反馈五与反馈天才

对亚马逊的反馈非常重要。 在 BrightLocal 的一项调查中，84% 的客户表示他们信任在线评论，74% 的客户表示正面的在线评论使他们更加信任本地企业。

在亚马逊上请求反馈和产品评论时，卖家有两种选择——他们可以选择手动或自动。

如果您的销售水平不错，发送手动请求卖家反馈和产品评论可能会很耗时，因此许多第三方卖家选择使用亚马逊反馈软件自动完成。

如果您希望自动化您的反馈请求，可以使用许多软件选项。

这篇文章着眼于亚马逊卖家市场上最流行的两种反馈软件——Feedback Five 和 Feedback Genius。

首先，让我们仔细看看反馈五。

反馈五

反馈五是来自 Ecom Engine 的软件，“允许您主动管理亚马逊反馈和客户评论”。

使用反馈五的好处

它可以帮助您向亚马逊买家发送消息。 您可以包含产品图片并决定何时发送。 在正确的时间发送消息可以大大提高您的参与率。

您可以使用该软件在亚马逊上请求卖家反馈和产品评论。

反馈五 定价

对小卖家来说是个好消息。 有一个免费计划，每月提供 50 封电子邮件，包括两个活动，但仅限于一个用户。

只需 9.99 美元，您就可以选择他们的基本计划，其中包括每月 250 封电子邮件、两个活动和无限用户。

每月 29.99 美元，Feedback Five Pro 计划，您每月将收到 1,500 封电子邮件，其中包含两个活动和无限用户。

最后，反馈五企业计划将花费您 59.99 美元。 为此，您每月最多可以收到 8,000 封电子邮件，以及无限的活动和用户。

任何销售水平不错的卖家最终将每月至少支付 59.99 美元，因为在 1,500 封电子邮件和 8,000 封电子邮件之间没有计划。

反馈五项功能

令人失望的是，您可能需要的许多软件功能仅在 Pro 和 Enterprise 计划中可用。 如果您是反馈软件每月预算低于 29.99 美元的小卖家，这是一个主要缺点。

仅在 Pro 和 Enterprise 计划中可用的功能包括：

• 能够在交付后 X 天发送消息。
• 负面反馈警报（文本和/或电子邮件）。
• 查看、搜索和过滤反馈。
• SKU 特定的电子邮件。
• FBA 和非 FBA 的不同电子邮件。

反馈五 免费试用

反馈五确实提供免费试用版让您测试他们的软件，但是，网站上没有关于免费试用期多长时间或您是否需要输入信用卡详细信息的更多详细信息。

反馈五评论

您可以查看网络零售商反馈五的评论。 评论褒贬不一，一些一星评论抱怨对他们认为应该免费的服务收费。

其他评论表明该软件的 UI 不如其他解决方案直观，因此如果这对您很重要，那么反馈五可能不适合您。

反馈天才

接下来，我们将看看Feedback Genius，这是亚马逊卖家的另一种流行的反馈工具。 该软件由 SellerLabs 开发和支持，允许您“礼貌地征求反馈、评论等”。

使用反馈天才的好处

1. 您可以节省时间并自动化您的亚马逊买家-卖家消息。
2. 您可以通过在正确的时间发送消息（包括基于订单的交付时间）来提高获得反馈的机会。
3. 在亚马逊上，声誉就是一切。 卖家反馈通知允许您回复亚马逊上的反馈。
4. 手动检查卖家反馈和产品评论既无聊又耗时。 使用反馈天才，当有人给您留下评论时，您可以自动收到通知。

反馈天才定价*

有五种不同的定价计划，从免费到每月 250 美元不等。

• 免费计划包括 100 封电子邮件和 1 个市场。
• 每月 20 美元，您每月将收到 1,000 封电子邮件，并为每个额外的市场支付 10 美元。
• 每月 40 美元，您每月将收到 3,000 封电子邮件，并为每个额外的市场支付 10 美元。
• 接下来是每月收费 80 美元的高级计划。 为此，您每月最多可以发送 10,000 封电子邮件，并且必须再次为每个额外的市场支付 10 美元。
• 对于大批量卖家，每月 60,000 封电子邮件，这将花费每月 250 美元。 同样，您必须为每个额外的市场支付 10 美元。

反馈 Genius 免费试用

好消息，有 30 天的免费试用期供您试用该软件。

反馈天才评论

反馈 Genius 评论在 Web Retailer 上好坏参半。 一位评论者抱怨“我经历过的最糟糕的客户服务”。 另一个人说集成很慢，另一个评论者抱怨“服务3个月没有发送电子邮件”。

使用什么亚马逊反馈软件？

真的，这将取决于您要发送多少封电子邮件。

如果您是在一个市场上销售的小型亚马逊卖家，希望每月发送 50 封电子邮件，那么反馈五是您的解决方案，因为您已被他们的免费计划覆盖。

如果您是在一个市场上销售的小型亚马逊卖家，希望每月发送 100 封电子邮件，那么Feedback Genius 是您的解决方案，因为您已享受他们的免费计划。

如果您想每月发送 2,000 封电子邮件并在两个市场上销售，该怎么办？

好吧，当使用反馈五时，您需要为他们的企业计划支付每月 59.99 美元的费用。 他们没有说明多个市场是否有任何额外费用。 使用反馈天才，您需要每月支付 40 美元来发送电子邮件，另外支付 10 美元来添加您的第二个市场。 这导致总共 50 美元，比反馈五便宜 9.99 美元。

一个值得考虑的反馈天才替代方案是 eDesk 反馈。

最后的想法

总的来说，这取决于您选择哪种软件。 您需要确定自己的预算、需要的功能以及哪些软件可以为您的投资带来最佳回报。