Facebook 群组：成功社区管理的 10 条秘诀

Facebook 群组在社交媒体营销中仍然被忽视。 在某些方面，他们已经可以比经典的“粉丝专页”做得更多了。 除此之外，马克扎克伯格和他的团队毫不掩饰他们希望在未来将群组置于其网络中心的事实。

因此，是时候仔细研究该主题并澄清诸如“我如何创建 Facebook 群组”之类的问题了？ “团体提供了哪些机会？” 和“Facebook 群组营销最成功的方式是什么？”

为什么 Facebook 群组变得越来越重要

Facebook 群组有一些优势，使其成为有价值的营销工具，特别是考虑到社交媒体领域的最新发展：

• Facebook 上的自然覆盖率不断下降。 你对此无能为力。 但是您可以组建小组并确保您的内容至少能到达您小组的成员。
• 理想情况下，Facebook 群组肯定会聚集对特定主题感兴趣的用户。 这使得内容营销更容易、更愉快、更成功。
• 提要中的内容营销主要是一条单行道。 另一方面，团体开辟了与您的目标群体交谈的绝佳机会。 此外，它们是您的目标群体的追随者彼此进行对话的地方，几乎就在您的眼前。 通过这种方式，您无需进行昂贵的市场调查研究即可获得有价值的见解。
• Facebook 将群组推广为经典 Facebook 的未来中心。 考虑到这一点，已经宣布了各种创新以进一步推动团体。

不同类型的 Facebook 群组

在创建 Facebook 群组之前，请考虑该群组对外界的透明程度。

Facebook 区分了 3 种隐私设置，目前正在重新命名：

• 公共：公共团体代表最大的透明度。 每个人都可以通过简单的 Facebook 搜索找到它们。 此外，每个 Facebook 用户都可以看到谁在参与。 来自小组成员的贡献和评论也是公开的。
• 搜索时私有且可见（以前：封闭组）：在这种情况下，组和组成员列表是公开的。 但是，组帖子和讨论仍然对非成员隐藏。
• 私人和隐藏（以前：秘密组）：秘密 Facebook 组确实是秘密的，因此隐藏在所有好奇的眼睛之外。 这意味着您必须自己添加或邀请新成员。

与往常一样，哪种变体最好取决于具体情况。 公共团体有可能迅速发展。 作为回报，它们是垃圾邮件发送者的流行网关，这需要不愉快的额外工作。 此外，您不能在公共群组中讨论“私人”的事情。 许多公司和个人因此选择封闭团体。 这些可以很容易地找到，并且仍然可以提供对外界的保护。 如果您想专门为目标客户创建组，则可以使用秘密组。

有时，您可能还会遇到存档的 Facebook 群组。 归档是删除的替代方法。 没有新的帖子或评论，但仍然可以通过搜索找到该组。

创建 Facebook 群组 - 一步一步

创建 Facebook 群组很简单：

1. 点击 Facebook 个人资料右上角的“创建”。
2. 然后输入组名并添加第一个成员（至少需要一个成员）。 稍后我们将在这里讨论要考虑的内容。
3. 选择您选择的隐私设置。
4. 最后一次单击“创建”。

原则上，您的小组现在就可以运作了。 但是，在开始第一个主要邀请浪潮之前，您仍然应该做一些事情。 其中包括添加封面图片和描述，以及标签。 这就是您如何使小组被发现并让潜在成员了解预期的方式。 此外，请记住个性化 URL，并将末尾无意义的数字替换为匹配的关键字。 最后，您可以选择四种组类型之一。 这可以随时在“编辑组设置”中更改。

目前可用的有以下几种：

如果您不想建立市场、举办培训课程或组织视频游戏比赛，“General”是正确的选择。

最后但并非最不重要的一点是，在发出第一批主要邀请之前提供一些初始内容是个好主意。 毕竟，谁愿意在空房间里参加会议？

Facebook 群组的策略

1. 设定固定目标

Facebook群组是多才多艺的。 它们适用于提高品牌知名度、产生潜在客户或加深与现有客户的关系。 提前考虑哪些目标对您最重要，哪些主题应该是您小组的重点。 这取决于您如何构想您的团队的这些因素。

可能的方法是，例如：

• 您创建了一组贵公司提供的产品或服务。 结果在大多数情况下是一种“支持论坛”，非常适合让现有客户满意。
• 您专注于与您的业务密切相关的主题。 对于医疗保健提供者来说，这可能是“瑜伽”，对于书商来说可能是“犯罪小说”，对于在线营销公司来说可能是“搜索引擎优化”。 建议明确说明主题，例如高温瑜伽、斯堪的纳维亚犯罪小说或在线宠物商店的搜索机优化。 具体的具体情况取决于您的公司、您的目标群体和您的目标。
• 您专注于知识转移，例如通过定期网络研讨会、电子书等。在这种情况下，“社交学习”可能是一种可能的小组类型。

2.优化名称和描述

除了隐藏组的一些特殊情况，您希望您的组是可发现的。 关键字在这里非常重要。 您可以将它们放在组名、描述和您可以使用的 5 个标签中。

尽量充分利用 Facebook 为您提供的可能性，并从潜在群组成员的需求入手。 清楚地说明您的受众对您的小组的期望：“在线商店的搜索引擎优化”是一个很好的例子，“营销”是一个不太理想的例子。

