为您的 CRO #ConvCon 快速充电的基本分析

Krista Seiden 是 Google 的分析倡导者。 她多年来一直在 Google、Apollo Group 和 Adob​​e 从事分析和优化工作。 她还是数字分析协会旧金山分会的联合主席。

这是她的议程：

• 分析如何推动 CRO
• 通过分析加速 CRO 的 5 个技巧
• 额外提示：快速优化计划
• 测试、调整和个性化的未来

分析如何推动优化

什么是优化？ 转化率优化是一个持续的、数据驱动的过程，不断发现什么对你的消费者有用。

测试还是分析？ 测试或分析是否合适取决于您提出的问题或您的假设。 您可以使用分析来证明您想要运行的测试的合理性。

人们为什么不皈依？ 导致转化率低的因素有很多：

1. 用户体验
2. 网站内容和个性化
3. 可操作的网络分析
4. 开发资源

接下来，她将给出通过分析加速 CRO 的五个技巧。

提示 #1：实施跟踪 CRO 的方法

电子邮件测试：使用活动标签来区分变化。 使用活动跟踪在按钮和电子邮件链接上标记号召性用语 (CTA)，以测试不同的标题或电子邮件副本。

广告测试：使用 utm_content 槽来表示广告变体。 她通常会描述特别优惠——它会为您以后的分析增添很多亮点。

社交媒体测试：用独特的活动参数标记每个帖子，以确保您可以追溯找出哪些帖子和频道推动了最高的转化率。

使用 dataLayer 收集测试 ID。 如果您使用的是标签管理系统，您将拥有一个数据层。

提示 #2：设置分析目标以跟踪 CRO 的成功

在分析中，您可以设定目标并为该目标创建漏斗。

在这张幻灯片中，我们看到这是一个三页的注册流程。 她实际上为每个步骤（微转化）设定了目标，导致用户完成最终目标，注册（宏转化）。

提示 #3：您的网站可以告诉您什么是重要的

站点搜索将告诉您人们在您的站点上寻找的主题。 获取这些信息并使用它来确定您将要撰写的不同帖子的路线图。

热图可以查明需要优化的区域。 Crazyegg 五彩纸屑报告用户点击的地点和时间，甚至可以让您按点击时间排序。 访问者点击您想要的内容需要多长时间？ 他们是在点击您想要的内容，还是被页面上的其他内容分散了注意力？

提示 #4：使用关键的谷歌分析报告

设备报告（在 Google Analytics 中）可让您查看转化的来源。 您是否需要花更多时间优化移动体验？

浏览器报告和浏览器版本报告会告诉您性能是否因浏览器类型和版本而异。

站点搜索报告可让您创建自定义报告并查看人们何时搜索并转换。 然后，您可以创建有关该主题的更多内容。

辐射漏斗是她最喜欢的报告。 您可以放大流量并查看漏斗中发生下降的位置。

其他一些报告想法：

• 寻找高流量、高跳出率的着陆页并对其进行细分，以了解性能是否因人口统计、浏览器、设备或其他因素（如位置）而异。
• 使用自定义渠道来识别通过您的转化路径的用户流失。

提示 #5：作为 CRO 决胜局的定性调查

通过定性反馈添加到定量测试和分析。 组合很强大。 您可以询问他们对多种满意度选择的满意度，并询问他们今天访问的主要原因是什么。 您还可以询问他们是谁，这为您提供了另一个分析数据的视角。

额外提示：通过快速优化计划进行救援分析

她解释说，在两年多的时间里，他们在重新设计网站之前进行了大量测试：453 个独特的变体、159 个独特的测试、25 个语言环境和 4 个不同的产品线。 结果是 50 多个关键知识。

他们测试了什么：

• CTA
• 头条新闻（见下面幻灯片中的变体）
• 图片
• 定价网格
• 演示

“如果我们看到注册人数增加 5%，那么我们将推出新网站，”她说。 他们没有达到 5% 的大关； 注册人数持平。 所以她一头扎进了分析。 她看到他们可能想将按钮颜色更改为旧样式。 他们改变了图标的颜色。 如果用户滚动得太快，他们还发现一个视频是页面的空白部分。 他们解决了这三个项目并再次测试，这次他们确实看到了他们正在寻找的 5% 的增长——测试验证。

阅读 Krista 的文章了解更多详情：快速优化计划博客文章

分析、CRO 和测试的未来

在离线世界中进行引人入胜的对话会更容易。 在线更困难，但我们有分析来切割和切块我们的流量。 尽管如此，我们仍为人们提供相同的网络体验，即使我们知道他们是不同的并且有偏好。

Google Optimize 360​​ 按客户定制您的网站。

个性化是优化 360 的一大优势。您可以使用 GA 中内置的细分受众群，将体验定位到网络上的不同客户。 如果您是旅游品牌，您可以按不同的消费水平对客户进行细分。 您可以针对网站上的人并为他们提供不同的体验。

接下来，她解释了 Google Optimize 360​​ 如何让企业级测试和个性化变得简单。 这是因为他们将其设计为与 Google Analytics 360 Suite 和其他 Google 产品集成（“同类最佳”）：

• 从头到尾简单易用
• 具有支持复杂需求的强大测试和个性化功能
• 使用户能够无缝地处理他们的所有数据。

因为这是我们都想达到的场景：

订阅博客以获取 2016 年转换大会的所有新闻！