现场解决方案的趋势：硬件、软件、可穿戴设备、AR、机器人

现场服务行业在很短的时间内发生了很大的变化。 大部分变化都来自技术人员在工作中使用的现场解决方案。 虽然行业的大部分工具可能没有改变，但一些新技术已经发生了巨大变化，甚至成为了现状。

下面列出了一些已成为工作一部分的技术，以及在不久的将来需要注意的一些项目。

现场解决方案硬件：平板电脑

移动设备已经真正成为现场服务的现状。 我们已经到了纸质工单向客户发送错误信息的时代。 使用移动设备打卡上班和下班的便捷性和即时性使其成为首选方法。

平板电脑和智能手机技术的变化最近是渐进式的，但这里有一些更受欢迎的型号：

Apple iPad Pro（如右图所示）

Apple 的 2017 iPad Pro 改进了已经非常出色的视频和照片功能。 Pro 非常适合与 Logitech Create 等优质键盘盒一起使用时打字。

微软 Surface Pro

微软的旗舰 Surface Pro 在 2017 年收到了一些保守的更新。更长的电池寿命仍然让它成为 Windows“混合 PC”的黄金标准，这是带键盘的平板电脑的一个奇特术语。

谷歌像素 C

Google Pixel C 采用纤薄、紧凑的铝制机身，手感坚固。 其可选的蓝牙键盘同样坚固，可兼作平板电脑的外壳，并配备功能强大、可长时间运行的电池。 简而言之：Google Pixel C 是可以买到的最好的 Android 平板电脑。

三星 Galaxy Book（右图）

三星 Galaxy Book 在包装盒中包含键盘盖和手写笔，在价值上击败了 Surface，但 Surface 的设计仍然更加精致。

卡特彼勒 T20 平板电脑

需要更坚固的东西来进行现场工作？ T20 平板电脑在 1.8m 的高度防尘、防水、防震和防跌落。 它设计用于在恶劣的环境以及极低和极高的温度下运行。

用坚固的外壳保护您的平板电脑

如果您想保护和延长平板电脑的使用寿命，Kensington 是目前坚固耐用的平板电脑外壳设计的冠军。 他们的军用级 Blackbelt 平板电脑外壳具有一流的跌落保护。

现场解决方案硬件：智能手机

三星盖乐世 Note 8

目前，Galaxy Note 8 重新夺回了终极安卓手机的宝座。 它凭借双摄像头和大量手写笔技巧超越了三星已经非常出色的 S8 和 S8 Plus。 它是您能买到的功能最丰富的 Android 手机。

苹果 iPhone 8 Plus（右图）

iPhone 8 Plus 是一款出色的手机，配备了壮观的摄像头。 但是在购买之前等待即将推出的 iPhone X。 它承诺将 8 Plus 的所有关键功能折叠成一个更小的包装。

现场服务软件

如果您还没有使用专为满足公司需求而构建的软件来运营您的业务，那么您就错失良机了。

越来越多的客户更喜欢在线预订并与您的公司联系、确认约会，甚至以数字方式支付发票。 如果您仍在使用一式三份的纸质工单并进行检查，那么您可能会在竞争中处于劣势。 这不是趋势。 它已经演变成必备品。

可穿戴设备

各种不同类型的可穿戴设备正在脱颖而出。 明显的安全解决方案，如带 LED 的夹克和头盔，正变得越来越流行。 在技​​术人员工作时跟踪他们健康状况的设备也开始投入使用。 可穿戴相机也有其一席之地。 帮助培训和报告工作条件，以及其他用途。

与此同时，技术人员可能会以 BYOD（自带设备）的方式将任意数量的可穿戴设备融入他们的工作日：计步器、智能手表、心率监测器等出现在工人身上，因为他们对自己的健康和连接性。

新的消费趋势也在测试中，这意味着它们可能需要很短的时间才能获得商业应用。 例如，谷歌的牛仔夹克可以为你朗读文本。

AR（增强现实）

最好将 AR 解释为将数字信息实时添加到用户环境中。 像波音这样的大型制造商已经开始使用 AR 来帮助机械师进行安装和维修。 其具有更广泛的商业应用只是时间问题。

例如，HVAC 技术人员可能精通空调维修。 但他们仍可能受益于能够从他们在任何给定工作日看到的无数设备的维修手册中查看详细信息。 详细了解零件和维修方法可以节省大量时间。 值得现场服务公司投资的硬件。

机器人技术

一些技术人员已经开始怀疑：机器人什么时候会取代我？ 值得庆幸的是，大多数机器人技术的成本仍然很高，以至于它仍处于原型阶段。 但是对于可以播放音乐、举重物甚至全速运行的商用可编程机器人，自动机可能是我们不久的将来的方式。 自动驾驶卡车和汽车也已经投入使用。

虽然机器人电工或水管工可能需要几年的时间，但有动力和无动力的外骨骼已经看到了一些用途。 目前外骨骼开发者的口头禅是“耐力第一，力量第二”。 也许在机器人接手你的工作之前，机器人的一部分将被用来帮助你表现得像超人一样。 当然，我们也可能会看到西格妮·韦弗的动力套装成为现实的未来。 在某种程度上，它已经有了。

随着可应用于现场解决方案的技术进步如此之多，想想接下来会发生什么以及新技术将产生的影响是令人兴奋的。

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