把重点放在积极的概念和联想上。 “工作中放松的秘诀”对我们作为“压力大的经理”的心理产生了更有吸引力的影响。 请记住，有数以亿计的 Facebook 群组相互竞争。 第一印象在这里很关键。

3.插入铅磁铁

小组非常适合产生潜在客户。 由于有针对性地使用铅磁铁，例如

• 白皮书
• 电子书
• 信息图表
• 代金券
• 折扣
• 活动参与
• 等等

重点是“有针对性”。 重要的是，您不仅要参考您的新电子书来评论任何贡献，而且还要将您的报价放在合适的位置。 这将我们带到了下一点。

4.避免过多的广告

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您不会出于纯粹的慈善目的创建 Facebook 群组。 您的大多数小组成员都会意识到这一点。 另一方面，他们加入并不是因为电视上什么都没有，而是因为他们希望获得有价值的信息或支持。

成功的团体是建立在给予和接受的基础上的。 这意味着你给其他成员的越多，你得到的回报就越多（包括新客户在内）。 这也意味着笨拙的广告会很快导致会员流失——有时速度快得惊人。 因此，请抓住你的马，避免过多明显的广告。

5. 提供帮助

虽然激进的广告是禁忌，但（表面上）无私的帮助更为重要。 当小组成员有问题时，尝试快速而有能力地回答或提供有价值的提示。 积极参与讨论。 任何时候都要让你的小组成员觉得这个小组是值得参与的，甚至他们在工作中的朋友和同事也可能会加入。

这有几个优点：

• 您将自己或您的公司定位为某个领域的专家。
• 你提升客户忠诚度。
• 有兴趣的人有充分的理由加入您的小组。
• 小组成员有动力一次又一次地回来，并可能在某个时候带上朋友和熟人。

但要小心：积极并不意味着你必须掌握小组中的所有讨论。 给其他小组成员交流想法和建立联系的自由。 尝试创建一个活跃的论坛，让外人看起来好像您的团队正在独立运行。

6. 将您的 Facebook 业务页面与群组链接

现在可以将 Facebook 业务页面与群组链接。 例如，您的群组将出现在您的 Facebook 页面的搜索结果下方。 但是，在建立链接之前，您需要业务页面上的“组”选项卡。 如果看不到，请执行以下操作：

• 转到页面上的“设置”。
• 然后单击左侧的“模板和选项卡”。
• 选择底部的“添加标签”。
• 添加选项卡“组”。

然后，您可以选择在您的页面上选择此选项卡并将所需的组链接到您的页面。

7. 推广你的团队

Facebook 群组的许多创始人都犯了一个错误，即孤立地看待它们，并依靠 Facebook 搜索来实现增长。 有很多方法可以在其他地方推广您的 Facebook 群组并吸引新成员。 一个提示或号召性用语通常就足够了。 例如，指向您的群组的链接适用于：

• 时事通讯
• 博客文章
• 公司网站

您可以通过为您的小组创建一个图形来添加额外的视觉激励，例如，您可以将其包含在您公司的主页上。 或者您可以像下面的示例一样执行此操作，并将电子书的下载链接到您的 Facebook 群组。 任何收到（有用的）礼物的人通常对邀请持开放态度。

8、为群成员打造专属内容

当然，在您的公司页面上宣传博客文章、视频以及在 Facebook 群组中发布新的网络研讨会是有意义的。 但是，如果您还仅为组成员创建专属内容，则成员资格会变得更加有趣。 这可以从视频和问答环节到简单的折扣。 定期向成员明确回答为什么他们应该访问和参与您的小组的问题。

9. 创建群组订阅（付费群组）

如果您在群组中提供独家内容，您还可以向会员收费。 为此，有必要创建一个新组。 您还需要遵守 Facebook 的获利资格标准。

很难说这种模式什么时候会得到回报。 它的优点之一是订阅组通常没有垃圾邮件发送者、干扰等。 作为管理员，您还可以假设付费的小组成员对小组的主题非常感兴趣。 但付费群体对内容的期望自然特别高，对广告的容忍门槛很低。

10.定义组规则

Facebook 不需要它，但你不应该错过群组规则。 您可以将它们包含在组描述中，或者在您固定在页面顶部的帖子中。

您定义哪些规则取决于您。 在任何情况下，相互尊重的互动指南都是有用的。 在您的规则中禁止自我推销和垃圾邮件也是一个好主意。 许多群组还禁止成员在其他地方共享群组内容（例如通过屏幕截图）。

另外，不要害怕从一开始就明确将谁添加到您的组中，谁不会添加到您的组中。 毕竟，邀请男性加入一个声称只为孕妇服务的团体是没有意义的。

不要忘记分析——群体洞察力是有意义的

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当您为创建 Facebook 群组投入大量工作时，您想知道这样做是否值得，或者从结果中学习。 Facebook 现在特别为群组提供洞察力。 例如，他们提供有关

• 你的团队最近有多少承诺，
• 您的哪些贡献引起了最多的互动，
• 哪些小组成员曾经或特别活跃，以及
• 您的团队规模发生了多大的变化。

Facebook群组作为一种有效的营销工具

Facebook群组已成为一种多功能且高效的营销工具。 因此，他们很快就会将新闻源与故事一起取代似乎并不牵强。 您越早开始使用群组，您就会在时机成熟时做好更好的准备。 此外，群组已经提供了与您的目标受众互动、产生潜在客户和新客户以及推广您的品牌的绝佳机会。 这些都是立即开始的好理由！