这样做。 通过这种方式，客户可以开始期望公司具有一定程度的一致性。

这些指导方针实际上应该远远超出营销资产和渠道。 它们还应包括日程安排、销售脚本、制服（如果适用）、车辆外观和维护等所有内容。

特许经营营销策略提示

作为移动特许经营的软件供应商，我们了解了很多关于移动特许经营和家庭服务品牌的有效和无效的知识。 在营销方面，最有效的是公司的企业层面以身作则。

或者更具体地说，母公司在支持加盟商方面付出的努力越多，他们取得成功的可能性就越大。

公司应以身作则，创建可供加盟商使用的营销资产、时间表、优惠、促销和内容。 简而言之，公司可以管理的任何事情都应该减轻个体所有者的大量营销负担。 各个地点仍然可以通过多种特定的本地化方式为营销做出贡献。 请继续阅读以了解更多信息。

合作特许经营营销和广告

作为一个大型组织，您可以利用您的购买力来获得更好的广告费率。 例如，特许经营商经常通过大型网络批量购买广播或报纸广告，然后将广告创意本地化。 这种类型的广告被称为合作或合作广告。

为方便双方，如果特许人使用现有的、经批准的广告设计，特许人通常会提供支付一半或全部的广告费用，只更改特定位置的信息。

同样的策略可用于您的所有品牌内容，包括搜索引擎营销以及有机和付费社交媒体。

特许经营的搜索引擎优化 (SEO)

搜索引擎优化使您的网站对于一组特定的搜索词尽可能可见。 最简单的解释方式是，当客户在寻找您的服务时，尤其是在特定区域，您希望他们能够找到您。

有多种方法可以赢得这场与您的竞争对手的战斗。 您可以在付费搜索条件下出价超过他们（请参阅下面的搜索引擎营销）。 或者，当有人搜索您的特定字词时，您可以在自然搜索结果中超过他们。

我们发表了许多关于如何在移动特许经营和家庭服务公司的搜索引擎中排名的文章。 为了尽可能简洁地总结这些文章，这里有两种适用于所有多地点服务公司的策略。

1. 确保所有地点都列在“Google 我的商家”中（见下文），并提供准确的营业时间和联系信息。

2. 如果特许经营权从单个网站运营，请确保对其进行优化以针对您想要排名的条款进行排名。 使用具有购买意图的术语，例如“窗户清洁服务”。 为了帮助赢得本地化搜索，请在您的网站上为您服务的每个区域设置页面。

这样，您就可以对诸如“擦窗斯诺霍米什县”之类的词进行排名。 您可以在网站上分享的有关您的字词的信息越多，您对该搜索字词进行排名的机会就越大。

特许经营的搜索引擎营销

对于希望进行搜索引擎营销 (SEM) 的特许经营商，最好将其全部交给公司，并与特许经营商分摊费用。

例如，企业品牌可以拥有 SEM 代理或内部广告购买者。 他们可以为各个位置提供关键字、广告系列和登录页面。 个别特许经营权所有者可以选择对其特定的本地化关键字进行投资（或分担费用）竞标。

由于进行 SEM 或付费社交媒体广告所需的高级理解和分析，很难建立个人所有者可以用来复制成功的指导方针。 出于这个原因，我们的建议是将 SEM 和数字营销（见下文）保持在公司层面。

数字营销（社交媒体广告）

通过数字营销，特许经营商可以根据特定的人口统计数据或兴趣将广告信息投放到特定市场的最终客户的信息流中。

如果做得好，数字营销可以成为接触当地市场客户的一种非常有效的方式。 与 SEM 类似，这是一门最好留给专家的学科。 母公司可以处理活动，地点可以选择投资于特定于其区域的营销。

特许经营的社交媒体营销

社交媒体已成为任何品牌营销策略的关键组成部分。 这是个别特许经营权所有者可能希望对他们从他们的频道共享的内容进行一定程度的控制的一个领域。 制定政策和指导方针以及让公司层面通过图像、故事、促销和支持来支持特许经营商仍然是谨慎的做法。

在支持方面，客户在遇到客户支持问题时越来越多地使用社交媒体渠道。 出于这个原因，任何社交媒体营销工作和资源也应该考虑到您将花费一些时间来处理客户支持请求或投诉。

资料来源：SproutSocial

为了做好社交媒体，授权加盟商发布自己的内容，同时随时准备提供必要的支持。 各个地点分享的当地故事和面孔越多，他们与社区的联系就越好。

使用社交媒体消息批准

如果您想更好地控制品牌频道上共享的内容，您可以建立内容审批流程。 使用 Hootsuite、Buffer 或 Sprout Social 等工具，您可以获得特许经营商可以共享的预先批准的内容。

这可以通过几种不同的方式来处理。 一种选择是让您的各个地点向您的社交媒体团队提交图像和标题，他们将它们准备为要共享的批准内容。

另一种选择是创建一个由您的团队在公司总部编写的已批准消息的列表，您的加盟商可以自行决定使用其中的任何一个。

特许营销的社交媒体渠道

您应该使用哪些社交媒体渠道来传达您的信息？ 对于每个品牌，答案可能不同。 借助社交媒体，答案可能会随着时间而改变。

想想你的理想客户以及他们在社交媒体上“闲逛”的地方。 在撰写本文时，Facebook 和 Instagram 是普遍流行的消费渠道。 出于商业目的，LinkedIn 也很有效。 Twitter 也是社交媒体活动的中流砥柱。

