年度回顾：2020 年特许经营管理成功案例
已发表: 2020-12-18从那一年开始，您是否想听一些令人振奋的特许经营管理故事？ 请继续阅读下文，了解我们的一对特许经营客户关于他们如何在 2020 年成功应对挑战的两个小型案例研究。
每年大约在这个时候，我们通常会发布我们的“年度回顾”文章。 这通常采取总结我们去年最受欢迎的内容的形式，同时突出行业趋势。
2020 年在很多方面都不同，所以我们采取了不同的方法。 在 2 月和 3 月大流行开始时，对于我们和我们的客户来说，这一年会是什么样子仍然是一个谜。
家庭服务特许经营令人惊讶的创新和支点一年
今年发生的事情让我们大吃一惊，让我们对未来充满希望。 在 3 月份的短时间内，通过 Vonigo 预订的工作岗位数量从其通常的增长曲线趋于平稳。 然后，起初是缓慢的，它又开始上升。
随着公司找到适应和应对危机的方法，它开始急剧攀升。 垃圾清除和清洁服务是造成这种增长的主要原因，但这并不是全部。
以下是我们的两个特许经营客户的两个小型案例研究，用他们自己的话解释了他们在大流行期间适应和发展的方式。
2020 年为 The Germinator 出售了 20 多个新的特许经营权
作者：The Germinator 运营总监 Phil Gill
The Germinator 成立于几年前，其目标是通过处理我们家庭和企业中存在的微观威胁，让社区变得更美好。 当时，我们专注于葡萄球菌和流感等问题。 当大流行来袭时，我们发现自己处于响应社区需求并提供补救和主动解决方案以减轻 COVID-19 风险的关键位置。
我们很高兴能够帮助许多人度过今年的大流行病。 我们从 2020 年 1 月才开始特许经营业务，但现在我们发现自己在美国拥有 20 多家特许经营店，所有这些都在帮助他们的社区企业和住宅适应新常态。
Vonigo 的特许经营管理软件有助于扩张
Vonigo 在我们今年的日程安排和报价维护中发挥了重要作用。 有这么多不同的潜在客户在寻找我们的服务，利用 Vonigo 易于使用的调度功能来跟踪我们的许多特许经营店每天完成工作的地方真是太棒了。 此外，由于专注于重复业务模式，创建和跟踪报价的灵活性有助于我们成功与客户沟通和合作。
中城烟囱清扫的“有史以来最好的一年”和更多在线预订
Byron Schramm, Midtown Chimney Sweeps 总裁
我们的业务是特许经营系统，因此我们的反应是个人和企业。 我的愿景，正如 3 月份在 YouTube 上给我们品牌的私人消息中所分享的那样，是靠拢。不要听新闻，不要听负面消息。 我们的工作是为我们的客户服务，并不断销售我们所看到的问题的解决方案。
我向品牌传达的信息是，“当我的业务没有其他问题时，当我解决了所有个人和业务问题时，当我的可用性很快，我的评分很高，但我的业务仍然失败......只有那时我将责怪COVID。 但在那之前，这是我的问题。”
我们倾向于自己的功能障碍，抵制我们的借口，制作新的小册子。 当我们无法拜访他们时，我们将它们邮寄给房地产经纪人。 我们打电话给他们。 我们把每一个约会都算在内。 我们没有像某些人那样做——将糟糕的商业成功归咎于外部性。 我们拥有糟糕的商业行为，聘请了一名教练和新的首席执行官，并解决了我们的问题。 我们照镜子，看到了丑陋的一面，擦洗了表面，直到它发光，现在我们经历了有史以来最好的一年。 并非每个加盟商都在我们的品牌中单独分享这个故事，因为有些人没有接受这个建议。 但是那些确实倾向于这样做的人这样做的程度足以弥补其他特许经营权的低迷，以使我们达到历史最高水平。
2020 年更快、更“非接触式”的服务推动了中城的增长
我们使用免责声明功能更具体地向客户阐明我们的服务。 我们使用了在线调度程序并更改了一些措辞。 我们制作了 Facebook 广告，并将号召性用语按钮驱动到 Vonigo 在线预订引擎，在线预订率接近 20% 甚至更高——35% 是一天中的最高值。
我们希望我们的客户收到有关他们即将到来的约会以及约会后审查请求的电子邮件提醒。 谢谢你，沃尼戈！
他们是如何做到的——Vonigo 的特许经营管理和其他推动 2020 年增长的功能
作为旨在帮助家庭服务企业的统一业务管理平台，我们在 2020 年具有独特的优势。越来越多的公司寻求我们软件提供的可配置功能。
以下是一些使用量增长最快的功能示例，尤其是在过去 10 个月中。
在线报价审批
通过在线报价审批，客户可以在线查看和批准报价。 通过电子邮件或短信作为链接发送，客户可以在方便时远程批准报价。
无论是在没有客户在家的情况下进行的报价、虚拟报价还是无法在现场最终确定的报价，在线报价审批都能帮助您更快地获得报价批准，同时改善客户体验。
在线预订和有限的可用性
也许并不奇怪，使用我们的在线预订引擎的客户比以往任何时候都多。 总体而言，公司报告在线预订量有所增加。 随着大流行限制的变化，通过邮政编码动态限制特定服务的可用性的灵活性对我们的客户也有很大帮助。
在线预订引擎还允许公司在其预订中添加通知。 许多公司部署此功能是为了让客户了解他们的安全协议、运营状态、新促销等信息。
电子邮件和文本通信，以及在线支付
2020 年是“非接触式”的一年。 比以往更多的公司看到了自动预订确认、提醒和服务后跟进等功能的价值。
这些信息不仅减少了未出现的情况，而且还被用来帮助限制工作人员和客户不必要的接触。 每个人都知道该去哪里，什么时候去。
在线发票和非接触式支付也是今年使用量大幅增加的一项功能。
询问 Vonigo 的特许经营管理和家庭服务软件平台
不仅在大流行期间，而且我们始终非常乐意帮助多地点家庭服务企业发展壮大。 来自 Vonigo 的所有人，祝您度过一个安全而美好的假期，并祝来年一切顺利。
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