防止您的电子邮件发送到促销/垃圾邮件箱的 10 多个专家提示

已发表: 2021-12-24

您的电子邮件打开率是否曾在没有任何解释或警告的情况下突然暴跌至个位数？ 好吧，朋友们，欢迎来到激动人心的电子邮件营销世界！ 迟早，每个人都会遇到这种情况——包括经验丰富的营销人员。

首先，不要惊慌！

其次，从中吸取教训，这样下次就可以避免了！

在学习方面，我们有好消息和坏消息要告诉你。 坏消息是 Gmail、Yahoo 和 Outlook 等主要邮箱提供商从不分享他们用来过滤垃圾邮件的确切规则。 因此，为每一种可能的情况做好准备是很有挑战性的。

但好消息是，有一些专家支持的技巧可以帮助您处理这个问题。 通过应用这些，您可以做出重大改进。

因此，在本指南中，我们提供了您应该遵循的 10 多种最佳电子邮件营销实践，以使您的电子邮件远离促销/垃圾邮件文件夹。

让我们立即潜入！

您的电子邮件中的促销/垃圾邮件箱是什么？

首先，垃圾邮件箱，也称为“垃圾邮箱”或“垃圾文件夹”，用于存储不需要的传入电子邮件，因此它不会出现在收件人的主要收件箱中。 通常，垃圾邮件看起来像是促销活动或广告。 即使您没有创建电子邮件营销活动来执行任何类型的欺诈行为，您的邮件仍然可能由于某种原因最终进入垃圾邮件箱。

虽然“促销”选项卡不像可怕的垃圾邮件箱那么糟糕，但它仍然不是您的电子邮件登陆的理想场所。事实上，在“促销”选项卡中，收件人可以看到您的品牌名称，在销售、折扣信息和预览图像 - 与您的促销活动相关的所有信息。 但是，当大多数营销人员想要避免它时，这是可以理解的，主要是因为他们可以在主要收件箱中实现更高的打开率。

当您的受众收到邮件时，电子邮件服务提供商会查看邮件的发送时间、发件人的电子邮件地址以及邮件的内容。 如果这些方面中的任何一个看起来可疑，则该邮件将被发送到垃圾邮件文件夹。 实际上，电子邮件服务提供商允许其用户通过调整特定设置来决定应该或不应该将哪些内容发送到垃圾邮箱。

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电子邮件进入收件人的促销/垃圾邮件箱的两个主要原因

根据 ReturnPath，真正的电子邮件营销人员发送的电子邮件中只有 79% 会到达受众的收件箱。 这意味着 21% 的电子邮件被发送到臭名昭著的垃圾邮件文件夹。 对于我们这些花费数周甚至数月来制作完美的电子邮件活动，却对打开率和点击率感到失望的人来说，这是令人沮丧的。

许多研究表明，您的电子邮件最终进入垃圾邮件箱有两个主要原因：

  • 电子邮件被垃圾邮件过滤器标记。 每个电子邮件提供商都有自己的垃圾邮件过滤器集，通常包括发件人的技术细节、电子邮件内容和订阅者参与度。 通过使用这些不同的标准，他们可以过滤掉不需要的和不请自来的批量邮件，从而防止其到达电子邮件收件箱。

  • 收件人将电子邮件标记为垃圾邮件。 如果订阅者不想再收到您的电子邮件，他们可以将邮件移至垃圾邮件文件夹。 如果一定数量的人开始这样做，电子邮件提供商可能会将将来来自您的邮件归类为垃圾邮件。

实际上，只要一个小错误就足以将一封来自诚实营销人员的电子邮件发送到电子邮件营销地狱的第 9 圈，从而对电子邮件的可传递性和发件人声誉造成严重且几乎无法弥补的损害。

以下是10 多个提示，可帮助您确保促销/垃圾邮件箱不会让您毫不费力地失去宝贵的客户。

1. 了解 CAN-SPAM 法案

CAN-SPAM 法案 (2003) 是一部制定商业电子邮件规则的法律，并规定了商业信息的要求。 它赋予收件人让发件人停止向他们发送电子邮件的权利，并规定了对违规行为的严格处罚。