TikTok拥有数亿用户，并且发展迅速。 最先了解如何利用 TikTok 等新兴渠道力量的品牌具有优势。 我们的建议是选择您想要扩大影响力的渠道，并投资于发布内容和参与这些渠道。 成功将来自于一种专注、持续的方法来与人们建立联系并尽可能地发布有趣的故事。 分享有趣的客户故事和令人印象深刻的服务前后是做到这一点的最佳方法之一。

电子邮件营销

电子邮件营销是指您定期向客户列表发送电子邮件，作为推广业务和分享优惠的一种方式。

这是另一项最好由公司的公司级别处理的纪律。 与电子邮件营销保持一致对特许经营商来说可能是一个挑战。 如果使用得当，这是一个非常实惠的频道。 确保获得电子邮件订阅者的许可，您可以发送有助于发展业务的促销或优惠。

我们发布了许多关于家庭服务品牌如何成功使用电子邮件营销的帖子。 阅读我们关于电子邮件营销的两部分系列，并考虑这个额外的特许经营技巧：按地理位置细分您的电子邮件列表，以便您可以发送本地化的内容和优惠。 使用特定位置的列表，您还可以测试特定市场的促销活动。 例如，全国特许经营权在 11 月在密歇根州的季节性优惠可能与在加利福尼亚州不同。

优惠和促销

本指南提到了很多促销和优惠。 通过特许经营营销，使用不同的促销和优惠可以帮助以新客户的形式刺激增长。

很容易陷入这样的陷阱：促销或优惠一定意味着对客户的价格折扣。 但事实并非如此。 促销或优惠可以像介绍性或季节性服务（或服务捆绑）一样简单，只需一个统一的介绍性价格。 例如，低至“X”美元的秋季排水沟清洁服务。

使用促销和优惠为公司的各个层面提供了一种帮助与新客户和现有客户建立关系的方法。 他们为电子邮件、社交媒体、付费广告、门衣架等提供了很好的内容。 使这些优惠有利可图也没有错。

公共关系（公关）

对于特许经营服务公司来说，宣传您的品牌总是有帮助的。 在这种情况下，公关是指生成和向媒体宣传有关贵公司的故事的做法。 公共关系的挑战在于提出引人入胜的故事，让媒体出版商（以及广大公众）感兴趣。

有效的公关活动不应以获取故事或链接为目标。 相反，最好将展示贵公司的价值观作为目标。 这可以追溯到本指南前面的使命宣言对话。 您可以通过哪些方式致力于实现您的使命和价值观，并让您想要接触的人感兴趣？

这通常涉及某种程度的回馈您的社区或您强烈关注的原因。 不过，好故事可以来自任何地方。 公司的企业层面可以聘请公关专家，鼓励加盟商分享他们最好的轶事和经验。 当这些故事特别值得注意时，他们可以提供支持和资源来宣传。

视频特许经营

视频是服务特许经营商向市场传达其价值的最有力方式之一。 解说视频可以简洁地传达您的特许经营使用的服务产品、定价策略和流程。 在本地层面，前后和“与团队会面”视频可以为您的品牌增添一定程度的人性和声音。

我们越来越多地生活在一个声音字节短、剪辑快的世界中。 特许经营品牌可以制定政策和工作流程，以利用其员工已经携带的设备的力量。 在您的特许经营地点工作的团队成员可以被授权捕捉和分享视频故事。 然后特许人可以使用他们的营销资源来编辑、分享和推广这些视频故事。

在 Youtube 上进行快速搜索，您会发现人们真的很喜欢观看任何涉及家庭服务的视频。 垃圾收集或高压清洗车道的延时视频确实可以传播开来。 它每天都在发生。

户外广告和宣传材料

最后但并非最不重要的一点是，您可以在特许经营营销中投资的物理的、真实的方式。 在上面关于品牌指南的部分中，我们讨论了您的品牌在视觉上表现的所有方式。 宣传材料是另一种提高品牌知名度的方式。

你的卡车的颜色。 你的名片。 您的传单、门衣架或冰箱磁铁上的优惠。 您在工作现场使用的标牌。 您在公交车站或您所在位置对面街道上的广告牌上购买的广告。 有无数种方法可以利用户外广告和促销材料。

我们的建议是找到对您的业务最有意义的项目和机会。 您可能必须复制这些项目或将它们本地化（例如传单）。 请务必考虑您需要的成本、资源和供应商类型，以便始终如一地做好这些工作。

用于服务特许经营的集中式特许经营管理软件

作为特许人，您不仅可以减轻营销的痛苦，还可以减轻许多与经营服务特许经营有关的行政管理工作。 我们已经发表了数十篇关于如何改善您的服务特许经营的指南和文章。

我们的特许经营管理软件旨在帮助服务特许经营商集中他们的技术。 使用 Vonigo，您可以为加盟商及其客户创造更好的体验。 使用 Vonigo，您可以进行集中的在线预订、日程安排、客户沟通、报价、开票、付款和报告。 可以快速添加新位置，从而快速扩展到新市场。

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