是时候更新您的工程流程了吗？

深思熟虑的工程流程对任何公司来说都是一种资产——​​但如果它们没有定期更新，这些流程可能会开始拖慢您的速度。

我从一家拥有重量级工程流程文化的公司来到对讲机。 这是一台运转良好的机器，经过了实战考验，并且经常更新程序。

从工程的角度来看，它成功地让你专注于编码。 任务总是在 Jira 中得到很好的描述，并且包括明确定义的期望。 设计进来并导出为 HTML，因此您不必担心使用 Sketch。 您完成了工作，然后将任务转移到了 QA。 如果有什么东西回来了，它总是很好地描述了什么不起作用。

然而，当我开始在 Intercom 工作时，与我以前的公司相比，每周的工程流程感觉如此轻巧，这让我感到惊讶。 没有估计。 没有吉拉。 没有单独的 QA 团队。 起初，我感到不知所措。 我想知道为什么它看起来像这样，为什么每个人都只是一致，没有人试图像我习惯的那样构建流程。

“流程必须服务于产品的开发”

主要原因是这两家公司都有不同的问题需要解决，尽管表面上看起来很相似。 对讲机是一家产品至上的公司，非常重量级的流程对于产品至上的公司来说可能是一个太大的限制。 在这种环境下，过程必须服务于产品的开发，而不是产品从预定的过程中开发出来。

在 Intercom，我们拥有解决正确问题的强大文化。 我们毫不留情地定义真正的问题是什么，我们如何使用范围广泛的小型项目（或我们喜欢称之为纸杯蛋糕）来解决它，以及如果纸杯蛋糕被证明是成功的，最终会是什么样子.

简而言之，我们会询问问题是什么，以及您将如何衡量问题是否已解决。 而且我们不仅在开发我们的产品时使用这种方法——每当我们想要添加新的或调整现有的工程流程时，我们都会尝试应用相同的方法。

流程的潜意识好处

在任何组织中，流程都是重要且有益的。 它们简化了工作流程，帮助人们减少错误并带来一定程度的舒适感——拥有一套良好的流程可以营造一种工作已经开始进行的感觉。

“流程通常是舒适的，因为它们是制度习惯”

流程通常是舒适的，因为它们是制度习惯。 我们的工作已经很紧张了，所以与流程相一致的工作类似于一种习惯。 该过程已经降低风险，经过深思熟虑，并且理想情况下具有成功的成功记录。 它可以从您的盘子中删除很多内容，让您专注于重要的事情。 在你的盘子里少吃点很有吸引力，对吧？

解决您遇到的问题

每当您设计新流程时，最重要和最困难的部分将是明确定义您要解决的问题。 重要的是不要跳过这一步。 如果您没有清楚地识别问题，那么您需要问自己为什么要开始。 在没有明确定义的问题的情况下继续进行可能是令人担忧的官僚主义倾向的迹象——这通常可能是疏远你最好的人的第一步。

“符合流程的工作类似于习惯”

相反，流程必须灵活且具有创新性。 他们需要让你快速行动。 他们可以减轻您的认知负担，让您专注于最重要的事情，但前提是您要与他们一起解决适当的问题。

我相信您可以轻松找到至少几个您想摆脱的问题。 它可能像“我们雇用的人犯了错误”一样大，导致重新评估您的招聘过程。 在软件咨询中，问题是对客户的可预测性和问责制。 在 Intercom，我们的问题是客户的问题，并且围绕着制造最好的产品。 这是我们解决这些问题的建议。

定义成功标准

当您对问题有很好的理解时，请为您的流程定义成功标准。 不要从过程开始，从成功的样子开始。 从成功开始摆脱你对设计的偏见（你熟悉什么，你喜欢什么等），转而关注可能的最佳结果。 这定义了该过程的真正成功。 请记住，没有价值的使用是明显的失败，因此使用过程本身并不是衡量成功的标准。

“在高度不适的情况下，很容易陷入认为‘使用就是成功’的陷阱”

在高度不适的情况下，很容易陷入“使用就是成功”的思维陷阱。 如果您对周围当前的结构水平感到不舒服，您就会开始考虑改进结构并引入新流程。 但是，如果流程不能解决实际问题并且没有不断改进以满足成功标准，它们就会阻碍人们创新并损害您的文化。

定期更新您的工程流程

重要的是更新或摆脱旧的工程流程，一旦它们不再有用，而不是出于习惯而继续依赖它们。 设计流程的整个过程都是基于解决问题。 但是，这个问题现在就存在，在您设计解决方案时 - 问题不会保持静止，因此流程也不应该。

“如果流程不能解决实际问题，它们就会损害你的文化”

为了确保你没有解决错误的问题，你必须鼓励每个人使用这个过程来挑战现状。 为了实现这一点，您必须确保您的流程易于更改。

掌握您的习惯和流程

流程应该是有益的和有益的，而不会成为官僚主义的负担。 在他们最好的情况下，他们可以帮助您创新、快速行动并保持专注。 但是，您需要记住，每家公司都在尝试解决不同的问题，因此需要不同的流程。 最坏的情况是当您尝试应用不能解决问题或不符合公司目标的流程时。

就像习惯一样，有些过程是好的，有些是坏的，有些过程已经过时了。 和习惯一样，流程也很难改变。 但请记住，成功的公司和成功的人一样，是由他们培养和改变习惯的能力来定义的，而不是对他们心存感激。

如果这听起来像是您喜欢在其中工作的那种环境，我们正在积极招聘——请查看我们的职位空缺。