在数字时代扩大品牌知名度的 5 种策略

“百事可乐好吗？”

如果你在餐馆吃过饭，你可能听过这些话。

百事可乐甚至通过他们最近由史蒂夫·卡瑞尔（Steve Carrell）支持的广告活动来解决这个问题。

但你永远不会听到，“Shasta 博士、Bold 博士或 Bubbles McGee 好吗？” 在一个大牌引起广泛关注的世界里，对于中小型企业 (SMB) 来说，抓住任何一点品牌知名度几乎是不可能的。

对于中小型企业来说，确保有限的资源得到正确分配会带来额外的压力。 因此，您可能会问自己是否真的应该优先考虑提高品牌知名度。 您的投资回报率 (ROI) 是多少？

考虑到航运公司马士基（Maersk）从其 850,000 名 Facebook 社区页面成员中获得了大约 1,500% 的投资回报率，因此可以获得大量利润。 当你面对巨人时，让你的名字和你的身份出现是至关重要的。

1. 在涉足数字世界之前明确建立您的品牌标识

品牌标识是众多因素的结晶，从颜色方案和图形的线宽到像您的使命宣言一样广泛而全面的事物。

所有这些因素都必须源于个人认同感，并且每个人都必须协同工作才能将其展示出来。

真实地对待自己

每个公司都想帮助他们的客户。 事实上，在对世界上一些最成功的公司的 50 份使命宣言进行分析时，“帮助”、“客户”和“人”是最常用的词。

那么如何脱颖而出呢？ 你必须诚实而具体地展现你是谁。

问问自己你的公司是做什么的。 你当初为什么会涉足它？ 你的员工是谁？ 他们为什么选择在这家公司工作？

通过有效地传达公司个性的这些方面，您可以赢得客户的喜爱并获得他们的信任。 根据 2018 年 Gartner 数字市场调查，可信度实际上是领先供应商互动中最重要的因素之一。

真正了解您的客户是谁

当您将自己打造为一家公司时，您就会开始了解购买您产品的人。

通过收集客户数据，包括人口统计数据和评论，您可以了解您的产品解决了哪些痛点，以及谁在购买您所销售的产品。

这可以帮助您决定如何撰写品牌标识。

例如，Esurance 最近创建了一个带有新口号的广告活动：“令人惊讶的无痛”。

Esurance 的广告活动承认他们的客户和潜在客户的挣扎（来源）

他们知道客户的痛点是购买保险的令人沮丧的过程。 他们也知道还有许多其他公司也在寻求解决这个问题。

令人惊讶的无痛口号触及了这两个事实：他们的客户不想经历不方便的过程，并且他们以前被烧伤过。 这使 Esurance 与世界其他保险资源区分开来。

了解对您和您的客户来说什么是重要的

您的客户关心商业世界之外的事物——您的员工（和您）也一样。

谈那些事。 寻找对您的潜在客户和客户重要的社会和慈善事业，并参与数字活动以帮助他们。

拥有您足够关心以捍卫和支持的事业和立场是值得称赞的，因为消费者希望在与供应商的互动中获得越来越个人化的感觉。

2. 寻找富有成效的渠道来吸引潜在客户

现在您对品牌标识有了更深入的了解，重要的是要找出与潜在客户和客户交流该信息的最佳方式，以扩大您的品牌知名度。

2018 年 Gartner 数字市场调查显示，不同的沟通渠道在 SMB 中很受欢迎。

如图所示，41% 的中小企业使用网络搜索，29% 的中小企业在认知阶段的某个时候使用社交媒体，即使它不是第一个信息来源。

虽然这作为一个起点很有帮助，但您仍然需要进行一些自己的研究以确定哪些是最有益的渠道。

A/B 测试

Statista 2017 年的一项调查显示，虽然年龄方面存在一些差异（45% 的 18 至 29 岁的人使用 Snapchat，而 16% 的 30 至 59 岁的人使用 Snapchat）使用社交媒体的人数继续全面上升。

事实上，Gartner 发现 94% 的竞争对手正在使用社交媒体来提高品牌知名度（Gartner 客户可以获得完整的研究报告）。

那么，您如何确定哪个社交媒体渠道最适合使用呢？ 答案是 A/B 测试。

A/B 测试本质上是一套用于反复试验的方法。 您在两种不同类型的渠道上提供两种不同类型的内容或相同的内容，以查看哪条消息的影响最大以及在哪里。

为每个渠道制定一致的声音

需要记住的一件事：找到首选渠道后，您需要专注于创建一致的品牌声音。

这是否意味着您根据频道改变您的语言，或者您保持更广泛的声音以吸引并在所有渠道中发挥作用，这完全取决于您。

但是，它比 A/B 测试允许的更细微，需要经常重新调整以确保声音保持一致。

归根结底，你的声音也是你品牌形象的产物，需要这样对待。

3.帮助你的观众互动

提高品牌知名度的最大关键之一是通过现有客户的在线社区。

品牌倡导者可以帮助提高您公司的知名度，社交媒体上的在线论坛（例如 Facebook 社区页面）使人们能够表达担忧并与您和其他用户互动。

以下是您可以激励客户产生品牌知名度的其他一些方法：

创建一个有利于客户和潜在客户的推荐计划

推荐计划是一个系统，您当前的客户可以通过该系统为您进行招聘。 他们获得财务或基于产品的激励，以帮助您代表您寻找和转换潜在客户。 在最有效的情况下，这些潜在客户也会因成为客户而获得经济激励。

