如何使用 Facebook Messenger for Business：十大营销用例
已发表: 2021-02-212021 年，使用Facebook Messenger 开展业务的理由数量继续增长。
排在首位的是超过 15 亿人积极使用 Facebook Messenger 聊天。 或者现在 +20 亿，因为 Instagram 也使用 Messenger，并且可以用于发送自动的商业直接消息。
然而，只有不到 1% 的企业在这个频道上与他们的观众互动。
通过 Facebook Messenger 发送的商务信息的平均打开率为 70-80%。 与电子邮件中的 25-30% 相比。
因此，Messenger 提供了一个难得的机会，可以在尚未开发且极具吸引力的营销渠道上与消费者互动。
更好的是，Messenger 之所以流行，是因为它与另一种行之有效的营销策略聊天机器人兼容。
什么是 Facebook Messenger Bots for Business？
用于企业的 Facebook Messenger 机器人用于在聊天平台 Facebook Messenger 上与客户建立联系。
55% 的消费者对使用消息应用程序与企业互动感兴趣。
Facebook Messenger 营销与聊天机器人有关。 MobileMonkey Facebook Messenger 聊天机器人允许您通过自动化主动与您的受众互动。
以下是如何使用 Facebook Messenger 进行业务的 10 个示例：
- 为 Facebook Messenger 构建聊天机器人
- 向您的 Facebook 联系人发送群聊
- 投放 Facebook Messenger 广告
- Facebook 发布自动回复
- 运行 Facebook Messenger 滴灌活动
- 使用 Facebook Messenger 获得客户支持
- 使用聊天机器人分析衡量性能
- 在 Facebook 上进行赠品活动
- 建立电子邮件列表
- Facebook Messenger 业务页面
- 奖励：使用 Messenger API 进行 Instagram 营销！
Facebook Messenger for Business 示例 #1：构建聊天机器人
您可以使用 MobileMonkey 在不到 5 分钟的时间内构建您的第一个聊天机器人，因为它易于使用的聊天机器人构建器不需要任何编码。
MobileMonkey 使用 OmniChatⓇ 技术和聊天机器人营销自动化，通过 Facebook Messenger 以及本地网络聊天、SMS 文本消息和其他流行的消息应用程序，立即将客户和潜在客户与品牌联系起来，这一切都来自一个平台。
小部件和拖放界面使组合图像、画廊、动画 GIF、问题、表单、文本等变得简单。
要做的第一件事是自定义一个 Messenger 机器人，它会向给您的页面发送消息的人打招呼。
使用您的欢迎 Messenger 机器人从您的访问者那里收集一些信息。 他们在寻找什么可以帮助他们？
然后，您可以使用自动捕获的 Facebook 个人资料信息以及收集的其他数据将自定义属性保存到您的 Messenger 联系人客户个人资料中。
您可以使用自定义属性来创建细分受众群来定制您的消息。
此外，您可以从大量模板中进行选择，以增强您的 Facebook Messenger 营销能力。 选择最符合您目标的聊天机器人模板，根据您的喜好进行调整，然后您就完成了。
以下是如何在 5 分钟内构建 Messenger 聊天机器人！
用于商业网站的 Facebook Messenger
将聊天添加到网站可以将转化率提高 45%。
将实时聊天集成到您的网站中的最佳方法是安装通常称为“聊天小部件”的工具。
从技术角度来看，聊天小部件只是您可以轻松安装在网站上的快速代码行。
此代码将在您网站的右下角放置一个聊天图标。 当客户点击它时，他们可以与您公司的代理聊天。
将 Messenger 机器人添加到您的网站有很多好处，包括：
- 客户无需等待 - 24/7 即时响应
- 对于在 Messenger 中聊天的访问者，他们将保存对话，并可以随时与后续问题联系
- 您的企业能够通过赞助消息广告在 Messenger 中重新吸引该网站聊天联系人
- 您的企业通过每次互动创建丰富的客户档案
- Messenger 网络聊天具有跨设备功能且对移动设备友好 — 对话可在您的网站、Messenger 应用程序和 Facebook 桌面上使用！
了解如何为任何 WordPress 网站快速创建聊天机器人。 或者，如果您不使用 WordPress，请按照我们的 Facebook Messenger 客户聊天小部件安装说明进行操作，以安装 Google 跟踪代码管理器。
