专家综述：如何发展清洁业务的技巧

我们询问了一组专家，他们对如何发展清洁业务有什么建议。 我们从清洁公司运营商、营销人员、搜索引擎优化专家、人力资源顾问等处获得了答案。

阅读以下有关如何经营清洁公司和管理其发展的一些高价值提示。

1. Crewcare 的所有者 David Serville

几十年来，我一直从事清洁业务，通过我在我国的 100 多家特许经营商网络为许多办公室、学校和其他商业环境提供服务。

发展您的清洁业务涉及大量的持续学习。 保持行业趋势和技术的领先地位，并继续提升自己和员工的技能，将使您在游戏中处于领先地位。 我的清洁工不具备数字或计算机技能，但我们已经成功培训他们使用我们的客户跟踪管理系统，因为工作需要它。

我们也开始谈论清洁机器人，因为那是未来所在，需要探索技术以了解它如何适应我们现有的运营。 不久前，我们在博客上写了一个类似的主题，所以可能会发现它也很有用。

2. Fantastic Services Group 营销经理 Melanie Johnson

我们认为，发展清洁业务最重要的一步是留住员工，尤其是清洁技术人员。 为员工提供适当的培训和许可，并提供适当的监控。 留住员工很重要，因为很难找到优秀、合格和经验丰富的技术人员。 那些已经有经验的人有很高的标准，除非你在安排物流和客户反馈方面为他们提供良好的条件、足够的工作和适当的支持，否则他们不会工作。

为缺乏经验的员工提供适当的培训和准备也是重要的一步，这将直接影响服务质量和业务增长。 不幸的是，清洁领域目前没有为资格课程和指导选项提供足够的多样性，这意味着您必须自己培训他们的员工。 这很好，但在涵盖行业标准和保持市场竞争力方面并不总是完美的选择。

在监控和提供适当的反馈方面，这绝对是您想要投资的事情。清洁是一个不断变化的领域，您需要有人观察工作和变化，以便在需要时提供改进反馈。

3. GreenPal 联合创始人 Zach Hendrix

其他人可能没有建议的关于如何为您的清洁业务赢得新客户的快速策略：Facebook 群组。 尤其是当地的 Facebook 群组。

无论您是利基市场还是垂直行业，都有一个 Facebook 群组可供您参与讨论、回答问题并建立形象以将人们推荐给您的业务，通常是当他们正在寻找您提供的确切产品时。

Facebook 刚刚还推出了一个专门的移动应用程序来支持他们的群组社区，因此现在管理您参与的群组、监控对话以及在一天中的旅途中参与比以往任何时候都更加容易。

我们发现这种策略对我们的市场非常有效。 我们监控当地团体和社区团体，当有人要求推荐草坪护理服务时，我们很乐意让他们了解 GreenPal 社区。 然后我们跟踪成功和 60% 的时间我们提出建议，他们注册了我们的服务。 这种策略几乎适用于任何利基市场的任何企业。

4. 代客女仆 Dawna Boone

发展清洁业务有几个关键。 发展清洁公司的两个关键是拥有优质的清洁工和经常性的客户。 最好只雇用有经验的清洁工，并在他们进入客户家之前测试他们的清洁能力。

同样重要的是，除了技能之外，他们是专业的并且能够很好地代表您的公司。 一支坚实的清洁工队伍将使向一次性客户追加销售并将他们转变为经常性客户变得更加容易。 如果清洁工提供的服务低于标准，客户将不会回来，并且很可能会告诉其他人糟糕的体验。 相反，如果他们有很好的经验，他们会推荐您的业务。 因此，建立优质清洁剂的坚实基础非常重要。

确定您的目标市场和理想客户也很重要。 对任何有房的人进行营销和广告都会导致大量金钱的花费和浪费。 住宅清洁工可以为居住在公寓、公寓和联排别墅中的忙碌专业人士提供服务，或者他们可以选择为居住在郊区的家庭提供服务。 无论利基市场和目标市场是什么，重要的是了解他们的需求并能够解决他们在营销信息中的痛苦。 这将使您的品牌与您的目标市场产生共鸣并带来更多业务。

总体而言，重要的是要以可控的速度发展公司，而不仅仅是接受任何客户。 从长远来看，增长过快会导致质量下降、客户投诉和增长停滞。 发展一家清洁公司需要时间，重要的是要关注清洁工的质量并获得经常性客户。