企业对企业的电子邮件也不例外，这意味着所有电子邮件——例如，给前客户宣布新产品线的消息——都必须遵守法律。 违反该法律的每封单独的电子邮件将被处以最高 16,000 美元的罚款。

CAN-SPAM 法案的要求包括：

  • 不要使用欺骗性的主题行
  • 不要使用误导性或虚假的标题信息
  • 将消息识别为广告
  • 告诉收件人您所在的位置（只需在电子邮件中添加您的实际地址）
  • 及时履行退出请求
  • 告诉收件人如何选择不接收您以后的电子邮件
  • 管理他人代表您所做的事情

2. 由可信赖的第三方获取证书

可以通过值得信赖的第三方获得发件人认证，以向 ISP（互联网服务提供商）保证您不是垃圾邮件发送者。

一些公司（例如 Return Path）会评估您的电子邮件实践并证明您是受信任的发件人。 此证书可确保您的电子邮件能够到达大多数收件箱，因为它向 ISP 发出信号以允许您的电子邮件绕过垃圾邮件过滤器。

这不是免费服务； 但是，这可能值得投资，因为您所花的钱可以通过增加转化来回报。

基于许可的营销是一种仅向同意从您那里接收商业电子邮件的收件人发送商业电子邮件的常用技术。 通过实施它，您可以减少垃圾邮件率和投诉，与您的受众建立牢固和忠诚的关系，并展示您的品牌关怀和值得信赖，从而提高您的声誉。

3. 使用基于许可的电子邮件营销技术

因此，请记住获得收件人的许可才能向他们发送营销电子邮件。 在您的网站或登录页面上放置订阅表格，并要求访问者订阅您的邮件列表。 使过程简单、中肯且易于理解。

您可以更进一步，要求他们确认订阅，以避免垃圾邮件和机器人订阅。

4.使用可识别的发件人姓名

始终努力从包含您的个人姓名和品牌名称的地址发送电子邮件是一种很好的做法，以便收件人能够识别您。 在人们每天收到的海量电子邮件中，他们更喜欢打开那些在“发件人”框中包含个人姓名的电子邮件，而不是非个人和通用的电子邮件。

此外，电子邮件服务提供商倾向于密切关注“发件人”字段。 垃圾邮件技术具有基于信誉的过滤功能，可收集有关消息来源（例如，IP 地址和域）等信息。 频繁更改 IP 地址通常会向电子邮件服务提供商发出可疑交易信号。 他们会提醒电子邮件服务提供商对您进行检查。

如果您无意中选择了黑名单地址，您的电子邮件将被过滤掉。 简而言之，过于频繁地更改电子邮件地址会使收件人感到困惑，并使他们将您标记为垃圾邮件。

因此，您可以通过以下方式防止这种情况发生：

阅读更多：电子邮件营销中的 12 个心理触发因素以及如何有效地使用它

5. 照顾好主题行

除了发件人姓名之外，电子邮件主题行是收件人在决定它是否合法以及是否应该打开它时唯一需要做的事情。

Convince and Convert 甚至强调，“69% 的电子邮件收件人仅根据主题行将电子邮件报告为垃圾邮件。” 所以，你需要钉它。

引人注目的主题行应该：

  • 准确反映邮件内容
  • 没有在所有地方都使用大写字母，这表明您在对收件人大喊大叫
  • 听起来不过分推销或咄咄逼人
  • 不要过度使用感叹号

在提出电子邮件主题行时，我们建议您设身处地为受众着想。 在大多数情况下，如果你的标题是相关的并且考虑到读者，你会更好。

阅读更多： 101 杀死电子邮件标题

6.保持您的电子邮件列表干净

即使您的电子邮件列表完全建立在有效的选择加入的基础上，如果您不采取适当的电子邮件卫生措施，您也有被标记为垃圾邮件发送者的风险。 其背后的原因是 ISP 将投诉率基于活跃用户，而不是用户总数。

过期的电子邮件地址最终会变成未知用户或退回。 如果您以高于 5% 的速度访问这些帐户，则 ISP 会将您标记为电子邮件卫生状况不佳。 因此，它们会使您的电子邮件更难到达收件人的收件箱，并且您的整体发件人声誉肯定会下降。