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Facebook Messenger for Business 示例 #2：聊天爆炸
你熟悉电子邮件爆炸吗？ 聊天爆炸与此类似，不同之处在于它通过发送 Facebook Messenger 聊天来工作。
聊天机器人营销爆炸在第一个小时内的平均打开率是 70-80%，因为 Messenger Facebook 工具是一个引人入胜且熟悉的渠道，受到一代移动互联网用户的青睐。
发送聊天群和构建 Facebook Messenger 聊天机器人是一种可扩展的解决方案，用于在世界上最流行的移动聊天应用程序上与客户建立联系。
使用聊天机器人，整个过程都是自动化的。
例如，您可以在创建新博客文章时创建和发送群聊。
以下是在聊天中宣传您的下一篇博文的聊天热潮：
设置聊天爆破不到 5 分钟。
查看如何通过 Facebook Messenger 联系人进行聊天。
Facebook Messenger for Business 示例 #3：Messenger 广告
MobileMonkey 平台上可用的众多数字营销工具之一是专门为 Facebook Messenger 广告构建的。
Facebook Messenger 广告为精明的数字营销人员在 2020 年提供了难得的机会。
这是因为 Facebook Messenger 广告与常规 Facebook 广告不同。 最重要的是，Messenger 广告的效果优于普通的 Facebook 广告，因为它们与聊天机器人展开了更具吸引力的对话。
存在几种类型的 Facebook Messenger 广告。 在任何将流量导向 Messenger 的 Facebook 媒体资源上都可以看到广告。 然后是 Messenger 原生的赞助内容。
Facebook Messenger 广告体验的另一个很酷的地方是，它们可以在 Facebook 的应用程序系列中进行，包括 Facebook 新闻源、Instagram 新闻源、Facebook 和 Instagram 故事、Marketplace、Messenger 等。
Facebook Messenger 广告与您的普通 Facebook 广告不同，因为它们总是会导致您的企业与潜在客户之间的对话体验。
以下是使用 Facebook Messenger 广告的 4 大理由：
- Messenger 广告的效果优于其他广告 2X-10X
- 即时领先和数据捕获
- 更多可用于个性化的功能
- 使用聊天机器人自动进行潜在客户资格认证和跟进
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Facebook Messenger for Business 示例 #4：Facebook 发布自动回复
当您的 Facebook Messenger 营销机器启动并运行时，您就可以投入资源来扩大您的联系人列表。
一个 Facebook Messenger 引导磁铁是 Facebook 帖子自动回复器，也称为评论卫士。
Facebook 自动回复器是一个很好的工具，可以为您的所有自然帖子添加一些汁液。 营销人员在 MobileMonkey Facebook Comment Guards 方面取得了成功。
自动回复很容易设置，并且会在你所有的 Facebook 帖子上全自动运行。
因此，下次您创建一些您希望获得大量关注的内容时，请尝试以下操作：
- 在你的帖子上问一个点击诱饵问题，例如，“说出你最喜欢的 10 部电影，去吧！” 人们喜欢回答关于自己的问题，这是我们的天性，这总是有效的。
- 让人们在评论中猜出答案。
- 通过 Messenger 使用您的 MobileMonkey 聊天机器人自动发送私人回复。
然后，当您的一个帖子的参与度远高于平均水平时，提升您的 Facebook 帖子以确保它获得大量印象。
回复的人越多，帖子在您的新闻提要中的可见度就越高。 最好的部分是每次有人回复您的私人消息时，您都会自动捕获主要用户数据。 此外，这些联系人现在已选择接收来自您的 Messenger 聊天机器人的促销信息。
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Facebook Messenger for Business 示例 #5：Drip Campaign
MobileMonkey 的许多营销自动化工具包括 Facebook、网络聊天、SMS 和其他流行平台的滴灌活动功能，允许您设置以指定时间间隔传递的消息序列。
营销人员依靠滴灌活动来：
- 欢迎和登机的客户
- 让潜在客户与品牌保持互动