5. SV Professional Cleaning 的所有者 Stan Valadzko

发展清洁业务可能很困难。 我花了一段时间才开始我的工作，但在此过程中，我确定了对成功至关重要的三个重点领域：卓越的质量、战略营销和可靠的系统。

卓越的品质

我相信质量，我的工作赢得了良好的声誉。 我提供卓越的服务。 我还获得了表明可信度的认证。 我始终确保客户满意。 结果，推荐有助于有机地扩大我的客户群，在线评论证明了我的表现，从而带来了更多业务。

战略营销

在了解到 90% 的消费者使用搜索引擎来查找本地服务后，我开始学习有关搜索营销的一切知识，因为我想在客户需要时与他们建立联系。 从小处着手，自学，尝试，保持有效。 现在我已经长大了，我已经能够雇人来帮助营销了。

固体系统

随着我越来越忙于清洁，我意识到我必须建立系统，以便客户可以方便地预订我的服务。 简化我的业务管理流程提高了我的效率，并确保没有任何漏洞。 它让我腾出更多时间在我打算做的事情上……提供卓越的专业清洁服务。

活出你的梦想

我会再做一次吗？ 你打赌，但我会从一开始就将营销计划和业务系统纳入我的计划。

我是幸运儿之一。 今天，我经营着一家成功的企业。 我热衷于让家变得明亮、温馨，让家人和朋友聚集在一起，留下美好的回忆。 我让客户的生活更美好，这是非常有益的。

6. Jeroen Minks，Vazooky Digital 创始人

为您的清洁业务吸引新客户的最快方法之一是开始在 Google 上投放广告。 Google Ads 仍然是最有效的在线广告方式之一。 只有当人们积极寻找清洁公司时，它才允许您展示广告。

通过使用半径定位，您可以确保只有当人们实际位于您的服务区域时，您的广告才会展示。 这样，您可以限制不必要的营销支出。

7. Laura Craven，企业传播部，Imperial Dade

无论您是开始商业清洁承包商业务还是家庭清洁业务，我都建议您遵循绿色清洁协议并相应地推销您的业务。

可持续性和室内空气质量是当今消费者最关心的问题。 完善的绿色清洁计划包括符合 USGBC 指南的商业级清洁产品，包括^EcoLogo 、Green Seal 和 Safer Choice 等第三方认证。 这些产品经验证可减少对环境的影响，对人类健康更安全。 这可以保护您的员工和您正在清洁的建筑物的居住者。 培训也很重要。 您的清洁产品供应商应提供有关正确处理清洁化学品和设备的培训。 这可以确保您的员工免受伤害，并且他们正在有效地进行清洁，这有助于保持人们的健康。 再次宣传您的员工接受了行业专业人士的适当培训这一事实。

最后，提供符合人体工程学的工具和推车。 清洁对体力要求很高，工人赔偿索赔可能是一种负担。 通过为您的员工配备适当的用品、工具和培训，您可以保护他们和您的底线！

7. Shelley Grieshop，公共关系总监，Totally Promotional

品牌和沟通是发展清洁业务的关键要素。 您可以通过用小而实惠的礼物奖励客户的忠诚度来实现这两个目标。

首次清洁企业或家庭后，请留下印有您的徽标和联系信息的定制笔记本和笔。 您的客户会喜欢他们可以使用的礼物，并且可以轻松访问您的联系信息。 其他人也可能会查看这些项目，从而为您提供多个品牌机会。

8. Rent My Words 创始人 Ryan Barone

首先，这不是一个提示，而是一个请求——建立一个网站，添加一个博客。 为什么？
你无法控制 Yelp 上的叙述。 你可以在 Facebook 上控制它。 但是您可以使用自己的网站完全控制它。

如果您足够幸运，有人通过品牌名称搜索您，那么您的网站会占用宝贵的空间，而您可以控制所呈现的内容。 此外，今天、明天和后天在 XYZ 镇寻找清洁业务的人只有这么多。 但是想想有多少人在寻找清洁技巧？ 有多少人正在尝试 DIY 清洁并因此使用 Google 来提供他们的知识？ 围绕这些主题创建内容的机会几乎是无穷无尽的。