因此，您应该使用诸如打开率、点击率和网站活动等指标来识别过期的电子邮件地址和不活跃的订阅者，并将它们从您的列表中删除。 我们建议每月实施一次以获得最佳结果。

7.注意您的电子邮件内容

任何有效的电子邮件营销计划的核心都是承诺向您的收件人发送有趣且有价值的内容。 不要只是无缘无故地发送电子邮件！

每次您发送一封没有引起共鸣的电子邮件时，都会降低收件人打开或单击您的下一封电子邮件的可能性。 这意味着登陆垃圾邮件箱的机会更高。

因此，下次您制作下一封电子邮件时，请考虑以下问题：

  • 您是否正在与您的受众分享新的或紧急的信息？
  • 您最后一次发送有关此主题的电子邮件是什么时候？ 现在发布另一个更新是否为时过早？
  • 您的所有订阅者是否都需要知道此信息，或者是否只需要更新列表的一部分？
  • 如果您是收到这封电子邮件的人，您会觉得它有价值吗？

它还可能要求您了解收件人的痛点并提供适当的解决方案。 您可以提供教育视频、操作教程、与产品相关的电子邮件，以展示解决问题的技巧。

编写可转换的电子邮件副本可能需要一些试验和错误。 但是，一旦订阅者看到您关心他们的需求和愿望，他们就更有可能参与您的业务。

8. 管理邮件列表中的退回邮件

当一个邮件服务器不成功地尝试向另一台服务器发送消息时，它会导致一个称为退回的自动电子邮件响应。 一般来说，弹跳分为两种类型：软弹跳和硬弹跳。

软退回错误代码通常是由临时原因引起的：

  • 收件人邮箱已满
  • 大电子邮件大小
  • 关于接收邮件传输代理端的技术问题。

硬退回邮件通常是电子邮件地址关闭、无效或不存在的结果，并且这些电子邮件永远不会成功送达。 尝试发送这些电子邮件最终会被 ISP 记录为垃圾邮件陷阱命中。 因此，请注意 ISP 向您发送的退回通知，并从您的列表中删除有问题的电子邮件。

9. 在发送之前测试您的电子邮件

垃圾邮件过滤系统一直在变得越来越先进。 您可能不知道您的电子邮件包含会立即触发垃圾邮件过滤的代码字符串、链接、图像或标题。 这不是关于您制作糟糕的电子邮件，而是关于保护其客户的邮件服务器。

在发送真正的交易之前，您应该发送电子邮件的测试版本。 这是了解某个特定内容是否最终会出现在垃圾邮件文件夹中的最快方法。 这也是分析您的电子邮件在桌面与移动设备上的外观的好方法。

10.监控您的电子邮件参与度指标

跟踪您的电子邮件参与度和绩效指标是了解您的电子邮件活动是否正在改进或是否需要进行一些更改的真正方法。 在衡量之前，有必要制定一些基线指标，以对您的电子邮件性能有一个一致的了解。

您可以从以下指标开始：

  • 打开率
  • 点击率
  • 股票/远期利率
  • 垃圾邮件投诉
  • 退订率

如果您开始注意到负面趋势，请不要害怕，请确保在意识到问题后迅速采取行动。 例如，如果您的打开率开始下降，请查看您的标题和电子邮件频率以了解如何改进它们。

阅读更多：

  • 如何收集您的电子邮件列表？
  • 提高电子邮件打开率的 16 个行之有效的技巧
  • 如何提高电子邮件点击率
  • 如何创建电子邮件营销活动
  • 21+ 最成功的电子邮件营销活动

底线

没有什么神奇的公式可以保证您的电子邮件 100% 不会落入促销/垃圾邮件箱。 幸运的是，在某种程度上，这个问题是可以预防的。

通过熟悉 CAN-SPAM 法案并了解垃圾邮件过滤器背后的逻辑以及人类读者的思维过程，您应该能够消除任何垃圾邮件。 因此，越来越多的电子邮件最终将到达它们应有的位置——在收件人的收件箱中。

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