固定和非固定 VoIP：您需要了解的一切

为您的企业提供可靠的电话服务始于正确的电话系统。 互联网协议语音 (VoIP) 提供了一种以低成本拨打和接听电话的简便方法。

但仍然需要做出一个关键决定：您应该使用固定还是非固定 VoIP 电话系统？

关于您的商务电话线路，非固定和固定 VoIP 服务之间存在一些值得注意的差异。

简而言之，它可能会影响紧急服务的响应时间，但有一个简单的解决方案可以确保您的虚拟号码受到保护。

本指南详细介绍了固定和非固定 VoIP 电话号码之间的主要区别。

VoIP 电话服务基础知识

互联网协议语音 (VoIP) 的工作原理是通过互联网连接拨打电话。 事实上，与传统电话线不同，VoIP 呼叫可以在任何互联网连接上使用。

VoIP 呼叫将语音电话呼叫转换为数据包，并通过 VoIP 电话服务提供商发送。 从这里，您的托管 VoIP 服务提供商将在您的设备和公共电话网络之间中继呼叫。

电话号码要么与物理位置绑定（如传统固定电话），要么是互联网上存在的虚拟电话号码。

由于宽带的广泛采用，不再需要依赖物理固定电话。 因此，许多企业现在使用非固定 VoIP 电话号码。

非固定和固定 VoIP 的一些不同之处包括：

• 去电显示
• IP 地址可访问性
• 统一通信
• 紧急呼叫路由

您不希望潜在客户和现有客户在您打电话时避免接听电话。 这就是选择正确的 VoIP 号码选项的帮助所在。

让我们更深入地了解这项 VoIP 技术以及它如何影响您的业务。

相关文章

什么是 POTS 线？ 它与 VoIP 有什么不同？

什么是非固定 VoIP 电话号码？

非固定 VoIP 电话号码不附加到物理地址。 它也称为虚拟电话号码。 就像固定 VoIP 号码一样，它可以用作住宅或企业电话线，作为公司电话系统的一部分。

由于它们不需要固定地址，因此非固定 VoIP 号码可以与一个或多个地理位置相关联。 这意味着它们是为没有实际位置的地区的客户提供服务的绝佳解决方案。

对于非固定 VoIP，您无需拥有物理地址即可获得与其匹配的号码。 它非常适合远程工作的人或拥有虚拟劳动力的企业。 例如，如果您有一个虚拟呼叫中心。

非固定 VoIP 号码很容易获得，并且通常由免费且低成本的服务（例如 Google Voice）发放。 不幸的是，这意味着它们也会吸引欺诈活动和诈骗。

对非固定 VoIP 电话号码的一项批评是，从非固定号码拨打 911 的电话不易追踪。 如果您选择此选项，请明确此限制。

有一个简单的解决方案可确保紧急服务在拨打 9-1-1 时快速响应。 设置增强型 911 ( E911 ) 允许您传输您的物理地址，无论您使用哪种 VoIP 系统或 VoIP 电话。

什么是固定 VoIP 电话号码？

固定 VoIP 电话号码与物理地址绑定。 毫无疑问，它仍然是基于互联网的电话线。 它有一个帐户所有者和分配给它的真实地址。 这种固定的 VoIP 号码一次分配给一名订户，通常通过查号服务找到。

该地址可以是住宅地址或公司办公室。 如果您搬迁或更换 VoIP 提供商，可以通过称为“移植”的过程轻松地将 VoIP 号码重新分配给不同的电话服务。

固定 VoIP 号码的优点包括：

• 简单：每条电话线均由电话公司安装，设置后一般不会更改。
• 紧急服务：毫无疑问，紧急呼叫只能来自电话公司的实际地址，因此调度员确切地知道将公共安全人员派往哪里。
• 独立性：固定 VoIP 号码使所有者可以灵活地更新其呼叫者 ID 并重新发布到 CNAM 数据库。

