Scalenut 成为 2022 年 G2 秋季领导者 - 内容创作类别

有两个经常被误解和混淆的术语； 跳出率和退出率。

您可能会在 Google Analytics 或 Web Analytics 中看到一个指标，称为退出率。 跳出率和退出率是转化漏斗中的重要术语。

但是，跳出率和退出率有什么区别？

在本文中，我们比较了退出率和跳出率以及它们为何重要。

跳出率定义

跳出率是网站访问者在没有查看任何其他页面的情况下离开的百分比。

换句话说，跳出率是一种指标，向我们显示有多少访问者在访问了他们点击的页面后离开了网站。

跳出率的公式为：（跳出次数/会话次数）* 100%

跳出次数：访问者查看入口页面但未继续进行后续页面查看、目标转化或电子商务转化的会话数。

退出率定义

当用户在访问您网站上的一个或任意数量的页面后访问另一个网站时，就会发生退出率。

简而言之，退出率是点击链接并退出您网站的网站访问者的百分比。 有时，退出率可以用来衡量用户在查看您的页面后是否离开您的网站。

退出率=（总退出次数/总会话次数）*100%

退出次数：在该会话期间最后一次统计的页面的总浏览量。

跳出率与退出率：有什么区别？

在比较跳出率和退出率时，您必须首先了解它们对您网站的作用。

假设如果有人从 Google 搜索结果访问您的网站，他们的跳出率为 100%。 这意味着访问者在访问了他们登陆的页面后返回了浏览器。

另一方面，如果有人使用内部链接甚至直接从您的主页访问您网站的其他页面，则退出率为 0%。

为了使这种差异更容易，我们考虑一个由四个页面组成的网站； 主页、产品页面、确认页面和联系我们页面。

在一周内，我们会注意到不同的会话。 例如，让我们考虑从Google 开发者页面获取的数据：

• 星期一：页面 B > 页面 A > 页面 C > 退出
• 星期二：页面 B > 退出
• 星期三：页面 A > 页面 C > 页面 B > 退出
• 星期四：页面 C > 退出
• 星期五：页面 B > 页面 C > 页面 A > 退出
  

退出率%

33% 在页面 A（3 个会话包括页面 A，1 个会话从页面 A 退出）

B页50%（4个session包括B页，2个session从B页退出）

C页50%（4个session包含C页，2个session从C页退出）

跳出率%

页面 A 上的 0%（一个会话从页面 A 开始，但那不是单页会话，因此它没有跳出率）

页面 B 上 33%（退出率高于跳出率，因为 3 个会话从页面 B 开始，一个以跳出结束。）

页面 C：100%（一个会话从页面 C 开始，导致跳出）。

跳出率是根据访问者进入网站和离开网站的百分比计算的。

退出率将登陆页面后离开您网站的人数与该页面收到的总浏览量进行比较。

现在，我们明白了为什么这两个术语之间存在混淆。 那是因为这两个指标的目标几乎相同； 计算打开页面后离开页面的人数百分比。

这意味着只有当用户直接从他们输入的页面移动时才会记录跳出率，而无论用户之前在您网站上的活动如何，都会记录退出率。

跳出率

良好的跳出率

高跳出率表明您的网站对用户来说不够好。 这可能是因为糟糕的设计、缓慢的页面速度或缺乏有趣的内容。

较低的跳出率意味着您拥有出色的产品，并且人们会不断地回来查看它。

高跳出率并不意味着您需要担心失去观众，但可能是时候考虑改进您在网站上提供的内容了。

平均跳出率

根据 GoRocketfuel 的说法，26% 到 40% 的跳出率被认为是极好的。 范围大约是 41% 到 55%。

56% 到 70% 的范围有点高。 但是，根据网站的不同，可能无需担心。 对于博客、新闻和事件之外的所有内容，任何高于 70% 的内容都不令人满意。

单页网站的跳出率

单页网站的跳出率始终为 100%，与退出率相同。 这是因为用户别无选择，只能返回浏览器或导航到另一个网站的网页。

网页浏览跳出率

这个指标是最常见和广泛使用的。 它向您显示有多少人点击了您的页面，然后离开而没有看到您的任何内容，除了他们登陆的内容或没有滚动的内容。

网页浏览跳出率衡量仅访问一个页面后退出的用户百分比。

退出率的关键术语

退出率高

高退出率衡量仅访问一个页面后离开您网站但仍设法点击链接或与该页面上的其他元素交互的用户百分比。

漏斗出口

访问者退出渠道后浏览的页面显示在渠道出口中。 这通常表示有人使用导航元素或页面上的另一个链接在中间退出了您的渠道，以导航到您网站上的另一个页面。

例如，如果有人停留在您的主页上并且在 30 秒内没有导航到另一个页面（这是一个漏斗出口），那么它将被计为从该页面退出，即使访问者尚未离开。

特定页面退出

特定页面退出是离开您的网站而没有导航到另一个页面并花费一些时间的用户。 它们是 Google Analytics（分析）可以衡量的唯一一种退出方式，因为它们发生在一个步骤中。

特定页面退出

该指标告诉我们有多少人在导航到您网站上的特定页面后离开了您的网站。

这很重要，因为它可以向您显示哪些页面最受欢迎以及用户往往会在哪些页面逗留更长时间。

退出综合浏览量

退出网页浏览量与着陆页退出量结合使用效果很好，因为我们可以使用此指标来找出哪些特定页面让访问者保持参与，并让他们有机会探索我们网站的其他部分。

与总页面浏览量相比，此指标更有用，因为它使您有机会了解哪些特定页面对于保持访问者参与并在您的网站上停留时间至关重要。

如何在 Google Analytics 上查看这些指标？

查看跳出率

在 Google Analytics 仪表板中，转到“受众”>“概览”以查看您网站的整体跳出率。 在该页面上，您会找到许多指标。 跳出率指标可以在底部附近找到。

要按页面查看跳出率，请导航至“行为”>“网站内容”>“所有页面”。

在该图表上，您会注意到一个跳出率列，它允许您在顶部查看整体跳出率。 然后您可以按页面查看指标。

查看退出率

导航到行为 > 网站内容 > 所有页面以查看退出率。 按页面显示的退出率显示在标记为退出百分比的列中。

跳出率和退出率如何影响 SEO？

高退出率意味着访问者快速离开您的网站，而低跳出率意味着访问者向下滚动到后续页面，而不是从第一页本身返回。 这可能与这些页面的内容或其设计（即导航的便利性）有关。

虽然跳出率会对您的搜索引擎优化产生负面影响并损害您的排名，但退出率对搜索引擎优化没有影响。

当访问者通过搜索引擎结果看到您的网站，然后使用返回按钮返回搜索引擎主页并点击另一个列表时，就会发生 Pogo-sticking。 这就是导致跳出率对您的 SEO 不利的原因。

如果这种反弹经常发生，谷歌会将它们视为负面信号并影响您的排名。

结论

如果您想提高转化率，跳出率应该是您首先要看的。 但是，如果您想增加收入或提高投资回报率，请关注退出率。

也就是说，跳出率和退出率对您的网站都很重要，因此您应该关注这两个指标。

常见问题

页面会话是什么意思？

页面会话包括访问您的网站、单击链接然后停留至少 5 秒钟的用户。 该指标告诉我们哪些页面让访问者在我们网站上的停留时间比其他页面更长。 它还可以帮助我们了解我们的页面设计得有多好，以便我们可以在将来根据需要更好地优化它们。

什么是“综合浏览量”？

综合浏览量是一种度量，表示访问者在一个月内访问您网站的次数。