在这种情况下，每个人都赢了。 由于直接的经济激励，您的客户看到与他们的朋友和其他企业主交谈的直接好处。

您已经注意到新潜在客户眼中的价值增加。 对您的产品进行更多研究不会对他们造成伤害，尤其是在有机会获得免费服务的情况下。

您的客户将帮助推动这一想法，并将能够为您的产品制作更详细、更热情的案例。

面向业务的标签

如果财务激励措施不符合您的预算，仍有办法吸引潜在的未来潜在客户。

从凯悦的剧本中拿出一页。 他们创建了一个品牌标签 (#worldofhyatt)，截至撰写本文时，仅在 Instagram 上就有超过 33,000 个帖子，其中包含来自全球凯悦酒店的照片。

#worldofhyatt 帖子不仅展示了使用凯悦的人数，还展示了他们拥有的广泛地点（来源）

品牌标签可以为您的产品提供独特的外观，并可以在您的客户中引起轰动和兴奋。 通过创建这种对话，您将在数字市场中拥有更大的影响力，并在搜索您的产品类型时排名更高。

您还可以使用更广泛的行业特定主题标签，例如#software，作为接触更广泛受众的一种方式。 它对您的产品的针对性会降低，但是您在该特定主题中的存在会被更多人注意到，尽管潜在客户的质量会较低，但会更多。

4. 在线与行业合作伙伴建立联系

您的客户不是唯一应该与同行互动以提高您的品牌知名度的人。

发展伙伴关系可以采取多种不同的形式。 以下两种形式绝不是唯一的形式，但它们都是与您所在行业的成员合作的高效方式。

写客座帖子

查找有影响力的出版物、博客、期刊，甚至是播客和网络系列，您可以在其中提供内容。

这将您（和您的品牌）定位为思想领袖和受人尊敬的专家，并增加信任，因为您的新领导信任的来源现在也信任您。

与针对类似目标群体的公司合作

这并不意味着您应该与竞争对手合作。

可以这样想：旅行的人经常需要预订酒店、租车和机票。 提供这些产品或服务的公司将与满足“旅行者”其他需求的公司合作，以提供折扣、捆绑产品等。

Avis 与 60 多家航空公司合作，为他们的共同客户群提供折扣和奖励（来源）

因此，问自己以下问题，以便找到合适的合作公司：

• 谁在使用你的产品？
• 他们用你的产品做什么？
• 他们可能需要哪些其他软件来实现这些目标？
• 谁销售这种类型的软件？

从那里开始，这是一个利用这些公司了解他们的品牌形象并了解它如何与您的品牌相辅相成的问题。

您可以建立彼此的数字追随者，以交叉授粉并为你们每个人提高品牌知名度。

5. 请记住，数字化并不意味着忘记实体店

虽然我们在一个日益数字化的世界中运营，但在关注在线品牌知名度时，不要计算现实世界中发生的事情的价值。

体验式营销可以病毒式传播

作为 Esurance 的“令人惊讶的无痛”活动的一部分，他们在周一早上在美国各地的城市举办了弹出式健康展览会。

这些集市随后被所有参加并由无数没有参加的朋友和同事分享和记录的人捕获和记录。

这导致能见度显着提高。

德克萨斯州奥斯汀的一家咖啡店在他们的大楼侧面涂上了“我非常爱你”的字样，并已成为 Instagram 用户和希望扩大 Tinder 个人资料的人们的热点。

没有什么比黄绿色破坏行为更能说明承诺或社会参与了（来源）

通过创建可以在线共享和讨论的真实世界营销计划，这些公司以及您的公司有助于在数字时代扩大他们的品牌知名度。

从哪里开始

一旦您弄清楚了您的品牌标识实际上是什么，就没有一个真正可以开始的地方。

你需要抓住每一个可能的机会来接触你的听众。 任何可能的接触点都是扩大品牌知名度的机会。

用“新女孩”中温斯顿的话来说，“在那里。 就在那儿。”

这是一个合理的建议：存在和参与是扩大品牌知名度的两个关键因素。 如果人们在互相交谈，就在那儿。 如果人们正在寻找行业专家，那就去吧。

最终，不可避免地，人们会寻找你，而你会在那里。

提供的结果基于 Gartner 研究，以了解过去 12 个月中中小型企业所有者的软件购买行为。 初步研究于 2018 年 7 月至 2018 年 8 月在美国、德国和法国的 420 名受访者中在线进行。

在 2017 财年对公司的员工人数和收入进行了筛选，以进入中小型企业。 他们还被要求在过去 12 个月内以 5,000 美元或更多的价格购买了至少一个软件系统。 要求受访者至少处于办公室经理级别，影响其组织中的软件购买决策。

该研究由 Gartner 分析师和关注数字市场的主要研究团队合作开发。

免责声明：“结果并不代表“全球”调查结果或整个市场，而是反映受访者和接受调查的公司的情绪。