由于这些类型的电话号码与单个用户或运营商相关，因此 VoIP 呼叫不太可能被视为可疑。 大量的出站电话可能会被电话公司标记，但这不是问题。

一般来说，固定 VoIP 号码比非固定 VoIP 号码更值得信赖。 这意味着它们被欺诈者和骗子利用的可能性较小，因为更难掩盖他们的身份。

固定 VoIP 号码使用户位置与电话用户相匹配。 想看看其他人如何看到您的电话号码？ 您可以在这里查看。

相关文章

什么是 VoIP 号码及其工作原理？

固定 VoIP 与非固定 VoIP 的比较

首先，我们来看看固定和非固定 VoIP 号码的共同点：

• 依赖互联网连接
• 相同类型的VoIP 电话和设备
• 相同的 VoIP 优势，例如更低的成本和易用性
• 可用于发送和接收短信

固定 VoIP 与非固定 VoIP 概览

固定 VoIP 细节

对于固定 VoIP 系统，物理地址是必要的。 如果您的公司在您的所在地建立了良好的基础并为当地客户提供服务，那没问题。 事实上，这是一个优势。 它使您的存在更加真实。

然而，如果您的客户遍及全球，并且您在客户附近没有地址，那么固定的 VoIP 号码会导致您很难在客户所在的地方建立业务。

如果你选择固定路线，就没有办法解决这个问题。 这就是为什么VoIP 电话服务很少是完全固定的，除非该服务由称为本地交换运营商 (LEC) 的本地电话公司提供。

另一个缺点是长途和国际电话的费用。

非固定 VoIP 细节

当您需要本地号码但没有本地服务时，非固定 VoIP 系统是理想的解决方案。 例如，您在美国，但也有加拿大客户或其他地方的客户。

如果您的员工队伍分散，您可以确保每个人的个人电话号码（业内称为直接内拨(DID) 号码）与您公司的格式相匹配。 这确保每个人都拥有与其服务位置相关的直接号码，而无需多条物理电话线。

根据您选择的 VoIP 服务提供商，您还可以获得无限制的通话以及商务通话录音、语音邮件转录、呼叫排队和电话会议等功能。

尽管非固定 VoIP 号码通常是欺诈的首选解决方案，但反欺诈系统不断取得进展。 这使非固定 VoIP 获得了更好的声誉，并为企业打开了更多大门。

即使您有非固定 VoIP 号码，也可以在 Yelp、Google 商家资料和 Bing 等地方注册您的商家信息。 至少，当人们搜索您的电话号码时，这至少会显示您的公司信息。

某些软件电话应用程序会将您的电话号码与在线找到的业务信息进行匹配，从而提高人们接听电话的速度。

VoIP 服务的类型

想知道如何获得 VoIP 解决方案吗？ 以下是三个标准选项：

️商务电话服务：这是一种端到端的解决方案，可以以较低的成本为您提供高质量的电话通话。 它完全便携、可扩展，并提供国际通话功能。 它托管您的所有通信，从音频和视频通话到实时聊天，甚至 CRM。

SIP 中继：您可以将 PBX 设备纳入云系统，而无需新设备或服务中断。 您的通话不再使用传统的电话线，而是依赖于互联网连接。 它为您提供先进的多线电话系统功能，并将您的语音和数据集中在一处。

联络中心：在云中运行呼叫中心意味着您可以提高其工作效率。 基于云的呼叫中心可让您处理大量呼入电话并自动化多渠道客户支持，并提供自助服务选项。 最好的部分是这些联络中心解决方案完全托管在云中，无需任何困难的设置。 您甚至不需要座机——完全可以通过您的计算机拨打电话。

相关文章

如何从计算机拨打和接听电话（6 种方法）

要点：非固定 VoIP 更好

到 2024 年，非固定 VoIP 对企业来说是更好的选择，因此他们可以为团队提供远程工作功能，轻松添加更多位置，并最终在需要时添加呼叫中心。

尽管非固定虚拟电话号码存在细微差别，但它们的大部分限制都已得到解决。 作为 VoIP 用户，您的需求将帮助您根据我们在本指南中概述的内容确定最佳选择。

得益于安全的互联网服务、数据仓库和 CNAM 的频繁更新，人们不再担心非固定 VoIP 号码。

然而，VoIP 电话号码肯定会影响您及时获得公共安全服务的能力； 确保培训您的员工改用手机，并更新您存档的 E911 记录。

这一切都取决于选择最好的 VoIP 提供商。 选择一家拥有优质客户服务和良好记录的公司。 提出有关您需要的一切问题，以便您可以轻松设置您的电话系统！