- 激活复杂解决方案的使用
- 利用自动化进行大规模通信
电子邮件的滴灌活动并不新鲜。 但 Facebook Messenger 通过更高的打开率和出色的参与度将滴灌活动提升到了一个新的水平。 此外，使用 MobileMonkey 中的免费聊天机器人非常容易。
您只需设置一次即可创建滴灌广告系列。 当您继续向他们发送有价值的相关内容时，它们是保持活跃客户参与度的强大工具。
详细了解 Facebook Messenger 滴灌活动。
Facebook Messenger for Business 示例 #6：客户支持聊天机器人
您可能不知道这一点，但与您网站上由智能全渠道聊天机器人提供支持的网络聊天相比，仅为您的网站构建的实时聊天功能远没有那么强大。 我们的意思是什么？
MobileMonkey 使用 OmniChatⓇ 技术和聊天机器人营销自动化，通过 Facebook Messenger、本地网络聊天、SMS 文本消息和其他流行的消息应用程序立即将客户和潜在客户与品牌联系起来。
Facebook Messenger 客户与聊天机器人聊天的主要优势之一是与客户资料相关的持久对话。
实时聊天和其他现场聊天平台不会保留聊天历史记录，它们当然不会将聊天历史记录与可以告知营销目标的丰富客户数据库联系起来。
因为我们使用的是 Facebook Messenger，所以对话可以在移动设备、桌面、Messenger 应用程序、Facebook 以及您的网站聊天小部件中进行。 所有这些都具有统一的聊天记录。
但是，如果您的网站访问者不使用 Facebook Messenger 怎么办？
MobileMonkey OmniChat 可以设置为为您的网络访问者提供无需登录的网络聊天小部件。
由 MobileMonkey 聊天机器人支持的 Facebook Messenger 客户聊天的另一个好处是，它的成本低于需要由现场人工操作员配备的实时聊天软件。
团队聊天工具和统一收件箱
聊天机器人与人类相结合，可以提供最好的客户支持。 当需要现场代理时，可以在合适的时间轻松地将聊天移交给现场代理。
随时可以通过实时聊天操作员接管来接管聊天机器人。 因此，当出现热门线索或机器人无法回答棘手的客户问题时，您可以收到通知并进行跟进。
然后，您从聊天机器人营销策略中捕获的所有 Facebook Messenger 联系人都可以添加到您的其他 MobileMonkey 营销渠道中。
这样，如果他们访问您的网站，您将能够查看该数据，根据您之前的互动发送自动和有针对性的消息，并选择他们加入其他活动。 您可以在一个平台上的一个聊天收件箱中完成这一切。
这是 MobileMonkey 上实时聊天、统一收件箱的样子：
Facebook Messenger for Business 示例 #7：聊天机器人分析
为了从实时聊天中获得尽可能多的潜在客户，您的实时代理（甚至您的机器人）应该知道他们在与谁交谈。
结合自动捕获的 Messenger 数据、标签、备注、聊天历史记录、自定义变量和属性，您可以创建丰富的客户资料和受众细分，从而保证提高转化率。
需要关注的一些关键领域是：
- 流量洞察：您是否获得了合格的访客和潜在客户？ 在您的实时聊天仪表板中，考虑查看引用链接、访问次数、位置、操作系统/设备、现场时间、聊天次数。
- 产品机会：人们是否要求您不做的事情？ 使用标签并将常见要求的项目添加到您的产品团队列表中。
- 错过的机会：人们是否在询问您明确提供的东西？ 您的网站可能没有很好地传达这一点。
- 十大常见问题解答：访问者最常见的问题是什么？ 考虑如何使用聊天机器人和/或网站更好地解决这些问题。
- 客户支持数据：您的现场座席表现如何？ 评估由于您的聊天机器人营销活动而发生的会话或对话。
借助 MobileMonkey 聊天机器人分析，您可以完成以上所有工作，查看从实时聊天中捕获的新潜在客户的可视化报告，监控聊天机器人转换表单的完成情况等等。
通过结合 Facebook Messenger 捕获的数据以及自定义变量和属性，您可以开展有针对性的个性化营销活动。
您可以在一个全渠道收件箱中找到您的所有聊天对话，以及有关您的联系人的信息，包括：
- 姓名
- 地理数据
- 对话环节
- 标签
- 自定义属性
此外，所有配置文件属性和标签都是可搜索的，包括自定义标签。
在此处了解如何创建推动转化的 Facebook Messenger 渠道。
Facebook Messenger for Business 用例 #8：Facebook 竞赛
赠品和竞赛自然具有病毒式传播并快速产生大量潜在客户的能力。 举办 Facebook 比赛的最佳方式是通过每天有超过 15 亿人使用的 Messenger。
