从 Experience Inbound 2023 中指导您的营销策略的 7 条见解
已发表: 2023-05-05入站营销的未来是令人兴奋的、可操作的和不断发展的。 在绿湾和密尔沃基的 Experience Inbound 2023 (EI) 上向数百名威斯康星州营销和销售专业人士展示的专家如此说道。
EI 主讲人 Paul Roetzer（营销 AI 研究所）、Lindsay Tjepkema（Casted）和 Mike Acker（ADVANCE 教练和咨询）为一天的发人深省的演讲奠定了基础，这些见解涉及业务各个方面面临的机遇和挑战——以及现在就拥抱营销解决方案，自信地驾驭下一步。
人工智能的现实
一个反复出现的 EI 主题是人工智能对营销和营销职业的影响。 人工智能是结束还是开始？
AI 思想领袖 Paul Roetzer 认为 AI 工具和技术是辅助性的，而不是自主的。 它们在生成内容方面帮助营销人员，但它们不能取代人类的逻辑和相关性。
人为因素对于培养职业关系是必要且有意义的——这是人工智能无法复制的。 但是，人工智能有利于流程改进。 在评估任务是否最适合人工智能时，有四个问题要问：
- 任务是数据驱动的吗？
- 是否重复？
- 它是预测性的吗？
- 它是生成的吗？
对任何、部分或所有问题的“是”表示非常适合 AI 协助。 从更大的意义上讲，Roetzer 还建议构建 AI 影响。 了解通过 AI 可能会失去什么和获得什么会对您的业务和责任产生连锁反应。 找到平衡点的营销人员将最有能力试用和扩展 AI，以实现整体业务成功。
更好的流程，更好的性能
关键绩效指标 (KPI) 的普遍存在强化了营销结果的重要性。 这种对您的营销策略正在做什么以及为什么这样做的切实衡量为新目标和加速增长打开了大门。
这并不意味着您的营销计划需要定期重新制定以满足业务目标。 相反，您可以使用 KPI 指标来放大您的团队已经做（或应该做）的事情的绩效。
创建战略内容
通常，SEO 在内容策略中被降级为“关键字”。 虽然关键字在网上找到内容的方式和原因方面发挥着重要作用，但这只是难题的一部分。
在她的分组会议上，Weidert Group 顾问兼 SEO 经理 Chelsea Drusch 阐述了如何构建一个组合的 SEO 和内容策略，以支持入站工作、达到相关角色并与业务目标保持一致——最终导致可衡量的结果和更高的投资回报率。
这是评估 SEO 环境以发现存在搜索机会的位置和相关 KPI，然后构建不仅以关键字为中心的内容策略的问题。 全面的内容策略应侧重于品牌知名度、潜在客户生成、思想领导力和权威建设的正确组合，以便为您的编辑日历决策提供信息。
整体搜索引擎优化和内容策略是可衡量的、适应性强的和有影响力的。 您可以在购买者旅程中的任何位置接触您定义的受众，并以有意义的方式帮助他们，同时实现您的业务目标。
发挥创造力
在线内容越来越复杂，消费者的期望也随之而来。 观众想要他们想要的——以他们想要的格式：视频、音频、下载等。
企业有竞争压力，但也有资源、能力和 KPI 的现实情况。 解决方案最终都源于同一个源头——创造力——但仅仅将创造性的努力集中在一门学科上已经不够了。
与投资回报一样，创造力也有回报。 可以将一项核心资产重新用于多种不同的格式，以在不增加支出的情况下覆盖最广泛的受众。
主题演讲 Lindsay Tjepkema 以播客为例，阐述了“榨取”内容价值的概念：
播客本身具有价值——但一旦开发出一集，就有机会将其分块成用例、视频、嵌入式剪辑、博客和高级内容。 更具体地说，相同的播客内容可以推动电子邮件和社交媒体帖子。
来自一个最大化创意源的多种真实、引人入胜的营销工具——这对任何类型和规模的企业都是一种胜利。
评估最佳实践
