转化率优化基本指南

从您的网站本身到您在社交媒体中的存在，优化是数字营销的主要成分。 在线世界的营销主要关注如何最好地优化您的在线形象以推动转化。

但是，大多数优化技术都是为了将​​人们带到销售漏斗的顶端。 但是，如果您的大多数潜在客户在到达终点之前就离开了渠道，那么您的网站并没有真正进行有效的转化。

这就是转化率优化 (CRO) 的用武之地。

什么是转化率优化？

CRO是一个分析用户行为以提高您网站转化率的过程。 它将帮助您识别网站中低估转化率的部分，以及如何解决问题。

CRO 的一个重要部分是最大化您网站流量的价值，而不是增加它。

首先，快速的词汇课：

• 转化：您希望用户在访问您的网站时执行的所需用户操作。 通常，这指的是购买，但它可以是电子邮件注册、帐户注册或应用程序下载。
• 转化率：访问您的网站后转化的访问者的百分比。 换句话说，它是转化次数除以访问者数量。
• 号召性用语 (CTA)：号召性用语通常是一个按钮，指示受众点击它并采取以转化为重点的操作。 一些常见的例子是“立即购买”、“今天订购”等。
• 漏斗：访问者进行转换的分步过程。 这包括着陆页和 CTA 一直到确认。
• 退出率：它表示访问页面但未执行任何所需操作而离开的人数。 它以百分比表示。
• 放弃率：每 100 名访问者进入转化漏斗但最终未转化的人数。

创建转化率基准

要为您的转化率优化计划设置目标，您首先需要确定您网站的当前状态。 换句话说，你需要设定目标。 在你弄清楚你想在 CRO 方面的位置之前，你首先需要确定你目前的位置。

以下是您应该开始测量的内容：

• 目标：登录谷歌分析。 然后转到管理面板。 添加目标并选择目标类型。 标记目标时，选择描述目标的特定名称。
• 漏斗：对于包含多个步骤的转换过程，请使用“使用漏斗”选项。 输入属于您的目标渠道的 URL。 如果您只想计算在漏斗顶部进入的访问者，请选中“必填步骤”框。 否则，谷歌分析将跟踪在中间或末端进入渠道的访问者。
• 价值：您的转化跟踪策略将塑造您在此处放置的内容。 如果您不确切知道一次转化的价值，您可以输入一个大概的金额。 如果您使用电子商务目标，这将是您从产品中获得的收入。

下面列出的不同类型的目标也可以帮助您跟踪转化。

• URL Destination：衡量用户访问指定页面的次数。 使用“谢谢”页面 URL 查看有多少人已转换。
• 访问持续时间：这衡量访问者在您的网站上停留的时间。 这适用于常见问题解答或问答网站。 但是，这种类型的目标可能很复杂，因为如果访问者没有点击另一个页面，就无法衡量停留时间。
• 页面/访问：这衡量访问者在访问您的网站时看到的页面数量。
• 事件：事件目标比其他目标更棘手，因为您必须向您的网站添加代码。 目标对于衡量外部链接被点击的次数很有用，但围绕它建立一个漏斗是不可能的。 漏斗的每个步骤都必须有自己的 URL，但事件没有。

转化率优化的“秘方”

区分优化转化渠道和着陆页非常重要，因为它们有不同的目标和痛点。

登陆页面优化

如果您的网站的转化率受到影响，那么您的目标网页可能是罪魁祸首。 登陆页面的目的是鼓励访问者开始使用渠道。

以您可以衡量其有效性的方式创建您的目标网页，以便您可以轻松地进行更改以测试哪些有效，哪些无效。 每个着陆页应该有：

• 标题：标题需要将您的读者吸引到您的页面。
• 主图：主图是您的目标网页的重要组成部分——它应该与网站的主题相关，并对受众产生积极影响。
• 正文：正文概述了您的报价以及它如何为客户带来价值。
• CTA：号召性用语应该清晰且突出。 这就是提示您的用户采取您想要的操作的原因。
• 社会证明：社会证明包括来自客户的评论和来自客户的推荐。 社会证明实际上非常重要，因为大多数买家都信任在线评论。

你在做什么转化率最高的着陆页？ 这与最坏的情况有何不同？ 一旦你确定了，就用 A/B 测试来测试你的理论。 将此作为开始的指南：

• 不同形式的文案：您必须决定是最小化文本还是通过长文案彻底解释产品的实用性最适合您的目标网页。 尝试两者以检查最适合您的观众。
• 号召性用语：在您的目标网页上安装热图，看看是否有必要将您的 CTA 放在目标网页上，或者在用户参与度更高时再往下看。
• 产品优势或产品使用：哪个对您的目标网页更有意义？ 它是否在使用您的产品显示功能图像？ 或者它是否显示了您的产品对用户生活的好处？
• 第三方批准：尝试添加安全印章或客户服务奖励和背书，以补充您的社会证明。

真正能帮助您发现 CRO 问题的方法是进行 SEO 审核。 SEO 审核会发现用户体验问题，这些问题可能会阻止人们找到您的网站并阻止访问者进行转换。

优化您的渠道

完善漏斗的入口点后，您需要将松散的末端系起来。 对于单步流程，登录页面是您唯一需要的元素。 对于多阶段转换过程，我们需要回到分析。

谷歌分析漏斗可视化报告可以在转化部分找到。 这将展示每一步有多少人进出漏斗。

现在是评估的时候了——在哪个阶段离开的游客最多？ 这些页面的元素是什么？ 你能结合一些步骤吗？ 或者，是否应该将任何页面分解为多个页面以避免让访问者不堪重负？