为您的企业评估正确软件的 6 个万无一失的步骤

企业主在做出购买决定之前需要了解的一切

随着公司转向更可持续的、长期的在家工作解决方案，Flock 等工具对于在满足企业日常需求的同​​时保持员工联系变得越来越重要。

我们最近看到大量企业向我们寻求内部沟通方面的帮助。 对于许多人来说，这仍然是未知领域。 对于希望快速解决问题并最大程度地减少中断的大型组织来说，选择正确的业务协作工具仍然是首要考虑的问题。

但这也需要领导层采用全新的视角来远程管理团队，尤其是对于拥有跨职能团队的成长型企业。 Twitter 和 Shopify 等组织在永久过渡到远程工作方面处于领先地位，而谷歌、微软、摩根士丹利、摩根大通、Capital One、Zillow、Slack、亚马逊、PayPal 和 Salesforce 等其他巨头也将他们的工作范围从-家庭能力。

因此，目前价值百万美元的问题是：组织如何评估软件以促进整个组织的有效协作？ 评估企业软件的过程是什么样的？ 这是我们在客户为他们的业务寻找合适软件的过程中发现的一个反复出现的挑战。 因此，我们希望为其他在此过程中导航的人逐步解决这个问题。

第 1 步：定义您的目标和期望

您的目标是改善内部沟通还是改善项目管理？ 准确定义您要完成的工作以及要解决的痛点。

俄罗斯流行咖啡连锁店Tasty Coffee的首席运营官 Yuliya Pavlova 与我们分享了她的过程，她说：“使用免费程序有很多限制：用户数量、缺少移动应用程序、无法传输文件等. 此外，这些通讯应用程序仅供办公室工作人员使用。 对我们来说，这行不通，因为我们公司的大部分员工都是生产部门的员工。 随着时间的推移，我们又开了两家咖啡店和一家电子商店，因此统一我们所有的沟通工作变得更加重要。”

俄罗斯美味咖啡团队

Pavlova 表示，在为所有利益相关者采用新工具时，他们还考虑了一些重要因素：

用户界面的便利性和简单性
直观的界面和功能
良好的即时支持

然后，一旦你确定了你的痛点，深入研究并不断提出棘手的问题，直到你用尽所有选择：

我们现有的工具是否已经提供了这个功能，还是只是一个附加组件？
您希望真正推动什么价值？
有什么工具可以比我们使用的工具更好地解决这个问题？

第 2 步。进入组织流程的杂草

每个公司的组织流程在尝试将它们与新软件集成时都会感到混乱。 解决此问题的一种方法是保留一份详细的优先级列表，其中包含您的所有要求和不可协商的事项，并由团队中的专家对其进行审查。

如果您真的想一直使用数据驱动它，您可以使用诸如 RICE 评分模型之类的积分系统对您的需求进行优先排序，并相应地对它们进行评分。 最终，您的选择将基于许多因素，但当您向决策者或采购团队展示您的选择时，支持性数据将是最有用的。

Flock 的 GTM 负责人 Gaurang Sinha 在评估和实施了许多工具后，发现了转变视角的价值。 “让内部利益相关者参与进来，”他说，“重要的是要记住，虽然你是这个过程中的采购员，但你同时也在内部向你的团队负责人销售，包括你的首席财务官——最终证明成本与你的成本相比是合理的。”收入机会。 由于他们仍然参与该流程，这将帮助您更快地获得批准和融资，而不是您完成流程并尝试他们在一次大型演示中在内部销售它。”

第 3 步：征服你的研究

研究解决方案可能会让您感觉像是陷入了困境，但您仍然可以通过采取更聪明的方法来取得胜利。

谷歌聪明。 乍一看，谷歌可能会被结果淹没。 您如何筛选 SEO 泵送的链接与有用的真实内容？ Flock 的内部 SEO 专家 Rohit Chavane 推荐了一种简单的方法来浏览搜索领域，即通过查找受信任的 URL、片段和内容预览等基本内容。 您将知道是否需要根据结果调整搜索查询。

软件比较网站。 这些是检查评论并获得该工具如何与其竞争对手相提并论的真实情况的好地方。 G2Crowd 和 Capterra 等网站在这方面做得非常好。 您甚至可以将软件规格与用户评论进行比较和对比。

口口相传。 向您的同事或您的团队寻求建议，并将其作为起点。 抓住机会，甚至通过在社交媒体上发布创意来众包创意。 哎呀，标记一个有影响力的人以获得答案！ 你会惊讶于人们愿意提供反馈。

还记得你维护的需求列表吗？ 添加优缺点部分并跟踪与您的要求相关的功能。 你可能会注意到一个趋势。 然后，缩小您的首选偏好。

第 4 步：购买前先试用

自己测试软件。 更好的是，邀请您的团队成员和同事与您一起尝试。 与您的团队一起解决问题，以便在与销售人员进行讨论时为关键问题做好准备。

POA 互联网团队，肯尼亚

POA Internet 的业务改进负责人 Marundu Muturi（发音为 Poh-Ah；在斯瓦希里语中翻译为“好”）让我们深入了解了这个过程是如何为他们工作的。 作为肯尼亚发展最快的宽带互联网公司之一，为服务欠缺的社区提供服务，POA 一直在寻找替代 Whatsapp 的方法，以改善他们的沟通、工作与生活的平衡以及信息访问（从任何设备）。 除了功能和定价之外，一个关键的考虑因素是客户支持的质量和速度，以帮助他们加速这些改进。

他说：“我们需要尽可能敏捷的支持，以使我们与 Flock 一起启动并运行。” 他们测试的其他一些通信工具的支持速度很慢，这对他们不起作用，尤其是在过渡到新的在家工作环境时。

对于任何采用新业务软件的公司来说，这些要点都是至关重要的，所以在测试之前不要休息。

第 5 步。演示电话

一旦您设法与专家聊天，您就会想要继续预订现场演示。 为了让您的公司的演示体验更高效，请让您的 IT 主管或高级经理参与其中，并准备好一系列问题和疑虑。

从介绍您的公司和您的角色开始，然后在电话会议中继续介绍您的特定用例或痛点。 这是您提出与您的特定业务需求相关的所有正确和错误问题的时候了。

“每个销售人员都非常害怕一件​​事：死气沉沉。 提问是在演示电话中实现更多[而不是更少]的好方法。”
——Flock GTM 负责人 Gaurang Sinha

与解决方案提供商的对话将使您深入了解哪些对您的业务有效，哪些无效。 即使它对您不起作用，您也将学习到另一个可能被证明是无价的演示。

第 6 步：大 P：定价

最后但同样重要的是价格评估。 “它符合我的预算吗？” 肯定是您在决策过程中会问的最明显的问题之一。 但您应该问的一些同样重要的问题是：

您是否为所支付的费用获得了真正的价值？
这个工具能解决所有痛点吗？
如果没有，您的预算范围内还有哪些其他工具可用？
您可以在长期使用该工具之前先试用该工具几周吗？

如果在您的研究之后，您仍然在努力寻找解决每个痛点的工具，请确定哪些优先事项是不可协商的，并首先解决那些问题。

一个好的经验法则是让您组织的一小部分人了解该软件是否真正符合规模要求。 如果您发现整个组织的需求存在冲突，请选择对您的核心业务最有意义的工具。

请记住，您正在努力为您的员工提供最佳的在家工作体验，因此请尽早让他们参与此过程并征求他们的反馈意见。 协作进行评估是最好、最成功的方法。

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