任何营销资产或策略都充斥着最佳实践。 但是，最佳实践是否普遍适用于所有企业？ 在 KPI 下降和受众减少之前，许多营销人员不会问自己这个问题。 事实上，并不是所有的最佳实践都是您的最佳实践。 使用不能解决您的问题的解决方案没有什么价值。 此外，坚持公认的最佳实践可能会扼杀创新并破坏您独特的价值主张。
以一家拥有四家截然不同的餐厅的控股集团为例。 他们没有从标准的角度看待他们的电子邮件爆炸——在菜单发送和折扣上竞争——他们创建了每个餐厅主题独有的 Spotify 播放列表，并将它们通过电子邮件发送给细分的订阅者群体。
结果并非昙花一现。 去餐馆的人急切地等待着下一封电子邮件的发送。 独特的？ 品牌？ 热门？ 检查，检查，再检查。 这种方法在传统意义上的电子邮件最佳实践中是非常规的，但对于那个控股集团呢？ 完美契合（和重大胜利）。
数据驱动的领导力
数据通过推动准确的、预测性的决策制定来加强领导力：
收入运营 (RevOps)
收入通常仅被视为销售产品或服务的产出。 然而，它也反映了一家公司利用流程、平台和人员来实现业务增长的好坏。
RevOps 专注于通过更深入地了解客户并加强这些关系来最大化机会。 反过来，对增长的长期看法优化了客户的生命周期价值。
此外，RevOps 通过优化和调整营销、销售和客户服务共享的流程、技术和数据，帮助消除内部冗余和浪费。 结果，价值增加了，成本降低了。
这不是主观的。 RevOps 使用 KPI 通过可衡量的接触点保持团队和上市策略的精简和有效：
- 节省技术解决方案和工具的成本
- 更短的销售周期
- 降低获客成本
- 更高的胜率
- 增加每位客户的收入
- 提高客户保留率
- 更高的净推荐值
在我们的复杂 B2B 指南中了解更多关于 REVOPS 的信息
高级分析与公司绩效
多少数据算太多数据？ 公司通常收集了大量的市场研究和高级分析，但企业领导者需要的是支持业务目标和结果管理的数据。 为什么？ 正如 Databox 的 Peter Caputa 所解释的那样，投资者的信心随着每个月或每个季度的逻辑预测结果而增长。
但是，您的企业并不孤立存在。 Databox 等业务分析软件提供商为企业提供仪表板以跟踪其目标绩效，并提供基准组以将其营销和业务分析与类似情况的公司进行比较。 通过比较进行基准测试的数据被认为对决策制定和获得对重要计划的支持最具影响力。
CRM 和变更管理
寻找和实施客户关系管理 (CRM) 平台和智能 CRM 工具需要改变。 如果管理不当，变化可能会令人恐惧。
在 CRM 发布的背景下，变更应被视为需要像任何其他内部业务流程一样进行管理的流程。 这意味着完成沟通计划和预算，收集受影响团队成员的意见，并定义成功措施——最佳实践与变革的人性化方面相平衡。
如果您错过了 HubSpot 的首席服务顾问 James Wanke 在 EI 上展示的这一有趣且可操作的信息，您将希望参加下一次 Appleton HubSpot 用户组 (HUG) 活动。 James 将重复他的演讲，并就如何跟踪、翻译和交付 CRM 采用指标支持的后续步骤进行问答。
思考、感受、关联：营销的人性化一面
工具和技术是入站营销的变革推动者。 然而，人类仍然有——而且永远会有——空间。 即使是最好的计算机程序也无法在机器学习的范围之外进行准确、独立的思考。 它们无法产生人们本能地回应的同理心、相关性或真实性。
专业关系的人性化是无可替代的。 这一事实在整个 EI 报告中得到了重申。 它还在 Lambeau Field 和 American Family Field 的会议室和大厅进行了展示，EI 与会者相互联系和分享。 这就是使每一次年度 EI 活动既有见地又有收获的原因。
市场营销正在迅速发展，这既令人兴奋又充满挑战。 请求咨询以了解 Weidert Group 如何帮助您的企业使用新的知识、工具和流程来获得更高水平的成果！