使用 Messenger 机器人运行 Facebook 赠品是产生新线索、吸引更多粉丝和扩大网络覆盖范围的有效策略。
但是与聊天机器人进行繁重的比赛有更大的好处：
- 即时潜在客户捕获
- 低摩擦的用户参与
- 自动跟踪和管理
此外，举办 Facebook 竞赛是获得许多创新想法的机会。 那是因为您可以通过您决定提供的奖励、奖品和奖励来获得创意。
请记住，将奖励与您的品牌和您正在运行的赠品保持一致是很重要的。 赠送亚马逊礼品卡只会激励您获得礼品卡，这与您的品牌无关。 相反，您赠送的奖品应该是您的目标受众希望收到的东西。
查看这 10 个 Facebook Messenger 机器人竞赛示例，了解更多创意！
Facebook Messenger for Business 用例 #9：构建电子邮件列表
铅磁铁是使捕获联系信息和与潜在客户联系变得容易、快速和有效的机制。
利用 MobileMonkey 的潜在客户生成潜力，使用工具将流量注入您的渠道，从 Facebook 获得更多潜在客户。
以下是一些用于获取更多联系人的内置 Facebook Messenger 潜在客户生成工具：
- Facebook 发布自动回复
- 点击到信使广告
- 扫码
- Facebook Messenger 登陆页面
- 复选框选择加入
- 链接到 Messenger
了解如何创建推动大量转化的 Facebook Messenger 渠道。
Facebook Messenger for Business 示例 #10：Facebook 商店
MobileMonkey 使使用聊天机器人在线销售产品变得容易。
好像 Facebook Messenger 没有足够的营销工具，现在 Messenger 机器人将在推动实时转化和销售方面发挥重要作用。
Facebook Shops 于 2020 年 5 月推出，并将在未来 6 个月至一年内逐步推出。 商店将允许电子商务和其他企业主直接在 Instagram、Facebook Messenger、Whatsapp，当然还有 Facebook 上进行销售。
Facebook Messenger 已经是促进电子商务销售的顶级免费 Shopify 应用程序之一。 它变得更有趣了。
通过将 Facebook Messenger 添加到您的 Facebook 电子商务商店，客户可以在 Messenger 应用程序中查看您的产品目录并进行购买。
以前，如果消费者发现他们想购买的东西，您需要将他们重定向到您的网站电子商务结帐页面。 但是，现在消费者可以直接从您的 Messenger 机器人购买。
将 MobileMonkey 与您的其他电子商务营销工具一起使用，您可以使用促销爆炸来发布公告、分享优惠并让购物者了解新的促销和产品。
与任何电子邮件爆炸相比，这提供了更具交互性的体验。
奖励：在 Instagram 上使用 Messenger for Business
2021 年，即使是 Instagram 上最大的影响者和创作者，排名第一的秘密武器也是 MobileMonkey。
事实上，MobileMonkey 的 Instagram 新解决方案 InstaChamp 是迄今为止最热门的 Instagram 新营销和增长工具，将于 2021 年上市。
就使用聊天机器人吸引 Instagram 追随者而言，InstaChamp 位居榜首，因为只有一种方法可以在 Instagram 上获得“正确”追随者：有机参与。
MobileMonkey 的 Instagram 工具不仅可以让您获得更多您真正想要的追随者，MobileMonkey 还拥有 Instagram 工具，允许影响者：
- 最后！ 使用多用户收件箱管理工具像专业人士一样管理您的 DM。
- 立即回复对您帖子的评论。
- 将 Instagram 流量转化为网站流量。
- 在 Instagram 上举办竞赛或赠品，以激励您的追随者使用自动回复工具评论、分享和提及您的品牌。
- 自动与在 Instagram 快拍中分享您的内容的人互动。
MobileMonkey 创始人 Larry Kim 十多年来一直是数字营销领域的影响者，他无法相信他所看到的：
“这太疯狂了，我们的帐户每周发送近 100,000 条消息，而且他们的关注者比平时多出数万！”
拉里金，创始人，MobileMonkey
使用拉里自己的软件的结果让他相信，Instagram 是 2021 年有影响力的地方。
想立即开始使用 Instagram 工具吗？ 要开始使用 Instagram 机器人自动化工具，请在此处直接访问 MobileMonkey 上的 InstaChamp 产品页面。
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