现在，您需要做一些事情来确保看到这些博客文章，但这听起来超出了本文的范围。

所以，最重要的是，开始吧。 你不能种植不存在的东西。

9. 可持续发展 9 Design 管理普通合伙人 Chad Hanson

在发展业务时，决定成败的第一因素是毅力。

您能否始终如一地投入大量精力来发展您的业务？ 另一个超级重要的因素是网络，尤其是清洁方面。 你值得信赖并有人为你担保吗？ 这对赢得更多业务大有帮助。

10. H2GO Mobile Wash 首席运营官 Michael Colacci

真正帮助我们发展业务的一件事是我们对在线营销的投资。 它使我们的公司在更大范围内得到认可，有助于我们的整体利润。 如果您是一家试图做同样事情的企业，那么您要做的第一件事就是找到一种使自己与竞争对手区分开来的方法。 找到你的优势并坚持下去。 如果潜在客户与您联系，请遵守您的品牌承诺，并提供您以您的声誉设定的服务标准。

另一个让我们成长为一家公司的功能是我们的网站。 不要害怕提及您提供的所有服务。 向您的潜在客户介绍您自己，并找到可以帮助他们的东西。

11. NuBrakes Mobile Brake 增长总监 Jake Lane

推荐和评论是关键。

经营一家成功的清洁业务以两件事开始和结束——信任和幸福。 由于进入清洁业务的门槛并不高，竞争激烈，客户体验就是一切。

努力提供无与伦比的客户服务水平，并在满意的客户推荐新客户时为他们的下一次服务提供推荐折扣。 最重要的是，利用您的早期客户，在他们与您的公司合作一段时间后要求他们进行评论。

12. Illia Termeno，Extrabrains 营销机构总监

清洁行业竞争激烈。 即使您拥有庞大的客户群，您也无法仅靠推荐来实现增长——尽管推荐计划是提高您业绩的最快方式。 您需要在营销上投入时间，以确保您始终拥有新客户。 您的企业需要在线展示，因此您应该保持您的网站和社交渠道处于最新状态。

您应该在本地 SEO 上投入时间和金钱，以使您的网站位于搜索结果的顶部并提高其知名度：

• 使用包含您所在地区名称的正确关键字优化您的网站
• 在您网站的每个页面上包含您的姓名、地址和电话号码 (NAP)
• 在您网站的至少一个页面上列出您所做的每项服务
• 在“关于我们”页面或员工简历页面上包括当地信息，例如服务的社区或郊区、当地运动队、公园或您办公室附近的其他独特地标
• 在相关目录和网站（如 Google、Bing、Yelp、黄页、Angie's List 等）中列出您的公司。通过任何电话号码或营业时间更改，使您的列表保持最新，以便您的潜在客户（或现有那些）访问是正确的，无论他们在哪里找到它。

13. Eckhard Ortwein，Lean Case 首席执行官

当您计划发展清洁业务时，您需要确保制定商业计划并确定增长的战略和策略。 但商业计划中最关键的部分是现金流分析，因为如果您的公司没有足够的钱来支付账单，所有有效的战略、策略和持续的商业活动都毫无意义。

许多企业失败是因为他们用完了因亏损或管理不善而泄露的现金。 您需要创建一个现金流预算，以显示有多少现金流入以及有多少流出您的企业账户。 它将帮助您提前预测您的资金需求，并确保您有足够的资金来履行您的义务，例如在您开始增加广告预算之前支付工资和供应商。

14. Steve Kurniawan，We Know SEO 营销策略师

人们找到清洁业务的主要方式之一是通过“我附近”查询（例如，“我附近的清洁服务”）或直接从谷歌地图。

对于这些靠近我的搜索查询，Google 将在自然搜索结果上方（付费广告下方）显示 3 个 Google 地图结果。 因此，根据您的利基在谷歌地图的前 3 位排名将保证增加从电话到特别付费客户的转化。

在谷歌地图上排名只涉及三个关键步骤，或者我们称之为本地搜索引擎优化或谷歌地图搜索引擎优化。

1. 声明、优化和验证您的“Google 我的商家”列表。 专注于为人类读者提供完整全面的信息，不要忘记添加照片
2. 在您的 Google 地图列表和第三方平台（如 Yelp、Facebook Places 等）上获得更多（正面）评论。
3. 根据您的利基和位置在各种在线目录中列出您的企业，获得更多引用（在线提及您的企业名称、地址和电话号码）

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