员工社交媒体——如何激发参与

您是否忽略了贵公司最大的潜在营销资产之一？ 当真正受到启发时，它是一种力量，可以改变您的数字战略并提升您在市场上的在线形象。 我说的是你的员工！

社交媒体员工宣传是一种无限的力量来源，营销人员越来越多地利用它来发挥其最大潜力。 虽然一些组织限制员工在工作时间使用社交媒体，但其他组织鼓励员工通过个人社交渠道分享公司的品牌和信息。 员工可以而且应该在贵公司的社交媒体营销策略中发挥关键作用，作为保持飞轮旋转的一种方式。

什么是员工倡导？

当员工参与并获得授权时，员工倡导就会发生，利用他们的个人影响力在他们自己的社交媒体渠道上积极和热切地宣传他们公司的品牌。 它不仅对销售增长和品牌声誉产生积极影响，员工倡导还有助于建立更强大的内部团队，增强您的文化并促进您的招聘工作。

让我们探讨一下为什么会这样以及它是如何发生的。

员工社交媒体营销取得成果

近三分之二的营销人员表示，他们最大的挑战是产生潜在客户和流量。 如果我告诉您有一种方法可以将您的社交范围扩大500% 以上，并看到您的潜在客户转化率增长 7 倍怎么办？ 当员工成为真正的社交媒体倡导者时，您的公司可以看到这些结果。

尽管有最新最好的营销策略，但口碑仍然是一个非常强大的渠道。 事实上，超过三分之二的 B2B 公司表示口碑和推荐是他们的主要销售来源。 但是，这种类型的通信发生的形式已经改变。 在当今的数字环境中，口碑经常发生在 LinkedIn 状态更新、推文、Facebook 推荐和其他社交渠道中。

现实情况是，人们更信任他们认识的人分享的内容，而不是不露面的公司实体。 除非您正在营销一家大公司，否则员工的追随者将比您的官方品牌多得多，从而为潜在的参与提供未开发的受众。 这就是为什么品牌信息发布在员工个人资料上的可能性是公司页面的八倍。

Hootsuite 甚至有一个计算器，您可以使用它来查看您的公司在激活员工宣传后的潜在影响力。 当您利用员工社交渠道的潜在影响力时，对您的营销和销售渠道的影响可能是指数级的。

资料来源：Hootsuite 员工宣传覆盖率计算器

快乐的员工——社会成功的关键

上述结果类型有一个主要条件：不能强迫员工使用他们的个人社交媒体账户来宣传公司的品牌。

创建一种公司文化，在这种文化中，员工感到有必要分享他们对组织内正在发生的事情以及他们所做工作为何重要的个人见解，这需要一个重视个人及其贡献的基础。 这种文化不可能在一夜之间形成。 它需要奉献精神，更重要的是，需要领导层的示范。

当员工快乐时，他们会更加投入，更有可能热情地宣传他们的雇主及其使命。 根据爱德曼信任度晴雨表报告，员工是公司工作环境、诚信、创新和商业实践最可信的声音——远远领先于首席执行官、学术来源和媒体发言人。

好吧，您可能没有拥有数千名员工的全球品牌的社会影响力。 但不要低估员工可以发挥的关键作用，尤其是对于拥有高度复杂产品和服务的 B2B 公司而言。 事实上，与大多数 B2C 公司相比，员工倡导对 B2B 公司的效果更好。

这是因为 B2B 交易是高度考虑的购买，可能价值数万美元，有时甚至数百万美元。 如果没有花费大量时间审查和研究产品和公司，或者与销售人员接触，就不会购买这种大件商品。

相关：阅读我们的 B2B 社交媒体完整指南

让社交分享变得简单

仅仅因为您拥有快乐、敬业的员工，并不意味着他们具有部署您的社会宣传计划的营销技能。 为他们提供易于使用的工具很重要。 以下是为员工提供所需支持的一些建议。

• 提供资源和指南：该说什么、不该说什么、发布频率以及潜在主题列表和要分享的链接
• 推荐对您的公司最重要的社交网络（您的目标买家花费时间的地方）以及每个社交网络的宣传策略
• 提供适当的主题标签列表
• 提供各种预先起草的信息，员工可以轻松复制和粘贴，或自定义以反映自己的个性
• 建议为有影响力的团队成员或不喜欢发帖或时间有限的公司领导发帖（提示，如果您使用的是 HubSpot 之类的营销自动化工具，团队成员可以将他们的帐户连接到该工具，以便您可以帮助他们在您的内容发布时撰写和安排帖子）
• 考虑创建一个奖励计划，奖励那些发布和推广的人
• 提供午餐和学习课程以教育员工并鼓励他们加入（提示：提供午餐会大大增加参与度！）
• 考虑一个电子邮件集成工具，它可以立即让员工知道新博客文章何时发布，以便他们可以分享。 这是 Zapier 的一个示例，或者，如果您是 HubSpot 用户，您也可以考虑HubSpot 的 Piesync 作为替代方案：

衡量员工倡导的影响

衡量社交媒体的成功并不容易，尤其是当各种工作人员参与促销活动时。 是的，每个平台都提供大量数据，但很难准确评估您的员工如何做出贡献，因为他们的数据是私有的，不会汇总到您公司的社交账户中。

从我们的角度来看，您应该根据预期的总体结果来评估绩效，而不是个人绩效。 与其对每个员工的统计数据进行微观管理，不如通过团队合作来鼓励全公司的思维方式转变。 如果您真的想根据您的社交媒体策略制定计划，请考虑定期报告 KPI：

• 对网站访问的社会贡献：来自整个社交媒体的网站流量百分比是否持续稳定增长？
• 每月新关注者的数量：公司页面关注者的数量是否随着时间的推移而增加？ 随着员工参与度的提高，这一速度是否会加快？
• 每页/博客的平均社交互动次数：网站内容的平均社交互动次数是否会随着员工参与的增加而增加？

敬业的员工最大化您的入站策略

您的员工是否属于已经在网上分享对工作场所积极评价的数百万美国员工？ 使用这些技巧并开始看到积极参与社交活动的员工队伍对您的品牌知名度和整体入站策略的影响。 更进一步，请您最好的客户和合作伙伴成为倡导者，当然，您也可以回报。

不过，这一切都有一个警告。 在您期望您的员工在社交媒体帖子上分享您的内容之前，请帮助他们确保他们的个人资料符合标准，以便他们的网络将他们和您的公司视为思想领袖。 使用我们的 LinkedIn 个人资料提示表开始，展示 12 个最佳实践，以最大限度地提高您的个人 LinkedIn 个人资料以进行入站营销和销售。 只需点击下面的链接。